แบรนด์สามารถทำให้กลุ่มเป้าหมายควบคุมประสบการณ์ของพวกเขาด้วยโฆษณาแบบโต้ตอบ
21 ธันวาคม 2021 โดย Matt Miller นักเขียนคำโฆษณาอาวุโส
ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ แท็บเลต ทีวี สมาร์ทสปีกเกอร์ และอื่น ๆ - ลูกค้าในทุกวันนี้มีส่วนร่วมกับอุปกรณ์ที่หลากหลายตลอดทั้งวัน
“การตอบโต้เหล่านี้สร้างโอกาสนับล้านสำหรับแบรนด์ที่จะเชื่อมต่อกับลูกค้าโดยใช้วิธีการ สถานที่ และเวลาที่หลากหลาย” Kendra Tal ผู้จัดการคู่ค้าอาวุโสของ Amazon Ads กล่าวที่ unBoxed ในเดือนตุลาคม “ในฐานะที่เป็นแบรนด์ คุณอาจกำลังมองหาหรืออย่างน้อยก็เปิดกว้างสำหรับวิธีใหม่ๆ ที่ไม่ซ้ำใครในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใด”
Tal อธิบายในระหว่างเซสชันของเธอที่ unBoxed ถึงวิธีที่ Amazon Ads นั้นทำงานเพื่อช่วยให้แบรนด์มีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านประสบการณ์โฆษณาแบบโต้ตอบในอุปกรณ์ที่แตกต่างกัน แบรนด์อาจต้องพิจารณาการเชื่อมต่อกับลูกค้าในอุปกรณ์ที่หลากหลายเพราะคนกำลังเป็นเจ้าของอุปกรณ์เหล่านี้กันมากขึ้น 76% ของบ้านในสหรัฐอเมริกามีการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ TV อ้างอิงจาก eMarketer Fire TV ของ Amazon มีผู้ใช้งานมากกว่า 50 ล้านคนทั่วโลก 1 ในขณะเดียวกัน จำนวนของเจ้าของสมาร์ทสปีกเกอร์ในสหรัฐอเมริกาเติบโตขึ้นจาก 47 ล้านในปี 2018 เป็นมากกว่า 90 ล้านในปี 2021 ตามรายงานของ April Voicebot
“การเติบโตของการซื้อ ทีวีที่เชื่อมต่อได้ และลำโพงอัจฉริยะหมายความว่าผู้บริโภคใช้เวลาโต้ตอบกับอุปกรณ์เหล่านี้มากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา” Tal กล่าว “อุปกรณ์เหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับวิดีโอและ Audio ads เท่านั้น แต่ยังทำให้การควบคุมอยู่ในมือของผู้ใช้อย่างแท้จริงด้วยการใช้รีโมตทีวีและด้วยเสียงของพวกเขา Amazon มีความสามารถที่เป็นเอกลักษณ์ในการดึงโฆษณาสินค้าของ อุปกรณ์ และระบบสั่งการด้วยเสียงของเรามารวมไว้ด้วยกัน เพื่อนำประสบการณ์โฆษณาเชิงโต้ตอบมาสู่ลูกค้า”
Amazon Ads ช่วยส่งมอบประสบการณ์โฆษณาเหล่านี้ไปยังลูกค้าผ่าน IMDb TV และ ระดับที่รองรับโฆษณาของ Amazon Music ด้วยการใช้ Alexa หรือรีโมต Fire TV ที่ Unboxed Amazon Ads มีรายละเอียดคุณลักษณะที่ได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติมสำหรับโฆษณาวิดีโอแบบโต้ตอบและAudio ads แบบโต้ตอบ ที่ช่วยให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับแบรนด์ได้ง่ายขึ้นในขณะที่พวกเขากำลังสตรีมเนื้อหาผ่านอุปกรณ์ต่าง ๆ
“เรามีความสามารถที่ไม่เหมือนใคร ไม่ใช่แค่ให้ทางเลือกใหม่ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า แต่ยังสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นแบบที่ที่ลูกค้าไม่จำเป็นต้องขยับมือถือขึ้นมาค้นหาว่าจะซื้อสินค้าที่ไหนดี เพราะมันจะถูกเพิ่มลงไปโดยตรงในรายการช้อปปิ้งหรือรถเข็นของพวกเขา หรือพวกเขาสามารถซื้อได้ตอนนั้นตรงนั้นในช่วงเวลานั้นเลย” Tal กล่าว “สำหรับแบรนด์ที่ขายสินค้าบน Amazon ฟังก์ชันนี้จะช่วยให้คุณเข้าเข้าใกล้กับการกลับมาซื้อซ้ำได้”
ทำให้กระบวนการช้อปปิ้งราบรื่นยิ่งขึ้นด้วย Audio ads แบบโต้ตอบ
