Guide

Varumärkeskännedom

Definition, betydelse, strategiexempel och hur den fungerar

Varumärkeskännedom avser förtrogenheten som konsumenterna har till ett visst varumärke. Det mäts av hur väl konsumenterna kan känna igen varumärkets logotyp, namn, produkter och andra material. En effektiv varumärkesstrategi definierar ett varumärkes målgrupp, utvecklar ett unikt säljförslag och skapar en konsekvent varumärkesupplevelse mellan olika beröringspunkter.

Börja använda Amazon Ads för att visa upp dina produkter och skapa kampanjer.

Om du har begränsad erfarenhet kan du kontakta oss och be om tjänster som hanteras av Amazon Ads. Budgetminimibelopp tillämpas.

Hjälp kunderna att upptäcka ditt varumärke och dina produkter med annonser som visas i sökresultat på Amazon.

Dra fördel av det mest effektiva annonsformatet för att öka varumärkesmedvetenheten. Kontakta oss för att få praktisk support med din första videokampanj.

Vad är varumärkeskännedom?

Varumärkeskännedom, eller varumärkesigenkänning, syftar på en kunds nivå av förtrogenhet med en produkts eller tjänsts namn. Det är början på konsumentens intresse för en produkt eller tjänst. Det är också det första steget på konsumentens väg mot ett köp, liksom utgångspunkten för deras relation med ett varumärke.

Har du någonsin undrat varför du känner igen, minns och har en koppling till ett företag, även om du inte använder deras produkter? Det beror på att de har en stark varumärkeskännedom, vilket innebär att konsumenter är bekanta med eller känner till deras varumärken.

Ett företags varumärke är mycket mer än bara en logotyp eller en slogan. Det är en kombination av vilka produkter de säljer, hur de berättar sin historia, deras estetik, kundupplevelsen de levererar, vad företaget står för och mycket mer.

Tänk till exempel på din bästa vän. Första gången du träffade den personen gjorde hen ett första intryck på dig. Ytterligare interaktioner med personen formade dina känslor för dem över tid. Baserat på det har du utvecklat en känsla för vem personen är och vad hen står för. I ditt medvetande har din bästa vän ett varumärke. Det bildas genom en kombination av alla dina erfarenheter med dem.

En kunds uppfattning om ett varumärke baseras på en rad olika erfarenheter över tid. Företag bygger varumärken genom att leverera ett konsekvent budskap och en upplevelse mellan olika beröringspunkter. Den överensstämmelsen, dessa upprepade meddelanden och erfarenheter, är grundläggande för att göra ditt varumärke minnesvärt, vilket är nyckeln till att bygga upp varumärkeskännedomen.

Varför är det viktigt att bygga varumärkeskännedom?

Varumärkeskännedom hjälper ditt varumärke att bli top of mind hos potentiella kunder när de börjar överväga att köpa något. När allt kommer omkring är ett starkt varumärke viktigt, men för att få ditt företag att växa behöver konsumenterna känna till det. Varumärkeskännedom är viktigt eftersom den hjälper till att främja förtroende och gör det möjligt för varumärken att berätta sin historia och bygga upp kapital med konsumenterna.

Enligt en global undersökning från Statista 2022 sa 5 av 10 konsumenter att de skulle vara villiga att spendera extra för ett varumärke med en profil som tilltalade dem. ”År 2022 ökade det sammanlagda värdet på världens 100 mest värdefulla varumärken med över 22 % och nådde rekordet på 8,7 biljoner dollar”, enligt Statista. ”Som jämförelse stod denna siffra på cirka 5 biljoner dollar bara två år tidigare.”

Varumärkeskännedom är också viktigt eftersom den hjälper till att utveckla en stark identitet genom vilken ett företag kan dela sina värderingar och sitt uppdrag. Denna typ av koppling är viktig för konsumenterna. Enligt en rapport från Amazon Ads och Environics Research från 2022 uppger 79 % av konsumenterna att de är mer benägna att köpa från varumärken vars värden stämmer överens med deras egna.

