กรณีศึกษา
Xnurta และ Greenworks เพิ่มอัตราลูกค้าใหม่ของแบรนด์ขึ้น 10% ด้วยแคมเปญที่เน้นวิดีโอ
ค้นพบว่า Xnurta พาร์ทเนอร์ Amazon Ads ชนะรางวัล Beyond the Funnel Innovation Award 2024 ได้อย่างไร โดยการช่วยให้ Greenworks บริษัทเครื่องมือไฟฟ้าเอาชนะการเติบโตที่หยุดชะงักโดยการใช้โฆษณาวิดีโอเชิงกลยุทธ์และการเพิ่มประสิทธิภาพแบบเต็ม Funnel
สิ่งสำคัญที่ได้เรียนรู้
15%
กลยุทธ์การใช้วิดีโอเป็นอย่างแรกส่งผลให้การมีส่วนร่วมของโฆษณาสูงขึ้น 15% เมื่อเทียบกับปีก่อน
10%
แนวทางแบบเต็ม Funnel ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาให้สูงสุดด้วยการเพิ่ม ROAS 10% เมื่อเทียบกับปีก่อน
10%
โฆษณาวิดีโอ Funnel ด้านบนช่วยเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ของแบรนด์ขึ้น 10%
เป้าหมาย
การใช้เครื่องมือที่เงียบและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมทำให้การจัดสวนเป็นเหมือนศิลปะมากกว่าเป็นงาน บริษัทเครื่องมือไฟฟ้า Greenworks ให้บริการเครื่องมือทำสวนและเครื่องมือเชิงพาณิชย์แบบไร้สายที่ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ สำหรับทั้งมืออาชีพและผู้ที่ชื่นชอบงาน DIY สีเขียวที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์เป็นมากกว่าแค่สีที่ดึงดูดสายตา แต่เป็นการให้คำมั่นว่าเครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมของพวกเขาสามารถช่วยทำงานทุกอย่างได้โดยไม่มีการปล่อยก๊าซ ไม่มีการปล่อยสารพิษ และไม่มีเรื่องให้วุ่นวายปวดหัว
Greenworks มีแคตตาล็อกเครื่องมือและอุปกรณ์เสริมเพิ่มเติมบน Amazon อย่างไรก็ตาม การให้ความรู้แก่ผู้ซื้ออย่างมีประสิทธิภาพเกี่ยวกับการให้ข้อมูลโดยละเอียดของผลิตภัณฑ์ถือเป็นความท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยงบประมาณการตลาดที่จำกัด แบรนด์ต้องการเร่งยอดขายและเริ่มต้นการเติบโตครั้งใหม่
Greenworks เริ่มคิดทบทวนกลยุทธ์การโฆษณาของตนเพื่อเพิ่มโอกาสในการเติบโต รักษาฐานลูกค้าเดิม และเข้าถึงลูกค้าใหม่ของแบรนด์ (NTB) พวกเขาจับมือกับXnurta พาร์ทเนอร์ Amazon Ads ที่ได้รับรางวัล Beyond the Funnel Innovation Award ใน Amazon Ads Partner Awards ปี 2024 ในการพัฒนาแคมเปญเต็ม Funnel เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์
แนวทาง
ปัญหาใหญ่ที่สุดของ Greenworks คือการเข้าถึงผู้ซื้อด้วยสินค้าที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขาในหมวดหมู่ที่มีคู่แข่งมากมาย Xnurta รู้ว่า โฆษณาวิดีโอสามารถจัดแสดงสินค้าของแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าโฆษณา sponsored หรือ โฆษณาแบนเนอร์แบบดั้งเดิมเพียงอย่างเดียว ดังนั้นพวกเขาจึงพัฒนากลยุทธ์ที่ครอบคลุมและหลากหลายซึ่งเน้นการใช้โฆษณาวิดีโอใน Funnel ด้านบน เพื่อเพิ่มการเข้าถึงและการรับรู้ หลัก ๆ แล้วพวกเขาใช้โฆษณาสตรีมมิ่งทีวี และ วิดีโอออนไลน์ (OLV) เพื่อเน้นย้ำถึงสินค้าและนวัตกรรมของ Greenworks โดยใช้การเล่าเรื่องที่สร้างผลกระทบ พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญให้สูงสุดโดยการกำหนดขีดจำกัดความถี่ระดับกลุ่มเป้าหมายอย่างเคร่งครัดในโฆษณา
