การเปลี่ยนจากการตลาดแบบจ่ายเงินเป็นแบบออร์แกนิคช่วยเพิ่มยอดขายเป็นสองเท่าได้อย่างไร
เรื่องราว
BeaverCraft เป็นผู้ผลิตเครื่องมือแกะสลักไม้จากยุโรปมีเป้าหมายเพื่อส่งมอบเครื่องมือคุณภาพสูงในราคาที่เหมาะสมให้กับลูกค้า สินค้าของบริษัท ประกอบด้วยมีด สิ่ว และมีดช้อนตะขอ โดยทั้งหมดนี้ทำขึ้นด้วยมือโดยช่างมืออาชีพ ทางแบรนด์เปิดตัวในสหรัฐอเมริกาบน amazon.com เมื่อปี 2017 ในประเทศแคนาดาบน amazon.ca เมื่อปี 2018 และในประเทศเยอรมนีบน amazon.de เมื่อปี 2020 ที่ผ่านมานี้ ซึ่งมีภารกิจเพื่อให้ธุรกิจเติบโต ทีมงาน BeaverCraft ได้ลงทะเบียนกับ Amazon Attribution เมื่อเดือนพฤศจิกายนปี 2019 ด้วยความหวังที่จะเข้าใจว่าความพยายามในการโฆษณาของพวกเขาช่วยให้บรรลุเป้าหมายการเติบโตของพวกเขาในสหรัฐอเมริกาได้อย่างไร
ความท้าทาย
ในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2019 ทีมงาน BeaverCraft ได้เปิดตัวกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทางเพื่อช่วยกระตุ้นการรับรู้ของแบรนด์ และยอดขายให้กับสินค้าของพวกเขา นอกเหนือจากกลยุทธ์แบบออร์แกนิคบนโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ที่เป็นของตัวเองแล้ว แคมเปญวันหยุดของพวกเขายังมีโฆษณาบนโซเชียลมีเดียและโฆษณาตามการค้นหาแบบจ่ายเงินอีกด้วย ซึ่งทั้งหมดนี้จะนำไปยังรายการสินค้าของพวกเขาบน amazon.com
การใช้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นเอกลักษณ์ของ Amazon Attribution ซึ่งทำให้มองลงไปในผลกระทบจากยอดขายของช่องทางการตลาดที่ไม่ใช่ Amazon ทำให้ทีมงาน BeaverCraft เข้าใจในทันทีว่าจะอาศัยการลงแรงไปกับหมวดหมู่เฉพาะกลุ่มอย่างการแกะสลักไม้อย่างเดียวคงสร้างมูลค่าให้กับธุรกิจได้ไม่เพียงพอ ตัวอย่างเช่น ระหว่างวันที่ 25-29 พฤศจิกายนได้เกิดแคมเปญที่มุ่งเป้าไปที่การเพิ่มยอดขายสำหรับ ชุดไม้แกะสลัก S15 ของ BeaverCraft ในวัน Black Friday ซึ่งให้ผลตอบแทนที่ติดลบจากการจ่ายค่าโฆษณาของแบรนด์ ทีมงานเห็นตัวอย่างอื่น ๆ ของเรื่องนี้เช่นกัน
อย่างไรก็ตาม การใช้ Amazon Attribution ในการวัดผลแคมเปญการตลาดแบบออร์แกนิคทำให้ทีมงานพบว่าเนื้อหาการศึกษาที่มุ่งเน้นไปที่การแกะสลักไม้ขับเคลื่อนให้เกิดการมีส่วนร่วมของลูกค้ามากขึ้นและในที่สุดก็ช่วยเพิ่มสัดส่วนยอดขายในช่วงวันหยุด แคมเปญแบบออร์แกนิคของพวกเขาหมายถึงการโพสต์วิดีโอบน YouTube การโพสต์บนโซเชียลมีเดียอย่าง Instagram และ Facebook และบล็อกโพสต์บนเว็บไซต์
วิธีการ
ด้วยความเข้าใจว่าการตลาดที่ไม่ใช่ Amazon นั้นส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการขายบน Amazon อย่างไร ทีมงาน BeaverCraft จึงใช้การเรียนรู้ต่อไปนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดของพวกเขา:
