Firma Govee nawiązuje kontakt z klientami za pomocą usług Stores i Posts w celu zwiększenia obecności marki w witrynie Amazon

Założona w listopadzie 2017 roku firma Govee miała jedną misję: rozświetlić otoczenie i zadbać o komfort każdego z nas. Dzięki sterowanym przez aplikację, dostosowywalnym źródłom światła w żywych kolorach marka stara się sprawić, aby „życie stało się inteligentniejsze”, wzbogacając jednocześnie atmosferę i środowisko życia codziennego.

Govee, jako firma ceniąca innowacje, dostrzegła istotność zwiększania obecności marki w witrynie Amazon. Od sierpnia 2019 roku marka uruchomiła usługę Stores w siedmiu krajach Ameryki Północnej i Europy, a w czerwcu 2020 roku uruchomiła usługę Posts (w wersji beta). Korzystając z wyrazistych obrazów lifestylowych oraz atrakcyjnych tekstów reklamowych w ramach usług Stores i Posts, firma Govee przedstawiła swój zestaw inteligentnych urządzeń domowych w działaniu, a także zaoferowała kupującym bogate wizualizacje produktów marki.

Zobacz, jak firma Govee korzysta z usług Stores i Posts (w wersji beta), aby pomóc zaangażować kupujących oraz ożywić swoją markę.

Zdobywanie zaufania dzięki treściom wysokiej jakości

Aby wyeksponować markę i przyciągnąć uwagę kupujących w witrynie Amazon, firma Govee używa atrakcyjnych oraz wciągających treści w usługach Stores i Posts. Zaangażowanie w prezentację swoich produktów poprzez wysokiej jakości treści pomogło w zbudowaniu silnej marki i większej lojalności klientów, co miało znaczący wpływ na działalność biznesową firmy.

Ponadto stworzenie charakterystycznych „odcisków palców” marki, których można używać w ramach usług Stores i Posts oraz w innych produktach reklamowych, może pomóc w wywarciu trwałego wrażenia na kupujących. Aby utrzymać spójny przekaz dotyczący marki w witrynie Amazon, Govee koncentruje się przede wszystkim na stylu. „Govee blue” to podstawowy niebieski kolor związany z marką, który wraz ze spójną, ujednoliconą czcionką jest widoczny we wszystkich sklepach Store i usłudze Posts.

Wspieranie strategii marketingowej kompleksowego lejka sprzedażowego

Firma Govee uznała, że jednoczesne korzystanie z usług Stores i Posts może pomóc w budowaniu marki oraz osiągnięciu celów biznesowych poprzez dotarcie do klientów na różnych etapach ich ścieżki zakupowej. Strategia firmowa została dopasowana do różnych celów biznesowych:

  • Świadomość: Aby pomóc w budowaniu świadomości marki wśród nowych kupujących i dotarciu do obecnych klientów z nowymi ofertami produktów, Govee skupiła się na udostępnianiu obrazów i filmów. Na stronie głównej sklepu Store firma zaprezentowała filmy o swojej marce, a filmy dotyczące produktów umieściła na podstronach poszczególnych kategorii, aby skuteczniej edukować kupujących. Dodatkowo aby zwiększyć świadomość marki u klientów podczas przeglądania przez nich treści w witrynie Amazon, zespół Govee rozpoczął inwestowanie w kampanie Sponsored Brands, wspomagając kierowanie klientów do swojego sklepu Store, w którym będą mogli uzyskać więcej informacji. W 2021 roku firma Govee zwiększyła inwestycje w kampanie Sponsored Brands, aby przyciągnąć więcej klientów do swoich sklepów Store, i odnotowała wzrost sprzedaży przypisanej do kampanii Sponsored Brands o 33%1.
  • Rozważanie zakupu: Sezonowe aktualizacje sklepu Store mają zasadnicze znaczenie dla utrzymania odpowiedniego wizerunku marki Govee i udostępniania określonych treści w celu zwiększania sprzedaży w okresach intensywnego ruchu, takich jak powrót do szkoły, Black Friday i Cyber Monday. Firma Govee zorganizowała swój sklep Store, dodając do niego strony dla każdej kategorii produktów, takich jak inteligentne oświetlenie, diody LED i oświetlenie zewnętrzne, aby ułatwić klientom nawigację oraz rozważanie zakupu produktów z oferty. Firma korzysta również z funkcji planowania usługi Posts podczas kluczowych wydarzeń sezonowych i świąt, aby promować odpowiednie produkty, którymi kupujący mogą być zainteresowani w tym czasie.
  • Lojalność: Govee stara się przedłużyć współpracę biznesową z klientami i wzmocnić ich lojalność wobec marki, udostępniając im na bieżąco informacje o najnowszych produktach marki z użyciem podstrony informacyjnej w sklepie Store. Układ podstrony, obrazy i filmy są rutynowo aktualizowane i odpowiednio przeprojektowywane, a kupujący są zachęcani do powrotu poprzez ekskluzywne okazje związane ze świętami lub wydarzeniami Amazon. Sklepy Store, które zostały zaktualizowane w ciągu ostatnich 90 dni, mają średnio o 21% więcej osób powtórnie odwiedzających sklep i o 35% wyższą przypisaną sprzedaż na osobę odwiedzającą2. Usługi Stores i Posts są również okazją dla marki do tworzenia grupy obserwujących w witrynie Amazon i wzmacniania lojalności w tej grupie. Po każdej aktualizacji sklepu Store lub usługi Posts firma Govee monitoruje cotygodniowy wzrost liczby obserwujących w witrynie Amazon. Aby dodatkowo zwiększyć tę liczbę, firma zaprasza do śledzenia marki w witrynie Amazon odbiorców z kanałów mediów społecznościowych.

