Estudo de caso
Dole e Flywheel Digital se conectam com novos clientes e aumentam as vendas no Japão com anúncios patrocinados
A Dole acredita que alimentos nutritivos e saudáveis devem estar disponíveis para todos. O slogan da empresa, “Sunshine for All”, reflete seu compromisso em fornecer acesso equitativo a hortifrutigranjeiros, incluindo frutas frescas, embaladas e congeladas.
Durante a pandemia de COVID-19, a Dole reconheceu uma mudança em direção a dietas mais saudáveis e o rápido aumento das compras online de alimentos para consumidores japoneses. A empresa viu uma oportunidade de impulsionar as vendas digitais de seus produtos embalados saudáveis, incluindo copos de frutas sem açúcar e frutas enlatadas. A Dole se uniu à Flywheel Digital, uma provedora de serviços gerenciados de tecnologia líder do setor e metodologias proprietárias, para ajudar os clientes a escalar o crescimento do comércio digital e alcançar seus objetivos comerciais.
Dole aparece no ranking dos mais vendidos no Japão
Priorizando as páginas de detalhes do produto
Em setembro de 2021, a Flywheel começou a refinar a presença da Dole na Amazon para ajudar a gigante do setor de hortifrutigranjeiros a atingir sua meta principal: aumentar as vendas por meio da aquisição de novos clientes. Juntos, eles definiram indicadores-chave de desempenho para definir o sucesso, como aumento das vendas incrementais, crescimento da participação de mercado e classificações orgânicas de vendas mais altas.
A primeira etapa foi garantir que a Store e as páginas de detalhes do produto da Dole estivessem prontas para o varejo. A equipe da Flywheel incorporou imagens fortes, títulos de produtos atraentes e conteúdo A+ envolvente, tudo otimizado para dispositivos móveis. Essas etapas foram importantes para a Flywheel, pois eles acreditam que as páginas dos produtos são uma extensão do site oficial da marca. Portanto, a Flywheel priorizou o design dessas páginas com imagens atraentes e conteúdo informativo.
Para conseguir isso, a Flywheel trabalhou com fotógrafos e redatores para criar imagens de estilo de vida focadas no Japão que destacassem frutas embaladas como parte da cultura alimentar local. Cenas que geravam identificação, como famílias tomando café da manhã, e imagens de compradores estocando suas despensas, passaram a estar presentes nas páginas da Dole.
A Flywheel também investiu em Sponsored Products, Sponsored Brands e vídeo de Sponsored Brands para ajudar a chamar a atenção de novos clientes de pesquisa. Ao otimizar palavras-chave estratégicas sem marca, como “iogurte” e “granola”, eles ajudaram a Dole a se destacar nas pesquisas de produtos relacionados.
— Tomoyuki Maeda, representante, Flywheel Digital JapãoComo a maioria dos compradores geralmente é atraída por produtos com uma classificação de pesquisa mais alta, investir em Sponsored Brands e Sponsored Products para ganhar participação nos resultados acima da dobra é um passo em direção ao sucesso.
Antes e depois de grandes eventos, como a Black Friday, a Flywheel implementou anúncios de Sponsored Display para expandir o alcance da Dole junto aos clientes. Eles usaram a Amazon Marketing Stream para gerenciar campanhas intradiárias durante os principais eventos de vendas e relatórios analíticos personalizados por meio da Amazon Marketing Cloud para gerar insights sobre quais estratégias de mídia estavam funcionando melhor.
Tornando-se um mais vendido na Black Friday
De 2020 a 2021, as vendas gerais da Dole aumentaram 176%, contribuindo para um crescimento incremental nas vendas de 54% de 2021 a 2022.1 A combinação do uso de dados por meio da Amazon Marketing Stream para rastrear lances de campanha e as soluções da Flywheel para otimizações de hora em hora fez com que a Dole alcançasse a classificação de mais vendida na categoria Alimentos e alimentos enlatados durante a oferta da Black Friday em 2022.2
Antes da parceria com a Flywheel, a Dole investiu principalmente em táticas com alto retorno sobre gastos com anúncios. A empresa agora descobriu métodos novos e aprimorados para adquirir novos clientes e aumentar as vendas por meio de sua parceria.
“Com a Amazon Ads, descobrimos que o investimento em resultados da pesquisa orgânica para palavras-chave estratégicas ajudou a aumentar a receita de primeira linha e a classificação da pesquisa”, disse Masahi Nogo, gerente geral da divisão de alimentos processados da Dole. “A parceria com a Flywheel nos ajudou a obter um forte crescimento nas vendas usando a Amazon Ads, mesmo com nosso orçamento limitado.”
A parceria entre a Dole e a Flywheel Digital provou ser um catalisador para o sucesso da Dole na Amazon. Com uma abordagem estratégica e otimização contínua, a Dole está divulgando sua marca de alimentos saudáveis para um público-alvo mais amplo no Japão.
1-2 Fonte: Flywheel, Japão, 2023.