Pesquisa de marketing

Pesquisa de marketing é o processo de aprender sobre seu público-alvo e seu setor. A pesquisa de marketing usa a análise de tendências demográficas e de negócios para determinar as melhores maneiras de apresentar e distribuir sua marca. Também inclui feedback de clientes, com a ajuda de pesquisas, grupos focais ou feedback, por exemplo. A pesquisa de marketing pode ajudá-lo a criar uma estratégia de segmentação de mercado, a divisão de clientes em segmentos do público-alvo com base em seus desejos e necessidades.

Além disso, a Associação Americana de Marketing define pesquisa de marketing como "a função que vincula o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de informações, usadas para: identificar e definir oportunidades e problemas; gerar, refinar e avaliar ações; monitorar o desempenho; e aumentar o entendimento dessa função como um processo".¹

A pesquisa de marketing é importante porque é parte integrante de uma estratégia de marketing e fornece a você o conhecimento necessário para entender melhor seu público-alvo e fornecer informações aos seus clientes. A pesquisa de marketing pode ajudar na publicidade, explorando se seus clientes estão respondendo às suas mensagens. O objetivo dos anúncios é alcançar os clientes, por isso é fundamental que suas mensagens falem com eles e forneçam informações úteis. A pesquisa de marketing pode ajudar você a determinar se isso está acontecendo ou não.

A realização de pesquisas de marketing também pode ajudá-lo a conhecer as personas do comprador da sua marca, grupos específicos de clientes com estratégias de marketing personalizadas. Usar a pesquisa de marketing para aprender sobre as personas do comprador pode garantir que sua estratégia de publicidade e relações públicas fale diretamente com eles.

Se não tiver usado pesquisa de marketing, suas decisões de negócios talvez tenham se baseado meramente em preferências pessoais ou incluir ideias preconcebidas, o que não é a melhor maneira de tomar decisões para seu público-alvo ou aumentar a satisfação do cliente.

A pesquisa de marketing aborda o processo de publicidade e distribuição de produtos e marcas, enquanto a pesquisa de mercado avalia a fonte onde estão sendo distribuídos. Por outro lado, inteligência de mercado é a pesquisa sobre fatores externos no seu setor, como concorrentes, tendências ou a economia.

Use pesquisa de marketing quando estiver lançando um novo produto ou lançando uma marca, quando quiser aumentar fidelidade à marca ou quando tiver dúvidas sobre seu público-alvo, por exemplo. Não existe uma única resposta correta para criar um bom relatório de pesquisa de marketing, mas, em geral, quanto mais informações você tiver, melhor.

Existem muitos exemplos de pesquisas de marketing da Amazon Ads. Um exemplo importante é nosso pesquisa Higher Impact de 2023, na qual exploramos os sentimentos dos consumidores em relação a cinco setores para entender melhor como eles se sentem sobre o papel das marcas nas questões de sustentabilidade e diversidade, equidade e inclusão (DEI). Confira as conclusões adicionais de nossa pesquisa de marketing para cada setor.

Os tipos de pesquisa de marketing podem ser segmentados de várias maneiras diferentes. Primeiro, há uma pesquisa de marketing quantitativa e qualitativa. A pesquisa quantitativa se concentra em métricas específicas e pode incluir pesquisas ou enquetes. A pesquisa qualitativa é mais ambígua, extraindo informações de entrevistas ou observações casuais. Os dois tipos podem ser usados ao conduzir pesquisas primárias, obtidas diretamente junto ao seu público-alvo, e pesquisas secundárias, de fontes externas.

A pesquisa secundária provem de recursos externos, como Resultados do censo ou artigos com informações sobre concorrentes. Esse tipo de pesquisa exploratória é um ótimo primeiro passo, além de ser menos complicado de obter. No entanto, geralmente não é tão detalhada ou adaptada às necessidades específicas da sua marca.

Primeiro, determine qual é sua meta ou problema a ser resolvido com sua pesquisa de marketing. Então, você pode começar a encontrar as respostas.

Para fazer isso, defina os parâmetros adequados para conduzir pesquisas de marketing. Para receber feedback acionável, você precisa garantir que está fazendo as perguntas certas aos clientes certos. Você também precisa se certificar de que está interpretando corretamente as informações resultantes. Às vezes, a pesquisa de marketing pode contar histórias diferentes, por isso é importante dar a atenção que ela merece e não fazer suposições precipitadas. A revisão de sua pesquisa de marketing é ainda mais importante do que conduzir a pesquisa.

Você também pode usar uma fonte terceirizada para pesquisas de marketing se não tiver a capacidade de fazer isso sozinho. As ferramentas da Amazon Ads que podem ajudar você a começar a fazer pesquisas de marketing incluem: a Amazon Marketing Cloud, que permite que os anunciantes encontrem análises de dados e alcancem públicos-alvo personalizados; e o Amazon Marketing Stream, que fornece métricas de campanha por hora por meio de um sistema de mensagens baseado em push.