Gids
Wat is marketingattributie? Een gids voor beginners
Marketingattributie is een cruciale stap in het analyseren van de impact van je marketingtactieken tijdens de customer journey.
Begin met het gebruik van Amazon Ads om je producten weer te geven en campagnes te maken.
Neem contact met ons op als je weinig ervaring hiermee hebt. Je kunt dan diensten aanvragen die worden beheerd door Amazon Ads. Een minimumbudget is hierbij van toepassing.
Amazon Attribution is een meetoplossing die marketeers inzicht geeft in hoe hun niet-Amazon marketingkanalen presteren op Amazon.
Maak advertenties op basis van kosten per klik om klanten te helpen je producten op Amazon te vinden.
Touchpoints voor advertenties zijn er in overvloed: ze bevinden zich in inboxen, ze worden weergegeven tijdens live tv-programma's en tijdens het browsen op websites. Deze touchpoints zijn met elkaar verbonden en werken samen om klanten te helpen hun eindbestemming te bepalen: de conversie. Maar het begrijpen van de weg naar die bestemming is net zo waardevol als de bestemming zelf. Marketingattributiemodellen stellen adverteerders in staat om de unieke touchpoints die leiden tot conversies en verkopen te meten en te optimaliseren. Het is cruciaal om te begrijpen hoe consumenten hun shopping journeys doormaken, en dat is waar digitale marketingattributie van belang is.
Wat is marketingattributie?
Marketingattributie is de manier waarop adverteerders bepalen hoe marketingtactieken, en daaropvolgende klantinteracties, hebben bijgedragen aan verkoop, conversies of andere doelen.
Deze marketingstatistieken worden gebruikt om de kanalen en berichten te identificeren die potentiële kopers inspireren om actie te ondernemen. De modellen houden rekening met verschillende touchpoints in de marketingtrechter en hun impact op consumentengedrag en conversies. Deze attributie kan worden bereikt via oplossingen zoals Amazon Ad Server, die als katalysator dienen om deze touchpoints tijdens de customer journey te meten en te analyseren.
Marketingtactieken en bijbehorende touchpoints van klanten kunnen variëren van social-mediakanalen tot e-mails tot betaalde zoekopdrachten - en elke digitale marketinginteractie daartussenin. Het gebruik van deze modellen kan zo eenvoudig zijn als het analyseren van één touchpoint en zo complex als het overwegen van de kruispunten van meerdere touchpoints tijdens het aankooptraject. Hoe dan ook, marketingtrechter- en customer journey-modellering zijn ongelooflijk belangrijk voor rendement op investering (ROI), toekomstige strategieplanning en meer.
Waarom hebben we marketingattributie nodig?
Als het om marketing gaat, is kennis onmisbaar. Hoe meer je kunt leren over je resultaten uit het verleden, hoe beter je je toekomstige tactieken kunt plannen. Het analyseren van je huidige marketingdoelstellingen en het uitvoeren van daaropvolgende marketingacties kan een rimpeleffect creëren voor de strategie van je merk. Het helpt ervoor te zorgen dat elke interactie uit het verleden wordt meegenomen en overwogen bij het nemen van toekomstige beslissingen. Met zoveel marketing-touchpoints om te overwegen en een steeds complexere customer journey, is het cruciaal dat merken een stap terug doen om te beoordelen waar ze staan en hoe ze kunnen optimaliseren. Maar het is niet verwonderlijk dat de enorme hoeveelheid rapportages die beschikbaar is overweldigend kan lijken.
Dat is waar marketingattributie van belang is: het helpt het evaluatieproces te automatiseren om ervoor te zorgen dat je de meest relevante en nauwkeurige statistieken en KPI's krijgt die mogelijk zijn. De verkregen informatie helpt je om slimmere en efficiëntere updates door te voeren in de tactieken van je marketingteam en zorgen voor meer optimalisatie voor je bedrijf.
De uiteenlopende aard van deze informatie en de hoeveelheid potentiële touchpoints maken marketingattributie nog belangrijker. Het vermogen van analytische tools om factoren uit verschillende bronnen te halen, betekent dat de lessen uit deze attributie het volledige beeld schetsen van je marketingprestaties en het gedrag van je doelgroep. Sommige analytische tools kunnen bijvoorbeeld rekening houden met het type apparaat, de volgorde van blootstelling en het type asset bij het analyseren van marketing-touchpoints.
Een van de andere meest cruciale aspecten van marketingattributie is het vermogen om je ROI te verbeteren. Het kan informatie onthullen waarmee je marketinguitgaven kunt optimaliseren, en het kan helpen om remarketing-inspanningen en relevantie voor doelgroepen te verbeteren.
