Estudo de caso
A campanha de publicidade de funil completo baseada em insights da Buy Box Experts ajudou a The Children's Place a aumentar suas vendas
Como os filhos crescem rapidamente, os pais costumam procurar ofertas para manter seus filhos confortáveis em roupas estilosas e do tamanho certo. The Children's Place (TCP), uma varejista de roupas infantis, queria mostrar aos pais o grande valor que sua marca oferece de forma efetiva e eficiente.
Para alcançar um público-alvo maior além de suas lojas físicas, a TCP começou a vender na Amazon em 2015. Seis anos depois, eles decidiram se concentrar ainda mais na Amazon na esperança de aumentar as vendas. A categoria de moda infantil é competitiva e ágil, então a TCP precisava desenvolver uma estratégia de marketing robusta para atrair mais atenção online. Em 2022, eles começaram a trabalhar com a Buy Box Experts (BBE), parceira da Amazon Ads, para melhor apoiar suas metas de aumentar as vendas, a lucratividade e o reconhecimento da marca online.
Como encontrar o público-alvo ideal da TCP em cada estágio do funil de vendas
A TCP precisava de uma estratégia para ajudá-los a identificar e criar engajamento com seu público-alvo ideal em todo o funil de vendas. A BBE conduziu uma pesquisa de público-alvo para entender melhor os clientes da TCP. Depois de identificar as preferências, os interesses e os padrões de compra do público-alvo, a BBE usou essas análises e insights para criar uma campanha publicitária otimizada.
A TCP tem uma alta taxa de compras recorrentes, portanto, para aumentar as vendas e a visibilidade, a estratégia da campanha se concentrou no crescimento da base de clientes da TCP novos para a marca (NTB). Para criar pontos de contato eficazes e experiências envolventes em cada estágio do funil de vendas, a BBE personalizou os formatos de mensagens e de publicidade para atingir esse público-alvo. A TCP usou Sponsored Brands, anúncios de display e Sponsored Products (tipos de anúncios de custo por clique (CPC) que promovem marcas e produtos) para maximizar a visibilidade. Anúncios de TV via streaming, que ajudam as marcas a aumentar o alcance com anúncios de vídeo, também desempenharam um papel fundamental na campanha ao abordar o público-alvo em canais impactantes, como Freevee e Prime Video.
A otimização da estratégia dependia da análise contínua dos resultados de desempenho, como taxas de engajamento e níveis de alcance, e da realização de ajustes relevantes. Com os insights de suas campanhas da Amazon DSP, a BBE e a TCP realocaram seu orçamento publicitário para os tipos de anúncios com melhor desempenho em display e vídeo. Os ajustes estratégicos da campanha ajudaram a melhorar seu desempenho, maximizar o alcance e gerar resultados favoráveis em todo o funil de vendas. A Amazon DSP também possibilitou localizar com precisão o público-alvo ideal da TCP, aumentando suas chances de gerar conversões e o reconhecimento da marca.
— Nicole Kanellakis, diretora de Marketing Digital na Amazon da The Children's PlaceA TCP obteve sucesso em nossa parceria com a BBE ao desenvolver os alicerces de uma comunicação consistente. Por meio dessa comunicação e abertura para manter a agilidade nas decisões de negócios, conseguimos desenvolver nossa estratégia de publicidade em um curto intervalo de tempo.
Superamos as metas da campanha para vendas da TCP e conversões de clientes novos para a marca
Como resultado dessa campanha de publicidade, a TCP superou as metas de vendas em 110% em março de 2023 e em 126% em abril de 2023.1 A campanha de marketing também ajudou a TCP a impulsionar o tráfego de clientes novos para a marca para a Store na Amazon.com. Em comparação com o ano anterior, eles alcançaram um aumento de 176% nas vendas de NTB.2 Além disso, após o lançamento dos anúncios de TV via streaming em março, o retorno sobre o investimento em publicidade da TCP aumentou 88% (e as vendas totais cresceram 167%) em abril em comparação com o mês anterior.3
No geral, a campanha superou as expectativas da TCP. Na verdade, eles aumentaram o orçamento de marketing da Amazon Ads em duas vezes com base no sucesso dos resultados. A BBE planeja continuar usando estratégias de publicidade de funil completo apoiadas por insights de desempenho para impulsionar o crescimento e as vendas da TCP em um mercado competitivo.
“Transformamos desafios em triunfos”, disse Dave Vermeulen, diretor de crescimento e estratégia de plataformas de demanda da BBE, “alcançando um sucesso sem precedentes na competitiva categoria de moda infantil”.
Fontes
1 a 3 Fonte: Buy Box Experts, US, 2023