3 sposoby na ulepszenie reklamowania w całym lejku sprzedażowym dzięki strategiom dotyczącym inteligentnego domu

Kliknięcie było przełomową innowacją w zakresie reklamy cyfrowej. Podczas gdy wcześniej klient mógł zobaczyć billboard lub reklamę telewizyjną i ją zignorować, reklamy internetowe pozwalają podjąć natychmiastowe działania — kliknąć, aby dowiedzieć się więcej, dokonać zakupu itp.

Obecnie konsumenci mają więcej sposobów interakcji z reklamą niż tylko klikanie, a wiele z tych możliwości jest unikalnych dla inteligentnego domu.

Jednym z takich sposobów są głosowe wezwania do działania. Wyobraź sobie urządzenie Echo w swojej kuchni. Przygotowując obiad podczas słuchania utworów w usłudze Amazon Music z reklamami, słyszysz interaktywną reklamę dźwiękową urządzenia kuchennego. Następne możesz uzyskać informacje w czasie rzeczywistym za pomocą polecenia „Alexa, wyślij więcej informacji” lub kupić przedmiot, mówiąc do inteligentnego głośnika: „Alexa, dodaj do koszyka”.

Te same interakcje są również dostępne w filmach — polecenie głosowe lub zdalne kliknięcie podczas programy może spowodować wyświetlenie szczegółów produktu bez przerwy w oglądaniu.

Kolejny przykład formatu interaktywnego to Branded Experiences with Alexa. Są to niestandardowe funkcje, które konsumenci mogą uruchamiać za pomocą polecenia głosowego, dotknięcia ekranu lub pilota, aby dowiedzieć się więcej o marce, wejść w interakcję z treściami na wyłączność lub kupić produkty.

Nowy, kreatywny sposób interakcji w czasie rzeczywistym z reklamami na urządzeniach domowych jest ważną zaletą, zwłaszcza kiedy strategie marketingowe mogą zawierać spójny przekaz na inteligentnych urządzeniach domowych.

Na przykład dodanie usługi Alexa do reklam na Fire TV, reklam filmowych i reklam dźwiękowych zapewnia konsumentom jednolite wrażenia podczas codziennych czynności. W przypadku kampanii wewnętrznych w 2023 roku zespół Amazon Ads odnotował zwiększenie przyrostowego zasięgu o 79% dzięki dodaniu reklam na urządzeniach i reklam dźwiękowych do kampanii w telewizji streamingowej, a także 3,2 raza większą liczbę zakupów dokonanych przez nowych klientów marki.

Różnorodność urządzeń w połączonym domu pozwala klientom sygnalizować swoje preferencje dotyczące streamingu, przeglądania i zakupów w różnych punktach kontaktu i kontekstach. Obie strony mogą odnieść korzyści z tych statystyk, ponieważ reklamodawcy mogą wyświetlać bardziej odpowiednie reklamy, które mogą być mniej uciążliwe i bardziej wartościowe dla konsumentów.

Urządzenia w połączonym domu są elementem szybko rozwijającej się technologii reklamowej zwanej mediami detalicznymi lub handlowymi. Media detaliczne zostały opisane przez firmę McKinsey jako „zmiana paradygmatu w reklamie cyfrowej, której nie widziano od czasu powstania rozwiązań automatycznych i obejmują reklamy cyfrowe wyświetlane w witrynach zakupowych, takich jak Amazon. Wyróżnikiem tych sieci jest zdolność do znajdowania związku między odsłonami i zachowaniami zakupowymi, czyli połączenia między reklamami a transakcjami zakupu.

Aby skutecznie docierać z odpowiednim przekazem do konsumentów tam, gdzie spędzają oni czas, i zapewniać lepszą obsługę klienta, reklamodawcy potrzebują rozbudowanych statystyk. W połączeniu z interaktywnością urządzeń w połączonym domu pozwala to konsumentom odkrywać ważne dla nich treści i podejmować natychmiastowe działania w celu odkrycia marki, zbadania produktu lub dokonania zakupu.

