Merken kunnen doelgroepen de controle geven over hun ervaringen met interactieve advertenties
21 december 2021 | Door Matt Miller, Sr. Copywriter
Of het nu gaat om smartphones, computers, tablets, tv's, slimme luidsprekers en meer: klanten komen tegenwoordig de hele dag door in contact met meerdere apparaten.
"Deze interacties creëren miljoenen mogelijkheden voor merken om op verschillende manieren, plaatsen en tijdstippen met klanten in contact te komen", aldus Kendra Tal, een Senior Partner Manager bij Amazon Ads, tijdens unBoxed in oktober. "En als merk ben je waarschijnlijk op zoek naar, of sta je in ieder geval open voor, nieuwe en unieke manieren om klanten te engageren waar ze hun tijd ook doorbrengen."
Tijdens haar sessie bij unBoxed heeft Tal uitgelegd op welke manier Amazon Ads werkt om merken te helpen klanten te engageren door middel van interactieve advertentie-ervaringen op verschillende apparaten. Merken kunnen overwegen om via meerdere apparaten met klanten in contact te komen, omdat deze apparaten steeds vaker worden gebruikt. Volgens eMarketer heeft 76% van de huishoudens in de Verenigde Staten een verbonden tv-apparaat. Fire TV van Amazon heeft wereldwijd meer dan 50 miljoen actieve gebruikers.1 Ondertussen is het aantal bezitters van slimme luidsprekers in de Verenigde Staten toegenomen van 47 miljoen in 2018 tot meer dan 90 miljoen in 2021, volgens een rapport van Voicebot uit april.
"De groei in aankopen van verbonden tv's en slimme luidsprekers betekent dat consumenten meer tijd besteden aan interactie met deze apparaten dan ooit tevoren", aldus Tal. "Dankzij deze apparaten kun je niet alleen relevante doelgroepen bereiken met behulp van video- en audioadvertenties, maar wordt de controle letterlijk in handen gelegd van de gebruiker met behulp van hun tv-afstandsbediening en hun stem. Amazon heeft de unieke mogelijkheid om onze advertentieproducten, onze apparaten en onze spraakassistent samen te brengen om klanten interactieve advertentie-ervaringen te bieden."
Amazon Ads helpt dit soort advertentie-ervaringen aan klanten aan te bieden via IMDb TV en de door advertenties ondersteunde versie van Amazon Music met behulp van Alexa of een Fire TV-afstandsbediening. Tijdens UnBoxed heeft Amazon Ads meer verbeterde functies voor interactieve videoadvertenties en interactieve audioadvertenties toegelicht die het voor doelgroepen eenvoudiger maken om met merken te engageren terwijl ze content op verschillende apparaten streamen.
"We hebben de unieke mogelijkheid om klanten niet alleen nieuwe manieren te bieden om te engageren, maar ook om een naadloze winkelervaring te creëren waarbij klanten hun telefoon niet erbij hoeven te pakken om te zoeken waar ze een product kunnen kopen. Het product wordt direct toegevoegd aan hun boodschappenlijst of winkelwagen, of ze kunnen direct ter plaatse tot aankoop overgaan", aldus Tal. "Voor merken die producten op Amazon verkopen kun je dankzij deze functie de cirkel op het gebied van winkelbaarheid rondmaken."
Shopping journeys naadloos maken met behulp van interactieve audioadvertenties
Tijdens unBoxed heeft Tal uitgelegd op welke manier Amazon Ads het voor doelgroepen nog natuurlijker maakt om met merken te engageren door middel van interactieve audioadvertenties. Nadat klanten bijvoorbeeld een interactieve audioadvertentie hebben gehoord tijdens het luisteren naar de door advertenties ondersteunde versie van Amazon Music op een Alexa-apparaat, kunnen ze Alexa simpelweg een opdracht geven zoals 'Herinner me', 'Stuur me meer informatie' of 'Toevoegen aan winkelwagen'. Alexa weet welk product in de advertentie wordt uitgelicht en voegt dat product toe aan de winkelwagen, stuurt een e-mail met meer informatie of stelt de relevante herinnering in.
"Alexa-CTA's (calls-to-action) vereenvoudigen de klantervaring en bieden bruikbaarheid door middel van spraakgestuurde ervaringen", aldus Tal. "Wanneer klanten zich bijvoorbeeld niet eens de naam van het product herinneren, kunnen ze simpelweg zeggen: 'Stuur me meer informatie' en er wordt een e-mail naar hen verzonden met informatie over dat product. Dit zorgt voor een probleemloze klantervaring en voegt tijdbesparend gemak toe voor luisteraars die graag willen engageren met de advertentie."
Onderbreek nooit de streaming-ervaring met behulp van interactieve videoadvertenties
De interactieve videoadvertenties van Amazon Ads werken er ook aan om de interactie van klanten met merken eenvoudiger te maken.
Interactieve videoadvertenties zorgen voor 18% hogere betrokkenheid en click-through rates dan dynamische video en standaard pre-roll.2
"De toevoeging van interactieve mogelijkheden aan je video-creative kan een lean-in-ervaring creëren voor kijkers, waardoor ze actie kunnen ondernemen in plaats van alleen de video te bekijken", aldus Tal. "Vandaag de dag ontdekken doelgroepen je merk eerder op creatieve manieren die hun streaming-tv-ervaring niet verstoren. Onze oplossing voor interactieve videoadvertenties nodigt kijkers uit tot interactie met je merk, met behulp van hun stem of afstandsbediening, waardoor een traditioneel passieve kijkervaring verandert in een die hen actief engageert."
Adverteerders kunnen spraakgestuurde calls-to-action (zoals 'Toevoegen aan winkelwagen', 'Toevoegen aan lijst' of 'Nu kopen') direct opnemen in Streaming TV ads in de IMDb TV-app op Fire TV. Amazon Ads heeft ook een call-to-action, 'Stuur me meer informatie', geïntroduceerd in de interactieve videoadvertentie-ervaring. Hierdoor kunnen kijkers productgegevens opvragen via e-mail of door een QR-code op het scherm te scannen om de landingspagina van een merk te bezoeken.
"Je kunt zien hoe het voor doelgroepen vanzelfsprekend kan worden om een advertentie te zien of te horen en Alexa te gebruiken om een spraakactie uit te voeren op basis van hetgeen ze hebben gezien of gehoord", aldus Tal.
Meer informatie over de manier waarop je merk interactieve audioadvertenties en interactieve videoadvertenties kan gebruiken om klanten te helpen engageren op naadloze manieren.
Ontdek meer over audiomarketing en interactieve marketing.
1-2 Interne gegevens van Amazon, 2021