Marketing branżowy
Jak można wykorzystać usługę Amazon Ads w ramach strategii marketingowej dotyczącej usług finansowych? Dowiedz się więcej o rozwiązaniach reklamowych, które możemy zaoferować firmom świadczącym usługi finansowe, niezależnie od tego, czy specjalizujesz się w ubezpieczeniach, bankowości, pośrednictwie czy doradztwie podatkowym.
Marketing usług finansowych ułatwia dotarcie do klientów indywidualnych i firm poszukujących usługodawców, którzy zaspokoją ich potrzeby związane z zarządzaniem finansami. Kompletna strategia marketingowa umożliwia dotarcie do potencjalnych klientów i zachęcenie ich do rozważenia rozwiązań finansowych Twojej marki, zanim dokonają zakupu i staną się lojalnymi klientami.
Przewiduje się, że do 2026 roku wydatki na reklamę cyfrową w zakresie usług finansowych w Stanach Zjednoczonych wzrosną do 44,42 mld USD1. Jest to trzecia co do wielkości kategoria wydatków na reklamę po sprzedaży detalicznej i pakowanych towarach konsumpcyjnych2. Reklamodawcy z sektora usług finansowych nieustannie poszukują sposobów na nawiązanie kontaktu z konsumentami w celu zwiększenia świadomości i zachęcenia ich do rozważenia zakupu produktów i wyboru reklamowanej przez nich marki, a także z myślą o działaniach związanych z dolną częścią lejka sprzedażowego, takich jak pozyskiwanie i utrzymywanie klientów. W warunkach dużej konkurencji reklama może pomóc wyróżnić się Twojej marce.
Kanały cyfrowe przyciągają obecnie więcej klientów zainteresowanych ubezpieczeniami niż agenci i centra telefonicznej obsługi klienta. 53% osób kupujących po raz pierwszy ubezpieczenie samochodu rozpoczyna współpracę z dostawcami za pośrednictwem kanałów cyfrowych, podczas gdy odsetek osób ubezpieczających samochód po raz pierwszy za pośrednictwem agentów ubezpieczeniowych wynosi 29%, a centrów telefonicznych 18%3.
Tylko 42% konsumentów pamięta, że
otrzymało wskazówki od swojego dostawcy, przy czym aż 76% konsumentów, którzy otrzymali spersonalizowane porady od swojego dostawcy, stosuje się do nich4.
W ciągu ostatniego roku 1 na 4 konsumentów zmieniło bank, 1 na 3 konsumentów zmieniło usługodawcę zarządzającego majątkiem, a 1 na 3 konsumentów zmieniło dostawcę ubezpieczenia z powodu niepewności gospodarczej5.
Konsumenci są przytłoczeni ilością dostępnych dostawców świadczących usługi finansowe. Rozwiązania o szerokim zasięgu mogą pomóc reklamodawcom znaleźć sposoby na wyróżnienie się i nawiązanie kontaktu z tymi grupami odbiorców w okresie, w którym rozważają oni zakup danego produktu.
* 68% ankietowanych korzystających z ubezpieczenia samochodowego6, 74% ankietowanych korzystających z usługi maklerskich7 i 73% ankietowanych korzystających z kart kredytowych8 przyznaje, że czują się przytłoczeni wyborem świadczeniodawców.
Reklamodawcy usług finansowych mogą mieć trudności z ustaleniem, kiedy dotrzeć do potencjalnych klientów. Szczegółowe statystyki mogą pomóc reklamodawcom zrozumieć, kiedy konsumenci mogą odczuwać największe zapotrzebowanie na usługi.
Wiele instytucji finansowych staje przed wyzwaniem znalezienia sposobu na poruszanie się w zmieniającym się krajobrazie adresowalności, przy jednoczesnym zachowaniu bezpieczeństwa i prywatności danych. Środowiska kontrolowane mogą pomóc reklamodawcom w uzyskaniu unikalnych statystyk i tworzeniu niestandardowych grup odbiorców dzięki wykorzystaniu ich własnych danych i dokładnych sygnałów innych firm.
Ubezpieczenia to kategoria obejmująca szeroki zakres produktów — ubezpieczenia na życie, zdrowotne, majątkowe, wypadkowe (dom, samochód, najem), turystyczne i wiele innych niszowych rodzajów. Ubezpieczenie może obejmować każdy rodzaj ryzyka lub odpowiedzialności.
Z niestandardowej ankiety przeprowadzonej przez Kantar wynika, że
prawie 2 na 3 klientów zakładów ubezpieczeń, którzy kupili lub zmienili polisę ubezpieczeniową w ciągu ostatnich trzech miesięcy, odwiedza witrynę Amazon co najmniej raz w tygodniu9.
