ZHYC ajuda a gerar um ROAS 75% mais alto e um CPA 94% mais baixo para a ZLIKE usando o Performance+ da Amazon DSP

Metas

A ZLIKE, uma fabricante profissional de perucas de cabelo humano, vinha operando seu site independente de comércio eletrônico nos EUA desde 2021. Embora oferecesse produtos rápidos e personalizáveis, respaldados por duas décadas de mão de obra de alta qualidade, a marca estava enfrentando dificuldades com o aumento crescente dos custos de publicidade e os insights limitados disponíveis em plataformas de terceiros. O custo por clique (CPC) para anúncios de pesquisa apresentava uma variação entre US$ 1,20 a US$ 2,60, e o custo por mil impressões (CPM) médio nas redes sociais chegou a atingir US$ 18 a US$ 22, valores que a marca considerava altos e difíceis de sustentar considerando suas metas de desempenho. Para superar esses desafios, a ZLIKE recorreu à ZHYC, uma parceira da Amazon Ads sediada na China com experiência em estratégias de publicidade na Amazon e fora dela.

A ZLIKE já tinha trabalhado com a ZHYC anteriormente em treinamentos corporativos internos e otimização de campanhas. Levando adiante esse relacionamento, a ZHYC recomendou testar campanhas com link externo por meio da Amazon DSP para ajudar a marca a superar os custos de aquisição crescentes, expandir seu alcance e engajar públicos-alvo mais relevantes fora da Amazon. A ZLIKE detectou uma oportunidade de usar um novo método de publicidade para superar as limitações existentes e concordou com a abordagem. A ZLIKE esperava que a campanha gerasse uma visibilidade mais ampla, impulsionasse os acessos ao site a um custo mais baixo e coletasse insights de desempenho para facilitar otimizações futuras.

A campanha estabeleceu três objetivos principais: aumentar o reconhecimento da marca com mais eficiência, reduzir os custos de aquisição de clientes e aprimorar o ROAS. Especificamente, o cliente visava reduzir o custo por aquisição para menos de US$ 2 e aumentar o ROAS além da média de 2,25 que haviam alcançado anteriormente, em plataformas de terceiros.

Abordagem

A ZHYC desenvolveu uma estratégia de funil completo usando campanhas com link externo por meio da Amazon DSP junto com recursos com tecnologia de IA do Performance+ da Amazon DSP. Para gerar reconhecimento em grande escala, a equipe se concentrou no segmento de público-alvo "LS: interessados em extensões de cabelo, perucas e acessórios". Esse grupo, que incluía cerca de 5 milhões de usuários, atuou como um público-alvo de alta relevância para os produtos da marca. A ZHYC selecionou esse segmento devido ao seu forte alinhamento com os compradores de perucas e configurou a campanha com uma taxa de público-alvo de US$ 1 CPM, um ponto de partida econômico que oferecia um potencial de até 100 milhões de impressões e capaz de, ao mesmo tempo, manter a eficiência dos gastos.

A ZHYC selecionou o Performance+ especificamente devido à sua capacidade de aplicar os insights orientados por IA da Amazon Ads ao comportamento do usuário em tempo real, permitindo uma prospecção e remarketing mais relevantes e mais econômicos ao longo de toda a jornada do cliente. Para adquirir usuários com alta intenção de compra com mais eficiência, a ZHYC ativou a tática de prospecção do Performance+. Essa funcionalidade usa modelagem comportamental para identificar novos públicos-alvo semelhantes aos que demonstraram interesse em estágios anteriores da campanha. O parceiro ajudou a marca a ampliar o alcance e, ao mesmo tempo, manter o CPA reduzido. Para aprimorar o ROAS, a equipe implementou a tática de remarketing do Performance+ para reengajar usuários que já tinham acessado o site ou adicionado produtos ao carrinho. A exposição repetida a esses usuários com alta intenção de compra ajudou a incentivar a conversão final.

Resultados

De 15 de novembro a 15 de dezembro, a ZLIKE gastou US$ 926 em campanhas com link externo por meio da Amazon DSP¹ e gerou 1.284.755 impressões.² O custo efetivo por mil impressões (eCPM) resultante foi de apenas US$ 0,72, ajudando a marca a aumentar a exposição em 2.820% em comparação com o que o mesmo orçamento poderia produzir em plataformas de busca.³ A campanha foi bem-sucedida em expandir o alcance e, ao mesmo tempo, controlar os gastos, ajudando a ZLIKE a criar visibilidade em uma categoria altamente competitiva.

Entre 15 de novembro e 31 de dezembro, a campanha também obteve ganhos significativos em termos de eficiência de custos. O CPA médio caiu para US$ 0,11 para as campanhas de prospecção⁴ e US$ 0,06 para campanhas de remarketing⁵ — mais de 94% abaixo da meta de CPA de US$ 2 da marca, validando o uso de estratégias de público-alvo orientadas por IA para alcançar e converter usuários de alta relevância em grande escala.⁶

Além disso, a campanha proporcionou um ROAS de 3,84, 75,1% mais alto que o parâmetro de referência da ZLIKE de 2,25 com outros canais de anúncios.⁷ Incentivada por esse desempenho, a ZLIKE aumentou seu investimento mensal na Amazon DSP de US$ 3.000 para US$ 10.000, sinalizando uma forte confiança na importância do canal no longo prazo.

Com base no sucesso dessa campanha, a ZHYC planeja continuar trabalhando com a ZLIKE para analisar insights do período de atribuição, incluindo origens de visitantes, segmentos do público-alvo e formatos de criativos. Esses insights irão fundamentar estratégias de publicidade personalizadas, adaptadas às preferências e comportamentos dos possíveis clientes da marca. Ao refinar os caminhos de exposição e otimizar o engajamento do público-alvo, o parceiro pretende gerar resultados ainda mais expressivos nas campanhas futuras da ZLIKE.

Fontes

^{1 a 7} ZHYC, CN, 2025.