Wyobraźmy sobie, że reklamodawca wyświetla reklamę przekąsek na ekranie głównym urządzenia Fire TV, gdy odbiorcy przygotowują się do wieczoru filmowego i przeglądają treści w Prime Video lub innych aplikacjach partnerskich. Ta interaktywna reklama, docierająca do klienta z właściwym nastawieniem, daje możliwość zaangażowania, a nawet zakupu produktów marki w danej chwili. Reklamodawca może też strategicznie wyświetlać reklamę nowego urządzenia AGD na ekranie urządzenia obsługującego Alexa po filmie o gotowaniu.

Marketing, który wykorzystuje solidne statystyki dotyczące klientów, może sprawić, że reklama będzie bardziej jak pomocna sugestia, a nie naruszenie prywatności, co pomaga zwiększyć zaufanie do marki i jej popularność. Badanie przeprowadzone wśród klientów połączonych z Amazon pokazuje, że o 10% częściej preferują oni komunikaty marki powiązane z treściami, z którymi wcześniej wchodzili w interakcje, i dostosowane do ich zainteresowań związanych ze streamingiem lub wcześniejszych zachowań zakupowych.

Oczywiście statystyki i interaktywne możliwości nie mają znaczenia, jeśli konsument nie zwraca uwagi na reklamy.

W porównaniu z innymi kanałami marketingowymi — np bezmyślnym przewijaniem treści w mediach społecznościowych — reklamy na urządzeniach w połączonym domu częściej docierają do odbiorców, którzy są bardziej zaangażowani w konsumpcję i świadomi, biorąc pod uwagę, że kupujący połączeni z Amazon są bardziej podatni na reklamy na inteligentnych urządzeniach niż na reklamy społecznościowe.
Interaktywność, trafność i możliwość przyciągnięcia uwagi konsumentów zaowocowały sukcesami reklamodawców, którzy docierają do odbiorców na urządzeniach w połączonym domu.

„W ramach naszej kampanii Elektryfikacja przyjęliśmy strategię połączonego domu, aby powiązać różne produkty reklamowe i urządzenia, wykorzystując statystyki Amazon” — mówi Lisa McQueen, menedżer ds. mediów w firmie Lexus. „Wyniki były pozytywne i pokazały, że Lexus przebija się z przekazem w wysoce konkurencyjnej kategorii, osiągając trzykrotny wzrost świadomości i jednocześnie tworząc nowe treści dla potencjalnych klientów”.

Marka Martha Stewart również odniosła podobny sukces, zwiększając świadomość dotyczącą swojego nowego sklepu w serwisie Amazon. „Aby nasz debiut był niezapomniany, wprowadziliśmy markę Martha Stewart bezpośrednio do mieszkań klientów, synchronizując ją ze wszystkimi połączonymi urządzeniami, takimi jak Fire TV, ekran Alexa Home czy Echo” — mówi Golda Wollner, starsza menedżer ds. rynków cyfrowych w Marquee Brands. „Ta zintegrowana strategia domowa zapewniła trzykrotnie lepszy wskaźnik referencyjny świadomości w badaniach Kantar, a materiały reklamowe z wezwaniem do działania Alexa osiągnęły wzrost wskaźnika zamiaru zakupu o 10%”.

„Połączony dom jest ekscytującym środowiskiem dla reklamodawców” — zauważa Abhoy Bhaktwatsalam, wiceprezes ds. reklam na urządzeniach w Amazon Ads. „To sposób na docieranie do odbiorców przez cały dzień w bezpośredni, natywny sposób. Połączony dom ze względu na swój interaktywny, zintegrowany charakter jest skutecznym sposobem na powiązanie etapów ścieżki klienta — od świadomości marki po zakup i wszystko, co pomiędzy nimi.

Korzyści płynące z personalizacji reklam i marketingu kontekstowego w połączonym domu są jasne: zapewniają one większe zaangażowanie odbiorców, trafność i potencjał do przekształcenia relacji zakupowej między marką i konsumentem.

A ze względu na szybki wzrost możliwości sztucznej inteligencji specjaliści ds. marketingu wiedzą, że to zaledwie wierzchołek góry lodowej, jeśli chodzi o wykorzystanie ogromnego potencjału połączonych środowisk.