กรณีศึกษา
เจาะลึกภารกิจของ Lenovo ในการมีส่วนร่วมกับชุมชนเกมเมอร์ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
ลองจินตนาการถึงประสบการณ์การเล่นเกมอันน่าตื่นเต้นที่ไม่มีใครเทียบได้ ซึ่งเต็มไปด้วยภาพที่สวยงามน่าทึ่งและประสิทธิภาพอันทรงพลัง โดยสามารถตอบโจทย์ความต้องการของเกมเมอร์ทุกประเภท นี่คือวิสัยทัศน์ที่ Lenovo กำลังแสวงหาด้วยการพยายามสร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้าในตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือ (MENA) และกำหนดรูปแบบการเล่นเกมใหม่ด้วยเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมใหม่
จากการสร้างชื่อเสียงที่แข็งแกร่งในฐานะแบรนด์ PC อันดับต้น ๆ บริษัทจึงทุ่มเทให้กับการสร้างสรรค์สินค้าเกมโดยเฉพาะ เช่น แล็ปท็อป เดสก์ท็อป หูฟัง และอุปกรณ์เกมอื่น ๆ ที่ตอบสนองความต้องการและความชอบเฉพาะของลูกค้า ในฐานะส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นในภูมิภาคนี้ Lenovo มีเป้าหมายที่จะมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายเกมที่มีไดนามิกสูงในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และสร้างการเชื่อมต่อที่ยาวนานในขณะที่เพิ่มความสามารถในการค้นพบแบรนด์และความชื่นชอบในสินค้า
Lenovo ได้ทำงานร่วมกับ Amazon Ads ผ่านแคมเปญเชิงกลยุทธ์และตำแหน่งโฆษณาที่มีผลกระทบสูงในช่วงอีเว้นต์สำคัญเพื่อช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ของแบรนด์ ความร่วมมือนี้ช่วยให้ Lenovo สามารถเชื่อมต่อกับชุมชนเกมที่กำลังเติบโตในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของ Lenovo ในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรม
การเชื่อมต่อกับผู้หญิงในชุมชนเกมของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
Lenovo ต้องการสร้างแคมเปญที่ช่วยสร้างประสบการณ์ที่แท้จริงสำหรับกลุ่มเป้าหมาย โดยเฉพาะผู้หญิงในชุมชนเกมด้วยแบรนด์ Lenovo Legion ซึ่งเป็นชุดอุปกรณ์แล็ปท็อปล้ำสมัยที่สร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการในการเล่นเกมโดยเฉพาะ พวกเขาทำงานร่วมกับ Amazon Ads เพื่อพัฒนาแคมเปญแบบเปิดเสมอในช่วงไตรมาสที่ 4 ปี 2022 โดยการใช้ประโยชน์จากสินค้าโฆษณา เช่น วิดีโอ Amazon DSP แบนเนอร์ดิสเพลย์ และอื่น ๆ เพื่อช่วยสร้างเนื้อหาที่โดนใจลูกค้า
หนึ่งในเนื้อหาประกอบด้วยวิดีโอตัวละครในหน้าแรกของเว็บไซต์ Amazon เรื่องราวของวิดีโอเน้นไปที่ผู้หญิงที่แสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำและความแข็งแกร่งผ่านการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพกับเพื่อนร่วมทีมของเธอในขณะที่กำลังเล่นเกมบน Lenovo Legion แบรนด์มีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมและสนับสนุนผู้หญิงในชุมชนเกมโดยการนำเสนอตัวเอกที่เป็นผู้หญิง ซึ่งถ่ายทอดให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการไม่แบ่งแยก และเฉลิมฉลองผู้เล่นที่หลากหลายในโลกของเกม
ในท้ายที่สุด Lenovo Legion เฉลิมฉลองและสนับสนุนผู้หญิงในการเล่นเกมด้วยการนำเสนอโอกาสที่หลากหลายที่สินค้าของพวกเขานำเสนอเพื่อยกระดับประสบการณ์การเล่นเกมสำหรับทุกคน คำบรรยายวิดีโอช่วยให้ Lenovo สร้างความรู้สึกเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์กับลูกค้าที่เกี่ยวข้อง
ภาพแคมเปญที่แสดงให้เห็นเกมเมอร์หญิงกำลังเล่นเกมด้วยแล็ปท็อปแบรนด์ Lenovo Legion
กลยุทธ์สามช่วงเพื่อความสำเร็จของ Lenovo Legion
การดำเนินแคมเปญมีการแบ่งออกเป็นสามช่วงอย่างมีกลยุทธ์ในระหว่างไตรมาสที่ 4 ปี 2022 ได้แก่ ช่วงเข้าสู่งานกิจกรรม ช่วงก่อนถึงงานกิจกรรม และช่วงหลังจบงานกิจกรรม
ในระหว่างช่วงเข้าสู่งานกิจกรรม Lenovo Legion มีเป้าหมายที่จะโปรโมตแบรนด์ของตนต่อนักช้อปเกมบน Amazon PC โดยใช้แนวทางแบบหลายช่องทางซึ่งรวมถึงวิดีโอ Amazon DSP, ดิสเพลย์ และ Twitch ด้วยการใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการรับรู้ เช่น วิดีโอ แบนเนอร์แบบไดนามิก และดิสเพลย์แบบคงที่ แคมเปญช่วยเชื่อมต่อกับลูกค้าและวางพื้นฐานสำหรับช่วงแคมเปญต่อ ๆ ไป
