Budowanie fundamentu marki w witrynie Amazon
Dowiedz się, jak zarejestrować swoją markę, reklamować swoje produkty i tworzyć darmowe środowiska zakupowe marki.
Tematy, które omówimy w tym podręczniku:
Taktyka nr 1
Taktyka nr 2
Taktyka nr 5
Rozdział 3
Pomyśl o kupującym, który szuka nowego plecaka na uczelnię lub do pracy. Przeglądając dostępne opcje, zwraca uwagę na styl, kolor i cenę. Interesują go jednak również czynniki wykraczające poza podstawowy opis produktu, takie jak marka, która stoi za konkretnym produktem. Czy założyciele mają do opowiedzenia ciekawą historię? Czy firma mówi otwarcie o wartościach społecznych, jakimi się kieruje? Czy marka może pochwalić się dużą liczbą obserwujących w mediach społecznościowych? I kto zazwyczaj kupuje jej produkty?
Klienci chętnie odkrywają i kupują produkty marek, które odpowiadają ich potrzebom, pragnieniom i wartościom. Chcą, aby ich styl życia i indywidualność znajdowały odzwierciedlenie w podejmowanych decyzjach zakupowych — od produktów marki po jej filozofię i tożsamość wizualną.
Ta emocjonalna więź może pomóc w zdobyciu lojalności klienta, który po raz pierwszy dokonuje zakupu, i zachęcić go nie tylko do dalszych zakupów, ale także do aktywnego śledzenia marki i polecania jej innym.
Zaznacz obecność swojej marki
Aby zacząć budować zaufanie i więzi z potencjalnymi klientami, w pierwszej kolejności należy utworzyć spójną i atrakcyjną tożsamość marki. To ona będzie nieodłącznym elementem każdego punktu kontaktu z klientem i pomoże Ci wywrzeć wrażenie, bez względu na to, na jakim etapie ścieżki zakupowej klient się znajduje. Tego rodzaju przekazy reklamowe dotyczące marki mogą pomóc Ci dotrzeć do klientów w kluczowych momentach zakupowych w celu promowania widoczności produktów i marki.
Twoim celem jest stworzenie silnego wizerunku i przekazu marki, z którym klienci mogą się utożsamiać i który są w stanie rozpoznać na pierwszy rzut oka — niezależnie od tego, czy jest to obraz, nagłówek, film czy reklama.
Zacznij budować fundament swojej marki w witrynie Amazon
Nasze narzędzia umożliwiają tworzenie spójnej, skalowalnej strategii marki.
Każdego dnia w witrynie Amazon klienci odkrywają produkty, a marki nawiązują nowe kontakty. Według badania Tinuiti 75% klientów korzysta z witryny Amazon, aby odkrywać nowe produkty i marki1.
1 Tinuiti, „The 2020 Amazon Shopper Survey”
Tworzenie tożsamości marki polega na dotarciu do kupujących i nawiązaniu z nimi relacji
Tworząc unikalną obecność marki w witrynie Amazon, możesz dotrzeć do klientów tam, gdzie już robią zakupy i szukają inspiracji do kolejnego zakupu.
Amazon zapewnia dostęp do narzędzi niezbędnych do budowania fundamentów marki — od rejestracji i ochrony marki, poprzez optymalizację stron produktów, po reklamowanie produktów i tworzenie darmowych środowisk zakupowych marki.
Stworzenie spójnej strategii marki może pomóc w nawiązaniu kontaktu z klientami w witrynie Amazon i zachęcić ich do kupowania produktów Twojej marki, bez względu na to, gdzie się znajdują na swojej ścieżce zakupowej: szukają inspiracji, rozważają konkretne marki i produkty, czy faktycznie dokonują zakupu.
Przejmij kontrolę nad swoją marką
Amazon Ads oferuje szeroką gamę bezpłatnych i płatnych produktów samoobsługowych, których możesz użyć do opracowania skalowalnej strategii marki. Równoczesne zastosowanie tych rozwiązań może pomóc kupującym uzyskać więcej informacji na temat pełnej linii produktów, a także opowiedzieć Twoją historię w zamierzony i przekonujący sposób.
W ramach pomocy przy rozpoczęciu przygotowaliśmy listę kontrolną, do której możesz się zastosować, aby przejąć kontrolę nad przekazem swojej marki w witrynie Amazon i przygotować swoją firmę do reklamowania.
Najpierw skupimy się na fundamentach marki: ochronie Twojej marki w witrynie Amazon, tworzeniu tożsamości marki i optymalizacji stron produktów. Następnie przyjrzymy się naszym darmowym środowiskom zakupowym marki i samoobsługowym produktom reklamowym, które pomogą Ci zwiększyć wykrywalność i sprzedaż. Potem omówimy, w jaki sposób można połączyć strategię reklamową z celami biznesowymi w celu długoterminowego rozwoju marki.
Wszystkie te elementy strategii mogą pomóc Ci przyspieszyć wzrost świadomości, pogłębić zaangażowanie i sprowadzić więcej bardziej odpowiedniego ruchu do stron szczegółów produktów.
— Ralph Newhouse, dyrektor generalny, ChefmanUsługa Amazon Ads jest bardzo ważna dla takiej marki jak nasza. Dzięki niej mamy do dyspozycji wszystkie te narzędzia, które pozwalają nam dotrzeć do odpowiedniej grupy odbiorców i się wyróżnić. Amazon odgrywa ogromną rolę w naszym rozwoju jako marki.
Nr 1. Zarejestruj swoją markę w witrynie Amazon
Podejmij pierwsze kroki w celu ochrony i budowania swojej marki.
Zarejestruj się w Amazon Brand Registry
Rejestracja w programie Amazon Brand Registry pozwala na uzyskanie dostępu do zestawu narzędzi, których celem jest pomoc w budowaniu i ochronie marki poprzez tworzenie lepszych wrażeń dla klientów.
- Chroń swoją własność intelektualną. Brand Registry pomaga chronić Twoją własność intelektualną oraz tworzyć wiarygodne i zaufane środowisko dla klientów w witrynie Amazon. Nasze automatyczne zabezpieczenia wykorzystują informacje dotyczące Twojej marki, aby w sposób proaktywny usuwać treści, które mogą być nieodpowiednie lub naruszać zasady.
- Zwiększ zadowolenie klienta. Przejmij kontrolę nad stronami produktów, które korzystają z nazwy Twojej marki, przy użyciu Brand Registry, aby klienci częściej wyświetlali poprawne informacje powiązane z Twoją marką.
- Uzyskaj dostęp do rozwiązań reklamowych: Rejestracja w programie Brand Registry daje dostęp do naszych rozwiązań samoobsługowych, takich jak Stores i Sponsored Products, które ułatwią Ci dotarcie do większej liczby kupujących oraz budowanie świadomości marki i siły marki.
Aby kwalifikować się do Amazon Brand Registry, musisz mieć zarejestrowany znak towarowy w każdym kraju, w którym chcesz się zarejestrować, lub oczekujący wniosek o znak towarowy złożony za pośrednictwem programu Amazon IP Accelerator. Znak towarowy Twojej marki musi mieć formę znaku tekstowego (znak słowny) lub znaku graficznego ze słowami, literami lub cyframi (znak graficzny).
— Travis Marziani, założyciel Better Nut ButterPo pierwsze, zainwestuj w swoją markę, rejestrując znak towarowy i zapisując się do Amazon Brand Registry. Przygotuj się też na inwestycje w logo swojej marki, opakowanie produktu i zdjęcia na stronach szczegółów produktu, aby Twoje oferty wyglądały jak najbardziej profesjonalnie.
Wniosek o rejestrację w programie Brand Registry
Wnioski o rejestrację w programie Brand Registry muszą być składane przez właścicieli znaku towarowego. Zaloguj się przy użyciu swoich poświadczeń Seller Central lub Vendor Central, aby podać następujące informacje:
- Nazwa Twojej marki, która ma aktywny zarejestrowany znak towarowy. Aktywny zarejestrowany znak towarowy Twojej marki musi być umieszczony na Twoich produktach lub opakowaniach.