Uitdagingen van marketingattributie
Marketingattributies kunnen nuttig zijn bij het bereiken van zakelijke doelen, maar wat zijn enkele mogelijke problemen tijdens dit proces?
- Het kan moeilijk zijn om ervoor te zorgen dat de juiste touchpoints de juiste hoeveelheid waardering ontvangen. Door het juiste model voor je bedrijf te kiezen, kun je helpen ervoor te zorgen dat je attributie-oplossingen de juiste informatie zo nauwkeurig mogelijk meten.
- Het kan lastig zijn om ervoor te zorgen dat je elk stuk van de customer journey vastlegt. Dit is waar strategische beste praktijken een rol spelen. Het is belangrijk om een paar belangrijke overwegingen te volgen bij het doorlopen van het marketingattributieproces.
- Inefficiëntie en onnauwkeurigheid kunnen verwarring veroorzaken en een negatieve invloed hebben op je bedrijf. Daarom is het van cruciaal belang om een tool of systeem te vinden die of dat je vertrouwt om ervoor te zorgen dat je de meest nauwkeurige informatie ontvangt.
Maar maak je geen zorgen: we lichten die attributiemodellen toe, beschrijven beste praktijken die je moet volgen en delen informatie over specifieke oplossingsopties. Laten we beginnen.
Marketingattributiemodellen
Zoals je misschien hebt opgemerkt, is marketingattributie een complex proces, maar afhankelijk van de doelen en behoeften van je merk hoeft het niet zo ingewikkeld te zijn. Gelukkig stelt de grote verscheidenheid aan marketingattributiemodellen je in staat om vast te stellen welke specifieke strategie geschikt is voor jouw merk. Er zijn twee brede categorieën attributiemodellen: single source en multitouch. Single source schrijft conversies toe aan één touchpoint, terwijl multitouch-modellen toeschrijven aan elk bijdragend kanaal. Laten we eens kijken wat deze verschillende modellen zijn en wanneer we ze moeten gebruiken, te beginnen met single source-attributiemodellen.
First touch-attributie
Zoals de naam al doet vermoeden, schrijft dit single source-model een conversie toe aan het eerste touchpoint van de consument met je merk. Dit kan de eerste keer zijn dat ze je website bezoeken, met je content in contact komen of op een andere manier een interactie aangaan die ze kennis laat maken met je merk. Bij social-mediamarketing zou dit type attributiemodel voor digitale marketing de conversie bijvoorbeeld geheel toeschrijven aan het punt waarop consumenten voor het eerst een merk zagen in een Instagram-post. Dit is een geweldige optie, omdat dit eenvoudig te begrijpen en implementeren is, maar het biedt geen zicht op touchpoints lager in de trechter.
Je kunt het model voor first touch-attributie het beste gebruiken wanneer je je richt op het genereren van vraag en leadformulieren.
Last touch-attributie
In tegenstelling tot first touch-attributie, schrijft het last touch-attributiemodel de hele conversie toe aan het laatste touchpoint dat leidt tot een verkoop. Er wordt geen rekening gehouden met eerdere interacties van de consument. Dit model is geweldig vanwege de eenvoud en het gebruiksgemak. Het is echter niet in staat om de interacties bij te houden die consumenten in eerste instantie naar je merk hebben geleid.
Je kunt het model voor last touch-attributie het beste gebruiken als je echt gefocust bent op het stimuleren van conversies.
Lineaire attributie
In tegenstelling tot de single source-attributiemodellen die we zojuist hebben besproken, wordt er in multitouch-attributiemodellen, zoals lineaire attributie, rekening gehouden met alle bijdragende kanalen gedurende de hele customer journey. Specifiek voor het lineaire attributiemodel betekent dit dat elk touchpoint een gelijkwaardig gewicht en een gelijkwaardige toeschrijving krijgt. Dit is vooral handig omdat het je een volledig beeld geeft van klantinteracties. Dat gezegd hebbende, zijn niet alle interacties gelijk gemaakt, dus het nadeel is dat de betrokkenheidsprioriteiten van deze analyse niet in aanmerking worden genomen.
Je kunt het model voor lineaire attributie het beste gebruiken wanneer je touchpoints allemaal relatief evenveel hebben bijgedragen aan je algemene doel.
Leadconversie touch-attributie
Leadconversie touch-attributie draait allemaal om het touchpoint dat de lead heeft gegenereerd. Het omschakelmoment dat consumenten inspireert om actie te ondernemen. Dit model is handig om precieze momenten van het genereren van leads vast te stellen, maar het mist het perspectief van de andere marketing-touchpoints.
Je kunt het model voor leadconversie touch-attributie het beste gebruiken wanneer je de kanalen wilt vaststellen die goed presteren voor de doelen van je merk, zodat je je hierop kunt focussen.
