Pierwsze kroki z usługą Amazon Marketing Cloud

AMC umożliwia firmom integrowanie statystyk z różnych źródeł, takich jak systemy zarządzania relacjami z klientami (Customer Relationship Management — CRM), kanały marketingu e-mailowego i statystyki własne. Taka integracja pozwala firmom uzyskiwać ujednoliconą perspektywę obejmującą klientów i ich interakcje w różnych kanałach.

Dzięki integracji statystyk firmy mogą segmentować grupy odbiorców na podstawie różnych kryteriów, takich jak dane demograficzne, zachowania, zainteresowania i historia zakupów. Segmentacja pomaga firmom w tworzeniu specyficznych i spersonalizowanych kampanii marketingowych.

AMC udostępnia narzędzia do tworzenia kampanii marketingowych w wielu kanałach (takich jak poczta e-mail, powiadomienia push na urządzeniach mobilnych, media społecznościowe i platformy reklamowe) oraz do zarządzania takimi kampaniami. Firmy mogą tworzyć i planować kampanie, tworzyć treści oraz śledzić wskaźniki skuteczności.

AMC oferuje funkcje obsługi grup odbiorców, które pozwalają firmom tworzyć niestandardowe segmenty odbiorców na podstawie ich preferencji, zachowań i interakcji w przeszłości.

AMC udostępnia narzędzia analityczne, które pomagają firmom monitorować skuteczność ich kampanii marketingowych. Te narzędzia to m.in. wskaźniki, takie jak współczynnik otwarć, współczynnik klikalności, współczynnik konwersji i zwrot z inwestycji (ROI). W oparciu o te statystki firmy mogą optymalizować swoje kampanie, aby uzyskiwać lepsze wyniki.

• Rozwiązania reklamowe firmy Amazon, takie jak Sponsored Products, Sponsored Brands i Amazon DSP, używane na potrzeby reklam displayowych i filmowych
• Kanały reklamowe w mediach społecznościowych
• Reklamy w wyszukiwarce
• Sieci reklam displayowych i giełdy reklam do wyświetlania reklam banerowych, reklam multimedialnych oraz reklam filmowych w witrynach internetowych i aplikacjach
• Usługi marketingu e-mailowego, takie jak Amazon SES (Simple Email Service), i platformy do marketingu e-mailowego innych firm umożliwiające zarządzanie kampaniami e-mailowymi
• Sieci i platformy do wyświetlania reklam na urządzeniach mobilnych umożliwiające prezentowanie reklam w aplikacjach i przy użyciu powiadomień push

Jak widać, mimo że sama usługa AMC nie wyświetla reklam bezpośrednio, pełni funkcję centrum tworzenia i optymalizowania kampanii marketingowych oraz zarządzania nimi w tych różnych kanałach reklamowych. Same reklamy będą wyświetlane w odpowiednich kanałach i witrynach internetowych, w których są prowadzone kampanie.

• Zarejestruj się, aby utworzyć konto AWS. Jeśli jeszcze nie masz konta AWS, musisz je utworzyć. Umożliwia ono dostęp do usługi AMC i innych usług.
• Włącz usługę AMC. W konsoli zarządzania AWS (AWS Management Console) przejdź do usługi AMC i włącz ją na swoim koncie.
• Zintegruj źródła statystyk. Połącz istniejące źródła — takie jak systemy CRM, systemy marketingu e-mailowego i systemy reklamowe — z usługą AMC. Pozwoli to skonsolidować statystyki i interakcje klientów z różnych kanałów.
• Skonfiguruj uprawnienia użytkownika. Przypisz odpowiednie role i uprawnienia użytkownika członkom zespołu, którzy będą pracować przy użyciu usługi AMC, aby zadbać o bezpieczeństwo informacji i odpowiednie środki do kontroli dostępu.
• Przejrzyj interfejs usługi AMC. Zapoznaj się z dodatkowymi usługami, różnymi funkcjami, narzędziami do zarządzania kampaniami oraz narzędziami segmentacji odbiorców, personalizacji i analizy.
• Zaimportuj statystyki dotyczące klientów. Zaimportuj statystyki dotyczące klientów do usługi AMC. W tym celu prześlij dane bezpośrednio lub przeprowadź integrację z połączonymi źródłami.
• Utwórz segmenty odbiorców. Narzędzia segmentacji służą do definiowania i tworzenia segmentów odbiorców w oparciu o atrybuty, zachowania i interakcje klientów.
• Utwórz i uruchom kampanie. Wykorzystaj narzędzia do zarządzania kampaniami, aby utworzyć oraz uruchomić kampanie marketingowe w różnych kanałach (takich jak poczta e-mail, powiadomienia push na urządzeniach mobilnych i media społecznościowe).
• Monitoruj i analizuj skuteczność. Śledź skuteczność kampanii za pomocą wbudowanych narzędzi analitycznych, tj. wskaźników do monitorowania, takich jak współczynnik otwarć, współczynnik klikalności, współczynnik konwersji i zwrot z inwestycji (ROI).
• Optymalizuj i powtarzaj. Na podstawie informacji zwrotnych dotyczących skuteczności kampanii oraz przy użyciu funkcji optymalizacji AMC i możliwości uczenia maszynowego dopracowuj i stale ulepszaj strategie marketingowe.

• Integracja i higiena danych: Upewnij się, że zostały zintegrowane wszystkie spersonalizowane źródła statystyk oraz że wskaźniki są poprawne, dokładne i aktualne. Dzięki temu będzie można tworzyć bardziej precyzyjne segmenty odbiorców i spersonalizowane kampanie.
• Segmentacja odbiorców: Stale dopracowuj segmenty odbiorców w oparciu o zachowania, preferencje i interakcje klientów. Używaj narzędzi segmentacji AMC, aby tworzyć szczegółowe i dynamiczne segmenty na potrzeby targetowanych przekazów.
• Testy A/B: Przeprowadzaj testy A/B, aby porównywać skuteczność różnych elementów kampanii, takich jak wiersze tematu, treść, wezwania do działania i zasoby reklamowe. Korzystaj ze statystyk uzyskiwanych z tych testów, aby stale optymalizować kampanie.
• Automatyzacja kampanii: Konfiguruj zautomatyzowane kampanie i przepływy pracy na podstawie zachowań klientów, wyzwalaczy i etapów cyklu życia. Może to ułatwić dostarczanie aktualnych i spersonalizowanych przekazów bez ręcznej interwencji.
• Optymalizacja kanałów: Analizuj skuteczność kampanii w różnych kanałach (poczta e-mail, media społecznościowe, reklamy displayowe itp.) oraz odpowiednio przydzielaj zasoby i budżet do kanałów, które osiągają najlepsze wyniki.