ที่ unBoxed Tal อธิบายว่า Amazon Ads ทำให้กลุ่มเป้าหมายมีส่วนร่วมกับแบรนด์ได้อย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้นผ่าน Audio ads แบบโต้ตอบ ตัวอย่างคือ หลังจากได้ยิน Audio ads แบบโต้ตอบ ในขณะที่ฟังระดับโฆษณาที่รองรับ Amazon Music บนอุปกรณ์ Alexa ที่เปิดใช้งานแล้ว ลูกค้าสามารถขอให้ Alexa “เตือนฉัน” “ส่งข้อมูลเพิ่มเติมให้ฉันที” หรือ “เพิ่มใส่รถเข็น” ได้เลย Alexa จะรู้ว่าสินค้าตัวไหนอยู่ในโฆษณา และจะเพิ่มสินค้านั้นลงในรถเข็น ส่งอีเมลที่มีข้อมูลเพิ่มเติม หรือกำหนดการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง
“CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) ของ Alexa ช่วยลดความซับซ้อนของประสบการณ์ลูกค้าและนำเสนอยูทิลิตี้ผ่านประสบการณ์การสั่งงานด้วยเสียง” Tal กล่าว “ตัวอย่างเช่นเมื่อลูกค้าอาจลืมชื่อของสินค้า พวกเขาสามารถพูดว่า ‘ส่งข้อมูลเพิ่มเติมมาให้ฉัน’ และอีเมลจะส่งไปหาพวกเขาพร้อมด้วยข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าชิ้นนั้น สิ่งนี้ยิ่งทำให้ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าราบรื่นยิ่งขึ้นและเพิ่มความสะดวกสบายที่ช่วยประหยัดเวลาสำหรับผู้ฟังที่อยากมีส่วนร่วมกับโฆษณา”
ไม่ขัดจังหวะประสบการณ์สตรีมมิ่งด้วยโฆษณาวิดีโอแบบโต้ตอบ
โฆษณาวิดีโอแบบโต้ตอบของ Amazon Ads ยังทำงานเพื่อทำให้ลูกค้าตอบโต้กับแบรนด์ได้ง่ายดายยิ่งขึ้น
โฆษณาวิดีโอแบบโต้ตอบมีอัตราการมีส่วนร่วมและอัตราการคลิกผ่านที่สูงกว่า 18% จากวิดีโอแบบไดนามิกและพรีโรลแบบมาตรฐาน2
“การเพิ่มความสามารถในการโต้ตอบให้กับโฆษณาวิดีโอของคุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดึงดูดใจให้แก่ผู้ชม ทำให้พวกเขาอะไรต่าง ๆ ได้แทนที่จะทำได้แค่เพียงนั่งดูวิดีโอ” Tal กล่าว “กลุ่มเป้าหมายในทุกวันนี้มีแนวโน้มที่จะค้นพบแบรนด์ของคุณในหนทางที่สร้างสรรค์ ที่ไม่ได้รบกวนประสบการณ์สตรีมมิ่งทีวีของพวกเขา โซลูชันโฆษณาวิดีโอแบบโต้ตอบของเราเชิญชวนให้ผู้ชมตอบโต้กับแบรนด์ของคุณด้วยการใช้เสียงหรือรีโมตของพวกเขา ช่วยเปลี่ยนประสบการณ์การดูแบบดั้งเดิมไปเป็นประสบการณ์ที่ทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้น”
ผู้โฆษณาสามารถใส่เสียงเพื่อกระตุ้นการตัดสินใจ - อย่างเช่น “เพิ่มลงรถเข็น” “เพิ่มลงในรายการ” หรือ “ซื้อเลย” - ได้โดยตรงภายในโฆษณาสตรีมมิ่งทีวีในแอพ IMDb TV บน Fire TV Amazon Ads ยังแนะนำการดำเนินการ “ส่งข้อมูลเพิ่มเติมให้ฉัน” ไปยังประสบการณ์โฆษณาวิดีโอแบบตอบโต้ด้วยเช่นกัน สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ชมสามารถร้องขอรายละเอียดสินค้าผ่านอีเมลหรือการสแกน QR code บนหน้าจอเพื่อเข้าชมหน้าแรกของแบรนด์ได้
“คุณสามารถดูได้ว่าการที่กลุ่มเป้าหมายมองเห็นหรือได้ยินโฆษณาและใช้ Alexa ในการสั่งงานด้วยเสียงโดยอิงตามสิ่งที่พวกเขาได้เห็นหรือได้ยินนั้นกลายมาเป็นความเคยชินได้อย่างไร” Tal กล่าว
เรียนรู้เพิ่มเติมว่าแบรนด์ของคุณสามารถใช้ Audio ads แบบโต้ตอบ และ โฆษณาวิดีโอแบบโต้ตอบ เพื่อช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมแบบราบรื่นได้อย่างไร
ค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดเสียงและการตลาดแบบโต้ตอบ
1-2 ข้อมูลภายใน Amazon, 2021