- Numer rejestracyjny znaku towarowego nadany przez urząd ds. własności intelektualnej. Pamiętaj, że nie przyjmujemy numerów wniosków.
- Lista kategorii produktów (takich jak odzież, sprzęt sportowy czy elektronika), w których Twoja marka powinna figurować.
- Lista krajów, w których produkowane i dystrybuowane są produkty Twojej marki.
Po przesłaniu tych informacji Amazon sprawdzi, czy jesteś właścicielem znaku towarowego, i prześle Ci kod weryfikacyjny. Musisz odesłać ten kod do firmy Amazon, aby ukończyć proces rejestracji. Po zweryfikowaniu uzyskasz pełny dostęp do Amazon Brand Registry.
Zarejestruj się, aby korzystać z reklamowania
Jeśli jeszcze się nie reklamujesz, kliknij pozycję „Zarejestruj” i wybierz opcję, która Cię dotyczy.
Zanim zaczniesz korzystać z naszych bezpłatnych środowisk zakupowych marki lub utworzysz swoją pierwszą samoobsługową kampanię reklamową, musisz dodać informacje dotyczące płatności. Ponieważ te reklamy są rozliczane według kosztu kliknięcia, opłata zostanie naliczona dopiero po uruchomieniu kampanii i kliknięciu reklam przez kupujących.
Nr 2. Stwórz elementy składowe tożsamości marki
Opracuj wizję, deklarację misji i zasoby wizualne swojej marki.
Rozpisz wizję i deklarację misji marki
Następnym krokiem do zdefiniowania tożsamości Twojej marki jest wypracowanie silnej wizji i deklaracji misji:
- Wizja marki powinna podkreślać idee i inspiracje, które doprowadziły do jej powstania. Silna wizja podkreśli kluczowe punkty odróżniające Twoją markę od innych i pomoże zbudować osobistą i emocjonalną więź z klientami. Powinna odzwierciedlać Twoją strategię biznesową i służyć jako punkt motywacyjny dla Ciebie i Twoich pracowników podczas wspólnej pracy nad jej rozwojem.
- Deklaracja misji różni się od wizji marki tym, że powinna określać cele i zadania biznesowe, a także podejście i działania, które podejmiecie, aby je zrealizować. Powinna być napisana w sposób zorientowany na klienta, aby grupy odbiorców rozumiały, w jaki sposób pokrywa się z ich potrzebami i pragnieniami oraz w czym Twoja marka może być dla nich najużyteczniejsza.
Zastanów się, co stoi za Twoją firmą
Określenie wizji i misji marki będzie wymagało pewnej refleksji. Przed rozpoczęciem pracy zadaj sobie następujące pytania dotyczące Twojej marki, które pomogą Ci odkryć jej podstawowe wartości:
- Za czym się opowiadamy?
- Jaki jest nasz produkt?
- Kim jesteśmy i kto jest naszym klientem?
- Co wyróżnia nasz produkt?
- Co motywuje nas do sprzedaży naszego produktu?
Przykład: fikcyjna marka naczyń kuchennych o nazwie GreenPot produkuje popularne przybory kuchenne, takie jak rondle czy naczynia do pieczenia, z trwałych, ponadczasowych i przyjaznych środowisku materiałów, starając się ograniczyć utylizację i marnowanie kuchennych akcesoriów. Pasją GreenPot jest tworzenie społeczności skupionych wokół jedzenia, które jednoczą ludzi dzięki miłości do środowiska.
Oto jak może wyglądać wizja i misja marki GreenPot:
- Wizja: tworzymy społeczności skupione wokół jedzenia, jednocząc konsumentów poprzez ich troskę o środowisko i inspirując domowych kucharzy.
- Misja: produkujemy przyjazne dla środowiska, trwałe i ponadczasowe akcesoria kuchenne, które użytkownik będzie chciał zachować na zawsze.
Opracuj wizualny przewodnik stylu i zasoby marki
Kiedy już udokumentujesz historię swojej marki w wizji i deklaracji misji, możesz wykorzystać te elementy do stworzenia wizualnego przewodnika stylu.
Przewodnik po stylu wizualnym to dokument referencyjny, który przedstawia wszystkie elementy wizualne związane z Twoją marką i zapewnia spójność we wszystkich tworzonych przez Ciebie dodatkowych materiałach reklamowych i reklamach. Spójność może pomóc w stworzeniu rozpoznawalnego wizerunku Twojej firmy, dzięki któremu klienci będą mogli odróżnić ją od innych marek.
Twój wizualny przewodnik stylu pomoże określić styl materiałów Twojej marki, w tym:
- Czcionki: wybór czcionki może mieć wpływ na to, jak Twoja marka jest postrzegana przez klientów. Weź pod uwagę wartości i misję swojej firmy przy wyborze czcionek, które najlepiej oddadzą przekaz Twojej marki, niezależnie od tego, czy chcesz wzbudzać poczucie zaufania i bezpieczeństwa, czy zabawy i podekscytowania.
- Kolory: kolory, które wybierzesz do reprezentowania swojej marki, mogą nieść znaczenie i wpływać na decyzje zakupowe klientów. Wybierając kolory dla swojej marki, zacznij od trzech lub czterech opcji, w zależności od tego, co chcesz, aby klienci czuli, gdy zobaczą Twoją markę, lub jakie wrażenie chcesz wywrzeć.
- Obrazy, filmy i ikonografia: te zasoby wizualne mogą odzwierciedlać Twoją markę we wszystkich punktach kontaktu online z kupującymi oraz zwiększyć zaangażowanie w Twoją markę i sprzedaż produktów. Podczas tworzenia tych zasobów ponownie zastanów się nad emocjami i uczuciami, które chcesz wywołać u klientów.
Podstawowe zasoby wizualne
Tworzenie wysokiej jakości zasobów wizualnych będzie cenną inwestycją podczas pracy nad budowaniem obecności Twojej marki w witrynie Amazon. Możesz wykorzystać te zasoby na stronach szczegółów produktów, w środowiskach zakupowych marki i kampaniach reklamowych. Unikalne, angażujące i naprawdę reprezentujące Twoją markę zdjęcia i filmy pomogą Ci zbudować zapadającą w pamięć i rozpoznawalną obecność w witrynie Amazon i poza nią.
Te zasoby cyfrowe mogą obejmować:
- Logo marki
- Obrazy i filmy w wysokiej rozdzielczości prezentujące najważniejsze produkty na białym tle lub w prostej scenerii
- Zdjęcia lifestylowe Twoich produktów w użyciu
- Dodatkowe obrazy i ikonografia przedstawiające Twoją markę
Nr 3. Zoptymalizuj strony produktów w celu zwiększenia zaangażowania
Pomóż kupującym odkryć, w jaki sposób Twoje produkty mogą zaspokoić ich potrzeby.
Ulepszanie stron szczegółów produktu
Jakość stron szczegółów produktu jest jednym z najważniejszych czynników przyczyniających się do sukcesu marki w witrynie Amazon. Dobrze przygotowana strona szczegółów produktu w witrynie Amazon to świetna okazja do zademonstrowania klientom, dlaczego produkt zaspokaja ich potrzeby. Może angażować i informować kupujących, pomagając im w podjęciu decyzji o zakupie.
Dopracowana strona może przekonać klienta do rozważenia zakupu i kupienia produktu.
Tworząc ofertę produktu, tworzysz historię marki, historię produktu. Ponieważ w witrynie Amazon ludzie kupują najpierw oczami, patrzą na zdjęcia, patrzą na tytuł i widzą, czy właśnie to chcą kupić. Na stronie szczegółów [sprzedawcy] mogą naprawdę poinformować klienta, dlaczego powinien kupić ich produkt. Opowiedz klientom dobrą historię
— David, reklamodawca z USA
Aby zapewnić klientom jak najlepsze wrażenia podczas odwiedzania stron szczegółów produktu, wykonaj te kroki:
- Wystawiaj produkty w rozsądnej cenie. Jednym z kluczowych czynników przy wyświetlaniu polecanej oferty jest cena produktu. Dla wielu kupujących cena odgrywa ważną rolę przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Jeśli reklama zawiera korzystną cenę produktu, kupujący mogą być bardziej zmotywowani do jej kliknięcia i dokonania zakupu.
