Marknadsföringsundersökningar

Marknadsföringsundersökningar är undersökningar för att få reda på mer om din målgrupp och branschen. I marknadsföringsundersökningar används analyser av demografi och affärstrender för att fastställa de bästa sätten att presentera och distribuera ditt varumärke. Det inkluderar även återkoppling från kunder via till exempel enkäter, fokusgrupper eller återkoppling. Marknadsföringsundersökningar kan hjälpa dig att utforma en strategi för marknadssegmentering, dvs. uppdelning av kunder i målgruppssegment baserat på deras önskemål och behov.

Dessutom definierar American Marketing Association marknadsföringsundersökningar som ”den funktion som länkar konsumenten, kunden och allmänheten till marknadsföraren genom information – information som används för att identifiera och definiera möjligheter och problem; generera, förfina och utvärdera åtgärder; övervaka resultat och förbättra förståelsen av det som en process”.¹

Marknadsföringsundersökningar är viktiga eftersom de är en väsentligt del av en marknadsföringsstrategi, och de ger dig information så att du bättre kan förstå dina målgrupper och tillhandahålla information till dina kunder. Marknadsföringsundersökningar kan hjälpa till i annonsering genom att undersöka om din kommunikation får gensvar hos dina kunder. Målet med annonser är att nå kunder, så det är viktigt att din kommunikation tilltalar dem och tillhandahåller användbar information. Marknadsföringsundersökningar kan hjälpa dig att avgöra om det sker eller inte.

Att genomföra marknadsföringsundersökningar kan även hjälpa dig att få reda på mer om ditt varumärkes köparprofiler, specifika grupper av kunder som man anpassar marknadsföringsstrategier efter. Genom att använda marknadsföringsundersökningar för att ta reda på mer om köparprofiler kan man se till att strategin för annonsering och PR talar direkt till dem.

Om du inte använde marknadsföringsundersökningar skulle dina affärsbeslut bara kunna baseras på personliga preferenser eller vara partiska, vilket inte är det bästa sättet att fatta beslut för din målgrupp eller förbättra kundnöjdheten.

Marknadsföringsundersökningar handlar om processen att annonsera och distribuera produkter och varumärken, medan marknadsundersökningar handlar om källan där dessa distribueras. Marknadsintelligens däremot är undersökningar om externa faktorer i din bransch, till exempel konkurrenter, trender eller ekonomi.

Du kan till exempel använda marknadsföringsundersökningar när du lanserar en ny produkt eller lanserar ett varumärke, när du vill förbättra varumärkeslojaliteten eller när du har frågor om din målgrupp. Det finns inte ett rätt sätt för hur man skapar en bra marknadsföringsundersökningsrapport, men generellt gäller att ju mer information du har, desto bättre.

Det finns många exempel på marknadsföringsundersökningar från Amazon Ads. Ett centralt exempel är vår 2023 Higher Impact-studie, där vi undersökte konsumenternas uppfattning i relation till fem branscher för att bättre förstå vad de tycker om varumärkens roll i frågor som rör hållbarhet och mångfald, rättvisa och inkludering (DEI). Här kan du se ytterligare resultat från vår marknadsföringsundersökning för varje bransch.

De olika typerna av marknadsföringsundersökningar kan delas upp på flera olika sätt. Först finns det kvantitativa och kvalitativa marknadsföringsundersökningar. Kvantitativa undersökningar fokuserar på specifika nyckeltal och kan inkludera enkäter eller omröstningar. Kvalitativa undersökningar är mer mångtydiga och information samlas in från ostrukturerade intervjuer eller observationer. Båda typerna kan användas när man genomför undersökningar med primära undersökningsmetoder, där data samlas in direkt från din målgrupp och undersökningar med sekundära undersökningsmetoder, där data från externa källor används.

I undersökningar med sekundära undersökningsmetoder används externa resurser, såsom U.S. Censucs resultat eller artiklar med information om konkurrenter. Den här typen av utforskande undersökningar är ett bra första steg och mindre besvärliga att genomföra. De är dock ofta inte så detaljerade eller skräddarsydda efter ditt varumärkes specifika behov.

Fastställ först vad ditt mål är eller vilket problem du vill lösa med din marknadsföringsundersökning. Sedan kan du börja leta efter svaren.

Om du vill göra det ställer du in rätt parametrar för att genomföra marknadsföringsundersökningar. Du måste se till att du ställer rätt frågor till rätt kunder för att få användbar återkoppling. Du måste även se till att du tolkar den information du får från undersökningen på rätt sätt. Ibland kan marknadsföringsundersökningar innehålla flera olika historier, så det är viktigt att ge informationen den uppmärksamhet som den förtjänar och inte anta saker för snabbt. Granskningen av din marknadsföringsundersökning är ännu viktigare än att genomföra undersökningen.

Du kan även använda en tredjepartskälla för marknadsföringsundersökningar om du inte har möjlighet att genomföra dem själv. Verktyg från Amazon Ads som kan hjälpa dig att komma igång med marknadsföringsundersökningar inkluderar Amazon Marketing Cloud, i vilken annonsörer kan hitta analyser och nå anpassade målgrupper, och Amazon Marketing Stream, som ger dig kampanjnyckeltal varje timme via ett push-baserat meddelandesystem.