กรณีศึกษา
Xnurta ผู้ชนะเลิศรางวัลพาร์ทเนอร์ช่วยให้ Jackery Japan เพิ่มยอดขาย 141%
ข้อมูลเชิงลึกจากระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon ทำให้ Jackery Japan และ Xnurta ได้ค้นพบโอกาสที่จะมีส่วนร่วมกับไม่เพียงผู้ที่ชื่นชอบกิจกรรมกลาง แต่ยังรวมถึงนักช้อปที่ให้ความสำคัญกับครอบครัวและนักช้อปที่เตรียมพร้อมรับมือเหตุฉุกเฉินด้วย กลยุทธ์แบบเต็ม Funnel ของพวกเขาซึ่งประกอบด้วยโฆษณาวิดีโอและโฆษณา Sponsored สามารถสร้างผลตอบแทนจากการใช้จ่ายโฆษณา (ROAS) สูงขึ้น 135% และลดเส้นทางในการซื้อให้สั้นลง 21 วัน
ข้อมูลเชิงลึกสำคัญ
141%
ยอดขายสูงขึ้นเมื่อเทียบกับปีก่อน
135%
ROAS สูงขึ้นเมื่อเทียบกับปีก่อน
21
จำนวนวันตั้งแต่ลูกค้าได้สัมผัลกับโฆษณาวิดีโอไปจนถึงวันที่ทำการซื้อโดยเฉลี่ยสั้นลง
รางวัลพาร์ทเนอร์ของ Amazon Ads เพื่อยกย่องความความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมใน การโฆษณาดิจิทัล รางวัล Advertising Award (APAC) เต็ม Funnel คือการยกย่องพาร์ทเนอร์ที่แสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์แบบเต็ม Funnel ของพวกเขาเชื่อมโยงกับทุกขั้นตอนใน เส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการซื้อและความภักดี เพื่อให้ลูกค้าประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่น Xnurta เป็นผู้ชนะเลิศรางวัลนี้จากแคมเปญเต็ม Funnel ของพวกเขาที่ทำให้กับ Jackery Japan ซึ่งช่วยให้พวกเขา เพิ่มยอดขาย ได้ 141% และเพิ่ม ROAS ได้ 135%
เป้าหมาย
Jackery ก่อตั้งขึ้นในแคลิฟอร์เนียในปี 2012 ได้เติบโตเป็นผู้นำระดับโลกด้านโซลูชันพลังงานแบบพกพา โดยมียอดขายกว่า 5 ล้านชิ้นทั่วสหรัฐอเมริกา ยุโรป ญี่ปุ่น และจีน สินค้าของพวกเขาได้แก่ เครื่องจ่ายไฟแบบพกพาความจุสูงและแผงโซลาร์เซลล์ที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในแง่ความทนทานและความน่าเชื่อถือ ในญี่ปุ่น บริษัทเริ่มขายสินค้าใน Amazon Store ในปี 2018 เพื่อเพิ่มการปรากฏตัวและเพิ่มรายได้
ขณะที่ Jackery ขยายตัวเข้าไปในประเทศญี่ปุ่น พวกเขาก็เผชิญกับความท้าทายหลายประการ ได้แก่ การสร้างการรับรู้ในฐานะแบรนด์อเมริกัน การเปลี่ยนการรับรู้ของผู้บริโภคไปให้ไกลกว่าแค่เครื่องจ่ายไฟความจุต่ำ และการหาลูกค้า ใหม่ของแบรนด์ (NTB) อย่างมีประสิทธิภาพด้วย งบประมาณโฆษณาที่จำกัด การปรับสมดุลความสามารถในการทำกำไรระยะสั้นกับ การสร้างแบรนด์ ระยะยาวก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน
เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้ พวกเขาตั้งเป้าหมายของแคมเปญดังต่อไปนี้: เพิ่มยอดขายเครื่องจ่ายไฟพกพาความจุสูง เพิ่ม ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) เพิ่มส่วนแบ่งยอดขายของลูกค้าใหม่ของแบรนด์ให้มากขึ้น และ สร้างความต้องการ ในการเตรียมพร้อมรับมือตามฤดูกาลและเหตุฉุกเฉิน
แนวทาง
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในญี่ปุ่น Jackery ได้ร่วมมือกับ Xnurta พาร์ทเนอร์ Amazon Ads ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) สำหรับอนาคตที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อใช้ในการประมูลอัตโนมัติ การค้นพบคีย์เวิร์ด และการรายงานขั้นสูง พวกเขาร่วมกันสร้างกลยุทธ์การโฆษณาแบบเต็มรูปแบบที่มีโครงสร้างโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกจาก ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เป็นแนวทางในการตัดสินใจในระยะการรับรู้ การพิจารณาซื้อ และการซื้อ และช่วยให้ทั้งสองทีมเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนในโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
