กรณีศึกษา
สำหรับธุรกิจขนาดเล็กอย่าง Loftie นั้น Amazon Ads ช่วยให้ลูกค้าของแบรนด์นอนหลับสบายในตอนกลางคืน
เป้าหมาย
- เข้าถึงลูกค้ามากขึ้น
- สร้างการรับรู้ถึงภารกิจของแบรนด์ที่จะช่วยให้ลูกค้านอนหลับได้ดีขึ้น
- ให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับคุณค่าของสินค้าระดับพรีเมียมของตน
แนวทาง
- ใช้กลยุทธ์สินค้าพ่วงโดยใช้ Sponsored Products, Sponsored Brands และ Sponsored Display ในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่แข็งแกร่ง
- ใช้วิดีโอ Sponsored Brands เพื่อเน้นประโยชน์หลักของสินค้าและเพิ่มการพิจารณา
- เปิดตัวแคมเปญใกล้วันหยุดเพื่อใช้ประโยชน์จากช่วงเวลาการช้อปปิ้งที่มีการจับจ่ายสูงสุด
ผลลัพธ์
- ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) $5.66
- ค่าใช้จ่ายการโฆษณาและยอดขาย (ACOS) 17.68%
- อัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็น 1.06% ซึ่งทำให้พวกเขาอยู่ในเปอร์เซ็นไทล์ที่ 75 สำหรับหมวดหมู่ของตน
Matt Hassett ผู้ก่อตั้ง Loftie เปิดตัวแบรนด์เพื่อช่วยให้ลูกค้าอยู่ห่างจากโทรศัพท์และนอนหลับได้ดีขึ้น
ในปี 2017 Matt Hassett เป็นผู้ประกอบการด้านที่พักของบริษัทออกแบบ IDEO ในนิวยอร์กซิตี้ เขาสังเกตเห็นว่าเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของเขามีปัญหาในการอยู่ห่างจากเทคโนโลยี เขาจำได้ว่า "หลายคนกำลังพยายามหาวิธีการสร้างสมดุลระหว่างชีวิตออนไลน์กับชีวิตจริงของพวกเขา" "ฉันก็กำลังมีปัญหาในการจัดการกับระยะเวลาที่ใช้ไปกับโทรศัพท์เหมือนกัน นี่เป็นช่วงก่อนที่บริษัทเทคโนโลยีจะเริ่มเปิดตัวสินค้าที่มีไว้เพื่อติดตามระยะเวลาที่เราใช้งานอุปกรณ์ของเราด้วยเหมือนกัน"
ดังนั้น Hassett จึงเริ่มพัฒนาแนวทางใหม่ ๆ เพื่อช่วยให้ตัวเขาเองและคนรอบข้างพบกับอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่ใช้งานร่วมกันได้อย่างกลมกลืนมากขึ้น หลังจากการทดลองแนวคิดบางอย่างรวมถึงแอปแล้ว Hassett ได้สร้าง Loftie ซึ่งเป็นแบรนด์ที่ช่วยให้ลูกค้าอยู่ห่างจากโทรศัพท์และนอนหลับได้ดีขึ้น ด้วยสินค้าที่ใช้การออกแบบสิ่งแวดล้อมและพฤติกรรมอย่างมีศิลปะเพื่อปรับเปลี่ยนพฤติกรรม โดยเริ่มต้นจากนาฬิกาปลุกอัจฉริยะที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์
"หลายคนเก็บโทรศัพท์ไว้ในห้องนอนเพื่อเป็นนาฬิกาปลุก เป็นเหตุผลแก้ตัวง่าย ๆ ที่คุณนำนาฬิกาปลุกเข้ามาให้น้องนอน แต่หากคุณวางนาฬิกาปลุกไว้อีกห้องหนึ่ง คุณสามารถสร้างขอบเขตและแยกตัวออกจากโทรศัพท์ของคุณได้ ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการนอนหลับที่ดี" Hassett กล่าว "สิ่งนั้นโดนใจผู้คน และเป็นแกนหลักในการส่งข้อความของเรา"
