Govee, 스토어 및 Posts를 통해 고객과 소통하여 아마존에서 브랜드 입지 구축
2017년 11월에 설립된 스마트 홈 및 조명 기기 회사인 Govee는 모든 사람들의 공간과 경험을 밝게 해 준다는 한 가지 사명을 가지고 있습니다. 이 브랜드는 앱으로 제어되는 선명한 색상의 맞춤형 조명을 통해 일상의 느낌과 분위기를 격상시키는 동시에 ‘삶을 더 스마트하게’ 만들고자 노력합니다.
혁신을 중시하는 회사로서 Govee는 아마존에서 브랜드 입지를 확대하는 것이 중요하다는 것을 인식했습니다. 2019년 8월부터 이 브랜드는 북미 및 유럽에 걸쳐 7개국에 스토어를 시작하고 2020년 6월에 Posts(베타)를 출시했습니다. Govee는 스토어와 Posts에서 강렬하고 생동감 넘치는 라이프스타일 이미지와 매력적인 카피를 사용하여 스마트 홈 기기 제품군에 활력을 불어넣었으며 쇼핑객에게 브랜드의 상품이 실제 어떻게 사용되는지에 대한 풍부한 시각화를 제공했습니다.
Govee가 스토어와 Posts(베타)를 사용하여 쇼핑객의 참여를 돕고 브랜드에 활력을 불어넣는 데 도움을 준 방법을 알아보세요.
고품질의 콘텐츠를 통한 신뢰 획득
브랜드를 소개하고 아마존 쇼핑객의 관심을 사로잡기 위해 Govee는 스토어와 Posts에 시선을 사로잡는 몰입형 콘텐츠를 사용했습니다. 고품질의 콘텐츠를 통해 상품을 선보이겠다는 이 회사의 노력은 브랜드 자산을 구축하고 고객 충성도를 강화하는 데 도움을 주었으며, 이는 비즈니스에 의미심장한 영향을 미쳤습니다.
또한 스토어, Posts 및 기타 광고 상품에 사용할 시그너처 브랜드 ‘지문’을 만들면 쇼핑객에게 지속적인 인상을 남기는 데 도움이 됩니다. Govee는 아마존 전체에서 일관된 브랜드 경험을 유지하기 위해서는 스타일이 매우 중요하다고 생각합니다. ‘Govee 블루’는 일관되고 통일된 글꼴과 더불어 모든 스토어와 Posts에 표시되는 브랜드의 기본 색상입니다.
풀 퍼널 마케팅 전략 지원하기
Govee는 스토어와 Posts를 함께 사용하면 쇼핑 여정의 여러 단계에서 고객에게 다가감으로써 브랜드를 구축하고 비즈니스 목표를 지원하는 데 도움이 될 수 있다는 점을 인식했습니다. 다음과 같은 각기 다른 비즈니스 목표에 따라 전략을 조정했습니다.
- 인지도: Govee는 신규 쇼핑객들 간에 자사 브랜드에 대한 인지도를 높이는 데 도움을 주고 현재 고객에게 새로운 상품으로 다가가기 위해, 회사가 공유하는 이미지와 비디오에 중점을 두었습니다. 스토어 홈페이지에 브랜드에 대한 비디오를 게시하고 쇼핑객에게 더 나은 정보를 제공하기 위해 카테고리별로 하위 페이지에 상품별 비디오를 정리했습니다. 또한 고객이 아마존에서 탐색할 때 인지도를 높이기 위해 Govee 팀은 Sponsored Brands 캠페인에 투자를 시작하여 쇼핑객을 스토어로 안내하여 더 자세히 알아보는 데 도움이 되도록 했습니다. 2021년 Govee는 Sponsored Brands 투자를 늘려 더 많은 고객을 스토어로 유도했으며 Sponsored Brands 기여 매출을 33% 늘렸습니다.1
- 고려도: 시즌별 스토어 업데이트는 Govee의 브랜드 이미지의 관련성을 유지하고 특정 콘텐츠를 공유하여 신학기, 블랙프라이데이, 사이버먼데이 등 트래픽이 많은 기간 동안 판매를 증진하는 데 필수적입니다. Govee는 스마트 조명, LED 조명, 실외 조명 등 각 상품 카테고리의 페이지를 스토어에 정리하여 고객이 제공 상품을 쉽게 탐색하고 고려할 수 있도록 했습니다. 또한 주요 시즌 이벤트 및 연휴에 대한 Posts 예약 기능을 사용하여 쇼핑객이 이러한 기간 동안 관심을 가질 만한 관련 상품을 표시하게 합니다.