Tworzenie całościowego planu marki

Zamiast indywidualnie planować taktyki działania zespół Govee wybiera rozwiązania samoobsługowe Amazon Ads, które oferują większą skuteczność, gdy korzysta się z nich łącznie w celu budowania i rozwijania marki w witrynie Amazon.

Jak twierdzi Lorain, dyrektor ds. sprzedaży w firmie Govee, najważniejsze jest wyczucie czasu, a zsynchronizowanie działań marketingowych może przynieść lepsze efekty.

„Inicjatywy marketingowe powinny mieć charakter jednoetapowy, co oznacza, że Twoje treści powinny być dostarczane w kampaniach Sponsored Brands, sklepie Store oraz usługach Posts i Amazon Live w tym samym czasie” — mówi Lorain. „Zawsze planuj działania z wyprzedzeniem, przed wprowadzaniem kluczowych produktów”.

Jasne prognozy dla skuteczności

Według firmy Govee korzystanie z usług Stores i Posts to efektywny sposób na zdobycie większej liczby obserwujących oraz zwiększenie lojalności wobec marki wśród docelowych grup odbiorców. Oto liczby odzwierciedlające korzyści uzyskane przez markę:

  • Od uruchomienia sklepu Store w witrynie Amazon we wrześniu 2019 roku firma odnotowała wzrost średniej ceny jednostkowej dla klienta o 7%3.
  • Liczba wyświetleń stron sklepu Store jest 19-krotnie wyższa, a współczynnik konwersji jest 10 razy większy niż w momencie uruchomienia4.
  • Publikowanie postów trzy do czterech razy w tygodniu powoduje, że wskaźnik zaangażowania dla Govee wzrósł o 23% w okresie krótszym niż rok. Wskaźnik zaangażowania w lipcu 2020 roku wynosił 3,9%, natomiast w maju 2021 roku osiągnął 4,8%5.

„Uważamy, że usługa Posts jest idealnie dopasowana do naszych strategii marketingowych, a w połączeniu z rozbudowanymi kampaniami pozwala przyciągnąć większy ruch do naszych sklepów Store”.

— Lorain, dyrektor ds. sprzedaży w firmie Govee

Aby dotrzeć do większej liczby klientów z atrakcyjną treścią i budować obecność marki w witrynie Amazon, zacznij korzystać z usług Stores i Posts już dziś.

1 Dane dostarczone przez reklamodawcę, Stany Zjednoczone, sierpień 2019 r. – maj 2021 r.
2 Dane wewnętrzne Amazon, cały świat, maj 2020 r.
3 Dane dostarczone przez reklamodawcę, Stany Zjednoczone, sierpień 2019 r. – maj 2021 r.
4 Dane dostarczone przez reklamodawcę, Stany Zjednoczone, sierpień 2019 r. – maj 2021 r.
5 Dane dostarczone przez reklamodawcę, Stany Zjednoczone, sierpień 2019 r. – maj 2021 r.