Varumärkeskännedom

Varumärkeskännedom, eller varumärkesigenkänning, syftar på en kunds nivå av förtrogenhet med en produkts eller tjänsts namn. Det är början på konsumentens intresse för en produkt eller tjänst. Det är också det första steget på konsumentens väg mot ett köp, liksom utgångspunkten för deras relation med ett varumärke.

Har du någonsin undrat varför du känner igen, minns och har en koppling till ett företag, även om du inte använder deras produkter? Det beror på att de har en stark varumärkeskännedom, vilket innebär att konsumenter är bekanta med eller känner till deras varumärken.

Ett företags varumärke är mycket mer än bara en logotyp eller en slogan. Det är en kombination av vilka produkter de säljer, hur de berättar sin historia, deras estetik, den kund- och varumärkesupplevelse som de levererar, vad företaget står för och mycket mer.

Tänk till exempel på din bästa vän. Första gången du träffade den personen gjorde hen ett första intryck på dig. Ytterligare interaktioner med personen formade dina känslor för dem över tid. Baserat på det har du utvecklat en känsla för vem personen är och vad hen står för. I ditt medvetande har din bästa vän ett varumärke. Det bildas genom en kombination av alla dina erfarenheter med dem.

En kunds uppfattning om ett varumärke baseras på en rad olika erfarenheter över tid. Företag bygger varumärken genom att leverera ett konsekvent budskap och en upplevelse mellan olika beröringspunkter. Den överensstämmelsen, dessa upprepade meddelanden och erfarenheter, är grundläggande för att göra ditt varumärke minnesvärt, vilket är nyckeln till att bygga upp varumärkeskännedomen.

Varumärkeskännedom hjälper ditt varumärke att bli top of mind hos potentiella kunder när de börjar överväga att köpa något. När allt kommer omkring är ett starkt varumärke viktigt, men för att få ditt företag att växa behöver konsumenterna känna till det. Varumärkeskännedom är viktigt eftersom den hjälper till att främja förtroende och gör det möjligt för varumärken att berätta sin historia och bygga upp kapital med konsumenterna.

Enligt en global undersökning från Statista 2022 sa 5 av 10 konsumenter att de skulle vara villiga att spendera extra för ett varumärke med en profil som tilltalade dem. ”År 2022 ökade det sammanlagda värdet på världens 100 mest värdefulla varumärken med över 22 % och nådde rekordet på 8,7 biljoner dollar”, enligt Statista. ”Som jämförelse stod denna siffra på cirka 5 biljoner dollar bara två år tidigare.”

Varumärkeskännedom är också viktigt eftersom den hjälper till att utveckla en stark identitet genom vilken ett företag kan dela sina värderingar och sitt uppdrag. Denna typ av koppling är viktig för konsumenterna. Enligt en rapport från Amazon Ads och Environics Research från 2022 uppger 79 % av konsumenterna att de är mer benägna att köpa från varumärken vars värderingar stämmer överens med deras egna.

Varumärkeskännedom hjälper till att få kunder bekanta med ett varumärke eller en produkt genom kampanjer, annonsering, sociala medier och liknande. En framgångsrik kampanj för varumärkeskännedom hjälper till att särskilja ett varumärke eller en produkt från andra. Många varumärken kan koppla varumärkeskännedom till övervägande: Ju fler konsumenter som känner till ditt varumärke eller din produkt, desto mer sannolikt att de överväger att köpa.

Även om inköpsresan inte är linjär så är den traditionella marknadsföringstratten fortfarande ett användbart sätt att visualisera den och visa kännedomens betydelse.

Kännedom är högst upp i tratten, där det finns konsumenter som kan vara intresserade av att lära sig mer om dina produkter. Här kan ett varumärke som fångar kundernas uppmärksamhet med en positiv upplevelse hjälpa till att öka kännedomen och eventuellt inspirera dem att söka mer information.

När kunderna börjar söka information går de in i nästa fas av tratten: Övervägandet, då de överväger att göra ett köp. Deras avsikt att köpa har ökat baserat på den inspiration som de fått på kännedomsnivån. De som lockas vidare av ytterligare information går sedan in i konverteringsfasen när de är på väg att göra ett köp.