- Zadbaj o dostępność produktów w magazynie. Twoje produkty muszą znajdować się w magazynie, jeśli mają znaleźć się w polecanej ofercie i kwalifikować się do reklamowania. Dzięki dostępności produktów w magazynie zapewnisz klientom pozytywne wrażenia i unikniesz przeoczenia okazji do sprzedaży. Dlatego zadbaj o wystarczającą ilość zapasów, aby móc zaspokoić zapotrzebowanie.
- Monitoruj oceny i opinie klientów. Oceny gwiazdkowe i opinie klientów mogą mieć wartość dla kupujących, ponieważ pomagają budować wiarygodność i zaufanie do produktów Twojej marki. Dzięki opiniom innych kupujących z witryny Amazon mogą również dać klientom pewność, że produkt jest odpowiedni do ich potrzeb. Dąż do tego, aby reklamowane produkty były oceniane na co najmniej 3,5 gwiazdki i miały przynajmniej 5 opinii klientów.
- Zdobądź plakietkę Prime. Reklamowanie produktów, dla których oferowana jest wysyłka Prime, może pomóc zainteresować większą liczbę kupujących, ponieważ klienci wiedzą, że mogą szybko otrzymać produkt bez ponoszenia dodatkowych kosztów wysyłki. Aby zdobyć plakietkę Prime, zarejestruj kwalifikujące się produkty w usłudze Realizacja przez Amazon (Fulfillment by Amazon).
- Wymyśl atrakcyjny tytuł produktu. Atrakcyjny i zawierający niezbędne informacje tytuł pozwoli kupującym szybko poznać najważniejsze cechy produktu. Zalecamy stosowanie tytułów o długości około 60 znaków.
- Dołącz co najmniej cztery wysokiej jakości obrazy, które można powiększyć. Dodaj profesjonalne obrazy o wysokiej rozdzielczości, aby zaprezentować produkt pod różnymi kątami, podkreślić ważne szczegóły i przedstawić jego zastosowanie. Upewnij się, że obrazy mają co najmniej 1000 pikseli wysokości lub szerokości. Umożliwi to użycie funkcji powiększania w witrynie Amazon i kupujący będą mogli bliżej przyjrzeć się produktowi.
- Dołącz co najmniej trzy pozycje listy punktowanej. Dzięki pozycjom listy punktowanej kupujący zyskują przejrzysty obraz najważniejszych cech produktu, takich jak zastosowania, wymiary, kwestie związane z obsługą, klasyfikacja wiekowa, poziom umiejętności i kraj pochodzenia.
- Podaj szczegółowy opis produktu. Opis produktu może być bogatszy niż zwykłe wyszczególnienie cech w pozycjach listy punktowanej. Spróbuj utworzyć krótką, wciągającą narrację, która przedstawi zalety, zastosowania i propozycję wartości produktu. Użyj tego miejsca, aby napisać, co wyróżnia Twój produkt i dlaczego klienci powinni rozważyć jego zakup.
- Dodaj odpowiednie wyszukiwane hasła. Aby ułatwić klientom znalezienie Twoich produktów w witrynie Amazon, warto dodać słowa, których kupujący mogą używać podczas poszukiwań produktów. Wyszukiwane hasła powinny dotyczyć przede wszystkim elementów, które są najbardziej istotne dla danego produktu. Dlatego warto uwzględnić ogólne słowa zwiększające wykrywalność produktu, takie jak wyrazy opisujące główne funkcje, materiały, rozmiar i zastosowanie.
- Dodaj treść A+. Treść A+ może ułatwić opisanie funkcji produktu dzięki ulepszonym obrazom, miejscom docelowym tekstu, wykresom porównawczym i historiom, co pomaga zwiększyć zaangażowanie na stronach szczegółów produktu i przyciągnąć więcej kupujących.
Nr 4. Zacznij zwiększać sprzedaż dzięki reklamom samoobsługowym.
Poznaj podstawy, aby zacząć korzystać z rozwiązania Sponsored Products.
Identyfikowanie odpowiednich produktów Twojej marki do reklamowania
Ważne jest, aby wybrać najodpowiedniejsze produkty do reklamowania. Wybierz produkty, które pomogą Ci osiągnąć cele biznesowe, grupuj razem podobne produkty oraz upewnij się, że Twoje produkty są dostępne w magazynie i wygrywają polecaną ofertę, aby Twoja reklama była wyświetlana.
Polecana oferta to sekcja na stronie szczegółów produktu, która umożliwia klientom dodanie produktów do koszyka lub kliknięcie przycisku Kup teraz. Gdy wielu sprzedawców oferuje ten sam produkt, ich oferty zostają połączone na jednej stronie szczegółów produktu w witrynie Amazon dla większej wygody użytkowników. Wybranie produktów, które regularnie wyświetlają się jako polecana oferta, pomoże zmaksymalizować widoczność Twojej marki, a jednocześnie zwiększyć sprzedaż produktów.
Wygrywanie polecanej oferty
Upewnij się, że produkty mają jak najwyższy współczynnik wygranych polecanych ofert — najlepiej 90% lub więcej. Jeśli jesteś sprzedawcą, możesz sprawdzić współczynnik wygranych polecanych ofert na karcie „Raporty” w Seller Central. Kliknij pozycję „Raporty biznesowe”, a w sekcji oznaczonej etykietą „Według ASIN” kliknij opcję „Strona szczegółów sprzedaży i ruchu wg elementu podrzędnego”. Tutaj możesz sortować wyniki według wartości „procent polecanych ofert”, aby znaleźć swoje najlepsze produkty.
Najlepiej wyszukać wysokie wartości procentowe polecanych ofert w połączeniu z dużą liczbą sesji na stronie szczegółów produktu. To właśnie są Twoje najczęściej oglądane produkty.
Aby wygrać polecaną ofertę, Twój produkt musi być dostępny w magazynie i mieć konkurencyjną cenę, dlatego przy wybieraniu produktów do reklamowania bierz pod uwagę ich ceny i dostępność. Jeśli Twoje produkty nie wygrywają polecanej oferty lub są niedostępne, Twoja reklama nie zostanie wyświetlona.
Aby pomóc swoim produktom stać się polecaną ofertą:
- Wystawiaj produkty w rozsądnej cenie
- Sprawdzaj zapasy
- Oferuj wiele opcji wysyłki, a jeśli to możliwe – bezpłatną dostawę
- Zapewnij doskonałą obsługę klienta, która pomaga generować pozytywne oceny i opinie
Poznaj podstawy reklamowania
Zanim skonfigurujesz swoją pierwszą płatną kampanię reklamową, warto zapoznać się z podstawami działania reklam samoobsługowych w witrynie Amazon i zrozumieć, jak możesz pomóc w wyświetlaniu Twoich reklam klientom.
Rozwiązania Sponsored Products, Sponsored Brands i Sponsored Display to reklamy rozliczane według kosztu kliknięcia — wybierasz budżet i stawki, a płacisz wtedy, gdy klienci klikną Twoją reklamę.
Stawki
Podczas tworzenia kampanii możesz wybrać ofertę kosztu kliknięcia i zmienić ją w dowolnym momencie. Wybierz stawkę na podstawie maksymalnej kwoty, którą chcesz zapłacić, gdy kupujący kliknie Twoją reklamę.
Jeśli dopiero zaczynasz reklamować się w witrynie Amazon, zalecamy rozpoczęcie od stawki sugerowanej. Stawki rekomendowane przez Amazon są obliczane na podstawie zestawienia ostatnich zwycięskich stawek podobnych do Twojej.
