Claire Paull van Amazon Ads schetst de marketingtrends die zich voordoen in een veranderende consumentenwereld
26 oktober 2021
De jaarlijkse unBoxed-conferentie van Amazon Ads vindt dit jaar plaats te midden van een tijd van enorme veranderingen voor veel consumenten over de hele wereld. In haar openingstoespraak en als presentatrice tijdens het tweedaagse evenement, schetste Claire Paull, Head of Global Marketing & Training van Amazon Ads, de huidige staat van adverteren en hoe marketeers en adverteerders kunnen werken om op authentieke manieren beter contact te maken met klanten.
"Na meer dan een jaar thuis te zijn geweest, en op sommige plaatsen langer, zijn velen van ons enthousiast om terug te keren naar de wereld, om opnieuw verbinding te maken met de dingen en plaatsen en mensen van wie we houden, waaronder ikzelf," zegt Paull. "Maar we keren niet exact terug naar hoe het was. De wereld is veranderd, en wij ook. Voor velen van ons heeft het afgelopen jaar ons geholpen om opnieuw na te denken over wat echt belangrijk is. Het herinnert ons aan het belang van familie, vrienden en verbondenheid."
Volgens een onderzoek uit 2021 van Environics Research en Amazon Ads heeft 75% van de consumenten in de VS en Europa onlangs hun manier van leven aangepast om zich meer te concentreren op dingen die ertoe doen.1 Bovendien zegt 68% van de consumenten in Mexico, Europa, Canada en de VS eerder te kopen bij een merk dat bereid is een standpunt in te nemen over sociale kwesties.2 Duurzaamheid, diversiteit, gelijkheid en inclusie behoren tot de kwesties die het belangrijkst zijn voor consumenten, bleek uit de studie Environics Research, en deze onderwerpen kwamen naar voren als belangrijkste gesprekspunten gedurende de twee dagen van unBoxed.3
"Terwijl we vooruit kijken, passen we ons ook aan belangrijke ontwikkelingen in de industrie aan, vanaf het einde van de cookie tot de opkomst van merkactivisme en een dringende behoefte aan meer duurzaamheid," zegt Paull. "Het aanpakken van deze veranderingen geeft merken niet alleen een voorsprong op de concurrentie. Het zal van uiterst belang zijn."
Paull benadrukte dat het belangrijk is voor merken om de problemen te begrijpen die voor klanten belangrijk zijn.
— Claire Paull, Head of Global Marketing & Training, Amazon AdsAls merken en verhalenvertellers hebben we de unieke kans om klanten te helpen de dingen te vinden die ze willen, nodig hebben en waar ze van houden. Om hen te helpen zich verbonden en begrepen te voelen. Om in contact te komen met klanten, moeten merken vertrouwen verdienen, en dat doen ze door authentiek te zijn.
Uit het Environics Research bleek dat 72% van de consumenten in de VS meer diversiteit en vertegenwoordiging in advertenties wil zien. 4 En 80% van de consumenten in de VS en Europa zou eerder producten of diensten kopen van merken waarvan de waarden overeenkomen met die van henzelf.5
"De verhalen die we vertellen hebben de kracht om de wereld om ons heen vorm te geven", zegt Paull. "Als merken kunnen we verhalen en ideeën delen die helpen om de wereld rechtvaardig en inclusief te maken."
Duurzaamheid is een ander onderwerp dat belangrijk is voor de huidige consument. Uit het Environics Research bleek dat meer dan 70% van de consumenten zegt dat ze het beu zijn dat merken doen alsof ze vrijgesteld zijn van milieuverantwoordelijkheid.6
"Het is zo belangrijk om te onthouden welke kracht schuilt in het vertellen van verhalen met een doel. Het herinnert ons aan het bureau dat we hebben, als marketeers en verhalenvertellers, om een positief verschil te maken in het leven van mensen," zegt Paull. "Nergens voelt dit vandaag de dag urgenter dan als het gaat om duurzaamheid en klimaatverandering."
In haar slotopmerkingen vatte Paull belangrijke punten voor merken samen.
"Wijd je eerst toe aan zaken die er toe doen — voor jou en je klanten. Creëer producten, diensten en ervaringen die het leven van klanten zinvol verbeteren," zegt Paull. "En tot slot, denk na over de toekomst terwijl je innovatie nastreeft."
Registreer je nu om alle unBoxed-sessies te bekijken en volg onze volledige verslaggeving voor meer informatie over onze nieuwe advertentie- en marketingshulpmiddelen en om een uitgebreid overzicht te krijgen van de belangrijkste ideeën die tijdens de jaarlijkse conferentie van Amazon Ads zijn besproken.
Meer informatie over marketingtrends die naar verwachting gevolgen zullen hebben voor adverteerders en hun merken in 2023.
1-6Environics Research, "Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes", VS, VK, Spanje, Frankrijk, Duitsland, Italië, 2021