Studium przypadku
W jaki sposób kampania Amazon Ads na Prime Day pozwoliła firmie Affirm odnieść wielokanałowy sukces
Affirm i laboratorium Amazon Ads Brand Innovation Lab (BIL) przygotowały dla konsumentów, szukających najnowszego telewizora, bieżni lub innych produktów podczas Prime Day 2022, informacje o „inteligentniejszym sposobie płacenia” za swoje ulubione produkty. Kampania Affirm „Seize Prime Day” (Chwytaj Prime Day) w usłudze Amazon Ads pomogła poinformować konsumentów o sposobach płacenia za zakupy w określonym czasie, bez konieczności ponoszenia jakichkolwiek późniejszych lub ukrytych opłat.
W okresie poprzedzającym Prime Day 2022 firma Affirm nawiązała współpracę z laboratorium BIL, aby uruchomić niestandardowy sklep Store marki, w którym konsumenci mogli zdobywać nagrody (takie jak 1 USD w formie dostępnych środków lub zachęty), kupować produkty w ramach okazji na Prime Day i korzystać z dynamicznego kalkulatora do tworzenia wizualizacji różnych planów płatności.
Zarówno wykorzystanie pudełek Amazon oznaczonych marką Affirm, interaktywnego ekranu powitalnego tabletu Fire, jak i umieszczenie reklamy głównej na stronie głównej Amazon przed wydarzeniem Prime Day, pomogły firmie Affirm zwiększyć świadomość i wiedzę klientów Amazon podczas jednego z największych wydarzeń zakupowych roku w witrynie Amazon.
Obliczanie właściwego planu pomagającego firmie Affirm w informowaniu konsumentów
Po uruchomieniu reklam w ramach całego ruchu w witrynie Amazon.com w czwartym kwartale 2021 r. Affirm chciała przejść do budowania wśród kupujących świadomości dotyczącej oferowanych przez nią rozwiązań płatniczych.
„Wiedzieliśmy, że okres poprzedzający Prime Day był idealnym momentem na wsparcie zainteresowania marką — poinformowanie kupujących, że istnieje nowy, elastyczny i przejrzysty sposób płatności” — powiedziała Erika White, wiceprezes ds. marketingu i komunikacji w Affirm. Chcieliśmy, aby klienci wiedzieli, że zapewniamy całkowity koszt zakupu z góry, bez żadnych sztuczek lub „pułapek” ukrytych w warunkach zapisanych drobnym drukiem, i że mogą z korzystać z naszych usług w witrynie Amazon praktycznie z dowolnego miejsca. Przygotowanie do Prime Day miało kluczowe znaczenie dla zbudowania tej wiedzy, która umożliwiała kwalifikującym się konsumentom łatwą realizację płatności z Affirm podczas Prime Day”.
Affirm nawiązała współpracę z laboratorium BIL, aby opracować kampanię „Seize Prime Day” (Chwytaj Prime Day) zbudowaną wokół niestandardowego centrum w Amazon Stores, której celem była pomoc w udostępnianiu klientom informacji przed i w trakcie wydarzenia Prime Day. Centrum obejmowało niestandardowe zdjęcia wyselekcjonowanych produktów dostosowanych do najpopularniejszych kategorii „Kup teraz, zapłać później”. Strona zawierała niestandardowe zdjęcia 16 produktów w czterech kategoriach, z których każda zawierała własny GIF. Dwie wstępne sceny filmowe zostały nakręcone dla sekcji elementu głównego i wykorzystane do aktywacji reklam opartych na nagrodach. Affirm zaoferowała zachętę do odwiedzenia centrum marki („Zdobądź 2 USD na Prime Day, odwiedzając centrum marki”) i bogatszą ofertę na Prime Day („Zdobądź 25 USD środków Amazon, wydając 100 USD z Affirm”).
Niestandardowe centrum Affirm oferowało również konsumentom kalkulator, który wyświetlał różne opcje płatności. Za pomocą suwaka konsumenci mogli wskazać cenę zakupu, którego chcieli dokonać, a kalkulator pokazywał opcje miesięcznej płatności w ramach każdego planu.
W międzyczasie Affirm i Amazon Ads rozpowszechniły informację o kampanii za pomocą interaktywnego ekranu powitalnego tabletu Fire, który zapowiadał kampanię, a także wywołały zaskoczenie i zachwyt klientów, udostępniając link do centrum, w którym mogli zdobyć nagrody. Udostępniły również wiadomość za pośrednictwem pudełek Amazon i reklamy na stronie głównej, która wyjaśniała klientom, jak działa Affirm.
Kampania „Seize Prime Day” (Chwytaj Prime Day) dla konsumentów i Affirm
Kampania Affirm na Prime Day stworzona we współpracy z laboratorium BIL była sukcesem firmy działającej w branży technologii finansowych. Podczas wydarzenia Prime Day ekran powitalny tabletu Fire uzyskał 2,4 miliona odsłon, reklama główna na stronie głównej wygenerowała 137 milionów odsłon, a promocję marki Affirm zapewniło 1,2 miliona pudełek.
„Uznaliśmy, że nasz pierwszy Prime Day z Amazon to przełom i wielki sukces na wielu poziomach” — powiedziała White. „Uzyskaliśmy ponad 450 milionów odsłon i ponad 2 miliony unikalnych gości centrum Affirm. Odnotowaliśmy również wzrost świadomości marki u osób, które miały kontakt z kampanią”.
Szeroki zasięg kampanii pomógł Affirm zbudować większą świadomość dotyczącą jej rozwiązań płatniczych.
„Pomimo naszego szybkiego wzrostu wciąż istnieje ogromna liczba konsumentów, którzy nie są znają marki Affirm i kluczowych punktów, które ją wyróżniają. Konsekwentne budowanie świadomości i zrozumienia dotyczącego oferowanych przez nas korzyści jest kluczem do wyróżnienia się, a ta kampania pomogła nam to zrobić” — powiedziała White. „Nasza współpraca z Amazon Ads Brand Innovation Lab polegała na rzeczywistym współdziałaniu: Znaleźliśmy sposób na wyróżnienie Affirm i tego, jak wpisuje się w opcje płatności w witrynie Amazon. Nasze zespoły wspólnie pracowały nad niestandardową sesją zdjęciową, aby stworzyć treści dla centrum marki i wyjaśnić korzyści dotyczące marki Affirm. Treść o charakterze edukacyjnym i angażującym klientów obejmowała produkty do kupienia, dynamiczny kalkulator [aby pokazać oferty APR] i okazje na Prime Day. Amazon Ads i Brand Innovation Lab pomogły nam stworzyć pełną kampanię, która stanowiła wsparcie w osiągnięciu niezbędnego zasięgu i częstotliwości, aby zachęcić konsumentów do zaangażowania się w Affirm”.
Po sukcesie Prime Day Affirm odnowiła współpracę z laboratorium BIL w późniejszym okresie 2022 r. podczas kampanii świątecznej.