Hur fungerar varumärkeskännedom?

Varumärkeskännedom hjälper till att få kunder bekanta med ett varumärke eller en produkt genom kampanjer, annonsering, sociala medier och liknande. En framgångsrik kampanj för varumärkeskännedom hjälper till att särskilja ett varumärke eller en produkt från andra. Många varumärken kan koppla varumärkeskännedom till övervägande: Ju fler konsumenter som känner till ditt varumärke eller din produkt, desto mer sannolikt att de överväger att köpa.

Även om inköpsresan inte är linjär så är den traditionella marknadsföringstratten fortfarande ett användbart sätt att visualisera den och visa kännedomens betydelse.

Kännedom är högst upp i tratten, där det finns konsumenter som kan vara intresserade av att lära sig mer om dina produkter. Här kan ett varumärke som fångar kundernas uppmärksamhet med en positiv upplevelse hjälpa till att öka kännedomen och eventuellt inspirera dem att söka mer information.

När kunderna börjar söka information går de in i nästa fas av tratten: Övervägandet, då de överväger att göra ett köp. Deras avsikt att köpa har ökat baserat på den inspiration som de fått på kännedomsnivån. De som lockas vidare av ytterligare information går sedan in i konverteringsfasen när de är på väg att göra ett köp.

Under hela processen drar dina potentiella kunder ned på sina alternativ. Företag som redan har varumärkeskännedom hos kunderna har ett försprång, eftersom de inte behöver förklara vilka de är och vad som gör dem annorlunda. I grund och botten har de redan presenterat sig själva, så de kan fokusera på att leverera mer specifik information som är relevant för en potentiell köpares köpbeslut.

Låt oss säga att du just har hört talas om en banbrytande ny TV-apparat som väckt ditt intresse. Och låt oss säga att två företag säljer samma TV till ett liknande pris. Det första är ett företag som du inte vet något om, och det andra är ett företag med stark varumärkeskännedom. Även om du aldrig har köpt en produkt från det andra företaget är varumärkeskännedomen en styrka som ger trovärdighet åt produkten. Därför är det viktigt att bygga upp varumärkeskännedom.

Allas uppmärksamhet är begränsad. Med otaliga varumärken som tävlar om samma konsumenters uppmärksamhet är det bra att vara det första varumärke som de tänker på när de överväger en produkt i din kategori. Stora varumärken vet om detta och det är därför vi känner till dem. Det är ingen slump att många konsumenter redan har en uppfattning om dessa varumärken och vad de erbjuder. Dessa välkända varumärken har naturligtvis länge investerat i att öka kännedomen.

Hur ökar företagen varumärkeskännedomen?

Företag kan hjälpa till att öka varumärkeskännedomen genom kampanjer, sociala medier, influencerprogram och, naturligtvis, varumärkesannonsering. Varumärken hittar också andra kreativa sätt att öka kännedomen genom streaming, innehållsmarknadsföring, uppslukande berättande, interaktiv annonsering, erfarenhetsbaserad annonsering med mera. Enligt en undersökning av Statista från 2022 är det huvudsakliga målet för innehållsmarknadsföring över hela världen att ”skapa varumärkeskännedom.”

Varumärken kan till exempel använda Sponsored Display-video för att göra en produkt- och varumärkeshistoria mer minnesvärd medan kunderna handlar eller konsumerar det innehåll de älskar. Annonsörer som använde videomaterial för Sponsored Display och valde budoptimeringen ”optimera för konvertering” såg i genomsnitt att 86 % av försäljningen härrörde från nya kunder, jämfört med 78 % för dem som använde bildmaterial.1 Sponsored Brands kan hjälpa varumärken att få uppmärksamhet med kreativa annonser som visar ett varumärke eller en produkt i sökresultat. Annonsörer som använde alla annonsformat för Sponsored Brands noterade i genomsnitt 79 % av sin försäljning från nya varumärkeskunder.2

Hur mäts varumärkeskännedom?

