Made for Locs ได้รับ ROAS 10 เท่า ด้วยการใช้ Amazon Ads เพื่อกระตุ้นยอดขายผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมเฉพาะกลุ่ม

เป้าหมาย

Made for Locs เริ่มต้นด้วยภารกิจส่วนตัว Detara Williams ผู้ก่อตั้งแบรนด์ที่ไว้ผมทรง Loc มานานกว่า 15 ปี เคยประสบปัญหาในการหาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์เส้นผมของเธออย่างแท้จริง จนในที่สุดเธอจึงตัดสินใจสร้างแบรนด์ของตัวเองขึ้นมา เมื่อเล็งเห็นถึงความต้องการที่กว้างขึ้นในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ดูแลผม Loc ทาง Made for Locs จึงหันมาใช้ Amazon Ads เพื่อขยายการเข้าถึงและสร้างการรับรู้แบรนด์ โดยมุ่งเชื่อมต่อกับนักช้อปที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์จากพืช คุณภาพสูง และปราศจากคราบตกค้าง ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผมทรง Loc

เป้าหมายของพวกเขาชัดเจน:

• เข้าถึงนักช้อปที่ยังไม่รู้ว่ามีผลิตภัณฑ์ดูแลผมทรง Loc โดยเฉพาะ
• สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีความหมาย โดยอิงบนความไว้วางใจและความเกี่ยวข้องกับความต้องการของพวกเขา
• ใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพโฆษณาเป็นแนวทางในการตัดสินใจด้านการตลาดและสินค้า
• ขับเคลื่อนยอดขายด้วยกลยุทธ์การโฆษณาที่ขยายผลได้และขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก

“เราจำเป็นต้องไปพบกับคนที่กำลังค้นหาสินค้าอยู่แล้ว” Williams กล่าว “นั่นหมายถึงการปรากฏตัวต่อหน้าลูกค้าที่ใช่ ในเวลาที่เหมาะสม พร้อมกับนำเสนอทางแก้ที่ออกแบบมาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ”

นี่ไม่ใช่แค่เรื่องของการเติบโต แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การดูแลผมทรง Loc โดยทำให้ลูกค้าหาของที่ต้องการได้ง่ายขึ้น และรู้สึกว่าแบรนด์เข้าใจและใส่ใจในตัวพวกเขาอย่างแท้จริง

แนวทาง

Made for Locs เปิดตัวบน Amazon Ads ด้วย Sponsored Products เพื่อให้สินค้าแสดงในผลการค้นหาที่เกี่ยวข้อง และขยายไปยัง Sponsored Brands เพื่อจัดแสดงเรื่องราวและสินค้าทั้งหมดอย่างครบถ้วน ตั้งแต่เริ่มต้น ทีมงานได้นำแนวทางทดสอบและเรียนรู้อย่างเข้มข้นมาใช้ โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพโฆษณาเป็นแนวทางการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

ทุกสัปดาห์พวกเขาจะทบทวนประสิทธิภาพการทำงาน โดยประเมินประสิทธิภาพคีย์เวิร์ด วิเคราะห์อัตราการคลิกผ่านและอัตราคอนเวอร์ชัน ตลอดจนปรับแต่งการระบุเป้าหมาย ด้วยการติดตามค่าใช้จ่ายการโฆษณาและยอดขาย (ACOS) อย่างใกล้ชิด พวกเขาสามารถรักษากำไรได้พร้อมกับการขยายธุรกิจ ความมุ่งมั่นในการปรับแต่งอย่างต่อเนื่องนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถระบุเทรนด์ได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ และปรับเปลี่ยนได้ตามเวลาจริง

ส่วนสำคัญของกลยุทธ์คือการใช้ Sponsored Brands เพื่อกระตุ้นและชักนำทราฟฟิกไปยังร้านค้าแบรนด์ของ ซึ่งจัดการเหมือนเป็นหน้าร้านดิจิทัล ที่นั่น นักช้อปสามารถเลือกดูสินค้าทั้งหมดของแบรนด์ และค้นพบรายการสินค้าที่ไม่เคยพบที่ไหนมาก่อน เมื่อพบพฤติกรรมที่ลูกค้ามักซื้อแชมพู Apple Cider Vinegar, สเปรย์ว่านหางจระเข้ และ Loc Gel พร้อมกัน ทีมงานจึงตอบสนองด้วยการเปิดตัวชุดสินค้าจัดเซ็ตที่คัดสรร ทำให้เส้นทางการซื้อสะดวกขึ้นและเพิ่ม AOV

“เป็นเรื่องเปิดหูเปิดตามากที่ได้เห็นว่าลูกค้ามักจับคู่ซื้อสินค้าตัวไหนด้วยกันตามธรรมชาติ” Williams กล่าว “เราไม่ได้ตั้งใจจะจัดชุดสินค้าแต่แรก แต่พอเห็นพฤติกรรมนี้ เราก็เลยเดินหน้าเต็มที่กับมัน”

พวกเขานำแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเดียวกันนี้ไปใช้กับการเป็นสมาชิกและได้ประหยัด หลังจากพบพฤติกรรมการซื้อซ้ำในสินค้าหลัก ทีมงานใช้ Sponsored Products โปรโมตการสมัครสมาชิกด้วยส่วนลด 5–10% ช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้า มูลค่าตลอดช่วงชีวิตลูกค้า และดึงดูดลูกค้าใหม่

ผลลัพธ์

กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของ Made for Locs ส่งมอบผลลัพธ์ที่ตรวจวัดได้ในประสิทธิภาพหลักหลายด้าน ในเวลาเพียงหกสัปดาห์ แคมเปญของ Sponsored Products ของพวกเขาทำ ROAS ได้ถึง 10 เท่า ช่วยขยายการเข้าถึงนักช้อป และสร้างแรงส่งที่ยั่งยืนในหมวดหมู่สินค้าที่ยังไม่ถูกเติมเต็ม¹

การจัดชุดสินค้า ควบคู่กับการเพิ่มจำนวนการเข้าชมไปยังร้านค้าแบรนด์ของพวกเขา ส่งผลให้ AOV เพิ่มขึ้น 40% เนื่องจากลูกค้ามีส่วนร่วมกับสินค้าทั้งหมดที่นำเสนอมากขึ้น และสามารถสร้างกิจวัตรในแบบเฉพาะบุคคลที่ครบถ้วน²

พวกเขายังพบว่ามีลูกค้าแบบสมัครสมาชิกเพิ่มขึ้น 60% โดยเฉพาะสำหรับสินค้าที่มีการใช้งานสูงอย่าง Aloe Spray และแชมพู Apple Cider Vinegar ซึ่งได้รับแรงหนุนจากแคมเปญของ Sponsored Products ที่โปรโมตสินค้าแบบเป็นสมาชิกและได้ประหยัด³

“กุญแจสู่ความสำเร็จของเราคือการคงความยืดหยุ่นและรับฟังสิ่งที่ข้อมูลบอกเราจริง ๆ” Williams กล่าวสะท้อน “เราไม่ได้แค่ขายสินค้า แต่เรากำลังสร้างความสัมพันธ์และกิจวัตรที่เหมาะสมสำหรับชุมชนของเรา”

ที่มา

^1–3 ข้อมูลจากผู้โฆษณา, สหรัฐอเมริกา, 2025