กรณีศึกษา
HP ใช้ Amazon Business และ Amazon Ads เพื่อเปิดตัวเครื่องพิมพ์เลเซอร์รุ่น 1005W
Hewlett-Packard (HP) เป็นผู้ผลิตสินค้าหลายประเภทในภาคส่วนเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยในพอร์ตโฟลิโอจะมีสินค้าประเภทแล็ปท็อป เครื่องพิมพ์ วัสดุสิ้นเปลืองและอุปกรณ์ต่อพ่วง และแบรนด์ได้ใช้ความสามารถของกลุ่มเป้าหมาย Amazon ในการผลักดันเมทริกซ์แบบเต็ม funnel กับสินค้าต่าง ๆ ที่พวกเขาจำหน่าย นับตั้งแต่เครื่องพิมพ์เลเซอร์รุ่น P1005 สิ้นสุดอายุการใช้งานไป HP ก็ได้เปิดตัวเครื่องพิมพ์เลเซอร์ที่มีมาอย่างยาวนานอีกครั้งด้วยเทคโนโลยีถังหมึกแบบใหม่ในไตรมาสแรกของปี 2022
เพื่อช่วยสร้างการรับรู้และการพิจารณาซื้อให้ผลิตภัณฑ์ในการเปิดตัวอีกครั้งนี้แบรนด์ได้ทำงานร่วมกับ Amazon Ads ในการพัฒนาแคมเปญแบบเต็ม funnel โดยมุ่งเน้นไปที่การสร้างการรับรู้ของแบรนด์ และการผลักดันยอดขายเพื่อทำให้เครื่องพิมพ์ของตนได้เป็นสินค้าชั้นนำในหมวดหมู่นี้
การเข้าถึงและการสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง
แบรนด์และทีมงาน Amazon Ads ทำงานร่วมกันเพื่อไปให้ไกลกว่าแคมเปญแบบดั้งเดิมใน Amazon และมองหาวิธีการใหม่เพื่อให้ตรงกับวัตถุประสงค์ของแคมเปญ หลังจากพิจารณาวิธีการที่หลากหลาย แบรนด์ได้พบว่ามีปัจจัยสำคัญสองประการในการเปิดตัวครั้งนี้นั่นคือ การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง และการสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายเหล่านั้นอย่างมีความหมาย
แบรนด์เลือกที่จะใช้แคมเปญโฆษณาหลายช่องในโฮมเพจของ Amazon และ Amazon Business พร้อม ๆ กัน - พอร์ทัล Amazon ที่เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแบบธุรกิจต่อธุรกิจที่ได้ลงทะเบียนและยืนยันตัวตนแล้วกว่า 2 ล้านรายในอินเดีย1- เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องเหล่านี้ เนื่องจาก HP ต้องการให้สินค้าชนิดนี้เข้าถึงเซ็กเมนต์ธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (SMB) รวมถึงวิสาหกิจขนาดย่อม ขนาดเล็ก และขนาดกลาง กลุ่มเป้าหมายที่อยู่ใน Amazon Business ที่มีคุณสมบัติตรงตามความต้องการของแบรนด์ ดังนั้น HP จึงจัดทำแคมเปญการสร้างการรับรู้โดยใช้ประโยชน์จากช่องทางโฆษณาที่สร้างผลกระทบสูงที่อยู่ในโฮมเพจของ Amazon Business
แบรนด์ส่งเสริมการดำเนินงานนี้โดยจัดทำแคมเปญแบบเต็ม funnel คู่ขนานทั่วทั้ง Amazon ผ่านการใช้ Amazon DSP การใช้ประโยชน์จากโซลูชันกลุ่มเป้าหมายของ Amazon ทำให้แบรนด์สามารถเข้าถึง SMB รวมถึงลูกค้าที่แสดงความสนใจในเครื่องพิมพ์และสินค้าหมวดหมู่ที่คล้ายกันด้วย แบรนด์ยังสร้างความเติบโตให้กรวยการตลาดโดยสร้างการมีส่วนร่วมซ้ำกับกลุ่มเป้าหมายที่มีการโต้ตอบกับโฆษณาบน Amazon Business การส่งข้อความจะเน้นย้ำถึงเทคโนโลยีถังหมึกที่เป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับการพิมพ์ด้วยเลเซอร์ พร้อมกับผงหมึกแบบเติมเองได้ซึ่งช่วยลดการพึ่งพาบุคคลที่สามในการเติมหมึก กลยุทธ์นี้ทำให้ HP บรรลุวัตถุประสงค์ในกรวยการตลาดทั้งด้านบนและด้านล่าง
