วิธีที่ Cheetos และ Amazon Ads ทำให้ลูกค้าเห็นภาพอนาคตของขนมขบเคี้ยวในครัวเรือน: บ้าน Hands-Free House ที่งาน SXSW
28 พฤศจิกายน 2022 | โดย Matt Miller นักเขียนคำโฆษณาอาวุโส
ลองนึกภาพโลกที่คุณสามารถกินชีโตสและใช้ชีวิตประจำวัน สตรีมรายการต่าง ๆ ทำอาหาร หรือกระทั่งจัดงานปาร์ตี้ได้ แต่ไม่ทำให้บ้านของคุณต้องเปื้อนไปด้วยผงสีส้มแสนอร่อย (ศัพท์เฉพาะ: ชีเทิล) ไม่มีรอยชีสเปรอะเปื้อนเครื่องใช้ไฟฟ้า ไม่ทิ้งคราบนิ้วมือบนรีโมท ฟังดูเหมือนโลกอนาคตของขนมขบเคี้ยวเลย แต่ที่งาน South by Southwest (SXSW) 2022 งานแสดงเทคโนโลยี ภาพยนตร์ สื่อ และเทศกาลดนตรีประจำปีในออสติน เท็กซัส ทาง Cheetos และ Amazon Ads ทำให้จินตนาการนี้เป็นจริงโดยการสร้างบ้าน Hands-Free House ของจริงที่ทำงานด้วย Alexa ขึ้นมา
ผู้เข้าชมงานเริ่มต้นประสบการณ์ใช้งาน Cheetos Hands-Free House ผ่านการเข้าใช้งานด้วยเทคโนโลยี
เมื่อผ่านการเข้าใช้งานด้วยเทคโนโลยีแล้ว แขกจะสามารถเที่ยวชม Hands-Free House ของ Cheetos ได้ และเพลิดเพลินไปกับกิจกรรมต่าง ๆ มากมาย โดยไม่ทิ้งคราบเปื้อนสีส้มของชีเทิลไว้ทั่วได้ ถ้าพวกเขาอยากจะกระโดดขึ้นไปบนโซฟาแล้วดูหนัง ก็แค่ขอให้อเล็กซ่า “เริ่มคืนดูหนัง” แขกสามารถเดินไปยังห้องครัวที่เพียงแค่โบกมือ เตาอบก็จะอบ Cheetos mozzarella sticks ให้ พวกเขาสามารถเข้าไปดูห้องนั่งเล่นและเปิดเพลงโดยใช้การสั่่งการด้วยเสียง แล้วไปที่สนามหลังบ้านเพื่อร่วมงานปาร์ตี้ในธีม Cheetos (พร้อมด้วยเครื่องดื่มค็อกเทลจากขนมขบเคี้ยวที่คนชื่นชอบ)
ในห้องนั่งเล่น ผู้เข้าพักสามารถขอให้ Alexa “เริ่มคืนดูหนัง“
“ทุกห้องในบ้านได้รับการออกแบบอย่างพิถีพิถันเพื่อจัดแสดงการใช้เทคโนโลยีในการสั่งงานกิจกรรมในชีวิตประจำวันซึ่งปกติต้องใช้สองมือ” Melody Macaluso ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ PepsiCo กล่าว “สำหรับแฟน ๆ ชีโตส ผงสีส้มอันเป็นเอกลักษณ์ที่ติดปลายนิ้วหรือชีเทิล คือตราแห่งเกียรติยศความอร่อย แต่การปัดซ้ายบนโทรศัพท์ การกินขนมขบเคี้ยวอย่างรวดเร็วขณะขับรถไปประชุมครั้งต่อไป หรือใช้เครื่องดูดฝุ่นทำความสะอาดผงสีส้มที่เป็นหลักฐานก็ยังคงเป็นเรื่องยุ่งยาก”
ในห้องครัว แขกจะได้รับ Cheetos mozzarella sticks เพียงแค่โบกมือ
แนวคิด Cheetos Hands-Free House ได้รวมตัวกันกับ “ความคิดซุกซน” ที่บางทีเทคโนโลยีแฮนส์ฟรีอาจถูกคิดค้นขึ้นเพียงเพื่อไม่ให้คนที่นิ้วมือเลอะชีเทิลป้ายเปรอะไปทุกที่ Macaluso กล่าว เมื่อมีแนวคิดนี้เป็นโจทย์ Cheetos ต้องการที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดื่มด่ำ สมจริง เพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภค แบรนด์ติดต่อมายัง Amazon Ads Brand Innovation Lab เพื่อช่วยทำให้แนวคิดนี้ให้เป็นจริง
