Tre sätt på vilka smart home-strategier förbättrar trattmarknadsföring

Den revolutionerande innovationen inom digital annonsering var klicket. Medan en konsument tidigare kunde se en billboard eller tv-reklam och sedan fortsätta med dagen, tillät onlineannonser konsumenten att vidta omedelbara åtgärder – att klicka för att läsa mer, göra ett köp osv.

Idag kan konsumenter interagera med en annons på fler sätt än att bara klicka – och många av dessa möjligheter är unika för det uppkopplade hemmet.

Ett av dessa sätt är med uppmaning till handling via rösten. Föreställ dig en Echo-enhet i ditt kök. När du lagar middag medan du lyssnar på annonsstödda Amazon Music hör du en interaktiv ljudannons för en köksapparat. Nu kan du få information i realtid genom att säga ”Alexa, skicka mer info” eller köpa artikeln med ”Alexa, lägg till i kundvagnen” till din smarta högtalare.

Samma interaktioner är också tillgängliga i video, där ett röstkommando eller ett enkelt klick med fjärrkontrollen under ett program kan ge dig produktinformation – allt utan att störa tittarupplevelsen.

Upplevelser med ditt varumärke via Alexa är ett annat exempel på interaktiva format. Det här är anpassade upplevelser som konsumenter kan lansera via röst, skärmtryck eller fjärrkontroll för att lära sig mer om varumärket, interagera med exklusivt innehåll eller handla produkter.

Möjligheten för konsumenter att interagera, i realtid, på nya och kreativa sätt med annonser på hemmaenheter är en stor fördel – särskilt när marknadsföringsstrategier kan ha enhetliga meddelanden på flera smart home-enheter.

Att till exempel integrera Alexa i Fire TV, videoannonser och ljudannonser ger en integrerad upplevelse för konsumenterna under deras dagliga rutiner. Amazon Ads såg en ökning med 79 % i inkrementell räckvidd från interna kampanjer under 2023 när man lade till enhets- och ljudannonser i streamade TV-kampanjer, samt en ökning på 3,2 gånger bland köp av nya kunder.

Mångfalden av enheter i det uppkopplade hemmet låter konsumenterna signalera sina streamings-, surfnings- och shoppingpreferenser över en rad beröringspunkter och sammanhang. Annonsörer och konsumenter kan båda dra nytta av dessa insikter eftersom annonsörer kan visa mer relevanta annonser, vilket kan vara mindre störande och mer värdefullt för konsumenterna.

Smart home-enheter är en nod i en snabbt växande typ av annonsteknik, kallad detaljhandels- eller handelsmedia. Det har beskrivits av McKinsey som ett ”paradigmskifte inom digital annonsering som inte setts till sedan ökningen av programmatisk annonsering” och handelsmedia hänvisar till digitala annonser som visas av shoppingwebbplatser, som Amazon. Det som särskiljer dessa nätverk är deras förmåga att hitta förhållandet mellan medievisningar och shoppingbeteenden – i huvudsak, bygga broar från annonser till köp.

För att annonsörer effektivt ska kunna möta konsumenterna där de är med relevanta meddelanden och leverera en förbättrad kundupplevelse behöver de omfattande insikter. Kombinerat med de interaktiva funktionerna hos smart home-enheter gör det möjligt för konsumenterna att upptäcka meddelanden som är viktiga för dem och vidta omedelbara åtgärder för att utforska ett varumärke, undersöka en produkt eller köpa något.

Föreställ dig en annonsör som visar en snacksannons på Fire TV-startskärmen medan målgruppen förbereder sig för filmkväll och bläddrar efter innehåll på Prime Video eller andra partnerinnehållsappar. Denna interaktiva annons, som når en kund som har rätt mentala inställning, ger möjlighet till intresse eller till och med att handla varumärkets produkter i det ögonblicket. Eller så kan annonsören strategiskt visa en annons för en ny apparat på en Alexa-aktiverad enhetsskärm efter en matlagningsvideo.

Marknadsföring som ger robusta kundinsikter kan få en annons att kännas mer som ett användbart förslag, snarare än ett intrång, vilket hjälper till att öka varumärkesförtroendet och populariteten. En undersökning bland Amazon-anslutna konsumenter visar att de är 10 % mer benägna att föredra varumärkesmeddelanden som är relevanta för innehåll de tidigare har interagerat med, anpassat till deras streamingintressen eller tidigare shoppingbeteenden.

Naturligtvis betyder inte alla insikter och interaktiva funktioner i världen någonting om konsumenten inte uppmärksammar innehållet.

Jämfört med andra marknadsföringskanaler, exempelvis mållöst scrollande på sociala medier, tenderar annonser på smart home-enheter att nå en målgrupp som är mer engagerad och målmedveten i sin konsumtion, med tanke på att målgrupper anslutna till Amazon är mer benägna att vara mottagliga för annonser på anslutna enheter jämfört med sociala annonser.
Effekten av interaktivitet, relevans och konsumenternas uppmärksamhet har resulterat i framgångar för annonsörer som använder det uppkopplade hemmet för att intressera målgrupper.

”Vi valde en smart home-strategi för vår kampanj ”Electrification” för att sammanföra flera annonsprodukter och enheter och utnyttja Amazons insikter”, säger Lisa McQueen, mediechef på Lexus. ”Resultaten var positiva, och visade att Lexus kunde höras trots den mycket konkurrensutsatta kategorin. Det levererade en tredubbel ökning av kännedom och byggde samtidig nya upplevelser hos potentiella kunder.”

Märket Martha Stewart såg också liknande framgång när de byggde kännedom om deras nya Amazon-butik. ”För att åstadkomma en minnesvärd start integrerade vi Martha Stewart direkt i konsumenternas bostäder genom att synkronisera med alla anslutna enheter som Fire TV, Alexa-startskärmar och Echo-enheter”, säger Golda Wollner, senior digital market manager på Marquee Brands. ”Denna integrerade hemstrategi överträffade Kantar riktmärken för kännedom med tre gånger, och annonser som visar en Alexa uppmaning till handling levererade en ökning på 10 % i avsikt med köp.”

”Det uppkopplade hemmet är en spännande duk för annonsörer”, konstaterar Abhoy Bhaktwatsalam, VP för enhetsannonser på Amazon Ads. ”Det är ett sätt att nå målgrupper under hela dagen, på ett smidigt, integrerat sätt. Den interaktiva och integrerade karaktären i realtid av det uppkopplade hemmet är ett kraftfullt sätt att knyta samman kundresan – från varumärkeskännedom till köp och varje steg däremellan.”

Från personlig anpassning till kontextuell marknadsföring är fördelarna med det uppkopplade hemmet tydliga: ökat intresse från målgrupper, ökad relevans och potentialen att omforma varumärkeskonsumentens shoppingrelation.

Och allt eftersom AI-kapacitet ökar ser marknadsförare bara toppen av isberget när det gäller att låsa upp den enorma potentialen hos anslutna upplevelser.