กรณีศึกษา
ROI ของ Haleon เพิ่มขึ้นกว่า 153% จากการใช้กลยุทธ์ Amazon Ads แบบ เต็ม Funnel
การใช้ประโยชน์จากรูปแบบโฆษณาที่หลากหลายและการตรวจวัดที่เข้มงวดทำให้ Haleon สามารถกำหนดมาตรฐานใหม่ให้กับการโฆษณาระดับโลก ผ่านกลยุทธ์แบบเต็ม Funnel ที่สามารถขยายผลได้ และช่วยเพิ่ม ROI ได้อย่างมีนัยสำคัญ
สิ่งสำคัญที่ได้เรียนรู้
+153%
การปรับปรุง ROI ตามแบบ MMM ของกลยุทธ์แบบเต็ม Funnel เทียบกับแคมเปญที่มีวัตถุประสงค์เดียว
มากกว่า 10 เท่า
จำนวนการเปิดดูหน้าเพจจะสูงกว่าในแคมเปญที่ใช้โฆษณา 3–4 แบบเมื่อเทียบกับแคมเปญที่ใช้โฆษณาเพียง 1–2 แบบ
+10%
เพิ่มการขายออฟไลน์ให้กับแคมเปญแบบเต็ม Funnel
เป้าหมาย
ในยุคสื่อที่มีความกระจัดกระจายเช่นในปัจจุบัน ผู้โฆษณาระดับโลกต้องเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ก็คือการนำกลยุทธ์การโฆษณามาใช้อย่างมีประสิทธิภาพและขยายผลไปในหลายภูมิภาคอย่างเหมาะสม Haleon บริษัทชั้นนำระดับโลกด้านสุขภาพ มองความท้าทายนี้เป็นโอกาสในการสร้างนวัตกรรม การเป็นพาร์ทเนอร์กับ Amazon Ads ทำให้พวกเขาสามารถเริ่มต้นเพื่อตรวจสอบและยืนยันศักยภาพของแคมเปญการโฆษณาแบบเต็ม Funnelในพอร์ตโฟลิโอแบรนด์ในหลายภูมิภาคของตน เป้าหมายชัดเจน: ก้าวข้ามแคมเปญที่มีจุดมุ่งหมายเดียวเพื่อสร้างกลยุทธ์การโฆษณาหลายช่องทางที่สามารถนำไปขยายผลได้ แนวทางนี้มุ่งหวังไม่เพียงการเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) และเพิ่มการรับรู้แบรนด์เท่านั้น แต่ยังมุ่งสร้างความประทับใจและเชื่อมโยงกับผู้บริโภคตลอดเส้นทางกระบวนการช้อปปิ้งของพวกเขาด้วย
แนวทาง
Haleon ได้พัฒนากลยุทธ์การโฆษณาแบบครบวงจร โดยใช้ศักยภาพเต็มรูปแบบจากบริการโฆษณาหลากหลายรูปแบบของ Amazon Ads แนวทางนี้ใช้การผสมผสานรูปแบบโฆษณาหลายประเภท รวมถึงโฆษณา Prime Video, โฆษณาวิดีโอออนไลน์ โฆษณาดิสเพลย์ และ โฆษณา Sponsored การผสมผสานโฆษณาหลายรูปแบบเข้าด้วยกันทำให้ Haleon มุ่งหวังจะเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้สูงสุดในทุกขั้นตอนของ เส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่การรับรู้แบรนด์ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อ การศึกษาเชิงลึกในแต่ละภูมิภาคเป็นการตรวจวัดตัวชี้วัดประสิทธิภาพแบบ ทุกช่องทาง ซึ่งแสดงให้เห็นถึงประสิทธิผลของกลยุทธ์ที่ใช้ แนวทางนี้ช่วยให้ทีมงานสามารถวิเคราะห์และวัดผลกระทบของการโฆษณาที่เกิดขึ้นกับแบรนด์ในภูมิภาคต่าง ๆ พร้อมสร้างข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าที่สามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงแคมเปญในอนาคต
การเข้าใจนวัตกรรมจำเป็นต้องมีกลยุทธ์การนำไปปฏิบัติได้จริง ซึ่งเป็นเหตุผลที่ Haleon ร่วมมือกับ Amazon Ads ในการสร้างคู่มือปฏิบัติระดับโลกโดยการรวบรวมบทเรียนสำคัญและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดไว้ด้วยกัน คู่มือปฏิบัติฉบับนี้จะให้แนวทางที่ทีมงานสามารถนำไปใช้ได้จริง เพื่อให้สามารถนำกลยุทธ์แบบเต็ม Funnel ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพในภูมิภาคต่าง ๆ ความร่วมมือครั้งนี้ได้สร้างมาตรฐานใหม่ในการดำเนินการโฆษณาระดับโลก และแสดงให้ผู้โฆษณาเห็นวิธีการขยายกลยุทธ์แบบเต็ม Funnel ไปทั่วโลก
— Phil Jackson ผู้อำนวยการนวัตกรรมประสิทธิภาพการตลาดดิจิทัลระดับโลกของ Haleonผลตอบรับถือว่าน่าประทับใจ: ทีมงานในหลายตลาดต่างดำเนินตามคำแนะนำเหล่านี้อย่างจริงจัง โดยมีหลายทีมได้เริ่มทำการศึกษาแบบครบวงจรเพื่อเป็นการยืนยันถึงประโยชน์ทางธุรกิจ
ผลลัพธ์
ผลลัพธ์ได้สร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจน แสดงให้เห็นถึงพลังของกลยุทธ์การโฆษณาแบบครบวงจร แคมเปญแบบเต็ม Funnel ให้ผลดีกว่าแคมเปญที่มีวัตถุประสงค์เดียวอย่างชัดเจน โดยทำให้ ROI ของการวิเคราะห์ Marketing Mix Modeling (MMM) เพิ่มขึ้นถึง 153% 1 ผลลัพธ์ยังเผยให้เห็นความเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งระหว่างความหลากหลายของรูปแบบโฆษณากับประสิทธิผลของแคมเปญด้วย แคมเปญที่ใช้โฆษณาสามถึงสี่รูปแบบ สร้างจำนวนการเปิดดูหน้าเพจสูงกว่าถึง 10 เท่าเมื่อเทียบกับแคมเปญที่ใช้โฆษณาเพียงหนึ่งหรือสองรูปแบบ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงผลกระทบของการมีส่วนร่วมหลายช่องทาง 2 ที่น่าประทับใจที่สุดก็คือ แคมเปญแบบเต็ม Funnel สามารถกระตุ้นยอดขายออฟไลน์ให้เพิ่มขึ้นได้ 10% 3 ผลลัพธ์เหล่านี้ยืนยันถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์แบบเต็ม Funnel ในการเพิ่มประสิทธิผลให้กับหลากหลายแบรนด์ในหลากหลายพื้นที่ ตลอดจนสร้างการมีส่วนร่วมกับจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าได้สำเร็จ
ที่มา
1 Nielsen MMM, แคนาดา, เมษายน 2023 – มีนาคม 2024
2 ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon, ออสเตรเลีย, กุมภาพันธ์-กรกฎาคม 2024
3 ยอดขายออฟไลน์ของ Marketingscan เพิ่มขึ้น, ฝรั่งเศส, เมษายน-มิถุนายน 2024