사례 연구
Weleda가 스토어 트래픽 유도를 360도 전략을 세울 수 있도록 지원하는 아마존 광고 파트너 Bizon
연구에 따르면 소비자들은 지속 가능성에 전념하는 브랜드를 지원하여 Weleda와 같은 비즈니스가 전 세계 잠재고객에게 어필할 수 있는 새로운 방법을 제공하기를 원합니다. 1921년에 설립된 Weleda는 개인 및 환경적 웰빙을 지원하는 천연 성분을 사용하여 다양한 바디케어 및 헬스 상품을 생산하는 스킨케어 회사입니다.
Weleda 상품은 아마존에서 판매된 지 8년이 넘었지만, 회사는 항상 리셀러가 취급하는 거래에 의존해 왔습니다. 그러나 2022년에는 아마존 프랑스에서 상품을 직접 판매하여 카탈로그와 브랜딩에 대한 통제권을 되찾기로 결정했습니다. 특히 브랜드 신규 고객(NTB)과 소통하여 브랜드 도달범위를 확장하려 했습니다.
인지도 증가 및 신규 고객 도달을 위한 확장
Weleda는 아마존 광고 파트너인 Bizon과 협력하여 신규 고객에게 Weleda의 독특한 상품을 선보이는 포괄적인 360도 마케팅 전략을 수립하는 데 도움을 받았습니다. Bizon은 Weleda의 콘텐츠 요구 사항을 파악하기 위한 초기 분석을 마친 후 브랜드 이미지를 개선하기 위해 시선을 사로잡는 비주얼을 만드는 데 집중했습니다. 그런 다음 시장 성숙도, 상품의 고유한 셀링 포인트, 고객 불만 사항 등의 인사이트를 기반으로 한 매력적인 검색 엔진 최적화(SEO) 마케팅 문구로 상품 페이지를 개선했습니다.
신속한 출시를 위한 토대를 마련한 후 Bizon과 Weleda는 스폰서 광고를 통한 인지도 확대로 관심을 돌렸습니다. Sponsored Products, Sponsored Brands 및 Sponsored Display를 동적으로 조합하여 가시성을 극대화하고 의미 있는 참여를 유도했습니다. 참여 메트릭에 따르면 Sponsored Brands와 Sponsored Brands 비디오 광고는 브랜드를 소개하고 Weleda의 다양한 상품에 대한 친숙도를 높이는 데 특히 효과적이었습니다.
캠페인을 시작한 후 Bizon은 인사이트를 활용하여 전략을 민첩하게 유지하고 그 영향력을 높였습니다. 이 파트너는 고객 및 상업 연구를 분석하여 Weleda의 포지셔닝, 잠재고객 및 마케팅 역학을 더 깊이 이해했습니다. 이 연구는 콘텐츠 요구 사항 및 시각적 개선에 대한 의사 결정에 정보를 제공하는 동시에 캠페인 전반에 걸쳐 SEO 사용을 최적화하는 데 도움이 되었습니다. 또한 Bizon은 브랜드 메트릭 및 브랜드 애널리틱스와 같은 보고 도구를 사용하여 Weleda의 카탈로그를 지속적으로 개선하여 더 높은 품질(아마존 리테일 준비 상태 전제 조건을 기반으로 하는 Bizon의 사내 “품질 점수” 도구로 측정)과 더 높은 상품 가용성을 달성하는 데 도움이 되었습니다.
Bizon의 지원 덕분에 저희는 신속하고 효율적으로 조치를 취할 수 있었습니다. 처음 몇 개월 동안의 캠페인 결과는 저희의 기대를 뛰어 넘었고 저희 회사가 지속적으로 성공하고 성장할 수 있는 길로 안내했습니다.
— Cécile-Noëlle Maptue, Weleda의 전자상거래 매니저
Weleda의 트래픽 및 브랜드 도달 범위 개선
Weleda는 캠페인을 통해 탁월한 성과를 거두었고 이는 트래픽과 NTB 고객의 놀라운 성장으로 입증했습니다. 2022년 9월부터 2023년 3월 사이에 스토어 트래픽이 1년 동안 2배 증가했고 상세 페이지 조회수는 93% 증가했습니다.1 또한 NTB 고객을 68% 증가시켜 이 캠페인이 브랜드 범위를 확장하는 데 성공했음을 보여줍니다.2 이 결과 분석에 따르면 Sponsored Brands 광고가 캠페인에 가장 큰 영향을 미쳐 매출의 40%를 발생시켰습니다.3
이 캠페인을 통해 Bizon은 탁월한 성과를 달성하는 데 있어 보완적인 광고 형식을 사용하고 시각적 요소를 강조하며 SEO를 사용하는 것의 가치를 알아차렸습니다. 이러한 인사이트를 염두에 두고 다른 클라이언트를 위해 이 전략을 확장하고 복제할 계획입니다. 스폰서 광고의 성공은 또한 Bizon이 향후 아마존 DSP 활성화를 통해 포괄적인 풀 퍼널 솔루션을 구현하도록 아이디어를 주었습니다. 이 파트너는 추가 인사이트를 사용하여 고객 여정의 각 단계에서 클라이언트가 의도한 잠재고객과 연결하여 광고 활동의 전반적인 효과를 극대화할 계획입니다.
우리의 상품 범위, 브랜드 유니버스 등을 이해하려는 진정한 열망에 기반한 지속적인 최적화 덕분에 결과는 매우 만족스러웠습니다. 우리가 달성해야 할 것은 많지만 성공과 성장을 향한 길은 명확하게 정의되어 있고 통제 가능합니다.
— Cécile-Noëlle Maptue, Weleda의 전자상거래 매니저
1-3 Weleda, 프랑스, 2023년