กรณีศึกษา
Raycop แบรนด์เครื่องดูดฝุ่นได้แบ่งปันเรื่องราวของแบรนด์กับลูกค้าในญี่ปุ่นโดยใช้การตลาดแบบเต็ม Funnel
Raycop Japanก่อตั้งขึ้นในปี 2012 โดยอดีตนายแพทย์สองท่านผู้บุกเบิกฟูกนอนหรือที่นอน และเครื่องดูดฝุ่นเครื่องแรกของโลก โดยมีแรงบันดาลใจในการอยากช่วยเหลือผู้ที่เป็นโรคภูมิแพ้และโรคหอบหืด
เจาะลึกเบื้องหลังความสำเร็จของ Raycop บน Amazon กับ Dai Oikawa ผู้จัดการฝ่ายการผลิตภัณฑ์และ Yeong Kyeong Noh ผู้จัดการฝ่ายขาย เรียนรู้ว่าพวกเขาบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ผ่านกลยุทธ์การตลาดแบบเต็ม Funnel ที่ขับเคลื่อนโดยโฆษณา sponsored และร้านค้าได้อย่างไร
— Yeong Kyeong Noh ผู้จัดการฝ่ายขายของ Raycopเราใช้ทั้งร้านค้า, Sponsored Products, Sponsored Brands หรือโฆษณาดิสเพลย์ในรายการสินค้าของเราเกือบทั้งหมด ด้วยวิธีนี้ เราจะเข้าถึงทุกระยะของกรวยการตลาด
เพิ่มการรับรู้แบรนด์ Raycop ในญี่ปุ่นด้วยการตลาดแบบเต็ม Funnel
Raycop ได้เปิดตัวโฆษณา Sponsored Products เป็นครั้งแรกบน Amazon.co.jp ในช่วงปลายปี 2021 หลังจากสังเกตเห็นยอดขายบน Amazon ในอเมริกาเหนือซึ่งเป็นพื้นที่เริ่มขายครั้งแรกเติบโตขึ้น ขณะที่พวกเขาเริ่มขายสินค้าในญี่ปุ่น Raycop รู้สึกว่าตัวเองจำเป็นต้องสร้างแบรนด์บน Amazon เพื่อให้ลูกค้าเชื่อมโยงชื่อแบรนด์กับอุปกรณ์ทำความสะอาดได้ทันที ด้วยเหตุนี้ การใช้การสนับสนุนโฆษณาแบบ 1:1 ของ Amazon และการเรียนรู้จากการเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ ทำให้แบรนด์ขยายพอร์ตโฟลิโอโฆษณาไปยัง Sponsored Brands และโฆษณาดิสเพลย์เพื่อที่จะสามารถเข้าถึงนักช้อปในวงกว้างขึ้น
Raycop ยังพบว่าร้านค้าของพวกเขามีส่วนสำคัญในการสื่อสารเรื่องราวของแบรนด์ผ่านรูปภาพที่กำหนดเองและวิดีโอที่คัดสรรมาอย่างดี หลังจากเชื่อมโยงโฆษณา Sponsored Brands กับร้านค้าแล้ว พวกเขาพบว่าลูกค้าเข้าเยี่ยมชมร้านค้าของตนมากขึ้นและทำการซื้อครั้งละมาก ๆ ซึ่งช่วยกระตุ้นยอดขายให้สูงขึ้น
ขับเคลื่อนความสำเร็จด้วยกลยุทธ์การดำเนินงานรูปแบบอื่น ๆ
ในปี 2022 Raycop มียอดการเข้าชมหน้ารายละเอียดสินค้าเพิ่มขึ้น 3 เท่า ซึ่งเป็นความสำเร็จที่ Raycop คิดว่ามีส่วนมาจากการทำให้โฆษณาปรากฏมากขึ้นจากการโฆษณาของพวกเขา1 Raycop จัดการโฆษณาแบบหลายโซลูชั่นบน Amazon อย่างไร Oikawa และ Noh แบ่งปันกลยุทธ์หลักทางการตลาดบางประการ:
- ปรับงบประมาณรายวัน: แม้ว่าตอนนี้ Raycop จะใช้จ่ายเงินประมาณ 7% ของยอดขายไปกับการโฆษณา แต่พวกเขาก็เข้ามาตรวจสอบทุกวันเพื่อติดตามเงินที่พวกเขาใช้จ่ายไปและมีการเพิ่มงบประมาณเพื่อให้โฆษณาของพวกเขาเปิดอยู่ตลอดเวลา
- กำหนดตัวชี้วัดเป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับแต่ละแคมเปญ: สำหรับ Sponsored Brands ทาง Raycop จะวัดผลจำนวนลูกค้าใหม่ของแบรนด์ที่พวกเขาได้รับในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ในขณะที่กับโฆษณาดิสเพลย์ พวกเขาจะดูจำนวนการแสดงผลของโฆษณาและคอนเวอร์ชันโดยพวกเขาจะดูว่าผลกระทบที่เกิดจาก Funnel ด้านบนที่มีต่อต่อโฆษณาของพวกเขามีมากเพียงใดทั้งในระยะสั้นและระยะยาว
- เลือกคีย์เวิร์ดอย่างชาญฉลาด: โดยเฉพาะอย่างยิ่งก่อนและระหว่างงานกิจกรรมการช้อปที่สำคัญ Raycop เลือกคีย์เวิร์ดที่เจาะจงและให้ข้อมูลซึ่งมีโอกาสน้อยที่จะเสนอราคาโดยแบรนด์ที่คล้ายคลึงกัน สิ่งสำคัญคือต้องหมั่นทำการเก็บข้อมูลเกี่ยวกับคีย์เวิร์ดที่แนะนำและเงื่อนไขการช้อปปิ้งที่ลูกค้าใช้ในการค้นหาสินค้าของตน
- ใช้ทั้งการกำหนดเป้าหมายแบบอัตโนมัติและการกำหนดเป้าหมายเอง: Raycop ใช้การกำหนดเป้าหมายแบบอัตโนมัติและการกำหนดเป้าหมายเองกับสินค้าที่โฆษณาทั้งหมดเพื่อทำให้มีคนเห็นโฆษณาให้มากที่สุด
การเป็นที่ยอมรับด้านการเติบโตและความพึงพอใจของลูกค้า
กว่าทศวรรษนับตั้งแต่การก่อตั้งบริษัท Raycop ยังคงประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง ในปี 2022 แบรนด์ดังกล่าวได้รับรางวัล Seller FBA Award ซึ่งเป็นรางวัลประจำปีที่มอบให้โดย Amazon Japan ซึ่งเป็นการยกย่องผู้ขายที่ใช้การจัดส่งโดย Amazon เพื่อให้บรรลุการเติบโตพร้อมทั้งมอบความพึงพอใจอันเป็นเลิศให้กับลูกค้า
ถึงกระนั้น ไม่มีสิ่งใดมาหยุดยั้ง Raycop ได้ เนื่องจากภารกิจของแบรนด์ในการช่วยให้ลูกค้านอนหลับและใช้ชีวิตมีสุขภาพที่ดีขึ้นนั้นยังคงดำเนินต่อไป พบว่าการโฆษณาเป็นองค์ประกอบสำคัญต่อความสำเร็จ Noh กล่าวกับเพื่อนผู้ขาย: ด้วย Amazon Ads คุณสามารถเริ่มต้นแบบเล็ก ๆ แล้วปรับแต่งไปเรื่อย ๆ และเรียนรู้เพิ่มเติมได้ ดังนั้น แม้ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มทำการโฆษณา เราก็อยากแนะนำให้คุณวางใจและลองทำดู"
ที่มา
1 ข้อมูลจากผู้โฆษณา, ญี่ปุ่น, 2021–2022