Amazon Ads erbjuder flera sätt att mäta varumärkeskännedom, till exempel nyckeltal för nya kunder. Sponsored Brands erbjuder till exempel unik rapportering med nyckeltal för nya kunder som hjälper dig att mäta det totala antalet förstagångskunder eller den totala förstagångsförsäljningen under de senaste 12 månaderna.

Många kanaler utanför Amazon spelar en roll i kundresan och med Amazon Attribution kan du få insyn i hur målgrupper upptäcker dina produkter. Konsolen hjälper dig att samla annonseringsmätningar från sökningar, sociala medier, video, visning och e-post. Genom att förstå effekten av din digitala annonsering mellan olika beröringspunkter kan du öka kännedomen och uppnå dina marknadsföringsmål för varumärket.

Oavsett din budget finns det lösningar som kan hjälpa till att generera mätbara resultat.

Nyckeltal för varumärkeskännedom

Det finns ett antal nyckeltal för varumärkeskännedom och KPI:er som marknadsförare använder för att mäta konsumenternas förtrogenhet till ett varumärke eller en produkt. Med nyckeltal för varumärkeskännedom kan marknadsförare spåra och förstå effekterna av deras marknadsföringsinsatser och om deras kampanjer hjälper konsumenterna att lära sig om erbjudanden, värden eller varumärkeshistoria.

Visningar

Inom marknadsföring är visningar ett enkelt mått som används för att ange antalet konsumenter som ser en annons eller hur många gånger en annons visas.

Trafik eller sidvisningar

När varumärken pratar om ”ökad trafik” menar de kunder som vidtar en åtgärd online för att besöka en produktsida eller någon annan resurs som finns på ett varumärkes webbplats. Mer djupgående rapportering – utöver sidvisningar – omfattar Store-besökare, unika besökare, sidvisningar för Store och försäljning som genereras av din Store.

Nya kunder

Nyckeltal om nya kunder gör det enklare för annonsörer att avgöra om ett annonsgenererat köp genomfördes av en befintlig kund eller av en kund som köpt varumärkets produkt på Amazon för första gången det senaste året.

Studier om varumärkeslyft

Amazon Brand Lift hjälper annonsörer att kvantifiera hur deras Amazon Ads-kampanjer driver marknadsföringsmål som kännedom, avsikt med köp och annonsigenkänning.

Marknadsföringsräckvidd

Räckvidd inom marknadsföring är ett mått på hur stor den målgrupp är som har sett dina annonser eller ditt kampanjinnehåll. Räckvidd mäter din faktiska målgrupp, och marknadsföringsräckvidd mäter antalet potentiella kunder som kampanjen skulle kunna nå.

Hur bygger varumärken upp varumärkeskännedom på Amazon?

Varumärken av alla storlekar har drivit kännedom och utökat sin verksamhet på Amazon med hjälp av en rad kompletterande varumärkesbyggande lösningar – oavsett om de är stora företag eller förstagångsförfattare som marknadsför en ny självpublicerad Kindle-roman, och alla däremellan.

Amazon Ads erbjuder en rad relevanta och effektiva lösningar för att öka kännedomen och utveckla en djupare relation med potentiella kunder. Sponsored Brands hjälper till exempel varumärken att intressera kunder som letar efter och upptäcker produkter på Amazon. Du kan skapa en anpassad rubrik för att dela ditt varumärkesmeddelande och visa upp produkter för kunder när de vill köpa. Om de klickar på logotypen i annonsen tas de till en anpassad landningssida eller till en Store där du kan visa upp varumärkesprodukterna som en del av en mer uppslukande inköpsupplevelse. En Store med självbetjäning hjälper till att öka varumärkeskännedomen utan extra kostnad. Detsamma gäller för Posts och streaming med Amazon Live.