Greenworks และ Xnurta ต้องการให้แบรนด์ถูกมองเห็นอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นพวกเขาจึงตั้งค่าให้แบรนด์ปรากฎตัวแบบเปิดเสมอโดยใช้โฆษณาSponsored Products และ Sponsored Brands โฆษณารูปแบบนี้ช่วยกระตุ้นจำนวนการเข้าชมที่มีความตั้งใจสูงและการคอนเวอร์ชัน นอกเหนือจากโฆษณามาตรฐานเหล่านี้แล้ว ทั้งสองบริษัทยังได้สำรวจกลยุทธ์การมีส่วนร่วมใหม่ที่สร้างสรรค์มากขึ้น กลยุทธ์ของพวกเขามุ่งเน้นไปที่การสร้างการมีส่วนร่วมให้กับกลุ่มเป้าหมายโฆษณาวิดีโออีกครั้งผ่านทาง Amazon DSP ในช่องต่าง ๆ เช่น Alexa, Twitch, IMDB.com และแหล่งที่ให้บริการแลกเปลี่ยนแบบเปิดอื่น ๆ ของบุคคลที่สาม
ข้อมูลเชิงลึกจากระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) และ Amazon DSP ช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ Greenworks และ Xnurta เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกตลอดเส้นทางของลูกค้า เพื่อทำความเข้าใจผลกระทบของกลยุทธ์ในแต่ละช่วงขั้นตอน ตัวอย่างเช่น พวกเขาค้นพบกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจสูง โดยการวิเคราะห์ผู้ชมและผู้ซื้อสินค้าบางรายการ ซึ่งช่วยเปิดโอกาสเพิ่มเติมในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเดิมอีกครั้ง นอกจากนี้พวกเขายังใช้โมเดลการระบุแหล่งที่มาจาก AMC Hub ซึ่งใช้ข้อมูลขั้นสูงเพื่อวัดอิทธิพลข้ามช่องทางและจุดที่ลูกค้าเจอสินค้า ดังนั้นบริษัททั้งสองจึงได้รับข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายที่มีความละเอียดอ่อนซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดสรรงบประมาณ การส่งข้อความ และการเข้าถึงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและให้ผลลัพธ์เกินเป้าหมายของแคมเปญได้ในที่สุด
ผลลัพธ์
จากการนำกลยุทธ์แคมเปญเต็ม Funnel ที่เป็นนวัตกรรมใหม่จาก Xnurta มาใช้ Greenworks จึงประสบความสำเร็จในการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญในแง่ของประสิทธิภาพหลักเมื่อเทียบกับปีก่อน (YoY) โดยไม่ต้องเพิ่มงบประมาณ ปริมาณการคลิกโฆษณาของแบรนด์เพิ่มขึ้น 15% เมื่อเทียบกับปีก่อนโดยมีอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้นพอ ๆ กัน1 ผลตอบแทนจากการใช้จ่ายค่าโฆษณา เพิ่มขึ้น 10% เมื่อเทียบกับปีก่อน2 นอกจากนี้ Greenworks ยังสามารถเพิ่มจำนวนนักช้อป NTB ขึ้นอีก 10% เมื่อเทียบกับปีก่อน3
Xnurta ยังตั้งข้อสังเกตว่าหมวดหมู่ที่โปรโมตโดยใช้โฆษณาวิดีโอ Amazon DSP สร้างผลลัพธ์ได้เกินเป้าหมายการเติบโตของยอดขายเมื่อเทียบกับหมวดหมู่ที่ไม่ใช้โฆษณาวิดีโอ ขณะนี้โฆษณาวิดีโอเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์แบบเปิดเสมอของ Xnurta ในแคมเปญเต็ม Funnel ทั้งหมดของลูกค้าองค์กรของพวกเขา แนวทางแบบเต็ม Funnel ของพาร์ทเนอร์และกลยุทธ์การกลับมามีส่วนร่วมกับโฆษณาสร้างสรรค์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างผลลัพธ์ให้ Greenworks และทำให้พวกเขาได้รับรางวัล Beyond the Funnel Innovation ปี 2024
Jimmy Jun ลูกค้าเป้าหมาย Amazon Advertising, Greenworks North Americaเราต้องการพาร์ทเนอร์เชิงกลยุทธ์ที่เข้าใจเป้าหมายของเราและแบ่งปันความมุ่งมั่นของเราในการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น การทำงานกับ Xnurta เป็นจุดเปลี่ยนของ Greenworks กลยุทธ์แบบเต็ม Funnel ของพวกเขาเป็นกุญแจสำคัญโดยผลลัพธ์ที่ได้ก็เห็นได้ชัดเจนอยู่แล้ว
ที่มา
- 1–3 Xnurta, สหรัฐอเมริกา, 2024