Under hela processen drar dina potentiella kunder ned på sina alternativ. Företag som redan har varumärkeskännedom hos kunderna har ett försprång, eftersom de inte behöver förklara vilka de är och vad som gör dem annorlunda. I grund och botten har de redan presenterat sig själva, så de kan fokusera på att leverera mer specifik information som är relevant för en potentiell köpares köpbeslut.

Låt oss säga att du just har hört talas om en banbrytande ny TV-apparat som väckt ditt intresse. Och låt oss säga att två företag säljer samma TV till ett liknande pris. Det första är ett företag som du inte vet något om, och det andra är ett företag med stark varumärkeskännedom. Även om du aldrig har köpt en produkt från det andra företaget är varumärkeskännedomen en styrka som ger trovärdighet åt produkten. Därför är det viktigt att bygga upp varumärkeskännedom.

Allas uppmärksamhet är begränsad. Med otaliga varumärken som tävlar om samma konsumenters uppmärksamhet är det bra att vara det första varumärke som de tänker på när de överväger en produkt i din kategori. Stora varumärken vet om detta och det är därför vi känner till dem. Det är ingen slump att många konsumenter redan har en uppfattning om dessa varumärken och vad de erbjuder. Dessa välkända varumärken har naturligtvis länge investerat i att öka kännedomen.

Företag kan hjälpa till att öka varumärkeskännedomen genom kampanjer, sociala medier, influencerprogram och, naturligtvis, varumärkesannonsering. Varumärken hittar också andra kreativa sätt att öka kännedomen genom streaming, innehållsmarknadsföring, uppslukande berättande, interaktiv annonsering, erfarenhetsbaserad annonsering med mera. Enligt en undersökning av Statista från 2022 är det huvudsakliga målet för innehållsmarknadsföring över hela världen att ”skapa varumärkeskännedom.”

Varumärken kan till exempel använda Sponsored Display-video för att göra en produkt- och varumärkeshistoria mer minnesvärd medan kunderna handlar eller konsumerar det innehåll de älskar. Annonsörer som använde videomaterial för Sponsored Display och valde budoptimeringen ”optimera för konvertering” såg i genomsnitt att 86 % av försäljningen härrörde från nya kunder, jämfört med 78 % för dem som använde bildmaterial.¹ Sponsored Brands kan hjälpa varumärken att få uppmärksamhet med kreativa annonser som visar ett varumärke eller en produkt i sökresultat. Annonsörer som använde alla annonsformat för Sponsored Brands noterade i genomsnitt 79 % av sin försäljning från nya varumärkeskunder.²

Amazon Ads erbjuder flera sätt att mäta varumärkeskännedom, till exempel nyckeltal för nya kunder. Sponsored Brands erbjuder till exempel unik rapportering med nyckeltal för nya kunder som hjälper dig att mäta det totala antalet förstagångskunder eller den totala förstagångsförsäljningen under de senaste 12 månaderna.

Många kanaler utanför Amazon spelar en roll i kundresan och med Amazon Attribution kan du få insyn i hur målgrupper upptäcker dina produkter. Konsolen hjälper dig att samla annonseringsmätningar från sökningar, sociala medier, video, visning och e-post. Genom att förstå effekten av din digitala annonsering på olika beröringspunkter kan du öka kännedomen och uppnå dina marknadsföringsmål för varumärket.

Oavsett budget finns det lösningar som kan hjälpa till att generera mätbara resultat.

Varumärken av alla storlekar har genererat kännedom och utökat sin verksamhet på Amazon med hjälp av en rad kompletterande varumärkesbyggande lösningar – oavsett om de är stora företag eller förstagångsförfattare som marknadsför en ny självpublicerad Kindle-roman, och alla däremellan.

Amazon Ads erbjuder en rad relevanta och effektiva lösningar för att öka kännedomen och utveckla en djupare relation med potentiella kunder. Sponsored Brands hjälper till exempel varumärken att intressera kunder som letar efter och upptäcker produkter på Amazon. Du kan skapa en anpassad rubrik för att dela ditt varumärkesmeddelande och visa upp produkter för kunder när de vill köpa. Om de klickar på logotypen i annonsen tas de till en anpassad landningssida eller till en Store där du kan visa upp varumärkesprodukterna som en del av en mer uppslukande inköpsupplevelse. En Store med självbetjäning hjälper till att öka varumärkeskännedomen utan extra kostnad. Detsamma gäller för Posts och streaming med Amazon Live.