- เนื่องจากการแกะสลักไม้เป็นงานอดิเรกเฉพาะกลุ่ม ลูกค้าจึงต้องการรู้เกี่ยวกับเรื่องต่างๆ ก่อนที่พวกเขาจะเต็มใจซื้อสินค้า เช่น มันเป็นอย่างไร เริ่มต้นอย่างไร และต้องใช้อะไรในการเริ่มต้น
- การเผยแพร่เนื้อหาเพื่อการศึกษาในช่องทางออร์แกนิคมากขึ้น เช่น บล็อกของ BeaverCraft เพจโซเชียลมีเดีย YouTube และอีเมล ช่วยผลักดันการพิจารณาและยอดขายในขั้นสุดท้ายทั้งในกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่เพิ่งค้นพบงานอดิเรกใหม่ และกลุ่มเป้าหมายที่กลับคืนมาซึ่งเคยรู้จักแบรนด์ของพวกเขาแล้ว และได้แสดงความสนใจในหมวดหมู่สินค้านี้
- พวกเขาตระหนักว่าพวกเขาสามารถเพิ่มผลลัพธ์ให้สูงสุดได้โดยใช้โซเชียลเป็นช่องทางแบบจ่ายเงินเพื่อช่วยแสดงเนื้อหาให้กับกลุ่มเป้าหมายใหม่และกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องเพื่อผลักดันให้รู้จักกับแบรนด์ต่อไปได้
ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ ทีมงานจึงทุ่มความพยายามไปกับการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น รวมถึงเคล็ดลับและเทคนิค ตัวช่วยสอนแนะนำวิธีการ และรูปแบบสำหรับผู้ที่ใช้สินค้าแกะสลักไม้ ซึ่งทั้งหมดเชื่อมโยงโดยเฉพาะกับรายการสินค้าของ BeaverCraft บน Amazon พวกเขาเปิดตัวเนื้อหานี้ทั้งในรูปแบบวิดีโอและบทความบนเว็บไซต์และบน YouTube โดยใช้ช่องทางของตัวเอง เช่น เพจ Facebook และ Instagram ของแบรนด์นอกเหนือจากรายการอีเมลของพวกเขาเองเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมกับเนื้อหานี้
ผลลัพธ์
BeaverCraft เปิดตัวกลยุทธ์การตลาดออร์แกนิคแบบใหม่ ซึ่งได้รับข้อมูลเชิงลึกจาก Amazon Attribution ในเดือนมกราคมปี 2020 เมื่อเดือนมีนาคมปี 2020 BeaverCraft ก็พบกับยอดขายที่เพิ่มขึ้น 100% บน amazon.com เมื่อเทียบกับแคมเปญวันหยุดปี 2019 ของแบรนด์ ทีมงาน BeaverCraft ตั้งใจที่จะใช้สิ่งที่ได้จาก Amazon Attribution ส่งต่อกลยุทธ์การตลาดของพวกเขาไปทั่วทั้งเยอรมนีและแคนาดาเพื่อขยายธุรกิจของพวกเขาต่อไป
- Irene Pinchuk หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ BeaverCraftBeaverCraft เป็นบริษัทใหม่ อายุยังน้อย จากมุมมองทางการตลาด เรายังคงเรียนรู้วิธีทำการตลาดสินค้าของเราในรูปแบบที่ขับเคลื่อนคุณค่าให้กับทั้งลูกค้าและธุรกิจของเรา สิ่งที่ได้จาก Amazon Attribution ทำให้เราสามารถเข้าใจมากขึ้นว่าช่องทางและกลยุทธ์ใดสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของเราและสะท้อนให้เห็นถึงแนวทางในทุกความพยายามทางการตลาดของเรา สุดท้ายแล้ว ด้วยการตรวจวัดของ Amazon Attribution ทำให้เราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดที่จะช่วยให้ธุรกิจของเราเติบโตบน Amazon ได้