사례 연구
파트너 어워즈 최종 후보인 Xnurta, Jackery Japan의 매출 141% 성장 지원
Jackery Japan과 Xnurta는 아마존 마케팅 클라우드 인사이트를 활용하여 아웃도어 애호가뿐만 아니라 가족 중심적으로 비상 상황에 대비하는 고객의 참여를 유도할 기회를 발견했습니다. 비디오 광고와 스폰서 광고를 활용한 풀 퍼널 전략은 ROAS(광고 수익률)을 135% 높이고 구매 경로를 21일 단축했습니다.
주요 인사이트
141%
연간 판매 성장률
135%
연간 ROAS 성장률
21
비디오 광고에 노출된 고객의 평균 구매까지 걸린 기간(일)
아마존 광고 파트너 어워즈는 디지털 광고 분야의 독창성과 혁신을 기념하는 상입니다. 풀 퍼널 광고 어워드(APAC) 부문은 풀 퍼널 전략이 인지도부터 구매 및 충성도에 이르기까지 모든 고객 여정 단계를 연결하여 탁월한 고객 성공을 거두는 방법을 보여준 파트너에게 수여됩니다. Xnurta는 Jackery Japan을 위한 풀 퍼널 캠페인으로 매출 141% 상승, ROAS 135% 상승을 도와 이 어워드의 최종 후보에 올랐습니다.
목표
2012년 캘리포니아에서 설립된 Jackery는 미국, 유럽, 일본 및 중국에서 5백만 대 이상을 판매하며 휴대용 전력 솔루션 분야의 글로벌 리더로 성장했습니다. 대용량 휴대용 발전기와 태양 전지판을 포함한 그들의 상품은 내구성과 신뢰성으로 널리 인정 받고 있습니다. 이 회사는 일본에서 입지를 넓히고 수익을 늘리기 위해 2018년부터 아마존 스토어에서 판매를 시작했습니다.
Jackery는 일본으로 사업을 확장하면서 미국 기반 브랜드로서의 인지도를 높이고, 저용량 전력 공급 장치를 넘어 소비자 인식을 전환하고, 제한된 광고 예산 내에서 효율적으로 브랜드 신규 고객(NTB)을 확보해야 하는 등 몇 가지 과제에 직면했습니다. 단기적인 수익성과 장기적인 브랜드 구축의 균형을 맞추는 것도 우선적 과제였습니다.
이러한 요구를 충족하기 위해 이들은 대용량 휴대용 발전기의 판매 증대, 전체 ROAS(광고 수익률) 개선, NTB 고객 점유율 증가, 계절 및 비상 대비 시나리오에 대한 수요 창출 등의 캠페인 목표를 설정했습니다.
접근 방식
일본에서 목표를 달성하기 위해 Jackery는 아마존 광고 파트너인 Xnurta와 협력했습니다. Xnurta는 입찰 자동화, 키워드 발견 및 고급 보고를 위한 차세대 AI 기반 SaaS(서비스형 소프트웨어) 도구를 제공하는 기술 회사입니다. 이들은 함께 아마존 마케팅 클라우드(AMC) 인사이트를 기반으로 구조화된 풀 퍼널 광고 전략을 세웠습니다. 이러한 인사이트는 인지도, 고려도, 구매 단계 전반에서 의사 결정 방향을 이끌어 두 팀 모두 고객 행동을 이해하고 광고 투자를 효과적으로 최적화하는 데 도움이 되었습니다.
캠페인은 새로운 잠재고객 세그먼트로 도달 범위를 확대하는 것으로 시작되었습니다. AMC 분석에 따르면 일본에서는 아웃도어 애호가뿐만 아니라 가족 중심적이고 재난에 민감한 소비자의 관심도 사로잡아야 했습니다. Jackery는 Fire TV 및 스트리밍 TV에 비디오 광고를 게재하여 재난 경각심이 높아진 기간과 주요 세일 이벤트 등 계절적 타이밍을 활용한 상위 퍼널 이니셔티브를 실행했습니다. 이러한 활동은 브랜드 인지도를 높이는 데 그치지 않고 상품 검색 및 페이지 방문과 같은 후속 조치를 장려했습니다.
다음으로 Jackery는 아웃도어 장비 및 비상 대비 제품에 관심이 있는 잠재고객에게 다가가기 위해 아마존 DSP를 활용한 중간 퍼널 전략에 초점을 맞췄습니다. 고려 단계에서 고객들의 이해를 심화하기 위해 회사는 스토어와 A+ 콘텐츠를 강화하여 상품의 신뢰성과 대용량이라는 특징을 명확하게 전달했습니다.
하위 퍼널 단계에서 Jackery는 상위 퍼널 활동을 통해 도달한 새로운 잠재고객을 위해 상시 운영되는 Sponsored Products 및 Sponsored Brands 캠페인을 계속 진행했습니다. 이 회사는 대용량 휴대용 발전기의 키워드를 최적화하여 퍼포먼스와 수익성을 성공적으로 개선했습니다. AMC 인사이트를 통해 구매자 중 상당수가 준비성과 신뢰성을 중시하는 여성 및 기혼 고객이었다는 사실이 추가로 확인되었으며, Jackery는 정서적 연결과 브랜드 신뢰도를 강화하기 위해 광고 크리에이티브에 이러한 인사이트를 적용했습니다.
Jakukou Zour, 마케팅 매니저, Jackery JapanXnurta는 AMC 인사이트를 사용하여 실제 고객 행동을 기반으로 효과적인 퍼널 전략을 수립하는 데 도움을 주었습니다.
결과
2023년부터 2024년까지 Jackery Japan의 캠페인은 예상을 뛰어넘는 성과를 거두었습니다. 전체 매출은 전년 대비 141% 증가했으며¹, ROAS는 광고 지출이 단 2% 증가했음에도 불구하고 전년 대비 135% 증가했습니다.² 주문량은 전년 대비 83% 증가했으며³, 평균 주문 금액(AOV)은 전년 대비 31% 증가하여⁴ 수요 증가와 효율성 증대를 잘 보여주었습니다.
브랜드 구축 이니셔티브는 측정 가능한 효과 또한 보여주었습니다. Fire TV 및 스트리밍 TV 광고에 힘입어 브랜드 검색량은 전년 동기 대비 105% 증가했습니다.⁵ 비디오 광고에 노출된 고객은 노출되지 않은 고객에 비해 평균 21일 더 일찍 상품을 구매했습니다.⁶
또한 AMC 인사이트는 대용량 휴대용 발전기가 특히 높은 수익을 창출하여 동일한 카테고리의 다른 상품보다 25% 더 높은 ROAS를 달성했다는 사실을 확인했습니다.⁷ 이와 동시에 브랜드 검색당 비용은 65% 감소했으며⁸ DPVR(상세 페이지 조회율)은 24% 증가하여⁹ 참여도가 더 높았음을 보여주었습니다.
풀 퍼널 전략과 AMC 기반 최적화를 결합하여 Xnurta와 Jackery는 KPI를 능가했을 뿐만 아니라 지속 가능한 성장을 위한 모델을 수립했습니다.
출처
1-9 Jackery Japan, 일본, 2024년.