เราสร้างนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องในการเป็นผู้นำตลาดในสินค้าหมวดหมู่เครื่องพิมพ์ จากการที่เครื่องพิมพ์รุ่น 1005 ในตำนานได้สิ้นอายุงานไปแล้ว การเปิดตัว LaserJet Tank จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจ เราได้ร่วมมือกับ Amazon Ads เพื่อช่วยกันสร้างแผนที่ทำให้เราบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ แผนดังกล่าวช่วยให้เราสร้างความพึงพอใจในกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องและรักษาความเป็นผู้นำของเราในตลาดไว้
— Siddharth Vishwakarma ผู้จัดการฝ่ายการตลาด HP อินเดีย
ผลกระทบแบบทวีคูณจากการทำแคมเปญหลายแคมเปญพร้อมกัน
สำหรับแคมเปญบน Amazon ทาง HP สามารถผลักดันให้เกิดเมทริกซ์การพิจารณาซื้อที่ดีโดยมีอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ที่ 1.01% และอัตราการดูหน้ารายละเอียดสินค้า (DPVR) อยู่ที่ 2.1%2 แคมเปญที่ทำงานบน Amazon Business ทำให้เกิดจำนวนการแสดงผลของโฆษณามากกว่า 1.7 ล้านครั้งใน 14 วันพร้อมเมทริกซ์การพิจารณาซื้อที่น่าพอใจโดยอัตรา CTR และ DPVR ของผลิตภัณฑ์มีแนวโน้มสูงกว่า 1.67% และ 2.5% ตามลำดับ HP สามารถที่จะเข้าถึงลูกค้าธุรกิจที่ได้ลงทะเบียนและยืนยันตัวตนแล้วใน Amazon Business ประมาณ 20%3
ด้วยการรวมข้อได้เปรียบเหล่านี้เข้าด้วยกัน ในสามสัปดาห์ แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จด้วยจำนวนการเข้าถึงที่ไม่นับซ้ำของผู้บริโภคประมาณ 1 ล้านราย โดยได้รับเมตริกซ์ CTR และ DPVR ประมาณ 1.4 เท่าของเกณฑ์มาตรฐานของหมวดหมู่ พร้อมผลตอบแทนจากการจ่ายค่าโฆษณาสูงกว่า 34
การทำงานร่วมกับทีมงาน Amazon Ads ช่วยให้เราคิดค้นไอเดียใหม่ ๆ ได้เสมอ เราสามารถบรรลุเป้าหมายตาม KPI ที่วางแผนไว้จากการทำแคมเปญนี้ ผลิตภัณฑ์ใหม่ของเราอยู่ในรายชื่อสินค้าที่ขายดีที่สุดห้าอันดับของหมวดหมู่นี้ภายในสัปดาห์แรกของการเปิดตัว
— Ishitta Mittal ผู้จัดการฝ่ายการตลาดอีคอมเมิร์ซของ HP อินเดีย
1ข้อมูลภายใน Amazon, อินเดีย, ปี 2022
2-4 ข้อมูลจากผู้โฆษณา, อินเดีย, 2022
ข้อสงวนสิทธิ์: แม้ว่า Amazon Seller Services Private Limited (‘Amazon’) ได้ใช้ความพยายามอย่างมากในการรวบรวมข้อมูลที่จัดทำขึ้น แต่ Amazon ไม่รับประกันความถูกต้อง ความสมบูรณ์ หรือความเป็นประโยชน์ของข้อมูลดังกล่าว และไม่รับประกันว่าข้อมูลดังกล่าวจะปราศจากข้อผิดพลาด Amazon ไม่รับประกันว่าแบรนด์ที่ทำแคมเปญจะได้ผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน เนื่องจากผลลัพธ์เหล่านั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ ที่ไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของ Amazon Amazon ขอปฏิเสธความรับผิดใด ๆ ก็ตามและทั้งหมด และไม่รับผิดชอบไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตามต่อผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้นตามมาจากการใช้ข้อมูลดังกล่าว คุณตกลงที่จะใช้ข้อมูลโดยรับผิดชอบต่อความเสี่ยงที่เกิดขึ้นเอง และสละสิทธิ์อย่างชัดแจ้งในการเรียกร้องสิทธิ์ในการดำเนินการ และ/หรือการเยียวยาใด ๆ ก็ตามหรือทั้งหมด (ภายใต้กฎหมายหรืออย่างอื่น) ที่คุณอาจมีต่อ Amazon อันเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลดังกล่าว ห้ามคัดลอก แจกจ่าย หรือเผยแพร่ซ้ำ ซึ่งข้อมูลหรือส่วนหนึ่งส่วนใดของข้อมูลดังกล่าว โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Amazon โดยเด็ดขาด