Zapewnij swojej firmie dawkę dodatkowej zdrowej energii, wzbudzając zainteresowanie osób, które kupują produkty premium do pielęgnacji skóry i chcą odkryć nowe kosmetyki

16 grudnia 2021 r. | Autor: Jareen Imam, starszy kierownik ds. treści i redakcji

W przypadku wielu osób właściwa pielęgnacja skóry może mieć efekt odmładzający: obmycie twarzy ciepłą wodą, mleczko do demakijażu delikatnie oczyszczające skórę, balsam nawilżający pokrywający twarz — to tylko niektóre z doznań, których mogą doświadczyć klienci korzystający z dobrych produktów do pielęgnacji skóry. Od serum do twarzy po maseczki oraz wszystko to, co pomiędzy — tego rodzaju artykułów wysokiej jakości poszukują osoby kupujące produkty premium do pielęgnacji skóry, gdy chcą odkryć kolejny świetny artykuł kosmetyczny. Dzięki temu marki mają okazję zainspirować tych klientów i pomóc im podczas ich ścieżki zakupowej.

Internetowa sprzedaż detaliczna kosmetyków, w tym produktów premium do pielęgnacji skóry, wygenerowała 13,5 miliarda USD przychodów w 2021 roku¹. Z badań firmy eMarketer wynika, że ta liczba może podwoić się w ciągu najbliższych pięciu lat². Dzięki takiemu wzrostowi wyników marki kosmetyczne mają możliwość rozwijania działalności na tym rynku i ułatwiania klientom odkrywania nowych produktów kosmetycznych.

Zgodnie z niedawną ankietą przeprowadzoną przez firmę Kantar i zespół Amazon Ads jeden na trzech klientów kupujących produkty premium do pielęgnacji skóry podczas zakupów korzysta z witryny Amazon³. Te osoby stwierdziły, że używają witryny Amazon do odkrywania nowości, nawiązywania relacji z markami i uzyskiwania dodatkowych informacji o produktach. W rzeczywistości 64% kupujących produkty premium do pielęgnacji skóry odwiedziło witrynę Amazon od razu na początku swoich poszukiwań⁴. Nawet jeśli ostatecznie dokonali zakupu w innym miejscu (np. w innym sklepie internetowym lub tradycyjnym), korzystali z witryny Amazon w celu odkrycia nowych marek i produktów, przy czym 86% z nich stwierdziło, że znalazło nowe marki i produkty w witrynie Amazon⁵.

Kluczowe czynniki brane pod uwagę przez osoby kupujące produkty premium do pielęgnacji skóry

W przypadku osób kupujących produkty premium do pielęgnacji skóry istnieje kilka czynników, które są przez nich brane pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o zakupie. Jednym z tych czynników jest nazwa marki: dwóch na trzech kupujących twierdzi, że nazwa marki jest ważnym czynnikiem wpływającym na ich decyzję podczas ścieżki zakupowej⁶. Ponadto przeglądają oni produkty według marki w sklepie Amazon podczas fazy odkrywania.

Przy podejmowaniu decyzji o wyborze najlepszego dla siebie produktu ważne dla kupujących są także inne czynniki, takie jak oceny, rekomendacje i porównania marek. 38% klientów kupujących produkty premium do pielęgnacji skóry stwierdziło, że znaleźli szukane produkty przy pomocy rekomendacji produktów i dzięki ocenom w witrynie Amazon. Ponadto 37% kupujących stwierdziło, że używało witryny Amazon do porównywania atrybutów marek i produktu, co ułatwiło im podjęcie decyzji o wyborze produktu do kupienia⁷.

Wielu klientów kupujących produkty premium do pielęgnacji skóry poszukuje artykułów, które spełniają ich potrzeby, a wielu z nich potrzebuje przede wszystkim produktów o działaniu nawilżającym⁸. Inne potrzeby w zakresie pielęgnacji skóry obejmują zapobieganie starzeniu się skóry, walkę z trądzikiem i innymi niedoskonałościami skóry oraz rozjaśnianie skóry⁹. Właściciel marki może rozważyć przeprowadzenie kampanii informacyjnej, która zaprezentuje klientom, w jaki sposób jego produkty mogą pomóc im w zaspokojeniu potrzeb związanych z pielęgnacją skóry.

Uzyskiwanie informacji o satysfakcji klientów kupujących produkty premium do pielęgnacji skóry

Niezależnie od tego, czy chcą zadbać o swój wygląd, czy poprawić nawilżenie skóry, klienci odwiedzający witrynę Amazon liczą, że ułatwi im ona znalezienie nowych produktów i uzyskanie informacji o kupowanych artykułach. W rzeczywistości 64% osób kupujących produkty premium do pielęgnacji skóry stwierdziło, że informacje znalezione w witrynie Amazon pomogły im pewniej robić zakupy. Informacje o produktach premium do pielęgnacji skóry mogą ułatwić podejmowanie lepszych decyzji zakupowych, a jeden na czterech kupujących nabył produkty, które odkrył w witrynie Amazon¹¹.

Jak marki mogą pomóc kupującym produkty premium do pielęgnacji skóry w znalezieniu tego, czego potrzebują

Jeśli chodzi o prezentowanie artykułów osobom kupującym produkty premium do pielęgnacji skóry, marki mogą rozważyć zastosowanie strategii marketingu cyfrowego, takich jak Sponsored Display , Sponsored Brands i Sponsored Products, aby pomóc kupującym w znalezieniu szukanych przez nich produktów. Cyfrowe rozwiązania reklamowe mogą pomagać klientom na ich ścieżce zakupowej. Na przykład 84% osób kupujących produkty premium do pielęgnacji skóry, które odwiedziły witrynę Amazon, pamiętało, że widziało reklamę¹². Ponadto marki, które chcą dotrzeć do tych klientów i nawiązać z nimi relację, mogą rozważyć zastosowanie strategii, które pomogą im ich zainspirować do znalezienia nowych ofert. Strategie, które polegają na rozszerzaniu zasięgu przez uwzględnianie pokrewnych kategorii odwiedzanych przez osoby kupujące produkty premium do pielęgnacji skóry, mogą pomóc budować świadomość marki wśród klientów. Ponadto zastosowanie wielokanałowej strategii marketingowej może pomóc markom w angażowaniu odbiorców w różnych punktach kontaktu na ścieżce klienta. Stosowanie podejścia polegającego na ciągłej obecności może ułatwiać markom pozostawanie w pamięci odbiorców. Te strategie mogą pomagać w inspirowaniu klientów kupujących produkty premium do pielęgnacji skóry oraz w przekazywaniu im potrzebnych informacji, aby mogli znaleźć odpowiednie produkty kosmetyczne spełniające ich potrzeby.

^1–2 eMarketer, Stany Zjednoczone, maj 2021 r.
^3–12 Kantar and Amazon Ads P2P Lite Study, Stany Zjednoczone, czerwiec 2021 r.