Im bardziej konkurencyjna stawka, tym większa szansa na wyświetlenie reklamy. Dokładna kwota zależy od celu biznesowego Twojej kampanii, ale zalecamy ustawienie maksymalnej stawki, którą chcesz zapłacić.
Budżety
Masz elastyczność – możesz wybrać budżet dzienny podczas tworzenia kampanii i zmienić go w dowolnym momencie.
Budżet dzienny to kwota, którą deklarujesz się wydać na reklamę każdego dnia w ciągu miesiąca kalendarzowego. Budżety są wydawane możliwie jak najszybciej, więc korzystasz z okresów dużego ruchu. Gdy kampania wyczerpie budżet dzienny, reklamy nie będą mogły być wyświetlane do północy, czyli do momentu zresetowania budżetu dziennego. Zalecamy określenie budżetu dziennego na wystarczająco wysokim poziomie, aby Twoje reklamy były wyświetlane przez cały dzień.
Przy średnim budżecie dziennym wydatki na reklamę w danym dniu mogą przekroczyć ustalony budżet dzienny nawet o 25%. Pozwala to czerpać korzyści z większego ruchu tego dnia, ponieważ daje możliwość uzyskania wyższej liczby odsłon i kliknięć. Aby to zrównoważyć, możesz nie osiągnąć budżetu dziennego w okresach mniejszego ruchu. W efekcie na koniec miesiąca średnie dzienne wydatki w tym miesiącu nie przekroczą Twojego budżetu dziennego.
W 2020 r. reklamodawcy, którym wyczerpał się budżet, mogliby wygenerować średnio 18,7% dodatkowej sprzedaży, gdyby mieścili się w budżecie.
* Uznaje się, że reklamodawca wyczerpał budżet, jeśli w 2020 r. jego kampania Sponsored Products miała wyczerpany budżet przez co najmniej 50% czasu. Dane wewnętrzne Amazon, cały świat, 2020 r.
Poznaj opcje targetowania
W reklamie targetowanie to sposób definiowania grup odbiorców, do których chcesz dotrzeć i których chcesz zaangażować poprzez swój przekaz.
- Targetowanie automatyczne to najprostszy i najszybszy sposób na rozpoczęcie korzystania z kampanii Sponsored Products. Zajmiemy się dopasowaniem Twoich reklam do słów kluczowych i produktów, oszczędzając Twój czas oraz dostarczając Ci ważnych statystyk.
- Targetowanie na słowa kluczowe w przypadku kampanii Sponsored Products i Sponsored Brands może być używane, gdy wiesz, z jakich haseł zakupowych klienci korzystają do wyszukiwania Twoich produktów. Wykorzystamy Twoje słowa kluczowe, aby dopasować reklamy do haseł zakupowych używanych przez klientów.
- Targetowanie na produkt pomaga targetować reklamy na określone produkty lub całe kategorie, które są podobne do Twoich produktów lub je uzupełniają. Targetowania na produkt można używać w kampaniach Sponsored Products, Sponsored Brands i Sponsored Display. Ta opcja zapewnia większą kontrolę nad tym, kiedy i gdzie pojawiają się Twoje reklamy na stronach wyników wyszukiwania zakupów i na stronach szczegółów produktu.
- Targetowanie wykluczające zapobiega pojawianiu się reklam w wynikach wyszukiwania zakupów lub na stronach szczegółów, które nie spełniają Twoich wymagań dotyczących skuteczności. Może to pomóc w lepszym doprecyzowaniu grup odbiorców i zwiększeniu zwrotu z wydatków na reklamę (ROAS). Dowiedz się więcej o targetowaniu wykluczającym.
- Targetowanie na zainteresowania i remarketing wyświetleń to dwie inne opcje targetowania w rozwiązaniu Sponsored Display.1 Dzięki targetowaniu na zainteresowania możesz zaangażować grupy odbiorców, którzy wykazali zainteresowanie kategoriami związanymi z promowanym produktem, a remarketing wyświetleń pozwala ponownie zaangażować grupy odbiorców, którzy wcześniej oglądali strony szczegółów Twoich produktów lub podobne strony, ale nie dokonali zakupu.
1Targetowanie na zainteresowania jest dostępne tylko dla dostawców. Remarketing wyświetleń jest dostępny dla dostawców i sprzedawców we Francji, w Hiszpanii, Kanadzie, Niemczech, Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, we Włoszech i w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.
Zacznij od kampanii Sponsored Products
Jeśli nie masz doświadczenia w reklamowaniu lub myślisz o tym, aby zacząć korzystać z reklam, zalecamy rozpoczęcie od kampanii Sponsored Products.
Tego rodzaju reklamy umożliwiają promowanie poszczególnych ofert produktów wśród kupujących, kiedy przeglądają i odkrywają produkty do kupienia w witrynie Amazon. Kampanie są łatwe do utworzenia — pierwszą reklamę można uruchomić w ciągu kilku minut bez wcześniejszego doświadczenia.
Oto najważniejsze fakty, które trzeba znać:
- Płacisz tylko wtedy, gdy Twoja reklama zostanie kliknięta.
- Ty decydujesz, ile chcesz wydać.
- Reklamy są targetowane na słowa kluczowe lub na produkty.
- Reklamy pojawiają się w wynikach wyszukiwania zakupów i na stronach produktów.
— Matt Sternberg, właściciel firmy Green GobblerRozwiązanie Sponsored Products zmieniło sposób, w jaki wprowadzamy nowe produkty, oraz pomaga uzyskać dynamikę potrzebną do zwiększenia sprzedaży w witrynie Amazon
Jak rozpocząć?
- Dla sprzedawców: w portalu Seller Central przejdź do karty Reklamowanie i wybierz pozycję „Menedżer kampanii”, a następnie kliknij przycisk „Utwórz kampanię” i wybierz pozycję „Sponsored Products”.
- Dla dostawców: Przejdź do konsoli reklamowej i wybierz pozycję „Zarejestruj się”, a następnie wybierz jedną z opcji konta dostawcy, aby się zalogować. Kliknij przycisk „Utwórz kampanię” i wybierz pozycję Sponsored Products.
Utwórz pierwszą kampanię
Aby uruchomić kampanię w ciągu kilku minut, wykonaj te kroki.
- Wybierz produkty. Pomóż stworzyć popyt na nowe produkty lub odśwież swoje bestsellery. Pogrupuj podobne produkty i upewnij się, że ich ceny są wystarczająco konkurencyjne, aby wygrać polecaną ofertę. Wybierając produkty do reklamowania, warto dodać do kampanii sugerowane produkty. Sugerowane przez nas produkty z Twojego katalogu mają największe szanse na kliknięcie i mogą przyczynić się do zwiększenia zaangażowania klientów, jeśli będą reklamowane.
- Nazwij kampanię. Powinna to być prosta nazwa, aby w przyszłości można ją było łatwo znaleźć.
- Określ budżet. Na tej stronie znajduje się tabela z rekomendowanymi minimalnymi budżetami dziennymi — skorzystaj z niej, aby określić budżet, który pomoże Ci uzyskać kliknięcia i sprzedaż.
- Wybierz czas trwania. Zalecamy natychmiastowe uruchomienie kampanii, aby rozpocząć generowanie ruchu. Możesz wybrać niestandardową datę rozpoczęcia i zakończenia, ale zalecamy zastosowanie zasady ciągłej obecności, która polega na prowadzeniu kampanii w sposób nieprzerwany bez dat zakończenia.
- Wybierz typ targetowania. Wybierz targetowanie automatyczne, aby targetować na odpowiednie słowa kluczowe i produkty.
