Govee มีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านทางร้านค้าและโพสต์เพื่อสร้างตัวตนของแบรนด์บน Amazon

Govee ใช้เนื้อหาที่สะดุดตาและสมจริงในร้านค้าและโพสต์เพื่อนำเสนอแบรนด์และดึงดูดความสนใจของนักช้อปบน Amazon ความมุ่งมั่นที่จะจัดแสดงสินค้าผ่านเนื้อหาคุณภาพสูงช่วยให้พวกเขาสามารถสร้างคุณค่าของแบรนด์และความภักดีของลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น ซึ่งเป็นผลกระทบที่มีความหมายต่อธุรกิจ

นอกจากนี้ การสร้าง “เอกลักษณ์” ของแบรนด์ที่ไม่เหมือนใครเพื่อใช้ในร้านค้า โพสต์ และสินค้าโฆษณาอื่น ๆ ยังช่วยสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมแก่นักช้อปด้วย สไตล์เป็นหัวใจสำคัญในการรักษาประสบการณ์ของแบรนด์ให้สอดคล้องกันทั่วทั้ง Amazon สำหรับ Govee “สีฟ้า Govee” เป็นสีหลักของแบรนด์ที่ปรากฏให้เห็นตลอดบนร้านค้าและโพสต์ทั้งหมด รวมถึงฟอนต์ที่ใช้เพียงรูปแบบเดียวเพื่อความสอดคล้องกัน

Govee ตระหนักดีว่าการใช้ร้านค้าและโพสต์ร่วมกันจะช่วยสร้างแบรนด์และสนับสนุนเป้าหมายธุรกิจได้ โดยการเข้าถึงลูกค้าในขั้นตอนที่แตกต่างกันไปในกระบวนการช้อปปิ้ง พวกเขาจึงปรับแต่งกลยุทธ์ตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่แตกต่างกัน ดังนี้

• การรับรู้ Govee มุ่งเน้นที่รูปภาพและวิดีโอที่แชร์เพื่อสร้างการรับรู้ของแบรนด์ในหมู่นักช้อปรายใหม่ และเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันด้วยข้อเสนอของสินค้าใหม่ พวกเขาแสดงวิดีโอเกี่ยวกับแบรนด์ในโฮมเพจของร้านค้า และจัดระเบียบวิดีโอเกี่ยวกับสินค้าโดยเฉพาะในหน้าย่อยตามหมวดหมู่เพื่อให้ข้อมูลแก่นักช้อปได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ เพื่อกระตุ้นการรับรู้ของลูกค้าขณะกำลังเลือกดูสินค้าบน Amazon ทีม Govee จึงเริ่มลงทุนในแคมเปญของ Sponsored Brands ซึ่งจะช่วยนำนักช้อปไปยังร้านค้าเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม ในปี 2021 Govee ได้เพิ่มการลงทุนใน Sponsored Brands เพื่อผลักดันลูกค้าไปยังร้านค้าของตนมากขึ้น และได้รับยอดขายที่มาจาก Sponsored Brands เพิ่มขึ้น 33%¹
• การพิจารณา การอัปเดตร้านค้าตามฤดูกาลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ Govee ให้มีความเกี่ยวข้อง และแบ่งปันเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงเพื่อเพิ่มยอดขายในช่วงเวลาที่มีทราฟฟิกสูง เช่น ช่วงเปิดภาคเรียน Black Friday และ Cyber Monday Govee จัดระเบียบร้านค้าด้วยหน้าสำหรับสินค้าแต่ละหมวดหมู่ เช่น ไฟอัจฉริยะ ไฟ LED และไฟกลางแจ้ง เพื่อให้ลูกค้าสามารถไปที่ส่วนต่าง ๆ และพิจารณาข้อเสนอสินค้าได้อย่างง่ายดาย พวกเขายังใช้ฟีเจอร์การจัดกำหนดการโพสต์สำหรับอีเว้นท์ที่สำคัญตามฤดูกาลและวันหยุดด้วย เพื่อให้แน่ใจว่ามีการแสดงสินค้าที่เกี่ยวข้องซึ่งนักช้อปอาจสนใจในเวลานั้น
• ความภักดี Govee ต้องการทำธุรกิจกับนักช้อปต่อไปเรื่อย ๆ และเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์โดยการมอบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการเปิดตัวสินค้าใหม่ของแบรนด์ผ่านหน้าย่อยในร้านค้าที่มีข้อมูลครบถ้วน เค้าโครง รูปภาพ และวิดีโอของหน้าย่อยจะได้รับการอัปเดตและออกแบบใหม่เป็นประจำ ผู้ซื้อจะได้รับการต้อนรับกลับมาผ่านข้อเสนอพิเศษสำหรับวันหยุดหรืออีเว้นท์ของ Amazon โดยเฉลี่ยแล้วร้านค้าที่มีการอัปเดตในช่วง 90 วันที่ผ่านมาจะมีผู้เยี่ยมชมซ้ำมากกว่า 21% และมียอดขายที่มีการกำหนดแอตทริบิวต์สูงขึ้น 35% ต่อผู้เข้าชม² ร้านค้าและโพสต์ยังเปิดโอกาสให้แบรนด์สร้างการติดตามบน Amazon และกระตุ้นให้เกิดความภักดีในหมู่ผู้ติดตามของแบรนด์ หลังจากอัปเดตร้านค้าหรือโพสต์แต่ละครั้ง Govee จะตรวจสอบการเติบโตของจำนวนผู้ติดตามบน Amazon ทุกสัปดาห์ รวมถึงเพิ่มตัวเลขเหล่านั้นด้วยการเชิญชวนผู้ติดตามในช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ให้ติดตามแบรนด์บน Amazon ด้วย

