Hoe merkstatistieken je kunnen helpen bij het verbeteren van je advertenties in elke fase van de marketingtrechter

Met merkstatistieken kun je:

Hier zijn voorbeelden van de inzichten waartoe je toegang hebt via Merkstatistieken:

• Betrokkenheidspercentage van shoppers is het percentage shoppers in de geselecteerde categorie dat een overweging of aankoop bij je heeft voltooid.
• Klantconversie is het totale aantal shoppers dat is geconverteerd na het voltooien van een van de volgende acties: gegevenspaginaweergave, merkzoekopdracht en gegevenspaginaweergave, of Toevoegen aan winkelwagen.
• Nieuw-bij-merk-verkoop is het percentage kopers dat nieuw was bij je merk in de afgelopen 12 maanden.
• Merkzoekopdrachten geeft het totale aantal shoppers aan dat onderzoek heeft gedaan met behulp van je merknaam, maar je niet in overweging heeft genomen of niet bij je heeft gekocht in de betreffende categorie.
• Bewustzijnsindex en overwegingsindex zijn benchmarks die zijn berekend op basis van tientallen winkelopdrachten die causale verbanden hebben met overweging en verkoop.
• Het aankoopsegment is het totale aantal shoppers dat bestaat uit 1) merkklanten, 2) klanten die in die week bij je merk hebben gekocht maar mogelijk niet opnieuw kopen, en 3) de Top 10% of Abonneren en besparen: de 10% van je klanten die de meeste verkopen voor hun rekening nemen of degenen die gebruikmaken van Abonneren en besparen bij je merk.

Wat doe je nou met deze inzichten? Collins hielp de doelgroep door gebruik te maken van een fictief merk, KitchenSmart, dat keukengerei en -apparaten verkoopt.

Vervolgens kijkt KitchenSmart naar zijn inzichten op overwegingsniveau:

• Uit zijn overwegingsindex blijkt dat KitchenSmart de afstand tot hun best presterende categoriegenoten aan het verkleinen is.
• Zijn percentage overweging-naar-conversie ligt ruim boven de mediaan.
• De cohort van klanten die zowel shopten voor zijn merk en zijn gegevenspagina's hebben bekeken, blijkt bijna 2x zoveel rendement op betrokkenheid te genereren als klanten die alleen hun gegevenspagina's hebben bekeken.

Collins adviseerde deze betaalde en organische marketingtactieken om de merkintentie bij klanten te helpen vergroten:

1. Stel videocampagnes voor Sponsored Brands op en bied op merkloze zoekwoorden en producten om de zichtbaarheid van het eigen merk bij relevante doelgroepen te helpen vergroten.
2. Licht bestsellers prominent uit in de Store.

Ten slotte kijkt KitchenSmart naar koopsegmenten:

• Zijn groep Top 10%-klanten biedt na aankoop meer dan 2x zoveel waarde als hun andere merkklanten.

Collins adviseerde deze tactieken om meer herhaalde aankopen te helpen krijgen en meer klanten in Top 10% en Abonneren en besparen te krijgen:

1. Vernieuw de Store door speciale subpagina's voor productcategorieën te maken, de bestverkopende producten uit te lichten om ze zichtbaarder te helpen maken, en gebruik te maken van winkelbare afbeeldingstegels, die de knop Toevoegen aan winkelwagen bevatten.
2. Gebruik aankopenremarketing voor Sponsored Display om het gesprek gaande te houden met doelgroepen van eerdere kopers.