- Wybierz stawkę i uruchom kampanię. Określ, ile chcesz wydawać na kliknięcie, a następnie możesz już uruchomić kampanię.
| Rynek | Zalecany minimalny budżet |
|---|---|
| Australia | 15 AUD |
| Kanada | 10 USD |
| Brazylia | 50 BRL |
| Francja | 10 EUR |
| Niemcy | 10 EUR |
| Indie | 500 INR |
| Włochy | 10 EUR |
| Japonia | 1000 JPY |
| Meksyk | 200 MXN |
| Holandia | 10 EUR |
| Arabia Saudyjska | 40 SAR |
| Singapur | 15 SGD |
| Hiszpania | 10 EUR |
| Zjednoczone Emiraty Arabskie | 40 AED |
| Wielka Brytania | 10 GBP |
| Stany Zjednoczone | 10 USD |
Nr 5. Korzystaj z darmowych środowisk zakupowych marki
Zapoznaj się z rozwiązaniami Stores, Posts, Brand Follow i Amazon Live.
Twórz bezpłatne treści zakupowe związane z marką, aby zwiększać dostrzegalność marki i produktów
Chcemy pomóc Ci w rozwijaniu marki tam, gdzie klienci spędzają czas, dlatego oferujemy pakiet bezpłatnych rozwiązań zaprojektowanych w taki sposób, aby ze sobą współgrały i ułatwiły Ci dotarcie do kupujących przez angażowanie ich przy użyciu wyselekcjonowanych, autentycznych treści:
Utwórz sklep Store swojej marki
Sklep Store to bezpłatne miejsce zapewniające ciągłą obecność marki w witrynie Amazon. Ze sklepów Store mogą korzystać sprzedawcy i dostawcy zarejestrowani w programie Amazon Brand Registry. To samoobsługowe rozwiązanie pozwala tworzyć składające się z wielu stron miejsca docelowe zakupów, które inspirują i informują klientów oraz ułatwiają im odkrywanie produktów.
Sklepy Store można łatwo utworzyć dzięki szablonom i kafelkom, które pomagają w uruchamianiu niestandardowych środowisk składających się z wielu stron. Te środowiska umożliwiają prezentowanie pełnego katalogu produktów i angażowanie kupujących. Spośród klientów, którzy raz przejrzeli sklep Store marki, 45% systematycznie korzysta z usługi Stores podczas zakupów.1
Tworząc sklep Store, możesz dodać maksymalnie 3 poziomy podstron, które pozwolą Ci dokładniej opowiedzieć historię marki i przestawić ofertę produktów. Możesz grupować produkty według typu, przeznaczenia, zapotrzebowania lub motywu. Możesz także korzystać z podstron, aby przekazać dodatkowe informacje o swojej marce, takie jak historia lub misja, co pomoże nawiązać emocjonalne relacje z kupującymi. Zalecamy utworzenie co najmniej 3 podstron w sklepie Store.
— Josh Francis, wiceprezes wykonawczy w firmie HippeasNasz sklep Store jest powodem do dumy dla naszej marki. To chyba najlepsza możliwość przedstawienia marki. Klienci mogą dowiedzieć się więcej o produkcie i zainteresować się marką”.
Uwaga: aby kwalifikować się do korzystania ze sklepów Store, musisz się zarejestrować w programie Amazon Brand Registry. Dostawcy i sprzedawcy już prowadzący sprzedaż w witrynie Amazon w kraju, w którym chcą się reklamować, mogą utworzyć sklep Store bez dodatkowych kosztów. W przeciwnym razie obowiązują opłaty za sprzedaż.
1 Dane wewnętrzne Amazon, maj 2020 r.
Używaj interaktywnych, atrakcyjnych treści w sklepie Store
Twój sklep Store powinien odpowiednio odzwierciedlać tożsamość marki i opowiadać jej historię w taki sposób, aby powiadomienia, ton i tożsamość wizualna były zgodne z szatą graficzną oraz wrażeniem, jakie wywołuje Twoja marka.
Bogate i atrakcyjne treści — filmy, obrazy i historie klientów — mogą budować zaufanie i podkreślać wyjątkowość Twojej marki. Gdy zaczynasz tworzyć swój sklep Store, użyj zarządzania kafelkami, aby dodać interaktywne funkcje, takie jak:
- Filmy: dodaj film u góry strony głównej, aby szybko angażować klientów i zachęcać ich do spędzania większej ilości czasu w Twoim sklepie Store. Możesz też dodać film do odpowiedniej podstrony kategorii — umieść widżet filmowy obok produktu prezentowanego w Twoim filmie, aby pomóc klientom dowiedzieć się więcej i dodać go do koszyka jednym kliknięciem. Filmy możesz dodawać do kafelków podzielonych i o pełnej szerokości. Ustaliliśmy, że w okresie od lipca do grudnia 2020 r. w przypadku sklepów Store z co najmniej jednym filmem czas przebywania kupujących w sklepie był średnio o 12% dłuższy w porównaniu ze sklepami Store bez filmów1.
- Kafelek obrazu i obraz z kafelkiem tekstu: obrazy ułatwiają tworzenie unikalnej szaty graficznej i wyjątkowych wrażeń, przedstawiają instrukcje obsługi produktów oraz dostarczają inspiracji. Obraz z kafelkiem tekstu pozwala na dodanie dowolnego tekstu nad obrazem lub obok niego. Możesz też dodać do obrazu link do strony w sklepie Store lub strony szczegółów produktu.
- Reklamy zakupowe: Za pomocą tego kafelka możesz zainspirować klientów efektownymi treściami lifestylowymi, które prezentują Twoje produkty w działaniu. Kupujący mogą z łatwością dokonać zakupu z poziomu obrazu za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka”.
- Widżet galerii: widżet galerii obsługuje od trzech do ośmiu obrazów o rozdzielczości co najmniej 1500 x 750 pikseli. Użyj go, aby zarejestrować wiele ujęć produktów Twojej marki i zapisać się w pamięci kupujących, zwiększać liczbę konwersji oraz zachęcać do wielokrotnych wizyt w Twoim sklepie Store.
- Kafelek produktu: Po dodaniu produktu kafelek produktu automatycznie wypełni cenę, podstawowy obraz i status Prime produktu. Kafelki produktu o pełnej szerokości pozwalają również pozyskiwać więcej informacji ze strony szczegółów produktu lub po prostu dodać własny tytuł i opis.
- Kafelek najlepiej sprzedających się produktów: automatycznie wyświetla 5 najlepiej sprzedających się produktów powiązanych z Twoją marką, aby zwiększyć świadomość wśród zainteresowanych kupujących i zachęcić ich do rozważenia zakupu produktów.
- Kafelek rekomendowanych produktów: ten kafelek prezentuje pięć produktów powiązanych z Twoją marką, które są rekomendowane kupującemu na podstawie jego preferencji i wcześniejszej historii zakupów, aby zapewnić bardziej spersonalizowane środowisko przeglądania.
1 Dane wewnętrzne Amazon, lipiec–grudzień 2020 r.
Udostępniaj treści swojej marki za pomocą narzędzia Posts
Posts to wizualne środowisko do przeglądania treści używane w ramach mobilnego interfejsu zakupowego amerykańskiej witryny Amazon. Dzięki narzędziu Posts klienci mogą przeglądać posty w ramach usługi Stores, stron szczegółów produktu i odpowiednich kanałów, aby odkrywać produkty oraz sprawdzać, co nowego oferują marki.
Za pomocą narzędzia Posts możesz:
- Zwiększać liczbę osób rozważających zakup, prezentując wyselekcjonowane obrazy lifestylowe
- Promować interakcję, pozwalając kupującym zapoznać się z produktami oznaczonymi tagami
- Zachęcać klientów do śledzenia marki
- Zaplanować publikację treści z wyprzedzeniem
W okresie od kwietnia 2020 roku do lipca 2021 roku narzędzie Posts zapewniło reklamodawcom ponad 14,4 mld widocznych wyświetleń i 726 mln zaangażowań bez żadnych kosztów.1
Uwaga: usługa Posts jest dostępna dla dostawców z USA oraz dla sprzedawców z USA zarejestrowanych w Amazon Brand Registry. Wymagany jest działający sklep Store w USA.