* Przez odwiedzanie witryny Amazon rozumie się streaming Prime Video.
Branża usług bankowych i płatniczych obejmuje instytucje finansowe, takie jak tradycyjne banki, firmy zajmujące się technologiami finansowymi (fintech) i dostawcy usług płatniczych w sieci. Firmy te oferują różnorodne produkty i usługi, w tym karty kredytowe lub debetowe, rachunki bieżące i oszczędnościowe oraz rozwiązania w zakresie płatności i kredytów.
Przeciętny konsument w Stanach Zjednoczonych ma obecnie cztery karty kredytowe10, co najmniej jedną kartę debetową11 i pięć kont bankowych12. Badania pokazują, że 90% osób otwierających nowe konta odwiedza witrynę Amazon co najmniej raz w miesiącu13.
* Przez osoby otwierające nowe konto rozumie się konsumentów, którzy założyli nowe konto płatnicze w ciągu ostatnich trzech miesięcy.
** Przez odwiedzanie witryny Amazon rozumie się odwiedzanie witryny Amazon.com.
Firmy świadczące usługi maklerskie online umożliwiają klientom nabywanie i sprzedaż różnych papierów wartościowych online. Zapewniają klientom nie tylko możliwość dokonywania transakcji online, ale także udostępniają zasoby, w których można znaleźć informacje i porady dotyczące inwestycji.
Z niestandardowej ankiety przeprowadzonej przez Kantar wynika, że
58% użytkowników kont maklerskich odwiedza witrynę Amazon przynajmniej raz w tygodniu14.
Prime Video dociera do większej liczby odbiorców usług finansowych niż 90% innych usług streamingowych15.
* Statystyki uwzględniają dane dotyczące zasięgu zarówno w przypadku warstw obsługiwanych przez reklamy, jak i tych bez reklam.
* Do grup odbiorców usług finansowych zalicza się klientów korzystających z ubezpieczeń samochodów, usług maklerskich, kart kredytowych i ubezpieczeń domów.
Widzowie oglądający Thursday Night Football są o 146% bardziej skłonni do wyszukiwania marek lub produktów ubezpieczeniowych reklamowanych podczas tego wydarzenia niż w czasie programów o największej oglądalności w telewizji transmitowanej i kablowej16.
Widzowie oglądający Thursday Night Football są o 84% bardziej skłonni do wyszukiwania marek lub produktów z sektora bankowości reklamowanych podczas tego wydarzenia niż w czasie programów o największej oglądalności w telewizji transmitowanej i kablowej17.
88% słuchaczy Wondery planuje w ciągu najbliższych sześciu miesięcy dokonać zmiany w swoich usługach finansowych18.
Ankietowani konsumenci, którzy planują rozpocząć działalność gospodarczą w ciągu najbliższych sześciu miesięcy, prawie dwukrotnie częściej słuchają Wondery niż przeciętny użytkownik Internetu19.
75% słuchaczy Amazon Music planuje w ciągu najbliższych sześciu miesięcy dokonać zmiany w swoich usługach finansowych20.
* Przez planowanie zmiany w usługach finansowych rozumie się planowanie zakupu obligacji, sprzedaży obligacji, otwarcia nowego konta oszczędnościowego, zaciągnięcia pożyczki, spłaty pożyczki, zakupu opcji, sprzedaży opcji, zakupu akcji/udziałów, sprzedaży akcji/udziałów, uzyskania nowej karty kredytowej, inwestowania w kryptowaluty, inwestowania w fundusze (EFT, fundusze inwestycyjne, fundusze indeksowe itp.) lub otwarcia nowego rachunku bieżącego.
Platforma Amazon DSP wyróżnia się, ponieważ priorytetowo podchodzi zarówno do zasięgu, jak i do prywatności. Wykorzystuje unikalne własne dane i sztuczną inteligencję, aby wyświetlać efektowne reklamy nawet bez tradycyjnych identyfikatorów, co pomaga utrzymać skuteczność Twoich kampanii w zmieniającym się otoczeniu. Łącząc odizolowane środowiska ukierunkowane na prywatność z usprawnionymi przepływami pracy, platforma Amazon DSP oferuje kompleksowe rozwiązanie, które daje głębsze statystyki grup odbiorców i optymalizuje skuteczność kampanii.
Korzystaj ze wskaźników i narzędzi do raportowania Amazon, aby dokładnie zmierzyć wpływ swoich reklam na to, w jaki sposób konsumenci odkrywają i wyszukują usługi w poszczególnych punktach kontaktu, a także w jaki sposób dokonują w nich rejestracji. Zastanów się nad możliwościami remarketingu, które pomagają zachęcać grupy odbiorców do konwersji i zwiększać lojalność wobec marki.
