Estudo de caso
SexyHair aumenta o ROAS em 158% ao transformar seus anúncios patrocinados com a Amazon Marketing Cloud
Descubra como a SexyHair fez uma parceria com a Acadia para revolucionar sua estratégia de anúncios patrocinados sem mencionar a marca, usando a Amazon Marketing Cloud para criar públicos-alvo semelhantes baseados em clientes de alto valor.
Principais lições aprendidas
158%
Ao alcançar novos públicos-alvo usando os públicos-alvo semelhantes da AMC, a empresa aumentou seu ROAS em 158%.
51%
O gerenciamento estratégico de lances gerou uma redução de 51% no custo por clique.
27%
A abordagem baseada em insights aumentou a taxa de conversão em 27%.
Metas
No panorama do varejo de beleza em constante evolução, a jornada da SexyHair na Amazon representa uma história convincente de transformação digital e inovação orientada por dados. Desde 2019, essa marca de cuidados com os cabelos de qualidade profissional vem expandindo seus horizontes para além das lojas físicas e salões de beleza tradicionais, tornando seus produtos premium mais acessíveis para um público-alvo mais amplo por meio do marketplace da Amazon.
À medida que continuava a expandir sua presença na Amazon, a SexyHair enfrentou um desafio significativo para maximizar a eficácia de seus gastos com anúncios patrocinados sem mencionar a marca. Para enfrentar esse desafio diretamente, a marca fez uma parceria com a Acadia, uma agência digital moderna conhecida por transformar dados complexos em crescimento lucrativo. O principal obstáculo foi a abordagem de uma segmentação ampla adotada por sua estratégia de publicidade, que resultou em gastos com anúncios ineficientes e no alcance de públicos-alvo que não eram necessariamente compradores com alta intenção de compra.
Abordagem
Em dezembro de 2024, a SexyHair e a Acadia embarcaram em uma campanha inovadora que deveria ser inserida até janeiro de 2025. A parceria tinha por objetivo capitalizar o poder da Amazon Marketing Cloud (AMC) para expandir as vendas, alcançar novos compradores e ir além dos perfis de público-alvo conhecidos. Não se tratava apenas de aumentar as vendas: a iniciativa girava em torno de entender os "o quê" e os "quem" fundamentais de seus compradores na Amazon, por meio de uma análise de insights e testes sofisticados.
A estratégia da Acadia se concentrou em criar uma abordagem mais sofisticada e mais relevante para alcançar compradores de alto valor. A equipe implementou uma metodologia controlada de Testes A/B, utilizando os recursos avançados da AMC para criar públicos-alvo semelhantes baseados em clientes de alto valor da SexyHair já existentes. Esses insights foram, então, perfeitamente integrados no console de publicidade para maior relevância.
O processo de implementação envolveu uma abordagem em duas frentes. Primeiro, foi estabelecida uma campanha para o grupo de controle que manteve as palavras-chave da segmentação sem mencionar a marca. Em seguida, foi criada uma duplicata da campanha com uma camada adicional que incluiu o público-alvo semelhante da AMC. A equipe reduziu estrategicamente os lances da campanha no grupo de controle e, ao mesmo tempo, implementou um modificador de lance por público-alvo para aumentar os lances para os clientes que correspondiam ao perfil dos clientes de alto valor atuais da marca.
Resultados
A campanha demonstrou o poder de engajar um público-alvo relevante e de tomar decisões orientadas por insights. A conquista mais significativa foi um aumento de 158%1 no retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS), representando um aumento de eficiência da publicidade de mais de 2,5 vezes.2 Não se tratou apenas uma pequena melhora: foi uma mudança transformadora no desempenho de publicidade.
O sucesso da campanha foi muito além de apenas aumentar o ROAS. O custo por clique (CPC) obteve uma redução radical de 51%,3 indicando um engajamento do público-alvo consideravelmente mais econômico. A taxa de conversão (CVR) teve um aumento de 27%,4 validando a eficácia da estratégia em alcançar compradores com alta intenção de compra. Porém, o mais impressionante talvez tenha sido a queda de 61%5 no custo por aquisição (CPA), representando um aumento substancial da eficiência de aquisição de clientes.
O sucesso da campanha demonstrou o potencial de combinar análises de dados avançadas com abordagens estratégicas de publicidade. Agora, a Acadia já implementou essa estratégia em todo o seu portfólio de clientes, comprovando que a tomada de decisão orientada por insights pode gerar resultados marcantes em várias categorias. A parceria entre a SexyHair e a Acadia demonstrou como acolher a inovação e estratégias de criativos pode levar a resultados excepcionais no marketplace digital.
Esse estudo de caso ilustra a natureza em evolução da publicidade na Amazon e a importância de se manter adaptável. À medida que o panorama digital evolui, o sucesso dessa campanha serve como um testemunho do poder de um alcance preciso e de estratégias baseadas em insights para alcançar resultados marcantes no mundo competitivo da publicidade.
Jeffrey Lin, diretor de Comércio Eletrônico e Business Intelligence da Henkel (empresa-mãe da SexyHair)A Amazon Marketing Cloud é uma alavanca poderosa que estamos utilizando agora para identificar nosso principal comprador na Amazon.
Fontes
1 a 5 Acadia, US, 2024-2025.