1 Dane wewnętrzne Amazon, Stany Zjednoczone, od kwietnia 2020 r. do 31 lipca 2021 r.
Skup się na tworzeniu i publikowaniu wysokiej jakości treści
Udostępnianie postów z treścią wysokiej jakości może pomóc w zwiększeniu liczby wyświetleń, co oznacza, że Twoje posty mogą dotrzeć do większej liczby klientów. Skorzystaj z poniższych wskazówek, aby upewnić się, że Twoje posty są zgodne z naszymi wytycznymi dotyczącymi jakości treści i mają jak największe szanse na zaangażowanie kupujących:
- Pokaż swoje produkty w działaniu: Zamiast używać standardowego obrazu produktu na białym tle, zainspiruj klientów do wyobrażenia sobie korzystania z produktu, pokazując go w realistycznym otoczeniu lub atrakcyjnej wizualnie scenerii.
- Zachowaj prostotę, aby uzyskać szybszy efekt: zrozumienie skomplikowanych obrazów trwa dłużej, więc łatwiej je zignorować. Unikaj stosowania kolaży i rozmieszczania wielu obrazów na małej powierzchni — zamiast tego używaj pojedynczych obrazów, które skupiają uwagę na produkcie.
- Niech obraz mówi sam za siebie: tekst na obrazie może być trudny do odczytania, a dodatkowe elementy graficzne mogą odwracać uwagę od wyraźnego przedstawienia produktów. Unikaj dodawania tekstu, przycisków lub ikon do obrazu, ponieważ nie spełniają one naszych standardów dotyczących ułatwień dostępu.
Nawiąż kontakt z lojalnymi klientami dzięki funkcji obserwowania marki
Klienci mogą obserwować marki i dostosować swoje środowisko zakupowe w witrynie Amazon, naciskając przycisk Obserwuj w dowolnym sklepie Store, poście, na stronie z podziękowaniem lub w transmisji na żywo usługi Amazon Live. Obserwujący mają szansę zobaczyć więcej Twoich treści w witrynie Amazon, co może pomóc zwiększyć ich zaangażowanie.
W Stanach Zjednoczonych jest ponad 9 milionów unikalnych klientów, którzy obserwują marki w witrynie Amazon.1
Nie są wymagane żadne dodatkowe działania, aby Twoja marka została zarejestrowana w usłudze obserwowania marki (Follow). Możesz jednak pomóc w zwiększeniu liczby osób obserwujących, udostępniając swój unikalny adres URL sklepu Store, często publikując posty i zachęcając sieć kontaktów w mediach społecznościowych do obserwowania Twojej marki w witrynie Amazon.
Uwaga: Dostępne dla dostawców ze Stanów Zjednoczonych oraz sprzedawców ze Stanów Zjednoczonych zarejestrowanych w Amazon Brand Registry.
1 Dane wewnętrzne Amazon, III kwartał 2021 r.
Przesyłaj strumieniowo treści dotyczące marki za pomocą usługi Amazon Live
Usługa Amazon Live może ułatwić Ci wchodzenie w interakcje z kupującymi w czasie rzeczywistym za pomocą interaktywnych transmisji na żywo. Możesz za darmo przesyłać strumieniowo treści zarówno na stronach szczegółów produktów, jak i w różnych miejscach docelowych, w których kupujący Amazon przeglądają produkty. W przypadku gdy marki prowadzą transmisję na żywo, korzystając z aplikacji Amazon Live Creator, ich transmisja pojawi się również na stronie głównej ich sklepu Store w Stanach Zjednoczonych i będzie widoczna dla kupujących odwiedzających ten sklep Store przez 24 godziny po zakończeniu transmisji.
Rozpocznij transmisje na żywo, aby:
- Wchodzić w interakcje z widzami: Rozmawiaj na czacie i wchodź w interakcje z kupującymi w czasie rzeczywistym
- Dać się zauważyć: Transmisje na żywo są widoczne na stronach szczegółów produktu i w innych miejscach, w których kupujący przeglądają artykuły
- Pomóc w zwiększeniu sprzedaży: Widzowie mogą znaleźć Twoje produkty bezpośrednio obok ekranu odtwarzacza wideo
- Stworzyć grupę odbiorców: Poprzez funkcję obserwowania (Follow) buduj grupę odbiorców w witrynie Amazon dzięki treściom w transmisji na żywo
- Udostępniać treści za darmo: Transmisja na żywo w witrynie Amazon nie wiąże się z żadnymi kosztami
Nr 6. Ożyw historię swojej marki przy użyciu Sponsored Brands
Połącz swoją markę, wybór produktów i historię z kupującymi
Wprowadzenie do kampanii Sponsored Brands
Sponsored Brands to dostosowywalne reklamy oparte na koszcie kliknięcia, które zawierają logo marki, niestandardowy nagłówek i wiele produktów. Reklamy te są wyświetlane na górze listy wyników wyszukiwania zakupów lub na stronach szczegółów produktów, co pomaga w zwiększeniu zasięgu i zaangażowania klientów, którzy przeglądają witrynę Amazon w poszukiwaniu produktów i informacji.
Opowiadanie wyrazistej, spójnej z marką historii przy użyciu reklam Sponsored Brands pomaga budować zaufanie i długotrwałe relacje z kupującymi. Dzięki Sponsored Brands kontrolujesz wygląd i przekaz reklam, co pozwala tworzyć spójne, atrakcyjne środowisko dla klientów.
Możesz wybierać spośród kilku bogatych formatów materiału reklamowego, które pomagają informować klientów podczas zakupów i poszukiwania nowych produktów i marek. Dwa z tych formatów reklam to wyróżnione kategorie sklepu Store (beta) i kolekcja produktów.
Zoptymalizuj sklep Store jako stronę docelową swoich kampanii Sponsored Brands
Dzięki formatowi materiału reklamowego w wyróżnionych kategoriach sklepu Store Twoje reklamy mogą być wyświetlane na górze listy wyników wyszukiwania zakupów. W ten sposób możesz kierować do swojego sklepu Store klientów, którzy mogą być zainteresowani odkrywaniem Twojej marki. Ten format pomaga również zwiększyć wiedzę o produktach, zachęcając klientów do odwiedzania podstron Twojego sklepu Store w celu zapoznania się z całą ofertą produktów w różnych kategoriach.
W reklamie możesz zaprezentować maksymalnie trzy podstrony sklepu Store, a także dostosować nagłówek wraz z obrazem podstrony i etykietą. Klienci zostaną przekierowani na te podstrony po kliknięciu reklamy, a więc będą mogli dalej poznawać Twoją markę oraz odkrywać nowe produkty i kategorie.
Dodając obrazy na każdej z podstron do materiału reklamowego, wybierz dostosowane obrazy lifestylowe, które będą reprezentować tożsamość Twojej marki, wyróżniać się w wynikach wyszukiwania zakupów i zachęcać klientów do wizyty w Twoim sklepie Store.
Aby się kwalifikować, sklep Store musi zawierać co najmniej 3 podstrony z unikatowym produktem na każdej z nich.
Zainspiruj klientów przy użyciu Sponsored Brands z kolekcją produktów
Reklamy kolekcji produktów Sponsored Brands pomagają promować wiele produktów i ofert w ramach środowiska zakupowego marki wśród klientów szukających produktów i marek takich jak Twoja. Skorzystaj z reklam rozliczanych na podstawie kosztu kliknięcia, które zawierają logo, niestandardowy nagłówek, obrazy marki i wybór produktów, aby zwiększyć widoczność swojej marki i nawiązać kontakt z klientami w witrynie Amazon.
Tworząc kampanię z kolekcją produktów, możesz promować wiele produktów ze sklepu Store lub nowej strony docelowej. Zalecamy dodanie linku do sklepu Store, aby ułatwić kupującym zapoznanie się z całym asortymentem produktów i marką.
