W jaki sposób reklamodawcy mogą nawiązać kontakt z kupującymi dzięki marketingowi zrównoważonemu

27 października 2021 r.

Love Beauty and Planet, marka produktów do higieny osobistej Unilever, rozumie pilność potrzeby zrównoważonego rozwoju. Podczas dorocznej konferencji unBoxed organizowanej przez Amazon Ads Cameron Westfall, szef programu Climate Pledge Friendly w Amazon, rozmawiał z Soniką Malhotrą, starszą dyrektorką ds. globalnej marki w Unilever, o tym, jak działania marki Love Beauty and Planet ukierunkowane na tworzenie produktów bardziej przyjaznych środowisku przynoszą korzyści klientom i planecie.

Cameron Westfall wyjaśnił, że dziś coraz więcej konsumentów dba o zrównoważony rozwój. W rzeczywistości badania przeprowadzone w 2020 r. przez ośrodek Center for Sustainable Business na uczelni NYU Stern wykazały, że ponad połowa wzrostu sprzedaży produktów szybko zbywalnych w ciągu ostatnich pięciu lat przypadała na artykuły promowane jako zgodne z zasadami zrównoważonego rozwoju1.

Ponadto według badań IBM i National Retail Federation niemal 8 na 10 respondentów, którzy wzięli udział w ankiecie w 2020 r., stwierdziło, że zrównoważony rozwój jest dla nich ważny, a prawie 6 na 10 zmieniłoby nawyki zakupowe, aby zmniejszyć wpływ na środowisko2.

Jak powiedział Westfall, ta zmiana w zachowaniu konsumentów wpłynie również na wyniki finansowe firm. Według badań przeprowadzonych przez Environics Research i Amazon Ads ponad połowa konsumentów w Stanach Zjednoczonych i Europie twierdzi, że jest gotowa zapłacić więcej za produkty bardziej przyjazne środowisku3. Ponadto konsumenci oczekują, że marki wezmą pod uwagę ich troskę i obawy o środowisko. Ponad 70% konsumentów twierdzi, że ma dość marek zachowujących się tak, jakby były zwolnione z odpowiedzialności za środowisko4.

Kobieta i mężczyzna rozmawiający na scenie

„To dobra wiadomość nie tylko dla marek, które promują inicjatywy zrównoważonego rozwoju i produkty wytwarzane zgodnie z jego zasadami. To dobra wiadomość dla nas wszystkich: dla naszej planety, klientów oraz dużych i małych przedsiębiorstw” — powiedział Westfall.

Firma Amazon uruchomiła program Climate Pledge, zobowiązując się do osiągnięcia zerowej emisji dwutlenku węgla netto do 2040 r., 10 lat przed upływem terminu określonego w porozumieniu paryskim. Program zachęca również inne firmy do przyłączenia się do Amazon w tym ambitnym dążeniu. Ponadto Amazon pomaga klientom odkrywać i kupować produkty bardziej zgodne z zasadami zrównoważonego rozwoju.

„Dlatego każdego ranka wstaję z łóżka. Spędziłem wiele lat w firmie Amazon, tworząc rozwiązania, które pomagają klientom zaoszczędzić czas podczas zakupów w naszych sklepach. Teraz każdego dnia jestem zmotywowany, aby pomagać klientom chronić przyrodę i lepiej dbać o naszą planetę” — powiedział Cameron Westfall.

Program Climate Pledge Friendly ułatwia kupującym zakup bardziej przyjaznych środowisku produktów w witrynie Amazon. Program współpracuje z systemami certyfikacji zaufanych podmiotów trzecich i wykorzystuje Compact by Design, własny certyfikat zrównoważonego rozwoju firmy Amazon, aby wyróżnić ponad 200 000 produktów spełniających standardy zrównoważonego rozwoju za pomocą etykiety Climate Pledge Friendly. „Jest to przykład tego, jak marki i liderzy zrównoważonego rozwoju mogą pomóc podnieść świadomość ekologiczną i umożliwić konsumentom podejmowanie decyzji zakupowych zgodnych z ich wartościami” — powiedział Westfall.

Marka Love Beauty and Planet zachęca konsumentów na całym świecie do podejmowania bardziej przemyślanych i zrównoważonych decyzji zakupowych.

Produkty marki Love Beauty and Planet, jako globalnej marki produktów do higieny osobistej, mają certyfikaty vegan i cruelty-free. Na swojej stronie internetowej marka Love Beauty and Planet wyjaśnia, że wszystkie opakowania jej produktów są wykonane w 100% z materiałów pochodzących z recyklingu. Marka zobowiązała się do osiągnięcia zerowych emisji netto do 2030 roku.

