Govee, 스토어 및 Posts를 통해 고객과 소통하여 아마존에서 브랜드 입지 구축
2017년 11월에 설립된 스마트홈 및 조명 기기 회사인 Govee는 모든 사람들의 공간과 경험을 밝게 해 준다는 한 가지 사명을 가지고 있습니다. 이 브랜드는 앱으로 제어되는 선명한 색상의 맞춤형 조명을 통해 일상의 느낌과 분위기를 격상시키는 동시에 ‘삶을 더 스마트하게’ 만들고자 노력합니다.
혁신을 중시하는 회사로서 Govee는 아마존에서 브랜드 입지를 확대하는 것이 중요하다는 것을 인식했습니다. 2019년 8월부터 이 브랜드는 북미 및 유럽에 걸쳐 7개국에 스토어를 시작하고 2020년 6월에 Posts(베타)를 출시했습니다. Govee는 스토어와 Posts에서 강렬하고 생동감 넘치는 라이프스타일 이미지와 매력적인 카피를 사용하여 스마트홈 기기 제품군에 활력을 불어넣었으며 쇼핑객에게 브랜드의 상품이 실제 어떻게 사용되는지에 대한 풍부한 시각화를 제공했습니다.
Govee가 스토어와 Posts(베타)를 사용하여 쇼핑객의 참여를 돕고 브랜드에 활력을 불어넣는 데 도움을 준 방법을 알아보세요.
고품질의 콘텐츠를 통한 신뢰 획득
브랜드를 소개하고 아마존 쇼핑객의 관심을 사로잡기 위해 Govee는 스토어와 Posts에 시선을 사로잡는 몰입형 콘텐츠를 사용했습니다. 고품질의 콘텐츠를 통해 상품을 선보이겠다는 이 회사의 노력은 브랜드 자산을 구축하고 고객 충성도를 강화하는 데 도움을 주었으며, 이는 비즈니스에 의미심장한 영향을 미쳤습니다.
또한 스토어, Posts 및 기타 광고 상품에 사용할 시그너처 브랜드 ‘지문’을 만들면 쇼핑객에게 지속적인 인상을 남기는 데 도움이 됩니다. Govee는 아마존 전체에서 일관된 브랜드 경험을 유지하기 위해서는 스타일이 매우 중요하다고 생각합니다. ‘Govee 블루’는 일관되고 통일된 글꼴과 더불어 모든 스토어와 Posts에 표시되는 브랜드의 기본 색상입니다.
풀 퍼널 마케팅 전략 지원하기
Govee는 스토어와 Posts를 함께 사용하면 쇼핑 여정의 여러 단계에서 고객에게 다가감으로써 브랜드를 구축하고 비즈니스 목표를 지원하는 데 도움이 될 수 있다는 점을 인식했습니다. 다음과 같은 각기 다른 비즈니스 목표에 따라 마케팅 전략을 조정했습니다.
- 인지도: Govee는 신규 쇼핑객들 간에 자사 브랜드에 대한 인지도를 높이는 데 도움을 주고 현재 고객에게 새로운 상품으로 다가가기 위해, 회사가 공유하는 이미지와 비디오에 중점을 두었습니다. 스토어 홈페이지에 브랜드에 대한 비디오를 게시하고 쇼핑객에게 더 나은 정보를 제공하기 위해 카테고리별로 하위 페이지에 상품별 비디오를 정리했습니다. 또한 고객이 아마존에서 탐색할 때 인지도를 높이기 위해 Govee 팀은 Sponsored Brands 캠페인에 투자를 시작하여 쇼핑객을 스토어로 안내하여 더 자세히 알아보는 데 도움이 되도록 했습니다. 2021년 Govee는 Sponsored Brands 투자를 늘려 더 많은 고객을 스토어로 유도했으며 Sponsored Brands 기여 매출을 33% 늘렸습니다.1
- 고려도: 시즌별 스토어 업데이트는 Govee의 브랜드 이미지의 관련성을 유지하고 특정 콘텐츠를 공유하여 신학기, 블랙프라이데이, 사이버먼데이 등 트래픽이 많은 기간 동안 판매를 증진하는 데 필수적입니다. Govee는 스마트 조명, LED 조명, 실외 조명 등 각 상품 카테고리의 페이지를 스토어에 정리하여 고객이 제공 상품을 쉽게 탐색하고 고려할 수 있도록 했습니다. 또한 주요 시즌 이벤트 및 연휴에 대한 Posts 예약 기능을 사용하여 쇼핑객이 이러한 기간 동안 관심을 가질 만한 관련 상품을 표시하게 합니다.
