Estudo de caso
A OmniShopper ajuda a Vialetto a engajar os clientes e impulsionar as vendas gerais usando as soluções da Amazon Ads
A Vialetto, uma marca de chocolate criada para atrair o público-alvo adulto da geração Z e da geração Y, começou a vender seus produtos no site da Amazon em março de 2020. A Vialetto queria aumentar o reconhecimento da sua marca tornando-se mais visível nos resultados de compras, em páginas complementares e onde quer que os clientes passem o tempo. A marca também queria aumentar o desempenho no site da Amazon, alcançando um público-alvo em diferentes estágios da jornada de compras na Itália.
Na primavera de 2020, a Vialetto fez uma parceria com a OmniShopper & Co., uma agência especializada em vendas de varejo online omnicanal, fornecendo serviços e soluções abrangentes e líderes de mercado para ajudar seus clientes a maximizar o sucesso nos canais físicos e digitais. A marca confiava na experiência da agência com a Amazon Ads e admirava sua abordagem estratégica, focada nos clientes, mantendo os objetivos comerciais da marca em mente. Essa colaboração foi retomada na criação e lançamento de campanhas de publicidade, e continua até hoje.
No início, as metas eram aumentar as vendas e obter um retorno sobre gastos com anúncios (ROAS), mas a OmniShopper também precisava otimizar o investimento da marca. Para promover esse esforço, a agência prestou consultoria sobre estratégia de conteúdo e criativos e, em seguida, organizou e gerenciou a estratégia de publicidade em anúncios patrocinados (primeiro Sponsored Brands e Sponsored Products, e depois Sponsored Display), antes de também adicionar a Amazon DSP nos anos seguintes.
Aumentar a visibilidade para ajudar a impulsionar as vendas com Sponsored Brands e Sponsored Products
Por meio da Amazon Ads, a Vialetto queria mudar o estilo tradicional de se comunicar com clientes na categoria de chocolate. Para fazer isso, a marca escolheu um conteúdo mais exclusivo e engajador. Isso permitiu que a agência desenvolvesse e implementasse uma estratégia de publicidade dinâmica e mais eficaz.
Para ajudar a alcançar as metas delineadas pela Vialetto, a agência primeiro usou Sponsored Brands e Sponsored Products para aumentar a visibilidade na categoria de produtos e impulsionar as vendas. Durante a alta temporada, a agência usou vídeo de Sponsored Brands para aumentar o reconhecimento e Sponsored Display para direcionar tráfego para o inventário de produtos da marca com árvores de chocolate e ovos de Páscoa. Conforme a parceria progrediu e a presença da marca foi estabelecida, a agência foi desafiada a alcançar um público-alvo ainda maior.
O desafio específico que a OmniShopper enfrentou com a Vialetto foi tornar a marca visível em uma categoria de produto complementar. A agência teve que criar uma estratégia focada em ajudar a Vialetto a se destacar entre marcas similares. Para resolver esse desafio, a agência começou a usar a Amazon DSP para ajudar a aumentar o reconhecimento da marca fora da Amazon, alcançando diferentes públicos-alvo com a história da marca. A agência também criou criativos atraentes e otimizou a experiência da Store da Vialetto com conteúdo de vídeo memorável. Por meio de insights e sinais, a OmniShopper otimizou a estratégia para maximizar o alcance e as vendas, atendendo aos KPIs definidos pela marca.
A agência usou Sponsored Display para gerar visibilidade e tráfego com clientes procurando produtos em categorias e subcategorias relacionadas, como superalimentos ricos em fibras e com baixo teor de carboidratos e frutas secas. Além disso, eles usaram vídeos e criativos para Sponsored Brands, que se concentraram nas receitas originais e apresentaram a família Vialetto. Esse foi um fator-chave para o sucesso na geração de engajamento e de tráfego para a Store da marca e suas páginas de detalhes do produto.
— Enrico Babucci, Diretor de estratégia, OmniShopper & Co.Aprendemos muito combinando diferentes produtos da Amazon com um ótimo conceito criativo. Usamos relatórios e a Amazon Marketing Cloud [AMC] para obter mais Insights e melhorar nossa estratégia. Depois de analisar os insights da AMC, descobrimos que o uso de Sponsored Display em produtos já anunciados por meio de Sponsored Brands e Sponsored Products ajudou a maximizar a taxa de conversão. Também obtivemos grande sucesso com publicidade em vídeo, tanto com vídeo de Sponsored Brands quanto com o uso de vídeo para a Amazon DSP.
Com relação à estratégia da Amazon DSP, a OmniShopper criou campanhas de vídeo que levaram os compradores à Store da Vialetto, com o objetivo de aumentar o número de clientes novos para a marca. A agência também utilizou campanhas de remarketing para engajar os compradores que visitaram as páginas de produtos da Vialetto e páginas de produtos complementares para ajudar a aumentar a lealdade do cliente.
Usando uma abordagem de funil completo para engajar os compradores
Com a ajuda da OmniShopper, a campanha de vídeo de Sponsored Brands alcançou uma taxa de cliques de 3,8%; mais do que o dobro do padrão de referência da sua categoria, de 1,31%.1 As vendas gerais também tiveram um aumento de 36% em 2022 em comparação com 2021, com um aumento de 52% no ROAS.2
— Elisabetta Boccali, Gerente de marketing, Colussi GroupQueríamos ter uma abordagem de funil completo para nos conectarmos com novos públicos-alvo para nossa marca de chocolate. Nossa parceria com a OmniShopper provou ser um grande sucesso, pois vimos um nível impressionante de engajamento com nossa marca e um crescimento real em termos de vendas. Graças a isso, agora podemos definir objetivos mais desafiadores para essa marca no próximo ano.
Ao usar a abordagem de funil completo, a agência conseguiu engajar os clientes ao longo de sua jornada de compras. Para uma nova marca como a Vialetto, essa abordagem de funil completo foi essencial para aumentar o reconhecimento e impulsionar consultas orgânicas. Também incentivou as recompras e garantiu a visibilidade da marca enquanto os compradores navegavam pela categoria.
1-2 Fonte: OmniShopper, Itália, 2022.