วิธีที่ผู้โฆษณาสามารถเชื่อมต่อกับนักช้อปด้วยการตลาดอย่างยั่งยืน

27 ตุลาคม 2021

Love Beauty and Planet แบรนด์การดูแลส่วนบุคคลของ Unilever เข้าใจถึงความเร่งด่วนของความยั่งยืน และในระหว่างการประชุม unBoxed ประจำปีของ Amazon Ads คุณ Cameron Westfall หัวหน้าโครงการ Climate Pledge Friendly ของ Amazon ได้พูดคุยกับคุณ Sonika Malhotra ผู้อำนวยการแบรนด์อาวุโสระดับโลกที่ Unilever เกี่ยวกับความพยายามของ Love Beauty and Planet ในการผลิตสินค้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากยิ่งขึ้นว่าเป็นสิ่งที่ดีต่อทั้งลูกค้าของตนและต่อโลก

Westfall อธิบายว่าในปัจจุบันมีผู้บริโภคจำนวนเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ให้ความสำคัญกับความยั่งยืน ในความเป็นจริง งานวิจัยปี 2020 จาก NYU Stern’s Center for Sustainable Business พบว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของการเติบโตของสินค้าในรูปแบบบรรจุภัณฑ์เพื่อการอุปโภคบริโภคในช่วงห้าปีที่ผ่านมานี้มาจากสินค้าที่มีการทำตลาดอย่างยั่งยืน1

นอกจากนี้ IBM และ National Retail Federation พบว่าเกือบ 8 ใน 10 ของผู้ตอบแบบสอบถามในปี 2020 กล่าวว่าความยั่งยืนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขา และเกือบ 6 ใน 10 คนจะเปลี่ยนนิสัยการช้อปปิ้งของตนเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม2

Westfall กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคนี้จะส่งผลกระทบต่อผลกำไรของธุรกิจด้วยเช่นกัน จากการศึกษาโดย Environics Research และ Amazon Ads พบว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาและยุโรปกล่าวว่าพวกเขากำลังเตรียมที่จะจ่ายมากขึ้นสำหรับสินค้าที่ยั่งยืนมากกว่า3 นอกจากนี้ ผู้บริโภคคาดหวังว่าแบรนด์จะรับมือกับความกังวลของพวกเขาที่มีต่อสิ่งแวดล้อม โดยมีผู้บริโภคร้อยละ 70 กล่าวว่าตนเบื่อหน่ายกับแบรนด์ที่ทำเหมือนว่าพวกเขาไม่ต้องแสดงความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม4

ผู้หญิงและผู้ชายบนเวทีกำลังพูด

“นี่เป็นข่าวดี และไม่ใช่แค่สำหรับแบรนด์ที่สนับสนุนโครงการริเริ่มและสินค้าเพื่อความยั่งยืนเท่านั้น แต่เป็นข่าวดีสำหรับเราทุกคน สำหรับโลกของเรา ลูกค้าของเรา และธุรกิจทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก” Westfall กล่าว

Amazon ก่อตั้ง The Climate Pledge โดยมุ่งมั่นที่จะลดคาร์บอนให้กลายเป็นศูนย์ภายในปี 2040 หรือ 10 ปีก่อนหน้าความตกลงปารีส โครงการดังกล่าวยังสนับสนุนให้ธุรกิจอื่นๆ เข้าร่วมกับ Amazon ในความพยายามอันแรงกล้าครั้งนี้ นอกจากนี้ Amazon ยังช่วยให้ลูกค้าค้นพบและซื้อสินค้าที่ยั่งยืนมากขึ้นอีกด้วย

“นี่คือเหตุผลที่ผมตื่นขึ้นมาทุกเช้า ผมได้ใช้เวลาหลายปีที่ Amazon ในการสร้างประสบการณ์เพื่อช่วยให้ลูกค้าประหยัดเวลาในขณะที่ช้อปปิ้งในร้านค้าของเรา ตอนนี้ผมได้รับแรงจูงใจในทุกวันในการที่จะช่วยลูกค้าอนุรักษ์โลกที่เป็นธรรมชาติของเราและดูแลโลกของเราให้ดียิ่งขึ้น” Westfall กล่าว

โครงการ Climate Pledge Friendly ทำให้นักช้อปสามารถซื้อสินค้าที่ยั่งยืนมากขึ้นบน Amazon ได้ง่ายยิ่งขึ้น โครงการนี้ทำงานร่วมกับการรับรองจากบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้และใช้ Compact by Design ซึ่งเป็นการรับรองความยั่งยืนของ Amazon เอง เพื่อที่จะเน้นสินค้ามากกว่า 200,000 รายการที่เป็นไปตามมาตรฐานความยั่งยืนด้วยป้าย Climate Pledge Friendly ของ Amazon Westfall กล่าวว่านี่คือตัวอย่างของวิธีการที่แบรนด์และผู้นำด้านความยั่งยืนสามารถช่วยยกระดับจิตสำนึกด้านสิ่งแวดล้อม และช่วยให้ผู้บริโภคสามารถตัดสินใจซื้อสินค้าที่สอดคล้องกับค่านิยมของตน

Love Beauty and Planet กำลังสนับสนุนให้ผู้บริโภคทั่วโลกตัดสินใจซื้อสินค้าอย่างรอบคอบและยั่งยืนมากยิ่งขึ้น