Tijdverval-attributie
In tegenstelling tot het lineaire attributiemodel wordt met tijdverval-attributie aan elk touchpoint in de aankooptrechter een ander gewicht toegewezen. Dit model schrijft conversies in hogere mate toe aan de meest recente interacties. Dit is handig om te begrijpen welke kanalen klanten inspireren om een aankoop te doen, maar het gaat ervan uit dat latere touchpoints een grotere impact hadden op de verkoop of conversie.
Je kunt het model voor tijdverval-attributie het beste gebruiken voor langere verkoopcycli, zoals business-to-business-marketinginspanningen.
Op positie gebaseerde attributie
Soms aangeduid als 'U-vormige attributie', is het op positie gebaseerde attributiemodel iets ingewikkelder dan de andere. Het schrijft 40% van de conversie toe aan het eerste touchpoint, nog eens 40% aan het touchpoint vlak voor een conversie, en 20% aan andere touchpoints. Het is erg handig bij het optimaliseren van twee interacties die heel verschillend kunnen zijn, maar het kan de conversie in te grote mate toeschrijven aan touchpoints die misschien niet zo'n grote impact hebben gehad.
Je kunt het model voor op positie gebaseerde attributie het beste gebruiken als je nieuwsgierig bent naar die specifieke touchpoints, maar toch ook het volledige plaatje wilt zien.
Aangepaste attributie
Het model voor aangepaste attributie is het meest complexe, maar ook het meest op maat gemaakte van alle modellen. Het geeft marketeers de mogelijkheid om hun eigen attributiegewichten toe te wijzen aan elk touchpoint. Ze kunnen rekening houden met de industrie, de gebruikte kanalen en het gedrag van kopers bij het aanpassen van hun eigen model. Hoewel het model zeer nauwkeurig en verfijnd is, is het ook erg moeilijk in te stellen en vereist het veel expertise.
Je kunt het model voor aangepaste attributie het beste gebruiken als je de tijd en kennis hebt om het goed te gebruiken.
Een attributiemodel kiezen
De grote verscheidenheid aan attributiemodellen geeft je de mogelijkheid om je strategie af te stemmen op de behoeften en doelstellingen van je merk. Maar met zoveel verschillende opties kan het een uitdaging zijn om het beste voor jou te identificeren. Er zijn een paar factoren waarmee rekening moet worden gehouden bij het bepalen van welk model je wilt gebruiken, waaronder:
- Lengte van de verkoopcyclus: Met welk type verkoopcyclus werkt jouw bedrijf? Hoelang duurt die cyclus?
- Kaart van de customer journey: Hoe worden de touchpoints van je klant doorgaans verspreid over de marketingtrechter? Zijn ze verspreid of gecondenseerd? Welke kanalen benut je voor je marketingtactieken?
- Campagnedoelstellingen: Wat is het doel van je huidige marketingcampagne? Wat voor soort campagnes heb je uitgevoerd?
Laten we een voorbeeld bekijken van hoe antwoorden op deze vragen van invloed kunnen zijn op de keuze van het attributiemodel van een bedrijf. Stel dat een schoenenbedrijf hoopt meer te weten te komen over het gedrag van hun klanten na hun recente e-mailmarketingcampagne. Hun verkoopcyclus is erg kort en de touchpoints van klanten zijn relatief gecondenseerd. Het bedrijf maakt maar gebruik van één kanaal, e-mail, en hun advertentiemateriaal op dat kanaal is vrij eenvoudig. Het doel van de campagne is om de verkoop te stimuleren. Dit specifieke merk wil misschien kiezen voor een single source-attributiemodel, zoals first touch of last touch, omdat ze zich niet zoveel zorgen hoeven te maken over de beperkte touchpoints tijdens de aankooptrajecten van hun klanten; ze richten zich alleen op een conversiegerelateerd doel, en ze gebruiken een directer kanaal.
Natuurlijk is dit plan uniek voor dit specifieke voorbeeldbedrijf. Jouw antwoorden en de daaropvolgende resultaten kunnen er iets anders uitzien. Elk merk is uniek, dus attributiemodellen zijn ook uniek. Naast de factoren in de bovenstaande lijst is het van cruciaal belang om na te denken over de andere behoeften en doelen van je merk voordat je een beslissing neemt over het attributiemodel.
Strategieën voor marketingattributie
Nadat je een attributiemodel hebt gekozen, is het tijd om het te implementeren. Maar zoals je misschien hebt opgemerkt, kan marketingattributie een robuust en gedetailleerd proces zijn. Er is veel om rekening mee te houden als je je op dit soort analyses stort, dus het is belangrijk om de beste praktijken hieronder in gedachten te houden.
