Estudo de caso
Sony maximiza a eficácia das compras para 11/11 e White Friday
Metas
- Aumente a receita geral da campanha
- Aumente o retorno do investimento em publicidade em todas as categorias de produtos
- Aumente a consideração da marca
Abordagem
- Identifique os períodos de pico de compras e concentre-se nos investimentos para obter um alcance melhor
- Reconquiste os compradores que abandonam seus carrinhos usando ofertas de vendas para gerar mais receita
- Use a Amazon DSP para engajar clientes fora da Amazon, adaptando-se aos picos de compras em tempo real e com eficiência
Resultados
- A receita cresceu 33% a cada ano, superando a meta da marca em 120%
- As campanhas da Amazon DSP atingiram um ROAS de 40, um aumento de 42% em relação ao ano anterior
- A campanha geral superou os padrões de referência do setor em termos de ROAS em todas as categorias de produtos
Na movimentada temporada de compras do 4º trimestre, a Sony, líder em eletrônicos para consumidores, colaborou com a Amazon Ads para aprimorar sua presença no Oriente Médio e no Norte da África. A marca pretendia gerar um aumento de 15% na receita em relação ao ano anterior combinando a inovação dos seus produtos com a Amazon Ads. Juntas, Sony e Amazon Ads, junto com a agência de mídia UM, criaram uma campanha durante os períodos de compras 11/11 e White Friday para ajudar a aumentar as vendas de produtos e também fortalecer o reconhecimento da marca Sony.
Usando o GWI, antigo Global Web Index, a Amazon Ads identificou os segmentos do público-alvo principais da Sony nos Emirados Árabes Unidos (EAU) com base no comportamento de compra recente. Os insights mostraram que muitos compradores da Amazon que compraram uma TV online nos últimos três meses têm 2,1 vezes mais chances de comprar barras de som e equipamentos de áudio domésticos na Amazon.ae do que em outros sites de compras 1. Nos últimos três a seis meses, 77% dos compradores da Amazon nos Emirados Árabes Unidos que compraram fones de ouvido online tiveram 2,3 vezes mais chances de comprar uma câmera digital na Amazon do que em outros lugares 2.
Esses insights proporcionaram uma melhor compreensão do comportamento do público-alvo, o que permitiu que a Sony enviasse mensagens de publicidade altamente personalizadas que marcaram seus segmentos e ajudaram a aumentar o alcance e o impacto da campanha.
Implementação de uma estratégia da Sony e da UM Dubai
Insights internos da Amazon Ads mostraram que as manhãs e os finais das noites eram horários de pico de compras, ou seja, a Sony poderia alcançar mais clientes realocando investimentos em publicidade. A marca realocou seus gastos com anúncios, redirecionando-os da tradicional jornada de trabalho “das 9 às 5” e aplicando no início da manhã e nos finais de noites para que a Sony pudesse alcançar os clientes de maneira mais eficaz quando e onde esses clientes estavam comprando.
Além disso, ter mais tráfego durante a alta temporada de compras também pode resultar no abandono de carrinhos, que ocorre quando um comprador online seleciona produtos, os adiciona ao carrinho, mas acaba não comprando os produtos. Para enfrentar esse desafio, a campanha da Sony reengajou compradores que não haviam comprado nada, mostrando a eles promoções de vendas e ofertas irresistíveis de novembro por meio de anúncios responsivos de comércio eletrônico, incentivando-os a fazer uma compra.
A campanha usou anúncios patrocinados para alcançar públicos-alvo no site da Amazon e a Amazon DSP para alcançar públicos-alvo além desses locais, onde quer que os clientes estivessem. A campanha também utilizou anúncios responsivos de comércio eletrônico, que eram altamente visíveis e reativos a picos em tempo real na atividade de compras, aumentando a eficiência da campanha e dos gastos.
A Sony tirou proveito dos anúncios patrocinados durante a campanha para alcançar mais clientes.
Essa abordagem multidisciplinar integrou perfeitamente publicidade tática, conteúdo criativo e segmentação estratégica de público-alvo para aprimorar a presença da marca Sony durante a movimentada temporada do período festivo, impulsionando as vendas e fortalecendo o engajamento do cliente.
Análise de resultados de campanhas que superaram os padrões de referência
A campanha alcançou um crescimento de receita de 33% a cada ano, superando a meta da marca em 120%. A marca também registrou uma taxa de cliques 1,5 vezes maior que o padrão de referência do setor nos Emirados Árabes Unidos 3.
A campanha geral superou os padrões de referência do setor em termos de ROAS em todas as categorias de produtos 4:
- A categoria de TV alcançou 82% a mais que o padrão de referência
- A categoria de câmeras alcançou 47% a mais do que o padrão de referência
- A categoria de fones de ouvido alcançou 97% a mais que o padrão de referência
- A categoria de barra de som alcançou 91% a mais do que o padrão de referência
Por fim, a campanha geral alcançou um ROAS de 10, ou seja, para cada dólar investido pela Sony em publicidade, ela recebia $10 em receita 5. Além disso, as campanhas da Amazon DSP alcançaram um ROAS excepcional de 40, um aumento de 42% em relação ao ano anterior 6.
1-2 GWI, UAE, 2023
3-6 Dados internos da Amazon, UAE, 2023