Casestudy
OmniShopper helpt Vialetto om klanten te engageren en de totale verkoop te stimuleren met behulp van Amazon Ads-oplossingen
Vialetto, een chocolademerk dat is ontworpen om millennials en volwassen generatie Z-doelgroepen te engageren, is in maart 2020 begonnen met de verkoop van hun producten in de Amazon Store. Vialetto wilde bewustzijn voor hun merk creëren door zichtbaarder te worden in de winkelresultaten, op aanvullende pagina's en waar ze hun tijd ook doorbrengen. Het merk wilde ook de prestaties in de Amazon Store verbeteren door een doelgroep te bereiken in verschillende fasen van de shopping journey in Italië.
In het voorjaar van 2020 heeft Vialetto samengewerkt met OmniShopper & Co., een bureau dat gespecialiseerd is in online retailverkoop via alle kanalen en dat uitgebreide, toonaangevende diensten en oplossingen biedt om cliënten te helpen hun succes op zowel fysieke als digitale kanalen te maximaliseren. Het merk vertrouwde op de ervaring van het bureau met Amazon Ads en bewonderde hun strategische aanpak waarbij de klant centraal stond en tegelijkertijd de zakelijke doelstellingen van het merk in gedachten werden gehouden. Deze samenwerking werd voortgezet bij het opzetten en lanceren van advertentiecampagnes en duurt tot op de dag van vandaag voort.
Aanvankelijk waren de doelen het verhogen van de verkoop en het behalen van een rendement op advertentie-uitgaven (ROAS), maar OmniShopper moest ook de investering van het merk optimaliseren. Om deze inspanning te bevorderen, heeft het bureau advies gegeven over de contentstrategie en creatives, en vervolgens de advertentiestrategie voor gesponsorde advertenties gecureerd en beheerd (eerst Sponsored Brands en Sponsored Products, daarna Sponsored Display), alvorens in de daaropvolgende jaren ook Amazon DSP toe te voegen.
De zichtbaarheid vergroten om de verkoop te helpen stimuleren met Sponsored Brands en Sponsored Products
Vialetto wilde de traditionele stijl van communiceren met klanten in de chocoladecategorie veranderen door middel van Amazon Ads. Daarvoor heeft het merk gekozen voor meer unieke, boeiende content. Hierdoor kon het bureau een dynamische en effectievere advertentiestrategie ontwikkelen en implementeren.
Om de door Vialetto gestelde doelen te helpen bereiken, heeft het bureau eerst Sponsored Brands en Sponsored Products gebruikt om de zichtbaarheid in de productcategorie te vergroten en de verkoop te stimuleren. Tijdens het hoogseizoen heeft het bureau Sponsored Brands-video gebruikt om het bewustzijn een impuls te geven en Sponsored Display om verkeer naar de productvoorraad van het merk voor chocoladebomen en paaseieren te genereren. Naarmate het partnerschap vorderde en de merkaanwezigheid tot stand kwam, werd het bureau verder uitgedaagd om een grotere doelgroep te bereiken.
De specifieke uitdaging van Vialetto voor OmniShopper was om het merk zichtbaar te maken in een aanvullende productcategorie. Het bureau moest een strategie ontwikkelen om Vialetto te helpen zich te onderscheiden van vergelijkbare merken. Om deze uitdaging op te lossen is het bureau begonnen met het gebruik van Amazon DSP om het merkbewustzijn buiten Amazon te helpen vergroten door verschillende doelgroepen te bereiken met behulp van het merkverhaal. Het bureau heeft ook aantrekkelijke creatives gemaakt en de Store-ervaring van Vialetto geoptimaliseerd met behulp van gedenkwaardige videocontent. OmniShopper heeft door middel van inzichten en signalen de strategie geoptimaliseerd om het bereik en de verkoop te maximaliseren en te voldoen aan de door het merk gestelde KPI's.
Het bureau heeft Sponsored Display gebruikt om zichtbaarheid en verkeer te genereren bij klanten die browsen naar producten in gerelateerde categorieën en subcategorieën, zoals vezelrijke, koolhydraatarme superfoods en gedroogd fruit. Daarnaast hebben ze video's en creatives gebruikt voor Sponsored Brands, waarin de originele recepten centraal stonden en de Vialetto-familie werd voorgesteld. Dit was een belangrijke succesfactor bij het genereren van betrokkenheid en het genereren van verkeer naar de Store en productgegevenspagina's van het merk.
- Enrico Babucci, Chief Strategy Officer, OmniShopper & Co.We hebben veel geleerd door verschillende Amazon-producten te combineren met een geweldig creative-concept. We hebben rapporten en Amazon Marketing Cloud [AMC] gebruikt om meer inzichten te krijgen om onze strategie te verbeteren. Na de inzichten van AMC te hebben bekeken, hebben we ontdekt dat het gebruik van Sponsored Display op producten waarvoor al wordt geadverteerd via Sponsored Brands en Sponsored Products helpt om het conversiepercentage te maximaliseren. We hebben ook veel succes geboekt met videoadvertenties, zowel met behulp van Sponsored Brands-video als met het gebruik van video voor Amazon DSP.
OmniShopper heeft videocampagnes gemaakt met betrekking tot de Amazon DSP-strategie die kopers naar de Store van Vialetto leiden, met als doelstelling om het aantal new-to-brand-klanten te verhogen. Het bureau heeft ook gebruikgemaakt van remarketingcampagnes om kopers te engageren die de productpagina's van Vialetto en aanvullende productpagina's hebben bezocht om de klantloyaliteit te helpen vergroten.
Een aanpak voor de volledige funnel gebruiken om kopers te engageren
De Sponsored Brands-videocampagne heeft met behulp van OmniShopper een click-through rate van 3,8% bereikt; meer dan 2 keer hun categoriebenchmark van 1,31%.1 De totale verkoop heeft ook een toename van 36% gerealiseerd in 2022 in vergelijking met 2021, met een toename in ROAS van 52%.2
- Elisabetta Boccali, Marketing Manager, Colussi GroupWe wilden beschikken over een aanpak voor de volledige funnel om nieuwe doelgroepen te bereiken voor ons chocolademerk. Onze samenwerking met OmniShopper is een groot succes gebleken, aangezien we een indrukwekkend niveau van betrokkenheid bij ons merk en een reële groei in termen van verkoop hebben gerealiseerd. Hierdoor kunnen we het komende jaar meer uitdagende doelstellingen voor dit merk vaststellen.
Door de aanpak voor de volledige funnel te gebruiken, heeft het bureau klanten tijdens hun shopping journey kunnen engageren. Voor een nieuw merk zoals Vialetto was deze aanpak voor de volledige funnel essentieel om bewustzijn op te bouwen en organische zoekopdrachten te stimuleren. Het heeft ook nieuwe aankopen aangemoedigd en gezorgd voor zichtbaarheid van het merk terwijl kopers in de categorie browsen.
1-2 Bron: OmniShopper, Italië, 2022.