Przyciągnij uwagę klientów najlepszymi produktami i atrakcyjnymi obrazami niestandardowymi
Jeśli w kampanii wybierzesz opcję „Kolekcja produktów”, z listy kwalifikujących się produktów wyświetlanej w katalogu wybierz produkty, które chcesz reklamować. Zalecamy wybranie najlepiej sprzedających się produktów z wysokimi ocenami, które przyciągną uwagę kupujących podczas przeglądania.
Korzystaj z bogatych obrazów niestandardowych reprezentujących ofertę Twojej marki, co pomoże Ci szybko przedstawić produkty i opowiedzieć historię marki klientom, gdy będą oni przeglądać wyniki wyszukiwania zakupów. Obrazy niestandardowe mogą przedstawiać Twoją markę, dany produkt lub kontekst, a także pomóc w zwiększeniu zaangażowania. Reklamy w tej wersji beta mogą wyświetlać obraz niestandardowy, logo marki lub produkty.
Nr 7. Połącz swoją strategię reklamową z celami biznesowymi
Nawiąż kontakt z kupującymi, gdy będą na swojej ścieżce zakupowej, i zmierz wywierany na nich wpływ.
Buduj świadomość marki oraz ułatwiaj odkrywanie swojej marki i oferty produktów
Zawsze znajdą się klienci, którzy z chęcią wyszukują kolejne rzeczy do kupienia, niezależnie od tego, czy po prostu przeglądają Internet, czy szukają czegoś, co jest im potrzebne. Gdy uznamy ścieżkę zakupową za część lejka sprzedażowego, ten punkt kontaktu będzie etapem budowania świadomości. Ten etap znajduje się na samym szczycie lejka i jest punktem, w którym zaczyna się zainteresowanie klientów produktem lub marką. To ich pierwszy krok na ścieżce do zakupu, który może nawet być początkiem relacji z marką.
Wykorzystując łącznie nasze samoobsługowe produkty reklamowe, możesz nawiązać kontakt z klientami, którzy już przeglądają produkty, i dotrzeć do nich dzięki atrakcyjnym reklamom. Nasze rozwiązania współpracują ze sobą, aby ułatwić Ci przedstawienie oferty produktów i opowiedzenie kupującym historii marki w kluczowych momentach.
Dzięki budowaniu świadomości marki i produktów w witrynie Amazon możesz wzbudzać zainteresowanie i tworzyć nowe relacje z klientami wkraczającymi na ścieżkę zakupową.
— Neal Mercado, dyrektor ds. marketingu w firmie Designs for HealthDzięki usłudze Amazon Ads możemy docierać do nowych klientów i zwiększać świadomość naszej marki wśród grup odbiorców, do których wcześniej nie mielibyśmy szansy dotrzeć.
Zwiększ poziom rozważania zakupu wśród klientów aktywnie przeglądających Twoją kategorię.
Gdy kupujący szukają nowych produktów, porównują oferty, aby znaleźć produkt odpowiadający ich potrzebom: Kluczem do zaangażowania tych kupujących jest dotarcie do nich wtedy, gdy przeglądają oferty, z informacjami, dzięki którym wezmą Twoją markę pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o zakupie. Ten etap ścieżki zakupowej nazywamy rozważaniem zakupu. Kupujący zidentyfikował swoją potrzebę i aktywnie rozważa zakup różnych produktów, aby ją zaspokoić.
Zaprezentuj swoją markę nowym grupom odbiorców, którzy aktywnie przeglądają Twoją kategorię w witrynie Amazon, ale jeszcze nie podjęli decyzji o zakupie i być może jeszcze nie rozważają zakupu Twoich produktów. Nasze reklamy samoobsługowe mogą pomóc Ci wyróżnić się w swojej kategorii i pokazać wyjątkowość Twoich produktów, tak aby klienci rozważyli ich zakup.
Rozpocznij zachęcanie do rozważenia zakupu produktów swojej marki w witrynie Amazon, aby ułatwić nawiązywanie odpowiednich relacji z kupującymi. Dzięki temu rozbudujesz bazę klientów i rozwiniesz działalność.
Poznaj narzędzie Wskaźniki marki
Aby ułatwić swojej firmie osiągnięcie sukcesu, możesz używać narzędzia Wskaźniki marki w celu dokonywania różnych pomiarów na podstawie statystyk dotyczących reklam i innych danych. Dzięki tym pomiarom możesz ocenić, jaki wpływ na wyniki marki mają Twoje działania, które podejmujesz w górnej i środkowej części lejka sprzedażowego w witrynie Amazon.
Zasadniczo narzędzie Wskaźniki marki zapewnia całościowy obraz sukcesu marki w ramach określonej podkategorii. Obejmuje to wielkość grupy odbiorców, liczbę przypadków zaangażowania klientów na każdym etapie lejka sprzedażowego, a także długoterminową wartość tych grup odbiorców dla marki. W ten sposób możesz oceniać skuteczność kampanii, które nie koncentrują się na wygenerowaniu natychmiastowych zakupów. Ponadto możesz analizować korzyści wynikające z tego, że pomagasz kupującym przechodzić przez poszczególne etapy lejka sprzedażowego ku decyzji o zakupie i zostaniu lojalnym klientem.
Uwaga: narzędzie Wskaźniki marki nie jest obecnie dostępne dla wszystkich kont reklamowych. Niektóre wartości mogą być niedostępne, jeśli w przypadku danej marki brakuje wystarczającej ilości danych do obliczenia wskaźników. Wskaźniki są odświeżane co tydzień.
Korzyści z używania narzędzia Wskaźniki marki
Narzędzi Wskaźniki marki umożliwiają:
- pomiar długoterminowej wartości intencji i zaangażowania przed zakupem i po nim;
- ocena skali sukcesu w porównaniu z innymi sprzedawcami na każdym etapie ścieżki zakupowej;
- określenie, co zwiększa skuteczność optymalizacji działań marketingowych w witrynie Amazon i pomaga napędzać rozwój.