Exempel på varumärkeskännedom

Här är några exempel på de kreativa och framgångsrika strategier som företag har använt för att öka varumärkeskännedomen hos konsumenterna.

Fallstudie

År 2022 bestämde sig Loftie för att öka kännedom om sitt uppdrag och sina produkter som syftade till att hjälpa kunder att sova bättre genom att uppnå en bättre balans mellan teknik och liv. För att uppnå dessa mål lanserade småföretaget en kampanj med Sponsored Products, Sponsored Brands och fler Sponsored Display-annonser – särskilt runt högtidssäsongen.

Loftie fokuserade också på Sponsored Brands-video, som de använde för att lyfta fram de viktigaste fördelarna med sina produkter. Med videoannonser kunde Loftie berätta för kunder hur deras väckarklocka skiljer sig från andra, vilket bidrog till att öka övervägandet och gjorde det möjligt för dem att sticka ut mer i sin kategori. År 2022 fick Lofties Sponsored Products-kampanjer en genomsnittlig avkastning på annonskostnader (ROAS) på 5,66 $ och en annonskostnad (ACOS) på 17,68 %. Samtidigt fick varumärkets Sponsored Brands-kampanjer en klickfrekvens på 1,06 %, vilket placerade dem i den 75:e percentilen för sin kategori.3

Bordslampa och klocka av Loftie

Fallstudie

2022 ville Volkswagen informera konsumenterna om sin nya elektriska ID.4 SUV med en kreativ bilmarknadsföringskampanj. Amazon Ads Brand Innovation Lab, Amazon Web Services och Volkswagen utvecklade den första ”Provkörning med Alexa” någonsin, ett program med vilket kunder i utvalda regioner kan provköra Volkswagens ID.4 EV SUV med Alexa som guide.

Efter att ha provkört bilen med Alexa bad 28 % av deltagarna om mer information om Volkswagen ID.4, och en majoritet ville ha en uppföljning med en återförsäljare.4 Varumärkesmätning från kampanjen visade en statistiskt signifikant höjning av kännedomen bland åldrarna 18–34.4

Provkörning av Volkswagen med Alexa

Fallstudie

År 2022 kontaktade Kit Kat Amazon Ads för att nå nya målgrupper med vuxna från generationerna Z och Y. Teamet ville utforska hur de kunde positionera den klassiska chokladkakan på bästa sätt, för att tilltala denna digitalt medvetna målgrupp.

Amazon Ads och Kit Kat identifierade Twitch-premiumvideo som den perfekta lösningen för att hjälpa varumärket att bygga kännedom och affinitet med gamingcommunityn. Twitchs premiumvideoannonser gör det möjligt för varumärken att ta kontakt med Twitchs hyperengagerade community genom att integrera annonser i direktsändningar på stationära datorer, mobiler, surfplattor och anslutna tv-enheter.

Kampanjen lyckades öka den ohjälpta varumärkeskännedomen med 52 %, vilket överträffade det genomsnittliga riktmärket för ohjälpt varumärkeskännedom bland liknande kampanjer med 3 gånger. Efter att ha sett annonsen var målgruppen dessutom dubbelt så benägen att associera Kit Kat med spel.5 Twitch-tittare som tittade på annonsen var också dubbelt så benägna att associera Kit Kats budskap ”även de största vinnarna behöver ta en paus” med rätt varumärke, jämfört med det genomsnittliga riktmärket för liknande kampanjer.

Kit Kat-choklad

Om du har begränsad erfarenhet kan du kontakta oss och be om tjänster som hanteras av Amazon Ads. Budgetminimibelopp tillämpas.

1 Amazons interna data, 2023
2 Amazon Internal-data, 2022
3 Uppgifter som tillhandahålls av annonsören, 2023
4 Uppgifter som tillhandahålls av annonsören, 2022
5 Twitch och Amazon Ads interna data, juni 2022