ZHYC ช่วยผลักดันให้ ZLIKE มี ROAS สูงขึ้น 75% และ CPA ลดลง 94% ด้วยการใช้ Amazon DSP Performance+

เป้าหมาย

ZLIKE ผู้ผลิตวิกผมมนุษย์มืออาชีพ ได้ดำเนินการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอิสระในสหรัฐฯ ตั้งแต่ปี 2021 แม้ว่าแบรนด์จะนำเสนอสินค้าที่รวดเร็วและปรับแต่งได้ พร้อมด้วยประสบการณ์งานฝีมือกว่า 20 ปี แต่ก็ยังประสบปัญหาต้นทุนการโฆษณาที่สูงขึ้นและข้อมูลเชิงลึกที่จำกัดจากแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม ต้นทุนต่อคลิก (CPC) สำหรับโฆษณาการค้นหาอยู่ระหว่าง 1.20 ถึง 2.60 ดอลลาร์สหรัฐ และ ค่าเฉลี่ยจำนวนการแสดงผลของโฆษณาต่อหนึ่งพันครั้ง (CPM) บนโซเชียลมีเดียอยู่ที่ 18 ถึง 22 ดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งแบรนด์มองว่าสูงเกินไปและยากที่จะรักษาไว้ได้เมื่อเทียบกับเป้าหมายด้านประสิทธิภาพที่ตั้งไว้ เพื่อเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ ZLIKE จึงหันไปหา ZHYC ซึ่งเป็น พาร์ทเนอร์ Amazon Ads ที่ตั้งอยู่ในจีน มีความเชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์การโฆษณาบนแพลตฟอร์มของ Amazon ทั้งภายในและภายนอกเว็บไซต์

ก่อนหน้านี้ ZLIKE เคยร่วมงานกับ ZHYC ในด้านการฝึกอบรมภายในองค์กรและการปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญ เพื่อต่อยอดจากความร่วมมือครั้งนี้ ZHYC ได้แนะนำให้ทดสอบแคมเปญเชื่อมโยงออกผ่าน Amazon DSP เพื่อช่วยให้แบรนด์ลดต้นทุนการได้ลูกค้าใหม่ที่เพิ่มขึ้น ขยายการเข้าถึง และมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องมากขึ้นนอกแพลตฟอร์ม Amazon ZLIKE มองเห็นโอกาสในการใช้วิธีการโฆษณาแบบใหม่เพื่อก้าวข้ามข้อจำกัดที่มีอยู่ และได้ตกลงใช้แนวทางดังกล่าว ZLIKE หวังว่าแคมเปญนี้จะช่วยสร้างการรับรู้ในวงกว้าง กระตุ้นให้ผู้คนเยี่ยมชมเว็บไซต์ด้วยต้นทุนที่ต่ำลง และเก็บข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพเพื่อสนับสนุนการปรับปรุงในอนาคต

แคมเปญนี้มุ่งหวังที่จะบรรลุเป้าหมายสำคัญสามประการ คือ เพิ่มการรับรู้แบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ ลดต้นทุนการได้ลูกค้าใหม่ และปรับปรุง ROAS ให้ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลูกค้ามุ่งหวังที่จะลดต้นทุนต่อการได้ลูกค้าใหม่ให้ต่ำกว่า 2 ดอลลาร์สหรัฐฯ และเพิ่ม ROAS ให้สูงกว่าเฉลี่ย 2.25 ที่เคยทำได้บนแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม

แนวทาง

ZHYC พัฒนากลยุทธ์แบบเต็ม Funnel โดยใช้แคมเปญเชื่อมโยงออกผ่าน Amazon DSP พร้อมคุณสมบัติขับเคลื่อนด้วย AI จาก Amazon DSP Performance+ เพื่อสร้างการรับรู้ในวงกว้าง ทีมงานจึงมุ่งเน้นไปที่เซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมาย ‘LS – ผู้ที่สนใจต่อผม วิกผม และอุปกรณ์เสริม กลุ่มนี้ซึ่งมีผู้ใช้งานประมาณ 5 ล้านคน ทำหน้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีความเกี่ยวข้องสูงกับสินค้าของแบรนด์ ZHYC เลือกกลุ่มเซ็กเมนต์นี้เพราะมีความสอดคล้องสูงกับผู้ซื้อวิกผมและตั้งค่าแคมเปญโดยกำหนดค่ากลุ่มเป้าหมายที่ 1 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อ CPM ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่คุ้มค่าและสามารถสร้างจำนวนการแสดงผลของโฆษณาได้ถึง 100 ล้านครั้งพร้อมควบคุมค่าใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพ

ZHYC เลือกใช้ Performance+ โดยเฉพาะเนื่องจากสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกจาก AI ของ Amazon Ads กับพฤติกรรมผู้ใช้แบบเรียลไทม์ ทำให้สามารถดำเนินการหาลูกค้าใหม่ และการทำตลาดซ้ำได้ตรงกลุ่มและคุ้มค่ามากขึ้นตลอดเส้นทางของลูกค้า เพื่อเข้าถึงผู้ใช้ที่มีความตั้งใจซื้อสูงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ZHYC จึงเปิดใช้งานกลยุทธ์ Performance+ สำหรับการหาลูกค้าใหม่ ความสามารถนี้ใช้การสร้างแบบจำลองพฤติกรรมเพื่อระบุกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่มีลักษณะคล้ายกับผู้ที่แสดงความสนใจในขั้นตอนก่อนหน้าของแคมเปญ พาร์ทเนอร์รายนี้ได้ช่วยแบรนด์ขยายการเข้าถึงในวงกว้าง ในขณะเดียวกันยังสามารถรักษา CPA ให้ต่ำไว้ได้ เพื่อปรับปรุง ROAS ให้ดีขึ้น ทีมงานได้นำกลยุทธ์การทำตลาดซ้ำของ Performance+ มาใช้ เพื่อดึงผู้ใช้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์หรือเพิ่มสินค้าลงในตะกร้ากลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง การสร้างการรับรู้ซ้ำ ๆ กับผู้ใช้ที่มีความตั้งใจสูงเหล่านี้ช่วยกระตุ้นให้เกิดคอนเวอร์ชันขั้นสุดท้าย

ผลลัพธ์

ตั้งแต่วันที่ 15 พฤศจิกายน ถึง 15 ธันวาคม ZLIKE ใช้งบประมาณ 926 ดอลลาร์สำหรับแคมเปญเชื่อมโยงออกผ่าน Amazon DSP ¹และมีจำนวนการแสดงผลของโฆษณา 1,284,755 ครั้ง ² อัตราต้นทุนต่อจำนวนการแสดงผลของโฆษณาหนึ่งพันครั้ง (eCPM) ใช้เพียง 0.72 ดอลลาร์สหรัฐฯ ช่วยให้แบรนด์เพิ่มการมองเห็นได้มากขึ้นถึง 2,820% เมื่อเทียบกับงบประมาณเดียวกันบนแพลตฟอร์มค้นหา ³ แคมเปญนี้สามารถขยายการเข้าถึงได้สำเร็จในขณะที่ยังคงควบคุมค่าใช้จ่ายไว้ได้ ช่วยให้ ZLIKE สร้างการรับรู้ในหมวดสินค้าที่มีการแข่งขันสูง

ระหว่างวันที่ 15 พฤศจิกายน ถึง 31 ธันวาคม แคมเปญยังประสบความสำเร็จอย่างมากในการเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุน CPA เฉลี่ยลดลงเหลือเพียง 0.11 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับแคมเปญหาผู้สนใจใหม่ ⁴ และ 0.06 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับแคมเปญการทำตลาดซ้ำ⁵ ซึ่งต่ำกว่าค่าเป้าหมาย CPA ของแบรนด์ที่ 2 ดอลลาร์สหรัฐฯ กว่า 94% ยืนยันถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์กลุ่มเป้าหมายการใช้ AI ในการเข้าถึงและเปลี่ยนผู้ใช้ที่มีความเกี่ยวข้องสูงให้เป็นลูกค้าในวงกว้าง⁶

นอกจากนี้ แคมเปญยังสร้าง ROAS ที่ 3.84 สูงกว่ามาตรฐานของ ZLIKE ที่ 2.25 จากช่องทางโฆษณาอื่น ๆ ถึง 75.1% ⁷ ด้วยความสำเร็จนี้ ZLIKE จึงเพิ่มงบลงทุนรายเดือนใน Amazon DSP จาก $3,000 เป็น $10,000 แสดงถึงความมั่นใจอย่างสูงในคุณค่าระยะยาวของช่องทางนี้

อิงจากความสำเร็จของแคมเปญนี้ ZHYC มีแผนที่จะทำงานร่วมกับ ZLIKE ต่อไปในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกช่วงระยะเวลาอ้างอิง ครอบคลุมแหล่งที่มาของผู้เยี่ยมชม เซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมาย และรูปแบบชิ้นงานโฆษณา ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยกำหนดกลยุทธ์การโฆษณาเฉพาะ ที่ปรับให้เหมาะกับความชอบและพฤติกรรมของลูกค้าที่มีศักยภาพของแบรนด์ โดยการปรับเส้นทางการเข้าถึงและเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมาย พาร์ทเนอร์ตั้งเป้าที่จะสร้างผลลัพธ์ที่เข้มแข็งยิ่งขึ้นในการทำแคมเปญของ ZLIKE ในอนาคต

ที่มา

^1–7 ZHYC, CN, 2025.