Jak narzędzie Wskaźniki marki może pomóc Ci zwiększyć skuteczność działań reklamowych na każdym etapie lejka sprzedażowego
21 stycznia 2022 r. | Autorka: Dora Wang, kierowniczka ds. marketingu treści
Sprzedaż to tylko jeden ze wskaźników mierzących efektywność reklam. Marki muszą również wiedzieć, w jaki sposób ich działania marketingowe wpływają na wszystkie interakcje z klientami, które prowadzą do zakupu, oraz jak przekłada się to na ewentualny rozwój firmy. Podczas konferencji unBoxed organizowanej przez Amazon Ads Scott Collins, kierownik ds. produktu w Amazon Ads, wyjaśnił, jak narzędzie Wskaźniki marki (wersja beta) może pomóc w dostarczaniu statystyk potrzebnych do zrozumienia i optymalizacji reklam.
Jak narzędzie Wskaźniki marki (wersja beta) może usprawnić Twoją pracę
Dzięki narzędziu Wskaźniki marki możesz wykonywać następujące działania:
Pomiar
Mierz wpływ strategii górnej i środkowej części lejka, aby dowiedzieć się, w jaki sposób kupujący wchodzą w interakcję z Twoją marką w całym lejku sprzedażowym.
Ocenianie
Oceniaj wartość zaangażowania w zakupy, analizując wartości sprzedaży wygenerowanej w ciągu 12 miesięcy.
Optymalizacja
Optymalizuj swoje bezpłatne działania marketingowe i reklamowe w sklepie Amazon Store, aby uzyskać zaangażowanie większej liczby kupujących i skutecznie budować swoją markę.
Monitorowanie
Monitoruj swoją skuteczność w ramach kategorii i w porównaniu z konkurencją na każdym etapie ścieżki zakupowej.
Statystyki, do których możesz uzyskać dostęp dzięki narzędziu Wskaźniki marki
Oto przykłady statystyk, do których możesz uzyskać dostęp za pośrednictwem narzędzia Wskaźniki marki:
- Współczynnik zaangażowania kupujących to odsetek kupujących w wybranej kategorii, którzy ukończyli etap rozważania zakupu lub dokonali zakupu Twoich produktów.
- Współczynnik konwersji klientów to całkowita liczba kupujących, którzy dokonali konwersji po wykonaniu jednej z następujących czynności: wyświetlenie strony szczegółów, wyszukanie marki i wyświetlenie strony szczegółów lub dodanie do koszyka.
- Sprzedaż nowym klientom marki to odsetek nabywców, którzy po raz pierwszy dokonali zakupu produktów Twojej marki w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
- Wyszukiwania marki to łączna liczba kupujących, którzy wyszukiwali nazwę Twojej marki, ale nie wzięli pod uwagę Twojej oferty produktów w danej kategorii ani nie dokonali zakupu w Twoim sklepie.
- Wskaźnik świadomości i wskaźnik rozważania zakupu to wskaźniki referencyjne obliczane na podstawie dziesiątek danych dotyczących zaangażowania w zakupy, które mają związek przyczynowo-skutkowy z rozważaniem zakupu i sprzedażą.
- Segment zakupów to całkowita liczba kupujących, którzy 1) są klientami marki, 2) dokonali zakupu produktów marki w danym tygodniu, ale mogą nie dokonać zakupu ponownie, oraz 3) należą do 10% najlepszych klientów lub subskrybentów programu Subskrybuj i oszczędzaj, czyli tych, którzy stanowią 10% klientów generujących największą sprzedaż lub tych, którzy korzystają z programu Subskrybuj i oszczędzaj w odniesieniu do Twojej marki.
Jak zastosować narzędzie Wskaźniki marki (wersja beta) w strategii reklamowej
W jaki sposób można wykorzystać te statystyki? Scott Collins pomógł uczestnikom konferencji zrozumieć omawiane zagadnienie dzięki zastosowaniu porównania do fikcyjnej marki, KitchenSmart, sprzedającej przybory kuchenne i urządzenia.