Hassett ทำงานตลอดปี 2018 และ 2019 เพื่อออกแบบนาฬิกาปลุกอัจฉริยะที่สามารถช่วยให้ผู้ใช้ตัดการเชื่อมต่อจากโทรศัพท์ในตอนกลางคืน หลังจากทำการวิจัยและการสำรวจเป็นเวลาหลายเดือน และการเจาะลึกข้อมูลเกี่่ยวกับจุดอ่อนของลูกค้า เขาก็ได้เริ่มจัดส่งนาฬิกาปลุก Loftie เรือนแรกในปี 2020 ในตอนแรก Loftie ประสบความสำเร็จอย่างมาก ซึ่งเป็นผลมาจากการรายงานสื่อข่าวสารและการบอกต่อและโซเชียลมีเดีย
แต่ Hassett ก็รู้ด้วยว่า Amazon เป็นสถานที่สำคัญในการเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็กของเขาให้เติบโต Loftie เริ่มขายสินค้าในร้านค้าของ Amazon และเริ่มใช้ Amazon Ads เพื่อช่วยให้เข้าถึงลูกค้ามากขึ้นในปี 2021 "คุณต้องไปให้ถึง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ขนาดเล็กที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงตั้งแต่เนิ่น ๆ" Hassett กล่าว "คุณกำลังใช้โฆษณาเพื่อให้การเข้าถึงตำแหน่ง จากนั้นต้องอาศัยธรรมชาติออร์แกนิคของการช้อปปิ้งบน Amazon เพื่อพาคุณไปให้ไกลยิ่งขึ้น คุณกำลังพยายามก้าวเข้าสู่กระแสและประคองตัวให้อยู่ในจุดนั้น"
Loftie พร้อมที่จะเติบโตต่อไปบน Amazon และเปิดตัวแคมเปญ Sponsored Products, Sponsored Brands และ Sponsored Display ภายในปี 2022 เพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากขึ้น
นาฬิกาปลุกอัจฉริยะของ Loftie ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้อยู่ห่างจากโทรศัพท์ในเวลากลางคืน มีการจัดส่งครั้งแรกในปี 2020
หลังจากการเติบโตอย่างรวดเร็วด้วยความช่วยเหลือของ Amazon Ads แบรนด์ Loftie ได้เปิดตัวสินค้าใหม่ ซึ่งรวมถึงโคมไฟที่ออกแบบมาสำหรับการนอนหลับ
Loftie เติบโตอย่างต่อเนื่องบน Amazon ด้วยแคมเปญที่เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากขึ้นในปี 2022
การให้ข้อมูลลูกค้าเพิ่มเติมเกี่ยวกับการนอนหลับตอนกลางคืนที่ดีขึ้น
หลังจากเติบโตอย่างรวดเร็วจากสื่อข่าวสาร การบอกต่อ และ Amazon Ads Loftie ได้เปิดตัวสินค้ามากขึ้น รวมถึงโคมไฟที่ออกแบบมาสำหรับการนอนหลับ และอยู่ในตำแหน่งที่จะแข่งขันกับแบรนด์ที่ใหญ่กว่าได้ Hassett กล่าว ในปี 2022 Loftie มุ่งมั่นที่จะสร้างการรับรู้ถึงพันธกิจและสินค้าของตนเพื่อช่วยให้ลูกค้านอนหลับได้ดีขึ้นด้วยความสมดุลของเทคโนโลยี/ชีวิตที่ดีขึ้น เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ Loftie ได้เปิดตัวแคมเปญที่รวม Sponsored Products, Sponsored Brands และโฆษณา Sponsored Display เพิ่มเติม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงใกล้วันหยุด
"เราเป็นธุรกิจขนาดเล็กและมีเงินทุนเพียงเล็กน้อยจากแบรนด์อื่น ๆ เหล่านี้ และความคิดของเรา คือเราจะแข่งขันได้อย่างไร เราจะทำอย่างไรให้เราเองเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับนักช้อป" Hassett กล่าว
Loftie ยังให้ความสำคัญกับวิดีโอ Sponsored Brands ซึ่งใช้เพื่อเน้นสิทธิประโยชน์หลักของสินค้าให้กับลูกค้า Loftie สามารถสื่อสารกับลูกค้าด้วยโฆษณาวิดีโอว่านาฬิกาปลุกของพวกเขาโดดเด่นกว่าที่อื่นอย่างไร ซึ่งช่วยเพิ่มการพิจารณาและทำให้พวกเขาโดดเด่นยิ่งขึ้นในหมวดหมู่ของพวกเขา
