아마존 DSP Performance+를 사용하여 ZLIKE의 ROAS 75% 증대 및 CPA 94% 절감에 기여한 ZHYC

목표

인모 가발 전문 제조업체인 ZLIKE는 2021년부터 미국 독립 전자상거래 사이트를 운영해 왔습니다. 이 브랜드는 20년간의 장인 정신을 바탕으로 빠르고 맞춤화된 상품을 제공했지만 상승하는 광고 비용과 타사 플랫폼에서의 제한된 인사이트로 어려움을 겪었습니다. 검색 광고의 클릭당 비용(CPC)은 $1.20에서 $2.60에 달했으며, 소셜 미디어의 평균 1,000회 노출당 비용(CPM)은 $18에서 $22에 달해, 브랜드는 자사의 퍼포먼스 목표를 고려할 때 비용이 많이 들고 유지하기 어렵다고 판단했습니다 이러한 어려움을 극복하기 위해 ZLIKE는 온사이트 및 오프사이트 광고 전략에 전문성을 갖춘 중국 기반의 아마존 광고 파트너인 ZHYC와 협력했습니다.

ZLIKE는 이전에 ZHYC와 사내 교육 및 캠페인 최적화 작업을 함께 진행한 경험이 있습니다. 이러한 관계를 바탕으로 ZHYC는 브랜드가 상승하는 고객 확보 비용을 극복하고, 도달범위를 확장하며, 아마존 외부의 더 관련성 높은 잠재고객의 참여를 유도할 수 있도록 아마존 DSP를 통한 링크아웃 캠페인을 테스트해 보도록 추천했습니다. ZLIKE는 기존의 한계를 돌파할 새로운 광고 방식을 사용할 기회로 보고 이 접근 방식에 동의했습니다. ZLIKE는 캠페인을 통해 더 넓은 가시성을 확보하고, 더 낮은 비용으로 사이트 방문을 유도하며, 향후 최적화를 지원할 퍼포먼스 인사이트를 수집하기를 원했습니다.

캠페인은 더 효율적으로 브랜드 인지도를 높이고, 고객 확보 비용을 낮추며, ROAS를 개선하는 세 가지 주요 목표를 달성하기 위해 시작되었습니다. 구체적으로, 고객 확보당 비용을 $2 미만으로 줄이고, 이전에 타사 플랫폼에서 달성했던 평균 2.25를 넘어서는 ROAS를 목표로 했습니다.

접근 방식

ZHYC는 아마존 DSP를 통한 링크아웃 캠페인과 아마존 DSP Performance+의 AI 기반 기능을 함께 활용하는 풀 퍼널 전략을 개발했습니다. 대규모 인지도를 생성하기 위해, 팀은 ‘LS - 헤어 익스텐션, 가발 및 액세서리에 관심 있는 사용자’ 잠재고객 세그먼트에 집중했습니다. 약 5백만 명의 사용자를 포함하는 이 그룹은 이 브랜드 상품에 대한 관련성이 높은 잠재고객이었습니다. ZHYC는 가발 구매자와의 높은 연관성 때문에 이 세그먼트를 선택했으며, 캠페인을 $1의 CPM 잠재고객 수수료로 구성했습니다. 이는 비용을 효율적으로 유지하면서 최대 1억 회의 노출 가능성을 제공하는 비용 효율적인 출발점이었습니다.

ZHYC는 아마존 광고의 AI 기반 인사이트를 실시간 사용자 행동에 적용할 수 있는 기능 때문에 Performance+를 선택했으며, 이를 통해 고객 여정 전반에서 더욱 관련성 높고 비용 효율적인 잠재고객 발굴과 리마케팅을 실현했습니다. 구매 의사가 높은 사용자를 더 효율적으로 확보하기 위해 ZHYC는 Performance+ 잠재 고객 발굴 전략을 활성화했습니다. 이 기능은 행동 모델링을 사용하여 캠페인 초기 단계에서 관심을 보였던 사용자와 유사한 새로운 잠재고객을 식별합니다. 파트너는 브랜드가 낮은 CPA를 유지하면서 도달범위를 확장하도록 지원했습니다. ROAS를 개선하기 위해, 팀은 사이트를 방문했거나 장바구니에 상품을 추가한 사용자의 참여를 다시 유도하는 Performance+ 리마케팅 전략을 실행했습니다. 이러한 구매 의사가 높은 사용자에게 반복적으로 노출함으로써 최종 전환을 유도하는 데 도움이 되었습니다.

결과

11월 15일부터 12월 15일까지 ZLIKE는 아마존 DSP¹를 통한 링크아웃 캠페인에 $926를 지출하여 1,284,755회의 노출을 생성했습니다. ² 그 결과 유효 1,000회 노출당 비용(eCPM)은 단 $0.72에 불과했으며 이는 동일한 예산으로 검색 플랫폼에서 얻을 수 있는 노출수와 비교해 2,820% 증가한 수치였습니다.³ 캠페인은 지출을 통제하면서 성공적으로 도달범위를 확장하여 경쟁이 치열한 카테고리에서 ZLIKE가 가시성을 구축하는 데 도움이 되었습니다.

11월 15일부터 12월 31일까지, 캠페인은 비용 효율성 측면에서도 상당한 성과를 거두었습니다. 잠재 고객 발굴 캠페인⁴의 평균 CPA는 $0.11, 리마케팅 캠페인⁵은 $0.06로 떨어졌습니다. 이는 브랜드의 목표 CPA인 $2보다 94% 이상 낮은 수치로, AI 기반 잠재고객 전략이 관련성 높은 사용자를 대규모로 발굴하고 전환시키는 데 유효함을 입증했습니다.⁶

또한, 캠페인의 ROAS는 3.84로 ZLIKE의 다른 광고 채널 벤치마크인 2.25보다 75.1% 더 높았습니다.⁷ 이러한 퍼포먼스에 힘입어 ZLIKE는 아마존 DSP에 대한 월간 투자를 $3,000에서 $10,000로 늘리면서 해당 채널의 장기적인 가치를 확신하고 있음을 보여주었습니다.

이 캠페인의 성공을 바탕으로 ZHYC는 ZLIKE와 지속적으로 협력하여 방문자 소스, 잠재고객 세그먼트, 크리에이티브 형식 전반에 걸친 기여 기간 인사이트를 분석할 계획입니다. 이러한 인사이트는 브랜드의 잠재 고객 선호도와 행동에 맞춘 맞춤형 광고 전략을 수립하는 데 활용될 것입니다. 파트너는 노출 경로를 세밀하게 조정하고 잠재고객 참여를 최적화함으로써 향후 ZLIKE 캠페인에서 더욱 강력한 결과를 이끌어내는 것을 목표로 하고 있습니다.

출처

^1~7 ZHYC, 중국, 2025년.