Przykład statystyk na poziomie świadomości
W przytoczonym przez Collinsa przykładzie narzędzie Wskaźniki marki pozwoliło marce KitchenSmart uzyskać wgląd w następujące statystyki dotyczące świadomości:
- Liczba osób dokonujących zakupów wyłącznie po wyszukaniu marki jest na bezpiecznym poziomie powyżej mediany, ale poniżej poziomu marek osiągających najlepsze wyniki w tej kategorii produktów.
- Wskaźnik świadomości pokazuje, że świadomość marki KitchenSmart jest niższa niż w przypadku 35% jej konkurentów.
- Współczynnik zaangażowania kupujących wskazuje, że KitchenSmart angażuje tylko około 10–20% kupujących w swojej kategorii, co oznacza możliwość zwiększenia zasięgu o 80–90%.
W kontekście tego przykładu Collins zalecił podjęcie następujących działań:
- Uruchomienie nowej kampanii reklam w telewizji streamingowej dla urządzeń Fire TV, która pomoże przedstawić markę większej liczbie klientów Amazon oraz zwiększyć świadomość i zainteresowanie. Wprowadzenie kampanii reklam displayowych, które docierają do grup odbiorców kupujących podobne produkty.
- Aby pomóc w wykorzystaniu nowych zainteresowań, zalecił uruchomienie kampanii Sponsored Brands i zastosowanie korekty niestandardowej stawki w celu podwyższenia stawki dla miejsc docelowych na górze listy wyników wyszukiwania, tak aby były one obecne w przypadku nowych zapytań zakupowych.
- Wykorzystanie różnych taktyk targetowania w kampaniach Sponsored Display — od targetowania na kategorię produktów po remarketing wyświetleń — w celu zwiększenia świadomości marki tam, gdzie klienci spędzają czas.
- Wykorzystanie możliwości dostępnych bezpłatnie usług Posts i Amazon Live, aby pomóc opowiedzieć historię marki i zaangażować klientów w większej liczbie punktów kontaktu.
Przykład statystyk na poziomie rozważania zakupu
Następnie marka KitchenSmart skupiła się na statystykach dotyczących rozważania zakupu:
- Wskaźnik rozważania zakupu poskazuje, że KitchenSmart niweluje lukę, jaka dzieli ją od najlepiej sprzedających się marek w jej kategorii.
- Stosunek rozważania zakupu do konwersji znacznie przekracza medianę.
- Marka odkryła, że klienci, którzy zarówno zakupili jej produkty, jak i przeglądali strony szczegółów, wygenerowali prawie 2 razy większy zwrot z zaangażowania (ROE) niż klienci, którzy tylko przeglądali strony szczegółów.
Aby pomóc zwiększyć zamiar zakupu marki wśród klientów, Collins zalecił wprowadzenie następujących płatnych i bezpłatnych strategii marketingowych:
- Skonfigurowanie kampanii filmowych Sponsored Brands i ustalenie stawek dla słów kluczowych i produktów niezwiązanych z marką, aby pomóc zwiększyć widoczność marki wśród odpowiednich grup odbiorców.
- Wyróżnienie najlepiej sprzedających się produktów w widocznym miejscu w sklepie Store.
Przykład statystyk na poziomie zakupów
Na koniec marka KitchenSmart poświęciła uwagę segmentom zakupów:
- 10% najlepszych klientów generuje ponad 2-krotnie większą wartość po zakupie niż pozostali klienci marki.
Aby pomóc zwiększyć liczbę powtórnych zakupów oraz zwiększyć zainteresowanie wśród 10% najlepszych klientów oraz subskrybentów programu Subskrybuj i oszczędzaj, Collins zalecił podjęcie następujących działań:
- Odświeżenie sklepu Store poprzez utworzenie dedykowanych podstron dla poszczególnych kategorii produktów, wyróżnienie najlepiej sprzedających się produktów, aby poprawić ich widoczność, oraz użycie kafelków reklamy zakupowej, które zawierają przycisk Dodaj do koszyka.
- Zastosowanie remarketingu zakupów Sponsored Display w celu utrzymania kontaktu z wcześniejszymi nabywcami produktów.
Chcesz dowiedzieć się, w jaki sposób narzędzie Wskaźniki marki może pomóc zwiększyć dokładność pomiarów wyników Twojej marki? Uzyskaj dostęp do wskaźników marki za pośrednictwem konsoli Amazon Ads lub partnerów Amazon Ads, którzy zakończyli ich integrację.