Kluczowe wskaźniki do sprawdzenia
| Wskaźnik | Definicja |
|---|---|
| Mediana kategorii | Skuteczność na poziomie 50. percentyla marek w wybranej kategorii. |
| Najlepsze w kategorii | Średnia skuteczność na poziomie od 95. do 99. percentyla marek w wybranej kategorii. |
| Zmiana procentowa | Zmiana wskaźnika w porównaniu do poprzedniego okresu. Na przykład: Jeśli przedział czasowy to ostatnie 30 dni, zmiana procentowa jest porównywana z poprzednimi 30 dniami. |
| Współczynnik zaangażowania kupujących | Procentowy udział kupujących w wybranej kategorii, w której wystąpiło zaangażowanie w markę lub dokonano zakupu w wybranym przedziale czasowym, podzielony przez łączną liczbę kupujących, którzy więcej niż raz wyświetlili stronę szczegółów w wybranej kategorii. Zaangażowanie obejmuje wyświetlenie strony ze szczegółami produktu przez kupującego, wyszukanie marki i wyświetlenie strony ze szczegółami, dodanie produktu do koszyka lub jego zakup. |
| Współczynnik konwersji klientów | Odsetek klientów, którzy wcześniej rozważali zakup produktu Twojej marki, a teraz go dokonują w wybranym przedziale czasowym. Rozważenie zakupu obejmuje wyświetlanie strony szczegółów produktu przez kupującego, wyszukiwanie marki i wyświetlanie strony szczegółów i/lub dodawanie do koszyka. |
| % sprzedaży nowym klientom marki | Odsetek łącznej sprzedaży wygenerowanej przez nowych klientów marki. |
| Tylko wyszukiwania marki | Kupujący, którzy wyszukali Twoją markę lub produkty, ale dalej nie angażowali się w markę w wybranej kategorii. |
| Łączna liczba kupujących marki | Łączna liczba kupujących w wybranej kategorii i określonym przedziale czasu. Klienci są klasyfikowani wg segmentów, w których ostatnio nastąpiło ich zaangażowanie. Zaangażowanie obejmuje wyświetlenie strony ze szczegółami produktu przez kupującego, wyszukanie marki i wyświetlenie strony ze szczegółami, dodanie produktu do koszyka lub jego zakup. |
| Zwrot z zaangażowania | Średnia wartość dla marki oparta na zaangażowaniu kupujących w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Dane historyczne służą do obliczania całkowitej sprzedaży, jaką kupujący w tym segmencie generują dla Twojej marki w wybranej kategorii w ciągu 12 miesięcy, podzielonej przez całkowitą liczbę kupujących, którzy rozpoczęli zakupy w tym segmencie. Wartości te należy traktować jako orientacyjne potencjalne przychody generowane dla marki przez poszczególne typy zaangażowania kupujących. |
| Rozważanie zakupu | Kupujący, którzy rozważają zakup produktu Twojej marki. Mogą to być klienci, którzy wyświetlili stronę szczegółów Twojego produktu, wyszukali Twoją markę lub dodali produkt do koszyka. |
| Tylko wyświetlanie strony szczegółów | Liczba klientów, którzy wyświetlili stronę szczegółów produktu. |
| Wyszukiwana marka i wyświetlona strona szczegółów | Liczba klientów, którzy wyszukali Twoją markę i wyświetlili stronę szczegółów produktu. |
| Dodanie do koszyka | Liczba klientów, którzy dodali produkt do koszyka, ale nie dokonali zakupu. |
| Zakup | Jest to łączna liczba klientów, którzy zakupili produkt Twojej marki. Dzielimy klientów pomiędzy kategorie „Klienci marki” i „10% najlepszych oraz Subskrybuj i oszczędzaj”. |
| Wszyscy pozostali klienci marki | Klienci, którzy mogą (lub nie) dokonać ponownie zakupu od Ciebie. Niektórzy mogą powtórzyć zakup w ciągu kolejnych 12 miesięcy, co sprawia, że w tym okresie spodziewane jest wygenerowanie dodatkowej wartości. |
| 10% najlepszych klientów i subskrybenci programu Subskrybuj i oszczędzaj | Klienci, którzy mają co najmniej 10% udział w Twojej sprzedaży, lub tacy, którzy wybrali opcję Subskrybuj i oszczędzaj. |
| Wskaźnik świadomości | Określa wielkość grupy odbiorców znających Twoją markę w stosunku do najbardziej porównywalnych marek konkurencyjnych. Ma on charakter predykcyjny i jest przyczynowo powiązany ze sprzedażą. |
| Indeks rozważania zakupu | Określa wielkość grupy odbiorców rozważających Twoją markę w stosunku do najbardziej porównywalnych marek konkurencyjnych. Ma on charakter predykcyjny i jest przyczynowo powiązany ze sprzedażą. |
| Indeks zakupu | Określa liczbę zamówień wygenerowanych przez Twoją markę w stosunku do najbardziej porównywalnych marek konkurencyjnych. |
Dowiedz się więcej dzięki naszym ścieżkom edukacyjnym dostosowanym do Twoich potrzeb
Zarejestruj się na nasze webinary, aby utrzymać tempo rozwoju.
Zawsze można nauczyć się czegoś więcej
Masz dostęp do naszej pełnej serii webinarów obejmujących podstawy i bardziej zaawansowane strategie budowania Twojej marki i docierania do nowych klientów w witrynie Amazon.
Zapoznaj się z naszymi ścieżkami edukacyjnymi poniżej i znajdź tematy, które mają największe znaczenie dla Twojej firmy, aby móc dalej rozwijać swoje umiejętności — we własnym tempie.
Pierwsze kroki w budowaniu marki w witrynie Amazon
Tworzenie tożsamości marki dzięki usłudze Amazon Ads
Podczas tego webinaru omówimy sposób tworzenia solidnych podstaw dla Twojej marki dzięki naszym kreatywnym, elastycznym, samoobsługowym produktom, dzięki wykorzystywaniu ich do budowania świadomości marki i nawiązywania trwałych kontaktów z klientami.
Tworzenie i uruchamianie sklepu w witrynie Amazon
W ramach tego wprowadzenia do usługi Stores dowiesz się, jak to bezpłatne, złożone z wielu stron rozwiązanie dla marek może pomóc Twojej marce wyróżnić się i opowiedzieć spójną, przyciągającą uwagę historię w witrynie Amazon.
Zwiększenie zasięgu dzięki kampaniom Sponsored Brands
Skupimy się na tym, jak możesz wykorzystać kampanie Sponsored Brands, aby dotrzeć do nowych klientów i zwrócić większą uwagę na swój sklep Store. Po zakończeniu webinaru będziesz wiedzieć, jak utworzyć reklamy Sponsored Brands i połączyć je ze sklepem Store, aby pomóc w zmaksymalizowaniu ruchu i zaangażowania.
Przedstawienie zasobów materiałów reklamowych: nowego centrum treści Twojej marki
Wnikliwie omówimy zasoby materiałów reklamowych — aplikację do łatwego przechowywania, porządkowania i ponownego wykorzystywania treści w usłudze Amazon Ads i na stronach zakupowych Amazon.
Dalszy rozwój marki
Pierwsze kroki z kampanią Sponsored Display
W tym wprowadzeniu do reklam Sponsored Display przyjrzymy się zaletom tego typu reklamy i temu, w jaki sposób może ona pomóc w osiągnięciu Twoich celów.
Wyróżnienie się w wynikach wyszukiwania zakupów dzięki filmowi Sponsored Brands
W tym wprowadzeniu do filmów Sponsored Brands podzielimy się wskazówkami, które pomogą Ci uruchomić pierwszą reklamę. Pokażemy, jak stworzyć krótki, efektowny film prezentujący najlepiej sprzedające się produkty.
Pierwsze kroki w usłudze Posts
Dowiemy się, jak korzystać z tego bezpłatnego rozwiązania, aby udostępniać wyselekcjonowane reklamy zakupowe w kanałach informacyjnych w aplikacji zakupowej Amazon i mobilnych przeglądarkach internetowych.
Optymalizacja strategii marki
Jak zoptymalizować sklep Store, aby przykuć uwagę kupujących
Podczas tego webinaru wyjdziemy poza podstawy tworzenia sklepu Store i zastanowimy się, jak zmaksymalizować jego wpływ, zapewniając statystyki i przykłady, które pomogą Ci zbudować bardziej atrakcyjne, dynamiczne miejsce docelowe w witrynie Amazon.
Rozwój strategii Sponsored Display
Zwiększ wpływ kampanii Sponsored Display. Podczas tego webinaru poznasz techniki optymalizacji, które mogą pomóc Ci w pełnym wykorzystaniu Twoich reklam.
Zachęcanie do rozważenia zakupu dzięki usłudze Amazon Ads
Przyjrzymy się ścieżce decyzyjnej klienta, ze szczególnym uwzględnieniem momentów, w których klienci rozważają Twoją markę lub Twoje produkty.
Analiza i skalowanie skuteczności marki
Poznaj narzędzia do prowadzenia kampanii: raporty dotyczące kampanii Sponsored Brands
Podczas tego webinaru przyjrzymy się dokładniej raportom dostępnym dla Twoich kampanii i pokażemy Ci, jak je czytać. Udzielimy również wskazówek, jak wykonać test A/B materiałów reklamowych i przeprowadzać optymalizacje na podstawie wskaźników.
Zmierz swój wpływ marketingowy za pomocą narzędzia Amazon Attribution (wersja beta)
Dowiedz się, jak korzystać z narzędzia Amazon Attribution, aby zmierzyć wpływ strategii marketingowych innych niż Amazon — w płatnych i bezpłatnych wynikach wyszukiwania, w serwisach społecznościowych, reklamach displayowych, filmowych i e-mail — na zakupy i skuteczność sprzedaży w witrynie Amazon.
Inne zasoby
Poznaj dodatkowe zasoby, aby zacząć budować swoją markę w witrynie Amazon.
Dziękujemy za przeczytanie
Budowanie fundamentu marki w witrynie Amazon