แทนที่จะวางแผนกลยุทธ์แยกเป็นแต่ละรายการ ทีม Govee เข้าใจว่าโซลูชันโดยการบริการตนเองของ Amazon Ads จะทำงานได้ดีขึ้นหากทำงานร่วมกันในแง่ของการสร้างและพัฒนาแบรนด์บน Amazon

Lorain ผู้อำนวยการฝ่ายขายของ Govee เคยกล่าวไว้เวลาคือทุกอย่าง และการดำเนินการทางการตลาดที่สอดคล้องกันก็สร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่กว่าเดิมได้

“โครงการริเริ่มด้านการตลาดควรอยู่ในขั้นตอนเดียว หมายความว่าเนื้อหาของคุณควรถูกส่งไปยัง Sponsored Brands, ร้านค้า, โพสต์ และ Amazon Live ในเวลาเดียวกัน” Lorain กล่าว “การวางแผนล่วงหน้าก่อนการเปิดตัวมีความสำคัญเสมอ”

Govee ได้ค้นพบว่า ร้านค้าและโพสต์เป็นวิธีที่สามารถสร้างผลกระทบต่อการเพิ่มผู้ติดตามและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ในกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้ ประโยชน์ที่แบรนด์ได้รับเมื่อดูตามตัวเลขมีดังนี้

• ราคาต่อหน่วยของลูกค้าโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 7% ตั้งแต่เดือนกันยายน ปี 2019 เมื่อเปิดตัวร้านค้าบน Amazon³
• จำนวนการเปิดดูหน้าเพจร้านค้าของพวกเขาสูงขึ้น 19 เท่าและอัตราคอนเวอร์ชันสูงกว่าตอนเปิดตัว 10 เท่า⁴
• การโพสต์บ่อยถึงสามหรือสี่ครั้งต่อสัปดาห์ทำให้อัตราการมีส่วนร่วมของ Govee เพิ่มขึ้น 23% ภายในเวลาน้อยกว่าหนึ่งปี อัตราการมีส่วนร่วมในเดือนกรกฎาคม ปี 2020 อยู่ที่ 3.9% แต่ในเดือนพฤษภาคม ปี 2021 สูงถึง 4.8%⁵

¹ ข้อมูลจากผู้โฆษณา สหรัฐอเมริกา ส.ค. 2019 — พ.ค. 2021
² ข้อมูลภายใน Amazon ทั่วโลก พ.ค. 2020
³ ข้อมูลจากผู้โฆษณาให้มา สหรัฐอเมริกา ส.ค. 2019 — พ.ค. 2021
⁴ ข้อมูลจากผู้โฆษณา สหรัฐอเมริกา ส.ค. 2019 — พ.ค. 2021
⁵ ข้อมูลจากผู้โฆษณา สหรัฐอเมริกา ส.ค. 2019 — พ.ค. 2021