Krijg een gezonde gloed met shoppers van premium huidverzorgingsproducten die nieuwe producten willen ontdekken
16 december 2021 | Door Jareen Imam, Sr. Content and Editorial Manager
Voor veel mensen kan een goede huidverzorgingsroutine verjongend zijn: Het warme water dat op je gezicht spat, de delicate reiniger die je huid wast, de vochtinbrengende lotion die je gezicht bedekt ... Dat zijn enkele van de sensaties die een goede huidverzorgingservaring voor veel klanten kan bieden. Van gezichtsserums tot gezichtsmaskers en alles daartussenin, shoppers van premium huidverzorgingsproducten zijn op zoek naar het volgende geweldige product dat aan hun schoonheidsbehoeften voldoet, en merken hebben de mogelijkheid om deze klanten te helpen inspireren tijdens hun winkelprocessen.
De categorie online beautyretail, waar premium huidverzorging onder valt, genereerde in 2021 13,5 miljard dollar aan retailverkoop.1 En deze categorie zal de komende vijf jaar naar verwachting verdubbelen, volgens eMarketer-onderzoek.2 Met dit soort groei hebben schoonheidsmerken de mogelijkheid om in dit domein uit te breiden om te helpen voldoen aan de eisen van klanten die nieuwe schoonheidsproducten willen ontdekken.
Volgens een recent onderzoek van Kantar en Amazon Ads gebruikt een op de drie de klanten van huidverzorgingsproducten Amazon tijdens hun winkelproces.3 Deze shoppers zeiden dat ze Amazon gebruiken als ontdekkingsbestemming om met merken in contact te komen en meer te weten te komen over producten. 64% van de shoppers van premium huidverzorgingsproducten bezocht Amazon toen ze net begonnen met hun onderzoek.4 Zelfs als klanten uiteindelijk ergens anders kopen (zoals een andere online winkel of een fysieke winkel), gebruiken shoppers van premium huidverzorgingsproducten Amazon om nieuwe merken en producten te vinden, waarbij 86% van de shoppers zegt nieuwe merken en producten te hebben gevonden terwijl ze op Amazon waren.5
Belangrijkste factoren die shoppers van premium huidverzorgingsproducten overwegen
Voor shoppers van premium huidverzorgingsproducten zijn er een paar factoren waarmee ze rekening houden wanneer ze een product uitzoeken om te kopen. Een van die factoren is de merknaam. Twee op de drie shoppers zegt namelijk dat merknaam een belangrijke factor is tijdens hun winkelproces.6Bovendien browsen deze shoppers tijdens hun ontdekkingsfase op merknaam in de winkel van Amazon.
Andere factoren die shoppers van premium huidverzorgingsproducten overwegen wanneer ze de beste producten voor zichzelf uitkiezen, zijn beoordelingen, aanbevelingen en merkvergelijkingen. 38% van de klanten van premium huidverzorgingsproducten zei dat ze met behulp van productaanbevelingen en beoordelingen op Amazon de producten hadden gevonden waar ze naar op zoek waren. En 37% van de shoppers zei dat ze Amazon gebruikten om merk- en productkenmerken te vergelijken, wat hen hielp te beslissen welke producten ze moesten kopen.7
Veel klanten van premium huidverzorgingsproducten zijn op zoek naar producten die passen bij hun behoeften op het gebied van huidverzorging, waarbij hydratatie door veel klanten wordt genoemd als de belangrijkste reden.8 Andere belangrijke behoeften op het gebied van huidverzorging zijn onder meer anti-aging, acne en puistjes en een verheldering van de huid.9 Merken kunnen overwegen om berichtencampagnes te maken die laten zien hoe hun producten klanten kunnen helpen voorzien in hun behoeften op het gebied van huidverzorging.
Inzicht in de aankoopervaring van shoppers van premium huidverzorgingsproducten
Of ze nu een duidelijkere uitstraling willen of de hydratatie van hun huid willen stimuleren, shoppers wenden zich tot Amazon om hen te helpen nieuwe producten te vinden en hen te helpen zich beter geïnformeerd te voelen over de aankopen die ze doen. 64% van de shoppers van premium huidverzorgingsproducten zei zelfs dat informatie die ze op Amazon vonden, hen hielp meer vertrouwen te hebben in hun aankopen. De informatie die shoppers van premium huidverzorgingsproducten vinden, kan hen helpen betere aankoopbeslissingen te nemen. Een op de vier shoppers koopt immers de producten die ze hebben onderzocht in de winkel van Amazon.11
Hoe merken shoppers van premium huidverzorgingsproducten kunnen helpen de producten te vinden die ze nodig hebben
Als het gaat om het presenteren van producten aan shoppers van premium huidverzorgingsproducten, kunnen merken overwegen om digitale marketingstrategieën zoals Sponsored Display, Sponsored Brands en Sponsored Products, te gebruiken om shoppers te helpen de producten te vinden die ze zoeken. Digitale advertentieoplossingen kunnen klanten helpen op hun aankooppad. 84% van de shoppers van premium huidverzorgingsproducten die Amazon bezochten, herinnerde zich bijvoorbeeld dat ze een advertentie hadden gezien.12
Bovendien kunnen merken die shoppers van premium huidverzorgingsproducten willen bereiken en betrekken, overwegen strategieën te hanteren om deze shoppers te helpen inspireren om nieuwe productaanbiedingen te vinden. Strategieën zoals het vergroten van het bereik door gerelateerde categorieën op te nemen die shoppers van premium huidverzorgingsproducten bekijken, kunnen helpen om bewustzijn op te bouwen bij klanten. Bovendien kan het toepassen van een omnichannel marketingstrategie merken helpen om doelgroepen te betrekken bij verschillende touchpoints tijdens hun customer journey. En het gebruik van een altijd-aan-aanpak kan merken helpen om top of mind te blijven voor doelgroepen. Deze strategieën kunnen helpen om shoppers van premium huidverzorgingsproducten te inspireren en te informeren, zodat ze de juiste producten kunnen vinden voor hun schoonheidsbehoeften.
1-2 eMarketer, VS, mei 2021
3-12 Kantar en Amazon Ads P2P Lite-studie, VS, juni 2021