“พวกเขาต้องการผลักดันให้เกิดการรับรู้เป็นอย่างมาก” Shana Weber ผู้จัดการโซลูชันของ Amazon Ads กล่าว “นั่นคือหนึ่งในหลายเหตุผลที่พวกเขามาหาเรา ทีมงาน Amazon Alexa สามารถช่วยสร้างให้ไอเดียกลายเป็นบ้านเทคโนโลยีเต็มรูปแบบของ Amazon”
ห้องโปรดของ Weber ในบ้านคือ ห้องลับของเชสเตอร์ (Chester's Den) ซึ่งตั้งชื่อจากมาสคอตที่มีมาอย่างยาวนานของขนมขบเคี้ยวแบรนด์นี้ ซึ่งจะส่งข้อความเสียงและเชิญแขกให้เข้ามาร่วมปาร์ตี้ “เมื่อเสียงปลุกดังขึ้น ห้องลับนี้จะกลายเป็นห้องปาร์ตี้ที่มีไฟดิสโก้ ดนตรี และบาร์” เธอกล่าว
ในห้องลับเชสเตอร์ ซึ่งตั้งชื่อตามตัวมาสคอตที่มีมายาวนานของขนม Cheetos ข้อความเสียงจะดังขึ้นเพื่อเชิญแขกให้มาร่วมงานปาร์ตี้
แม้จะมีคนเข้ามามากมาย ก็จะไม่เกิดรอยเปื้อนสีส้ม
Cheetos Hands-Free House ได้กลายเป็นจุดหมายปลายทางที่คึกคักสำหรับแขกในงาน SXSW ตามที่แบรนด์คาดหวัง ตลอดกิจกรรมทั้งสี่วัน มีผู้คนมาเข้าคิวจนแถวยาวรอบตัวบ้านเป็นเวลาสองถึงสามชั่วโมงเพื่อรอเข้าชมบ้านไฮเทคของ Chester
และกิจกรรมก็ประสบความสำเร็จในการเชื่อมต่อกับลูกค้า กิจกรรมได้รับความสนใจเกินเป้าหมายถึง 18% และช่วยทำให้มีจำนวนการเห็นโฆษณาของสื่อถึง 1.1 พันล้านครั้งโดยไม่ต้องเสียเงินซื้อสื่อ1 จากการพูดคุยในโซเชียลมีเดียไปจนถึงการพูดถึงในสื่อ Cheetos Hands-Free House ได้สร้างความสนุกสนานให้แขกในงาน SXSW
“ประสบการณ์แบบตัวต่อตัวช่วยให้แบรนด์สามารถเชื่อมต่อกับแฟนตัวยงของเราแบบตัวต่อตัวได้ ช่วยเสริมคุณค่าของแบรนด์ และมีการเข้าร่วมกับกิจกรรมทางวัฒนธรรมที่เกี่ยวข้อง ซึ่งช่วยสร้างความทันสมัยและสดใหม่ให้เรา” Macaluso กล่าว “การทำงานร่วมกับผู้ร่วมงานที่น่าทึ่งอย่าง Amazon Ads เป็นการนำทรัพยากร ความคิดสร้างสรรค์ และความน่าเชื่อถือมาสู่แคมเปญ Cheetos”
และสำหรับแขกที่ไม่สามารถมาเข้าชมงาน SXSW ด้วยตนเอง ทาง Amazon Ads ก็ได้สร้างประสบการณ์เสมือนจริงในหน้าแรกบน Amazon ซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถสำรวจบ้าน Cheetos ออนไลน์ด้วยมุมมองแบบ 360 องศาได้ การเข้าชมแบบเสมือนจริงช่วยให้ผู้ใช้สามารถเดินดู Hands-Free House และโต้ตอบกับจุดที่สาธิตเทคโนโลยี Alexa และเรื่องราวของแบรนด์ Cheetos ได้
“นี่คือการบุกโลกเสมือนจริงครั้งแรกของเรา ฉันชอบที่ทุกอย่างในการเข้าชมบ้านเสมือนจริงสามารถกดซื้อได้” Weber กล่าว “คุณสามารถสัมผัสการเปิดใช้งานจริง ๆ”
Macaluso กล่าวว่าแคมเปญ การตลาดเชิงประสบการณ์ โดยรวมแล้วถูกใจแฟน ๆ Cheetos มาก
“ผู้บริโภคชื่นชอบประสบการณ์อันโฉบเฉี่ยวในทุกสัมผัสของเซอร์ไพรส์ชีเทิล และ Chester ที่พวกเขาพบใน Hands-Free House” Macaluso กล่าว “Cheetos พึงพอใจมากกับแคมเปญ Hands-Free House เป็นการแสดงให้เห็นพลังในตำนานของชีเทิลอย่างสมบูรณ์แบบ”
เอาเลย มาหยิบ Cheetos ให้ชีเทิลเลอะไปทั้งมือกัน คุณไม่ต้องกังวลเรื่องจะต้องไปสัมผัสอะไร
1 ข้อมูลจากผู้โฆษณา, สหรัฐอเมริกา, 2022