ในช่วงก่อนถึงงานกิจกรรม Lenovo Legion ใช้ประโยชน์จากอีเว้นต์ที่มีผู้คนสนใจมากที่สุดในเดือนพฤศจิกายน เช่น Singles’ Day และ White Friday ด้วย Sponsored Brands, Sponsored Display และ Display Banners แนวทางนี้มุ่งเน้นไปที่คอนเวอร์ชันกลุ่มเป้าหมายที่รับรู้ถึงแบรนด์ซึ่งได้สัมผัสกับโฆษณา Lenovo Legion และ/หรือมีส่วนร่วมกับหน้ารายละเอียดสินค้าในช่วงเข้าสู่งานกิจกรรม ด้วยการกลับมามีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ Lenovo Legion กระตุ้นการพิจารณาและมีเป้าหมายเพื่อให้เป็นที่รู้จักเพื่อเพิ่มยอดขายสำหรับสินค้าที่โฆษณาและดีล
สุดท้าย ช่วงหลังจบงานกิจกรรมมุ่งเน้นที่การกลับมามีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่เพื่อสร้างความภักดีและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายในตลาดที่ไม่ได้ซื้อแล็ปท็อป Lenovo Legion ในช่วงอีเว้นต์ที่มีผู้คนสนใจมากที่สุดในเดือนพฤศจิกายน แบรนด์ปรับใช้ชิ้นงานโฆษณา eCommerce แบบตอบสนอง (REC) เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ซึ่งเป็นการรับรองว่าพวกเขาจะเป็นอันดับหนึ่งในใจของผู้ที่อาจเป็นลูกค้า กลยุทธ์การสร้างความต้องการในช่วงนี้ประกอบด้วย REC และ Sponsored Products
จากการรับรู้สู่ความสำเร็จ: ผลลัพธ์แคมเปญในไตรมาสที่ 4 ของ Lenovo Legion
ด้วยการปรับใช้กลยุทธ์แบบแบ่งช่วงนี้ตลอดไตรมาสที่ 4 ปี 2022 แบรนด์ Legion ของ Lenovo ประสบความสำเร็จในการเปิดตัวแคมเปญที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซึ่งเกินกว่าเกณฑ์มาตรฐานของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพส่วนใหญ่ ด้วยจำนวนการแสดงผลของโฆษณาทั้งหมด 33 ล้านครั้ง แคมเปญนี้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง ซึ่งช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ Lenovo Legion ในกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ1
ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) โดยรวมที่ 7.81 บ่งชี้ถึงผลตอบแทนจากการลงทุนที่แข็งแกร่ง ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสามารถของแคมเปญในการช่วยสร้างรายได้จำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับการใช้จ่ายโฆษณา นอกจากนี้ ลูกค้าจำนวน 71% ยังใหม่ต่อแบรนด์ (NTB) ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสามารถของแคมเปญในการดึงดูดลูกค้าใหม่และขยายการเข้าถึงแบรนด์ Lenovo Legion2
กลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการรับรู้ที่ปรับใช้ในแคมเปญ เช่น โฆษณาวิดีโอ ซึ่งส่งผลให้ได้อัตราการเล่นวิดีโอจนจบ (VCR) ที่ 60% เป็นการแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของแคมเปญในการดึงดูดความสนใจของผู้ชมและการนำเสนอเนื้อหาที่มีส่วนร่วม นอกจากนี้ อัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็น (CTR) ของแคมเปญที่ 0.18% นั้นมีค่าสูงกว่าเกณฑ์มาตรฐานของอุตสาหกรรม ซึ่งแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของการส่งข้อความชิ้นงานโฆษณาในการกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และกระตุ้นให้พวกเขาสำรวจสินค้า Lenovo Legion เพิ่มเติม 3
ในแง่ของการพิจารณา แคมเปญนี้มีอัตรายอดเข้าชมหน้ารายละเอียด (DVPR) ที่ 1.1% ซึ่งเน้นย้ำถึงความสำเร็จของแคมเปญในการกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเยี่ยมชมหน้ารายละเอียดสินค้าและพิจารณาตัดสินใจซื้อ 4
กลยุทธ์การสร้างความต้องการ เช่น REC และ Sponsored Products ส่งผลให้ ROAS เท่ากับ 19 ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมนี้จัดแสดงให้เห็นถึงความสามารถของแคมเปญในการช่วยกระตุ้นคอนเวอร์ชันและสร้างความต้องการสำหรับแล็ปท็อป Lenovo Legion5
สุดท้ายนี้ แคมเปญนำไปสู่การเพิ่มการนึกถึงโฆษณาได้ 14% ซึ่งเป็นการบ่งบอกว่าแคมเปญเพิ่มการจดจำแบรนด์และการนึกถึงได้อย่างมีประสิทธิภาพในกลุ่มเป้าหมายสำคัญ6
— Diana Moustafa ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Lenovo GulfLenovo Legion เป็นแคมเปญที่ประสบความสำเร็จโดยมียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ฉันรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เห็นทีมการตลาดและฝ่ายขายในวงกว้างมอบความไว้วางใจในความสามารถของ Amazon DSP
1 - 6 ข้อมูลภายใน Amazon, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, 2022
*ผลลัพธ์ในกรณีศึกษานี้อ้างอิงจากการใช้สินค้าของ Amazon Ads ที่กล่าวถึงสินค้า Amazon Ads ตั้งแต่เดือนตุลาคมถึงเดือนธันวาคม 2022 และไม่ได้บ่งบอกถึงประสิทธิภาพในอนาคต