จากข้อมูลเชิงลึกท้องถิ่นไปจนถึงกลยุทธ์ระดับโลก GroupM ปรับขนาดการรายงาน AMC ของเนสท์เล่ด้วยโซลูชันที่กำหนดเอง

เนสท์เล่เป็นบริษัทอาหารและเครื่องดื่มยักษ์ใหญ่ที่สุดในโลก ด้วยแบรนด์กว่า 2,000 แบรนด์ ครอบคลุมตั้งแต่ขนมขบเคี้ยวไปจนถึงสินค้าดูแลสัตว์เลี้ยง แบรนด์นี้ให้บริการแก่นักช้อปที่หลากหลายผ่านหน่วยธุรกิจจำนวนมากที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคทั่วโลก โดยแต่ละแบรนด์มีหน้าที่รับผิดชอบในการปรับใช้ การจัดการ และปรับแคมเปญ Amazon Ads ของตนเองให้เหมาะสมกับสถานการณ์ต่าง ๆ

ภูมิทัศน์ที่หลากหลายนี้สร้างอินสแตนซ์ AMC หลายตัวที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละภูมิภาค เนื่องจากหน่วยธุรกิจแต่ละหน่วยบริหารจัดการกลยุทธ์และแคมเปญของตนเอง เนสท์เล่จึงใช้แนวทางที่ตัดการเชื่อมต่อและแยกส่วน ซึ่งพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการตอบสนองความต้องการในท้องถิ่น แต่ทำให้บริษัทไม่สามารถเพิ่มมูลค่าสูงสุดของ AMC เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าและประสิทธิภาพของสื่อต่าง ๆ ได้อย่างเต็มที่ เนสท์เล่ได้ยอมรับศักยภาพของข้อมูลเชิงลึกแบบรวมศูนย์ จึงเริ่มเดินทางเพื่อขยายสถาปัตยกรรม AMC ทั่วโลก

เพื่อสนับสนุนความพยายามของเนสท์เล่ GroupM จึงเริ่มสร้างโซลูชันการวิเคราะห์ที่ใช้ AMC ตามความต้องการที่สามารถนำไปใช้ในหน่วยธุรกิจได้ ประการแรก พวกเขาพัฒนาขอบข่าย Amazon Web Services (AWS) ตามสถาปัตยกรรม AMC ของเนสท์เล่ GroupM สร้างสภาพแวดล้อมการพัฒนาและดำเนินการพิสูจน์แนวคิดเพื่อระบุและทดสอบกรณีการใช้งาน AMC ในทุกแบรนด์และภูมิภาค เมื่อขอบข่ายถูกสร้างขึ้น ข้อมูลของเนสท์เล่จะถูกย้ายไปยังสถาปัตยกรรม Data Lake แบบไร้เซิร์ฟเวอร์บน AWS จากนั้น GroupM นำกรณีการใช้งานมาใช้ในการผลิต

ต่อมา GroupM ได้นำความสามารถในการรายงานของ AMC ไปใช้กับอินสแตนซ์ AMC ทั้งหมด 20 อินสแตนซ์ทั่วทั้งหน่วยธุรกิจของเนสท์เล่ พวกเขาสร้างแดชบอร์ดแบบกำหนดเอง เช่น การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญและการวิเคราะห์การระบุแหล่งที่มาของช่องทางการขาย เพื่อแสดงข้อมูลเชิงลึกจากกรณีการใช้งาน AMC GroupM ยังสร้างกลุ่มเป้าหมายใน AMC และเปิดใช้งานผ่านแคมเปญ Amazon DSP ในกรณีหนึ่ง พวกเขาสร้างกลุ่มเป้าหมายการทำตลาดซ้ำสำหรับผู้ใช้ที่คลิกที่โฆษณา Sponsored Products ของแบรนด์ แต่ไม่ได้ทำการซื้อ ผลลัพธ์เบื้องต้นแสดงให้เห็นว่าโครงการริเริ่มนี้ได้ขับเคลื่อนให้ผลตอบแทนจากการจ่ายค่าโฆษณามีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตอนนี้ผู้จัดการแบรนด์ของเนสท์เล่สามารถใช้สถาปัตยกรรม AMC เพื่อมุ่งเน้นการเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้กลายเป็นการดำเนินการ ตัวอย่างเช่น แบรนด์ได้วิเคราะห์การใช้จ่ายโฆษณาข้ามช่องทางและระดับขั้นตอนการซื้อโดยอิงจากโมเดลการให้เครดิตแบบมัลติทัช โดยการใช้แนวทางนี้ GroupM ช่วยให้เนสท์เล่ประเมินการเพิ่มขึ้นของรายได้ที่อาจเกิดขึ้นได้ 10% ซึ่งสามารถทำได้โดยการปรับเปลี่ยนงบประมาณระหว่างกลยุทธ์สำหรับหนึ่งในหน่วยธุรกิจ¹ จากนั้น พวกเขาได้กำหนดผลลัพธ์การขายให้กับแต่ละกลยุทธ์สื่อในแต่ละหน่วยธุรกิจ และปรับงบประมาณสำหรับกลยุทธ์ Amazon Ads ที่แตกต่างกัน

ในที่สุด เนสท์เล่พบว่าสถาปัตยกรรม AMC ระดับโลกดึงดูดผู้ใช้งานรายเดือน 100 คน ครอบคลุมเก้าหน่วยธุรกิจ² และวางแผนขยายโซลูชันไปยัง 16 หน่วยธุรกิจ ครอบคลุม 9 ประเทศภายในสิ้นปี³ เนื่องจากเนสท์เล่เติบโตอย่างต่อเนื่อง GroupM จะยังคงสนับสนุนความพยายาม AMC ของพวกเขา โดยทำให้แน่ใจว่าสถาปัตยกรรมยังคงมีความคล่องตัว ปรับตัวได้ และมีความยืดหยุ่น