- 충성도: Govee는 스토어에서 정보를 제공하는 하위 페이지를 통해 브랜드의 최신 상품 출시를 최신 상태로 유지함으로써 쇼핑객의 비즈니스를 유지하고 브랜드 충성도를 강화하고자 노력합니다. 이에 맞추어 하위 페이지의 레이아웃, 이미지 및 비디오는 정기적으로 업데이트되고 재디자인되며, 연휴나 아마존 이벤트에 대한 독점 딜을 통해 쇼핑객을 맞이합니다. 평균적으로 지난 90일 동안 업데이트된 스토어의 반복 방문자는 21% 더 많았고 방문자당 기여 매출은 35% 더 높습니다.2 스토어와 Posts는 또한 브랜드가 아마존에서 팔로워를 쌓을 기회를 제공하고 팔로워들의 충성도를 고취합니다. 각 스토어 또는 Posts 업데이트를 통해 Govee는 매주 아마존에서 새로운 팔로워를 추적하며, 소셜미디어의 모든 채널을 통해 팔로워가 아마존에서 자사 브랜드를 팔로우하게 초대함으로써 이러한 수치를 더 높입니다.
포괄적 브랜드 플랜 수립하기
Govee 팀은 아마존에서 브랜드를 구축하고 성장시키는 데 있어 전략을 개별적으로 계획하는 대신 아마존 광고의 셀프서비스 솔루션들을 함께 사용하면 더 효과적이라는 것을 잘 알고 있습니다.
Govee의 판매 담당 이사인 Lorain에 따르면 타이밍이 가장 중요하고 마케팅 활동을 동기화하면 더 큰 영향력을 미칠 수 있습니다.
Lorain은 “마케팅 이니셔티브는 한 단계로 진행되어야 합니다. 즉, 콘텐츠가 Sponsored Brands, 스토어, Posts, 아마존 Live에서 동시에 전달되어야 합니다.”라고 말합니다. “주요 출시 전에 항상 미리 계획하세요.”
퍼포먼스는 계속해서 더 개선되고 있습니다.
Govee가 알아낸 바와 같이 스토어와 Posts는 더 많은 팔로워를 확보하고 타겟 잠재고객 사이에서 브랜드 충성도를 높일 수 있는 효과적인 방법입니다. 이 브랜드가 어떤 이점을 얻었는지 다음 수치를 통해 알아보겠습니다.
- 2019년 9월 아마존에서 스토어를 출시한 이래 평균 고객 단위 가격이 7% 증가했습니다.3
- 스토어의 페이지 조회수는 19배 늘었고 전환율은 출시 시점보다 10배 높습니다.4
- 주당 3~4회 자주 게시함으로써 Govee 참여율은 1년이 채 안 돼 23% 상승했습니다. 2020년 7월 참여율은 3.9%였지만 2021년 5월에는 4.8%에 달했습니다.5
“자사의 경우, Posts는 저희 마케팅 전략과 완벽하게 일치하며 포괄적인 캠페인과 함께 스토어로 더 많은 트래픽을 유도해 줍니다.”
– Lorain, Govee 판매 담당 이사
1 광고주 제공 데이터, 미국, 2019년 8월 ~2021년 5월
2 아마존 내부 데이터, 전 세계, 2020년 5월
3 광고주 제공 데이터, 미국, 2019년 8월 ~ 2021년 5월
4 광고주 제공 데이터, 미국, 2019년 8월 ~ 2021년 5월
5 광고주 제공 데이터, 미국, 2019년 8월 ~ 2021년 5월