Marketingonderzoek

Marketingonderzoek is het proces waarbij je meer te weten komt over je doelgroep en de industrie. Marketingonderzoek maakt gebruik van analyses van demografische en zakelijke trends om de beste manieren te bepalen om je merk te presenteren en te distribueren. Het omvat ook feedback van klanten, bijvoorbeeld met behulp van enquêtes, focusgroepen of feedback. Marketingonderzoek kan je helpen bij het creëren van een strategie voor marktsegmentatie, het verdelen van klanten in doelgroepsegmenten op basis van hun wensen en behoeften.

Daarnaast definieert de American Marketing Association marketingonderzoek als "de functie die de consument, klant en het publiek verbindt met de marketeer door middel van informatie. Deze informatie wordt gebruikt om mogelijkheden en problemen te identificeren en te definiëren, acties te genereren, te verfijnen en te evalueren, prestaties te monitoren en het begrip ervan als proces te verbeteren".¹

Marketingonderzoek is belangrijk omdat het een integraal onderdeel is van een marketingstrategie en het je de kennis verschaft om een beter inzicht te krijgen in je doelgroepen en je klanten van informatie te voorzien. Marketingonderzoek kan helpen bij het adverteren door te onderzoeken of je klanten reageren op je boodschap. Het doel van advertenties is om klanten te bereiken, dus het is van cruciaal belang dat je boodschap hen aanspreekt en nuttige informatie verschaft. Marketingonderzoek kan je helpen bepalen of dat al dan niet gebeurt.

Het uitvoeren van marketingonderzoek kan je ook helpen om meer te weten te komen over de kopersprofielen van je merk, specifieke groepen klanten met aangepaste marketingstrategieën. Door marketingonderzoek te gebruiken om meer te weten te komen over kopersprofielen kun je ervoor zorgen dat je strategie op het gebied van adverteren en pr hen rechtstreeks aanspreekt.

Als je geen marketingonderzoek hebt uitgevoerd, kunnen je zakelijke beslissingen louter gebaseerd zijn op persoonlijke voorkeuren of vooroordelen bevatten, wat niet de beste manier is om beslissingen te nemen voor je doelgroep of om de klanttevredenheid te verbeteren.

Marketingonderzoek richt zich op het proces van het adverteren en distribueren van producten en merken, terwijl marktonderzoek de bron beoordeelt waar deze worden gedistribueerd. Aan de andere kant is marktinformatie onderzoek naar externe factoren in je industrie, zoals concurrenten, trends of de economie.

Gebruik marketingonderzoek bijvoorbeeld wanneer je een nieuw product lanceert of een merk lanceert, wanneer je de merkloyaliteit wilt verbeteren of wanneer je vragen hebt over je doelgroep. Er is geen eenduidig antwoord op de vraag hoe je een goed marketingonderzoeksrapport maakt, maar over het algemeen geldt: hoe meer informatie, hoe beter.

Er zijn veel voorbeelden van marketingonderzoek van Amazon Ads. Een belangrijk voorbeeld is ons Higher Impact-onderzoek uit 2023, waarin we het sentiment van consumenten met betrekking tot vijf industrieën hebben onderzocht om een beter inzicht te krijgen in hoe zij denken over de rol van merken op het gebied van duurzaamheid en diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI). Hier vind je aanvullende bevindingen uit ons marketingonderzoek voor elke industrie.

De soorten marketingonderzoek kunnen op verschillende manieren worden gesegmenteerd. Ten eerste is er kwantitatief en kwalitatief marketingonderzoek. Kwantitatief onderzoek richt zich op specifieke statistieken en kan bijvoorbeeld bestaan uit enquêtes of opiniepeilingen. Kwalitatief onderzoek is dubbelzinniger en haalt informatie uit informele interviews of observaties. Beide soorten onderzoek kunnen worden gebruikt bij het uitvoeren van primair onderzoek, direct afkomstig van je doelgroep, en secundair onderzoek, afkomstig van externe bronnen.

Secundair onderzoek is afkomstig van externe bronnen, zoals resultaten van Amerikaanse volkstellingen of artikelen met informatie over concurrenten. Dit soort verkennend onderzoek is een goede eerste stap en ook minder omslachtig om te verkrijgen. Het is echter vaak niet zo gedetailleerd of op maat gemaakt voor de specifieke behoeften van je merk.

Bepaal eerst wat je doel of probleem is dat je met marketingonderzoek wilt oplossen. Dan kun je beginnen met het zoeken naar de antwoorden.

Stel hiervoor de juiste parameters in voor het uitvoeren van marketingonderzoek. Om bruikbare feedback te krijgen, moet je ervoor zorgen dat je de juiste vragen aan de juiste klanten stelt. Je moet er ook voor zorgen dat je de daaruit voortvloeiende informatie correct interpreteert. Soms kan marketingonderzoek een ander beeld geven, dus het is belangrijk om het de aandacht te geven die het verdient en geen overhaaste aannames te doen. De beoordeling van je marketingonderzoek is nog belangrijker dan het uitvoeren van het onderzoek.

Je kunt ook een externe bron gebruiken voor marketingonderzoek als je niet over de mogelijkheden beschikt om dit zelf te doen. Tools van Amazon Ads die je kunnen helpen om aan de slag te gaan met marketingonderzoek zijn onder andere Amazon Marketing Cloud, waarmee adverteerders analyses kunnen zoeken en aangepaste doelgroepen kunnen bereiken, en Amazon Marketing Stream, waarmee je uurlijks campagnestatistieken ontvangt van een op push-berichten gebaseerd systeem.