사례 연구
Sony, 11/11 및 화이트프라이데이 쇼핑 효과 극대화
바쁜 4분기 쇼핑 시즌에 전자제품 분야의 선두 주자인 Sony는 아마존 광고와 협력하여 중동 및 북아프리카에서의 입지를 강화했습니다. Sony의 목표는 혁신적인 상품과 아마존 광고를 결합하여 전년 대비 매출을 15% 늘리는 것이었습니다. Sony와 아마존 광고는 미디어 에이전시 UM과 함께 11/11 및 화이트프라이데이 쇼핑 기간에 상품 판매를 늘리고 Sony의 브랜드 인지도를 강화하는 캠페인을 진행했습니다.
아마존 광고는 GWI(구 Global Web Index)를 사용하여 최근 구매 행동을 기반으로 UAE(아랍에미리트) 내 Sony의 주요 잠재고객 세그먼트를 파악했습니다. 인사이트에 따르면 지난 3개월 동안 온라인으로 TV를 구매한 많은 아마존 고객은 다른 쇼핑 웹사이트에 비해 Amazon.ae에서 사운드바와 홈 오디오 장비를 구매할 확률이 2.1배 더 높았습니다.1 지난 3~6개월 동안 온라인으로 헤드폰을 구매한 UAE 아마존 고객 중 77%는 다른 곳과 비교해 아마존에서 디지털 카메라를 구매할 확률이 2.3배 더 높았습니다.2
이러한 인사이트를 통해 잠재고객 행동에 관한 이해를 높이면서 Sony는 고객 세그먼트에 맞는 고도로 맞춤화된 광고 메시지를 전달하고 캠페인의 도달범위와 영향력을 높일 수 있었습니다.
Sony와 UM Dubai의 전략 구현
아마존 광고의 자사 인사이트에 따르면 아침과 늦은 저녁이 쇼핑 성수기였고, Sony는 광고 투자를 재할당하면서 더 많은 고객에게 도달할 수 있었습니다. Sony는 광고 지출을 기존의 ‘9시~5시’ 업무 시간에서 벗어나 이른 아침과 늦은 저녁으로 전환하여 고객이 쇼핑할 때 더욱 효과적으로 고객에게 도달할 수 있었습니다.
또한 쇼핑 성수기에 트래픽이 증가하면서 온라인 고객이 장바구니에 상품을 담았지만 결국 상품을 구매하지 않는 장바구니 주문 포기로 이어질 수도 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 Sony의 캠페인은 아직 아무것도 구매하지 않은 고객에게 11월의 세일 프로모션과 반응형 전자 상거래 광고를 통해 거부할 수 없는 제안을 보여주고 구매를 유도하는 방식으로 재참여를 유도했습니다.
이 캠페인은 스폰서 광고를 사용하여 아마존 스토어의 잠재고객에게 도달하고 아마존 DSP를 사용하여 어디에 있든 잠재고객에게 도달했습니다. 또한 실시간 쇼핑 활동 급증에 대한 가시성과 반응성이 뛰어난 반응형 전자 상거래 광고를 활용하여 캠페인 및 지출의 효율성을 높였습니다.
Sony는 캠페인 기간 동안 스폰서 광고를 활용하여 더 많은 고객에게 도달했습니다.
이러한 다각화된 접근 방식은 전략적 광고, 크리에이티브 콘텐츠, 전략적 잠재고객 세그먼트화를 원활하게 통합하여 바쁜 홀리데이 시즌 동안 Sony의 브랜드 입지를 강화하여 판매를 촉진하고 고객 참여를 강화했습니다.
벤치마크를 능가하는 캠페인 분석 결과
캠페인은 브랜드 목표를 120% 상회하면서 전년 대비 33%의 매출 성장을 달성했습니다. 또한 브랜드의 클릭률은 UAE 업계 벤치마크보다 1.5배 더 높았습니다.3
게다가 전체 캠페인은 전체 상품 범주에서 ROAS 업계 벤치마크를 상회했습니다.4
- TV 카테고리에서 벤치마크 대비 82% 초과
- 카메라 카테고리에서 벤치마크 대비 47% 초과
- 헤드폰 카테고리에서 벤치마크 대비 97% 초과
- 사운드바 카테고리에서 벤치마크 대비 91% 초과
마지막으로 전체 캠페인에서 ROAS 10을 달성했는데, 이는 Sony가 광고에 1달러를 지출하면 10달러의 수익을 올렸다는 의미입니다.5 특히 아마존 DSP 캠페인은 ROAS 40이라는 이례적인 수치에 도달했고, 이는 전년 대비 42% 증가한 수치였습니다.6
1~2 GWI, 아랍에미리트, 2023년
3~6 아마존 내부 데이터, 아랍에미리트, 2023년