Źródła:
1 eMarketer, Stany Zjednoczone, sierpień 2024 r.
2 eMarketer, Stany Zjednoczone, sierpień 2023 r.
3 J.D. Power, Stany Zjednoczone, maj 2024 r., N = 11 086.
4 J.D. Power, Stany Zjednoczone, czerwiec 2024 r., N = 7984.
5 eMarketer, Australia, Brazylia, Kanada, Francja, Niemcy, Irlandia, Japonia, Meksyk, Nowa Zelandia, Singapur, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, sierpień 2023 r.
6 Kantar i Amazon Ads — Aktywator grup odbiorców (Audience Activator), Stany Zjednoczone, 2022 r., N = 10 022. Osoby korzystające z ubezpieczeń samochodów N = 8045.
7 Kantar i Amazon Ads — Aktywator grup odbiorców (Audience Activator), Stany Zjednoczone, 2022 r., N = 10 022. Przypisano kategorię „Firmy świadczące usługi maklerskie online”: N = 558.
8 Kantar i Amazon Ads — Aktywator grup odbiorców (Audience Activator), Stany Zjednoczone, 2022 r., N = 10 022. Przypisano kategorię „Karty kredytowe”: N = 550.
9 Badanie Quickfire Amazon Ads i Kantar w zakresie ubezpieczeń, Stany Zjednoczone, luty 2023 r., N = 500.
10 Experian, Stany Zjednoczone, kwiecień 2024 r.
11 Statista, Stany Zjednoczone, marzec 2024 r.
12 eMarketer, Stany Zjednoczone, wrzesień 2024 r.
13 Badanie Quickfire Amazon Ads i Kantar w zakresie bankowości i płatności, Stany Zjednoczone, wrzesień 2023 r., N = 500.
14 Badanie Quickfire Amazon Ads i Kantar w zakresie usług maklerskich, Stany Zjednoczone, grudzień 2022 r., N = 500.
15 GWI Core, Stany Zjednoczone, I kwartał 2023 r. – IV kwartał 2023 r., n = 98 tys. (dorośli w Stanach Zjednoczonych), n = 8,2 tys. (grupa odbiorców ubezpieczeń samochodów). GWI Core, Stany Zjednoczone, I kwartał 2023 r. – IV kwartał 2023 r., n = 98 tys. (dorośli w Stanach Zjednoczonych), n = 37 tys. (grupa odbiorców usług maklerskich) GWI Core, Stany Zjednoczone, I kwartał 2023 r. – IV kwartał 2023 r., n = 98 tys. (dorośli w Stanach Zjednoczonych), n = 29 tys. (grupa odbiorców kart kredytowych). GWI Core, Stany Zjednoczone, I kwartał 2023 r. – IV kwartał 2023 r., n = 98 tys. (dorośli w Stanach Zjednoczonych), n = 4 tys. (grupa odbiorców ubezpieczeń domów).
16 EDO, 09.07.2023 r. – 01.07.2024 r., sezon zasadniczy NFL obejmuje kanały CBS, FOX, NBC, ESPN. Na podstawie średniego wskaźnika wyszukiwania Google.
17 EDO, 09.07.2023 r. – 01.07.2024 r., sezon zasadniczy NFL obejmuje kanały CBS, FOX, NBC, ESPN. Na podstawie średniego wskaźnika wyszukiwania Google.
18 GWI Core, Stany Zjednoczone, I kwartał 2023 r. – IV kwartał 2023 r., n = 98 tys. (dorośli w Stanach Zjednoczonych), n = 8,2 tys. (grupa odbiorców ubezpieczeń samochodów). GWI Core, Stany Zjednoczone, I kwartał 2023 r. – IV kwartał 2023 r., n = 98 tys. (dorośli w Stanach Zjednoczonych), n = 37 tys. (grupa odbiorców usług maklerskich) GWI Core, Stany Zjednoczone, I kwartał 2023 r. – IV kwartał 2023 r., n = 98 tys. (dorośli w Stanach Zjednoczonych), n = 29 tys. (grupa odbiorców kart kredytowych). GWI Core, Stany Zjednoczone, I kwartał 2023 r. – IV kwartał 2023 r., n = 98 tys. (dorośli w Stanach Zjednoczonych), n = 4 tys. (grupa odbiorców ubezpieczeń domów).
19 Global Web Index, GWI USA, Waves II kwartał 2023 r. – I kwartał 2024 r., Stany Zjednoczone, N = 556.
20 Global Web Index, GWI USA, Waves II kwartał 2023 r. – I kwartał 2024 r., Stany Zjednoczone, N = 11,4 mln.