Omnichannel-aanpak:
Het is belangrijk om een omnichannel-attributiestrategie te overwegen bij het doorlopen van dit proces. Deze strategie stelt je in staat om de impact van marketingkanalen op de customer journey te zien, zowel online als offline. Het houdt rekening met meerdere kanalen tegelijk om de hele klantervaring te evalueren.
Diverse leads
Een andere beste praktijk voor marketingattributie is het analyseren van interacties van zowel nieuwe leads als bestaande leads in de marketingtrechter. Deze kunnen ook van cruciaal belang zijn voor conversie, dus het is belangrijk dat je ze niet weglaat.
CRM-overwegingen
CRM-campagnemetingen (Customer Relationship Management, of klantrelatiebeheer) zijn een cruciaal aspect van je attributiestrategie voor marketing. CRM omvat het rangschikken van informatie over een specifieke marketingtactiek om informatie over potentiële klantenactiviteiten te ontdekken en te optimaliseren. Dit inzicht in hoe je doelgroep zich in de marketingtrechter naar beneden beweegt, kan je helpen informatie over hun unieke gedrag te zien en te begrijpen.
Automatisering
Het gebruik van een gesystematiseerde marketingtool helpt je de nauwkeurigheid te garanderen en helpt je marketingkanalen effectiever te koppelen aan conversies. Het automatiseren van je proces via dit soort software zorgt ervoor dat je de meest nauwkeurige en relevante informatie kunt ophalen en analyseren. Dit kan oplossingen zoals Amazon Attribution, Amazon Marketing Cloud en Amazon Ad Server omvatten. Laten we dieper ingaan op die kansen voor jouw merk.
Aan de slag met marketingattributie
Amazon Attribution
Amazon Attribution is een meetoplossing voor marketeers. Het biedt digitale analyses en inzichten in hoe marketingkanalen de winkelactiviteiten op Amazon beïnvloeden, om je bedrijf te helpen verder te groeien. Met deze robuuste tool kun je conversiestatistieken van Amazon gebruiken om prestaties te meten en doelen te bereiken, toegang te krijgen tot analyses over adverteren in de volledige funnel, meer te weten te komen over toegeschreven winkelgedrag, lopende campagnestatistieken te analyseren en de efficiëntie te verbeteren.
Krijg meer informatie en ga aan de slag op onze pagina met oplossingen voor Amazon Attribution.
Amazon Marketing Cloud
Amazon Marketing Cloud (AMC) is een cleanroom-oplossing voor metingen en analyseren die is gebouwd op Amazon Web Services (AWS). Het is een veilige, privacyveilige en dedicated cloudtool waarmee adverteerders analyses en rapporten kunnen ophalen die helpen bij het meten van campagnes, doelgroepverfijning, voorraadoptimalisering en meer. Met deze dedicated omgeving kunnen adverteerders weloverwogen beslissingen nemen over cross-channel marketing.
Adverteerders gebruiken Amazon Marketing Cloud om te helpen bij het bereiken van incrementele doelgroepen, het ontwikkelen van aangepaste attributiemodellen en het verkennen van nieuwe meetmogelijkheden. Deze unieke tool is momenteel beschikbaar voor in aanmerking komende marketeers en agentschappen. Bekijk onze Amazon Marketing Cloud-post voor meer informatie.
Amazon Ad Server
Als je op zoek bent naar meer creatieve controle over de betrokkenheid van de doelgroep, is Amazon Ad Server de perfecte tool om uit te proberen. Met deze advertentiesuite kunnen adverteerders en bureaus campagnes maken, distribueren, aanpassen, meten en optimaliseren om doelen te ondersteunen. Als wereldwijde multichannel-advertentieserver is Amazon Ad Server ontworpen om je helpen toegang te krijgen tot creative-tools, snel campagnes te starten, het eigendom van gegevens te behouden en nog veel meer. Het is perfect voor adverteerders en bureaus die digitale campagnes uitvoeren.
Je kunt eenvoudig aan de slag met Amazon Ad Server, dus bekijk onze Amazon Ad Server-pagina voor meer informatie.
De customer journey is niet altijd lineair. Deze kan complex, gevarieerd en soms zelfs ongebruikelijk zijn. Digitale marketingattributie helpt je deze patronen en gedragingen te begrijpen, en de verscheidenheid aan attributiemodellen zorgt ervoor dat je dit op de meest effectieve en efficiënte manier kunt doen. Het is belangrijk om te begrijpen dat marketingattributie niet één groot ding is, maar een miljoen kleine dingen. En de tools van Amazon Ads kunnen je helpen die touchpoints en interacties bij elkaar te brengen.