"ความท้าทายสำหรับแบรนด์ของเรา คือการที่เราเป็นสินค้าพรีเมียม และเราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรามีความชัดเจนอย่างแท้จริงเกี่ยวกับสิ่งที่คุณได้รับ ซึ่งไม่ใช่แค่นาฬิกาปลุก คุณกำลังจะได้รับเครื่องเสียงบำบัดสีขาว ลำโพงบลูทูธ และสิทธิ์การเข้าถึงฟรีตลอดชีพไปยังเนื้อหาที่มีการอัปเดตและเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป" Hassett กล่าว "เรามุ่งเน้นไปที่การแบ่งปันข้อเสนอที่มีคุณค่านั้นมากกว่า"
Loftie เริ่มขายสินค้าในร้านค้าของ Amazon และเริ่มใช้ Amazon Ads เพื่อช่วยให้เข้าถึงลูกค้ามากขึ้นในปี 2021 "คุณต้องไปให้ถึง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ขนาดเล็กที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงตั้งแต่เนิ่น ๆ" Hassett กล่าว
การสร้างสิทธิประโยชน์ให้กับธุรกิจขนาดเล็กด้วยกลยุทธ์ Amazon Ads ที่ดี
ในปี 2022 แคมเปญของ sponsored products ของ Loftie ได้รับผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) เฉลี่ยที่ $5.66 และค่าใช้จ่ายการโฆษณาและยอดขาย (ACOS) ที่ 17.68% ในขณะเดียวกัน แคมเปญของ Sponsored Brands ของแบรนด์มีอัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็นที่ 1.06% ซึ่งทำให้พวกเขาอยู่ในเปอร์เซ็นไทล์ที่ 75 สำหรับหมวดหมู่ของพวกเขา
"เรามองว่านี่เป็นความสำเร็จอย่างแน่นอน" Hassett กล่าว "เราต้องการใช้ Amazon Ads เพื่อวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นสินค้าพรีเมียมสำหรับการนอนหลับ โฆษณาช่วยให้คุณไปยังตำแหน่งนั้นเพื่อเข้าถึงลูกค้าที่กำลังเรียกดูบน Amazon จากนั้นก็ขึ้นอยู่กับคุณที่จะสร้างกรณีในหน้าสินค้าของคุณและจัดส่งสินค้าที่ลูกค้าชื่นชอบ"
Hassett กล่าวว่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Amazon Ads สามารถเป็นสถานที่สำคัญในการสร้างแบรนด์ให้เติบโตและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
"คุณต้องจำหน่ายบน Amazon และคุณต้องเริ่มต้นด้วยการใช้ Amazon Ads เพื่อช่วยให้คุณออกจากพื้นที่ห่างไกล คุณสามารถใช้โฆษณาเพื่อช่วยสร้างตัวเองในหมวดหมู่สินค้าของคุณ" Hassett กล่าว "หากคุณเพิ่งเริ่มต้น ให้คุณลงทุนในโฆษณา แล้วคุณสามารถพิสูจน์ตัวเองด้วยสินค้าที่ดีจริง ๆ ที่ลูกค้าจะต้องพึงพอใจ"
Hassett กล่าวว่าในปี 2023 เขามุ่งเน้นไปที่การเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันของ Loftie บน Amazon และยอดขายของแบรนด์เมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งจะรวมถึงการลงทุนเพิ่มเติมใน Sponsored Display และกลยุทธ์แบบเต็ม funnel เพื่อช่วยให้แบรนด์เติบโต
1-2 แหล่งที่มา: ข้อมูลจากตัวแทนโฆษณา, สหรัฐอเมริกา, 2023