แคมเปญเริ่มต้นด้วยการขยายการเข้าถึงไปยังเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายใหม่ การวิเคราะห์ AMC เผยว่าในญี่ปุ่น พวกเขาไม่เพียงมีส่วนร่วมแต่กับผู้ที่ชื่นชอบกิจกรรมกลางแจ้งเท่านั้น แต่ต้องมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับครอบครัวและตระหนักถึงภัยพิบัติด้วย Jackery ทำการตลาดช่องทางด้านบนซึ่งใช้ประโยชน์จากเวลาตามฤดูกาล เช่น ช่วงเวลาที่เพิ่มความตระหนักถึงภัยพิบัติและช่วงกิจกรรมการขายที่สำคัญ โดยการเปิดตัวโฆษณาวิดีโอ บน Fire TV และ ทีวีสตรีมมิ่ง กิจกรรมเหล่านี้ไม่เพียงเสริมสร้างการรับรู้แบรนด์ แต่ยังส่งเสริมการดำเนินการติดตามผล เช่น การค้นหาสินค้าและการเยี่ยมชมหน้าเว็บ
ต่อไป Jackery ได้มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ช่องทางกลางโดยใช้ Amazon DSP ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่สนใจอุปกรณ์กลางแจ้งและสินค้าเพื่อเตรียมพร้อมในกรณีฉุกเฉิน เพื่อเข้าใจลูกค้าให้มากขึ้นในระยะการพิจารณาซื้อ บริษัทได้ปรับปรุง ร้านค้าแบรนด์ และเนื้อหา A+ โดยทำการสื่อสารถึงความน่าเชื่อถือและคุณสมบัติความจุสูงของสินค้าของตนอย่างชัดเจน
ในขั้นตอนช่องทางล่าง Jackery ยังคงทำแคมเปญ Sponsored Products และ Sponsored Brands แบบเปิดตลอดไปต่อไปกับกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่เข้าถึงได้จากการทำการตลาดในช่องทางด้านบน การเพิ่มประสิทธิภาพคีย์เวิร์ดสำหรับเครื่องจ่ายไฟพกพาความจุสูงทำให้บริษัทประสบความสำเร็จในการปรับปรุงประสิทธิภาพและความสามารถในการทำกำไร ข้อมูลเชิงลึกของ AMC ยืนยันเพิ่มเติมว่าผู้ซื้อจำนวนมากเป็นผู้หญิงและลูกค้าที่แต่งงานแล้วซึ่งให้ความสำคัญกับการเตรียมพร้อมและความน่าเชื่อถือ การได้ค้นพบที่ Jackery นำมาใช้ในโฆษณาของตนเพื่อเสริมสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์และ ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ ให้แข็งแกร่งขึ้น
Jakukou Zou ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Jackery Japanการใช้ข้อมูลเชิงลึก AMC ทำให้ Xnurta สามารถช่วยให้เรากำหนดกลยุทธ์ช่องทางที่มีประสิทธิภาพโดยดูตามพฤติกรรมจริงของลูกค้า
ผลลัพธ์
ตั้งแต่ปี 2023 ถึง 2024 แคมเปญของ Jackery Japan ได้ผลลัพธ์ที่เกินความคาดหวัง ยอดขายโดยรวมเพิ่มขึ้น 141% เมื่อเทียบกับปีก่อน (YoY) ¹ ในขณะที่ ROAS เพิ่มขึ้น 135% เมื่อเทียบกับปีก่อน แม้ว่าการใช้จ่ายโฆษณาจะเพิ่มขึ้นเพียง 2% ² ปริมาณการสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 83% เมื่อเทียบกับปีก่อน ³ และมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) เพิ่มขึ้น 31% เมื่อเทียบกับปีก่อน ⁴ เป็นการเน้นย้ำถึงความต้องการที่มากขึ้นและประสิทธิภาพที่สูงขึ้น
การลงมือเพื่อการสร้างแบรนด์ยังมอบผลกระทบที่สามารถตรวจวัดได้ ปริมาณการค้นหาแบบมีชื่อแบรนด์เพิ่มมากขึ้น 105% เมื่อเทียบกับปีก่อน ⁵ ซึ่งขับเคลื่อนโดย Fire TV และโฆษณาทีวีสตรีมมิ่ง ลูกค้าที่ได้สัมผัสกับโฆษณาวิดีโอมีการซื้อโดยเฉลี่ยเร็วขึ้น 21 วันเมื่อเทียบกับผู้ที่ไม่ได้สัมผัสกับโฆษณา ⁶
นอกจากนี้ ข้อมูลเชิงลึกจาก AMC ยังยืนยันว่าเครื่องจ่ายไฟพกพาความจุสูงสร้างผลตอบแทนที่แข็งแกร่ง โดยทำให้เกิด ROAS สูงกว่าสินค้าอื่น ๆ ในหมวดหมู่เดียวกัน 25% ⁷ ในขณะเดียวกัน ค่าใช้จ่ายต่อการค้นหาแบบมีชื่อแบรนด์ก็ลดลง 65% ⁸ และอัตราการดูหน้ารายละเอียด (DPVR) เพิ่มขึ้น 24% ⁹ ซึ่งบ่งบอกถึงการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่ง
การผสมผสานกลยุทธ์แบบเต็ม Funnel เข้ากับการเพิ่มประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AMC ทำให้ Xnurta และ Jackery ไม่เพียงทำได้ดีกว่า KPI แต่ยังสามารถสร้างแบบจำลองสำหรับการเติบโตที่ยั่งยืนได้ด้วย
ที่มา
1-9 Jackery Japan, ญี่ปุ่น, 2024