Studium przypadku
Sony maksymalizuje efektywność zakupów podczas 11/11 i White Friday
Cele
- Zwiększenie ogólnych przychodów z kampanii
- Zwiększenie zwrotu z wydatków na reklamę we wszystkich kategoriach produktów
- Zwiększenie częstotliwości rozważania zakupu produktów marki
Podejście
- Identyfikacja szczytowych okresów zakupowych i skupienie się na inwestycjach zapewniających lepszy zasięg
- Ponowne dotarcie do kupujących, którzy porzucili swoje koszyki, za pomocą ofert sprzedaży w celu zwiększenia przychodów
- Wykorzystanie Amazon DSP w celu dotarcia do klientów spoza witryny Amazon i zwiększenia efektywności podczas wzmożonych zakupów w czasie rzeczywistym
Wyniki
- Przychody wzrosły o 33% w ujęciu rok do roku, przekraczając cel marki o 120%
- Kampanie Amazon DSP osiągnęły wskaźnik ROAS na poziomie 40, co oznacza 42% wzrost w porównaniu z rokiem poprzednim
- Kampania przekroczyła branżowe wskaźniki referencyjne pod względem ROAS we wszystkich kategoriach produktów
W okresie wzmożonych zakupów obserwowanych w IV kwartale firma Sony, lider w dziedzinie elektroniki użytkowej, nawiązała współpracę z Amazon Ads, aby zwiększyć swoją obecność na Bliskim Wschodzie i w Afryce Północnej. Celem marki było zwiększenie przychodów o 15% w stosunku do poprzedniego roku poprzez włączenie swoich innowacji produktowych do reklam Amazon Ads. Sony i Amazon Ads wspólnie z agencją medialną UM opracowały kampanię realizowaną w czasie wydarzeń 11/11 i White Friday, aby zwiększyć sprzedaż produktów, a także wzmocnić świadomość marki Sony.
Za pomocą narzędzia GWI (dawniej Global Web Index) zespół Amazon Ads zidentyfikował kluczowe segmenty odbiorców dla firmy Sony w Zjednoczonych Emiratach Arabskich (ZEA) na podstawie ostatnich danych dotyczących zachowań zakupowych. Statystyki wykazały, że wielu klientów Amazon, którzy w ciągu ostatnich trzech miesięcy kupili telewizor online, 2,1 razy częściej kupuje listwy głośnikowe i domowe systemy audio w witrynie Amazon.ae niż w innych witrynach zakupowych1. W ciągu ostatnich trzech do sześciu miesięcy 77% kupujących w witrynie Amazon w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, którzy kupili słuchawki przez Internet, było 2,3 razy bardziej skłonnych do zakupu aparatu cyfrowego w witrynie Amazon niż gdziekolwiek indziej2.
Te statystyki pozwoliły lepiej zrozumieć zachowania klientów, umożliwiając firmie Sony dostarczanie odpowiednio dostosowanych komunikatów reklamowych, które odpowiadały potrzebom poszczególnych segmentów odbiorców, a także pomogły zwiększyć zasięg i wpływ kampanii.
Wdrożenie strategii opracowanej przez firmy Sony i UM Dubai
Własne statystyki Amazon Ads dowiodły, że poranki i późne wieczory to szczytowe godziny zakupów, to z kolei oznaczało, że firma Sony ma szansę dotrzeć do większej liczby klientów dzięki przeniesieniu inwestycji reklamowych. Marka zmieniła sposób wydawania pieniędzy na reklamę, odchodząc od emisji reklam w tradycyjnych godzinach pracy „od 9 do 17”, zamiast tego koncentrując je na wczesnych porankach i późnych wieczorach, aby umożliwić firmie Sony skuteczniejsze dotarcie do klientów w czasie i miejscu, w którym robią zakupy.
Ponadto większy ruch w szczycie sezonu zakupów może również prowadzić do porzucania koszyków, czyli sytuacji, w której kupujący online dodaje produkty do koszyka, ale ostatecznie ich nie kupuje. Aby sprostać temu wyzwaniu, kampania Sony ponownie zaangażowała kupujących, którzy nie dokonali żadnych zakupów. W tym celu wyświetlała im responsywne reklamy e-commerce prezentujące listopadowe promocje dodatkowe i ciekawe oferty zachęcające do dokonania zakupu.
Kampania korzystała z reklam sponsorowanych, aby dotrzeć do grup odbiorców w sklepie Amazon Store, oraz reklam Amazon DSP, aby dotrzeć do pozostałych grup odbiorców, gdziekolwiek się znajdują. Wykorzystano również responsywne reklamy e-commerce, które osiągały dobrą widoczność i reagowały na skoki aktywności zakupowej w czasie rzeczywistym, zwiększając efektywność kampanii i wydatków.
Firma Sony wykorzystała w kampanii reklamy sponsorowane, aby dotrzeć do większej liczby klientów.
Ta wieloaspektowa strategia płynnie zintegrowała taktyki reklamowe, zawartość materiałów reklamowych i strategiczną segmentację grupy odbiorców, aby wzmocnić obecność marki Sony w intensywnym okresie świątecznym, zwiększając sprzedaż i zaangażowanie klientów.
Analiza wyników kampanii, które przekroczyły wskaźniki referencyjne
Kampania osiągnęła 33% wzrost przychodów w ujęciu rok do roku, przekraczając cel marki o 120%. Marka odnotowała także współczynnik klikalności o 1,5 raza wyższy niż branżowy wskaźnik referencyjny w Zjednoczonych Emiratach Arabskich3.
Kampania przekroczyła również branżowe wskaźniki referencyjne dotyczące wskaźnika ROAS we wszystkich kategoriach produktów4:
- Kategoria „Telewizja” osiągnęła wynik o 82% wyższy od wskaźnika referencyjnego
- Kategoria „Aparaty” osiągnęła wynik o 47% wyższy od wskaźnika referencyjnego
- Kategoria „Słuchawki” osiągnęła wynik o 97% wyższy od wskaźnika referencyjnego
- Kategoria „Listwy głośnikowe” osiągnęła wynik o 91% wyższy od wskaźnika referencyjnego
Cała kampania wygenerowała wskaźnik ROAS na poziomie 10, co oznacza, że
za każdego dolara wydanego na reklamę firma Sony uzyskała 10 dolarów przychodu5. Co więcej, kampanie Amazon DSP osiągnęły wyjątkowo wysoki ROAS na poziomie 40, co oznacza 42% wzrost w porównaniu z rokiem poprzednim6.
1–2 GWI, Zjednoczone Emiraty Arabskie, 2023 r.
3–6 Dane wewnętrzne Amazon, Zjednoczone Emiraty Arabskie, 2023 r.