ในฐานะแบรนด์การดูแลส่วนบุคคลระดับโลก สินค้าของ Love Beauty and Planet ได้รับการรับรองว่าเป็นมังสวิรัติและปราศจากการทดลองกับสัตว์ บนเว็บไซต์ของ Love Beauty and Planet อธิบายว่าบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดทำจากวัสดุรีไซเคิล 100% และแบรนด์ได้มุ่งมั่นที่จะลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกให้กลายเป็นศูนย์ภายในปี 2030

แม้ว่าแบรนด์จะค่อนข้างใหม่โดยมีอายุประมาณแค่สามปี แต่ก็มีอยู่ในมากกว่า 40 ประเทศแล้ว และ Malhotra กล่าวว่า Love Beauty and Planet ได้เรียนรู้อย่างมากจากลูกค้าของตน

แบรนด์ได้พบว่าผู้บริโภคบางรายได้เริ่มทำการเปลี่ยนแปลงนิสัยในการซื้อของตนโดยการผสมผสานตัวเลือกสินค้าที่ยั่งยืนมากขึ้นเข้าไปด้วย Love Beauty and Planet มองว่าการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคเหล่านี้เป็นโอกาสที่จะนำเสนอตัวเลือกเพิ่มเติมให้กับผู้บริโภคที่เดินไปบนเส้นทางแห่งความยั่งยืนของตนเอง

quoteUpนี่เป็นข่าวดี และไม่ใช่แค่สำหรับแบรนด์ที่สนับสนุนโครงการริเริ่มและสินค้าเพื่อความยั่งยืนเท่านั้น แต่เป็นข่าวดีสำหรับเราทุกคน สำหรับโลกของเรา ลูกค้าของเรา และธุรกิจทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็กquoteDown
- Cameron Westfall หัวหน้าโครงการ Climate Pledge Friendly Program ของ Amazon

ตัวอย่างเช่น Love Beauty and Planet ได้ผลิตแชมพูและครีมนวดผมทูอินวันแบบก้อน ซึ่งเป็นตัวเลือกสินค้าดูแลเส้นผมที่ก่อให้เกิดของเสียน้อยที่ให้ทั้งความงามและประโยชน์ต่อโลกพร้อมทั้งประหยัดน้ำและน้ำหนักบรรจุภัณฑ์อีกด้วย สินค้าดังกล่าวมีการรับรอง Compact by Design ของ Amazon แต่สำหรับลูกค้าที่ชอบการดูแลเส้นผมในรูปแบบขวดแบบดั้งเดิมมากกว่า Love Beauty and Planet ยังมีสินค้า เช่น ขวดแชมพูและครีมนวดผมแบบรีฟิลอลูมิเนียม หรือขวดรีฟิลน้ำหนักเบาอีกด้วย ทางแบรนด์ยังเปิดตัวแชมพูครีมนวดผมสูตรเข้มข้นที่ช่วยประหยัดน้ำและพลาสติกลง 50% และเป็นโซลูชันที่มีคุณค่าสูงอย่างมากสำหรับร้านค้าปลีกออนไลน์

Love Beauty and Planet ไม่เพียงพัฒนาสินค้าที่คำนึงถึงทั้งโลกและลูกค้าเท่านั้น แต่ยังได้ใช้โซลูชันของ Amazon Ads เพื่อช่วยโฆษณาแบรนด์และพันธกิจของตนด้วย Malhotra ได้เล่าให้ฟังว่าแบรนด์มีแนวทางด้านการตลาดที่ครอบคลุม โดยการรับฟังผู้บริโภคทางออนไลน์และในชุมชนสื่อสังคมต่างๆ และนำข้อเสนอแนะดังกล่าวไปสู่ทีมงานวิจัยและพัฒนาของตน

นอกจากนี้ Malhotra ยังกล่าวว่าความโปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ เมื่อปีที่แล้ว Love Beauty and Planet ได้เผยแพร่รายงานความก้าวหน้าด้านความยั่งยืนฉบับแรกที่บันทึกเรื่องราวความสำเร็จและข้อบกพร่องของตน รายงานดังกล่าวนำเสนอพื้นที่ของโอกาสสำหรับแบรนด์

เมื่อพูดถึงวิธีการที่แบรนด์อื่นๆ สามารถใช้การโฆษณาเพื่อส่งเสริมแคมเปญและสินค้าที่ยั่งยืนมากขึ้น Malhotra กล่าวว่าสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์คือการเชื่อมต่อกับลูกค้าและรับฟังผลตอบรับจากลูกค้า เพื่อให้แบรนด์สามารถออกแบบสินค้าที่ดียิ่งกว่าเดิมและสื่อสารได้ดียิ่งขึ้น

ติดตามความครอบคลุมเต็มรูปแบบของ unBoxed เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือการโฆษณาและการตลาดแบบใหม่ของเรา และเจาะลึกแนวคิดหลักที่กล่าวถึงในการประชุมข้อตกลงร่วมกันประจำปีของ Amazon Ads

1 Sustainable Market Share Index™: IRI Purchasing Data Reveals Sustainability Drives Growth, Survives the Pandemic, NYU Stern, Center for Sustainable Business, 2020
2 Meet the 2020 consumers driving change, IBM and the National Retail Federation, สหรัฐอเมริกา, 2020
3 Environics Research, “Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes” สหรัฐอเมริกา, สหราชอาณาจักร, สเปน, ฝรั่งเศส, เยอรมนี, อิตาลี, 2021
4 Environics Research, “Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes” สหรัฐอเมริกา, สหราชอาณาจักร, สเปน, ฝรั่งเศส, เยอรมนี, อิตาลี, 2021