Choć marka jest całkiem nowa — ma około trzech lat — jest obecna w ponad 40 krajach. Sonika Malhotra przyznała, że firma Love Beauty and Planet wiele się nauczyła od swoich klientów.

Marka odkryła, że niektórzy konsumenci zaczęli wprowadzać zmiany w swoich nawykach zakupowych poprzez włączanie produktów bardziej zgodnych z zasadami zrównoważonego rozwoju. Firma Love Beauty and Planet postrzega te zmiany zachowań konsumenckich jako okazję do zaoferowania większej liczby opcji konsumentom, którzy są na własnych, indywidualnych ścieżkach do zrównoważonego rozwoju.

quoteUpTo dobra wiadomość nie tylko dla marek, które promują inicjatywy zrównoważonego rozwoju i produkty wytwarzane zgodnie z jego zasadami. To dobra wiadomość dla nas wszystkich: dla naszej planety, klientów oraz dużych i małych przedsiębiorstwquoteDown
— Cameron Westfall, szef programu Climate Pledge Friendly firmy Amazon

Marka Love Beauty and Planet stworzyła na przykład linię szamponów z odżywką „2 w 1” w kostce, które są niskoodpadową opcją produktów do pielęgnacji włosów, zapewniającą korzyści zarówno dla urody, jak i planety. Do jej produkcji zużywa się mniejszą ilość wody i mniej materiału na opakowanie. Kostki mają certyfikat Amazon Compact by Design. Love Beauty and Planet ma również produkty dla klientów, którzy preferują produkty do pielęgnacji włosów w bardziej tradycyjnej butelce — szampon i odżywkę w aluminiowej butelce do wielokrotnego napełniania i lekkie butelki uzupełniające. Marka wprowadziła też skoncentrowany szampon z odżywką, który pozwala oszczędzić 50% wody i plastiku, a także jest niezwykle wartościowym rozwiązaniem dla sprzedawców z branży e-handlu detalicznego.

Marka Love Beauty and Planet nie tylko opracowuje produkty, które mają na uwadze zarówno Ziemię, jak i klientów, ale także korzysta z rozwiązań Amazon Ads, aby wspomagać promowanie swojej marki i misji. Malhotra zdradziła, że marka stosuje kompleksowe podejście marketingowe, słuchając konsumentów w Internecie i w mediach społecznościowych oraz przekazując te opinie swoim zespołom badawczo-rozwojowym.

Malhotra stwierdziła również, że dla marki jest ważna transparentność. W zeszłym roku marka Love Beauty and Planet opublikowała swój pierwszy raport o postępach w zakresie zrównoważonego rozwoju, przedstawiający jej sukcesy i niedociągnięcia. W raporcie wskazano obszary i możliwości, którymi marka może się zająć.

Jeśli chodzi o to, w jaki sposób inne marki mogą wykorzystywać reklamy w celu promowania kampanii i produktów bardziej wspierających zrównoważony rozwój, Sonika Malhotra stwierdziła, że ważne jest, aby marki nawiązywały kontakt z klientami i uzyskiwały ich opinie, dzięki czemu będą mogły projektować lepsze produkty oraz ulepszyć swój przekaz i komunikację.

Śledź naszą pełną relację z konferencji unBoxed, aby dowiedzieć się więcej o nowych narzędziach reklamowych i marketingowych oraz poznać najważniejsze pomysły omawiane na dorocznym spotkaniu organizowanym przez Amazon Ads.

1 Sustainable Market Share Index™: IRI Purchasing Data Reveals Sustainability Drives Growth, Survives the Pandemic, NYU Stern (Dane zakupowe IRI ujawniają wpływ zrównoważonego rozwoju na wzrost pomimo pandemii), NYU Stern Center for Sustainable Business, 2020 r.
2 Meet the 2020 consumers driving change (Poznaj konsumentów z 2020 r., którzy napędzają zmiany), IBM i National Retail Federation, Stany Zjednoczone, 2020 r.
3 Environics Research, „Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes” (Amazon Advertising | Globalne zagadnienia konsumenckie w zakresie wartości społecznych), Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Hiszpania, Francja, Niemcy, Włochy, 2021 r.
4 Environics Research, „Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes” (Amazon Advertising | Globalne zagadnienia konsumenckie w zakresie wartości społecznych), Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Hiszpania, Francja, Niemcy, Włochy, 2021 r.