- 충성도: Govee는 스토어에서 정보를 제공하는 하위 페이지를 통해 브랜드의 최신 상품 출시를 최신 상태로 유지함으로써 쇼핑객의 비즈니스를 유지하고 브랜드 충성도를 강화하고자 노력합니다. 이에 맞추어 하위 페이지의 레이아웃, 이미지 및 비디오는 정기적으로 업데이트되고 재디자인되며, 연휴나 아마존 이벤트에 대한 독점 딜을 통해 쇼핑객을 맞이합니다. 평균적으로 지난 90일 동안 업데이트된 스토어의 반복 방문자는 21% 더 많았고 방문자당 기여 매출은 35% 더 높습니다.2 스토어와 Posts는 또한 브랜드가 아마존에서 팔로워를 쌓을 기회를 제공하고 팔로워들의 충성도를 고취합니다. 각 스토어 또는 Posts 업데이트를 통해 Govee는 매주 아마존에서 새로운 팔로워를 추적하며, 소셜미디어의 모든 채널을 통해 팔로워가 아마존에서 자사 브랜드를 팔로우하게 초대함으로써 이러한 수치를 더 높입니다.
포괄적 브랜드 플랜 수립하기
Govee 팀은 아마존에서 브랜드를 구축하고 성장시키는 데 있어 전략을 개별적으로 계획하는 대신 아마존 광고의 셀프서비스 솔루션들을 함께 사용하면 더 효과적이라는 것을 잘 알고 있습니다.
Govee의 판매 담당 이사인 Lorain에 따르면 타이밍이 가장 중요하고 마케팅 활동을 동기화하면 더 큰 영향력을 미칠 수 있습니다.
Lorain은 “마케팅 이니셔티브는 한 단계로 진행되어야 합니다. 즉, 콘텐츠가 Sponsored Brands, 스토어, Posts, 아마존 Live에서 동시에 전달되어야 합니다.”라고 말합니다. “주요 출시 전에 항상 미리 계획하세요.”
퍼포먼스는 계속해서 더 개선되고 있습니다.
Govee가 알아낸 바와 같이 스토어와 Posts는 더 많은 팔로워를 확보하고 타겟 잠재고객 사이에서 브랜드 충성도를 높일 수 있는 효과적인 방법입니다. 이 브랜드가 어떤 이점을 얻었는지 다음 수치를 통해 알아보겠습니다.
- 2019년 9월 아마존에서 스토어를 출시한 이래 평균 고객 단위 가격이 7% 증가했습니다.3
- 스토어의 페이지 조회수는 19배 늘었고 전환율은 출시 시점보다 10배 높습니다.4
- 주당 3~4회 자주 게시함으로써 Govee 참여율은 1년이 채 안 돼 23% 상승했습니다. 2020년 7월 참여율은 3.9%였지만 2021년 5월에는 4.8%에 달했습니다.5
“자사의 경우, Posts는 저희 마케팅 전략과 완벽하게 일치하며 포괄적인 캠페인과 함께 스토어로 더 많은 트래픽을 유도해 줍니다.”
- Lorain, Govee 판매 담당 이사
1 광고주 제공 데이터, 미국, 2019년 8월~2021년 5월
2 아마존 내부 데이터, 전 세계, 2020년 5월
3 광고주 제공 데이터, 미국, 2019년 8월 ~ 2021년 5월
4 광고주 제공 데이터, 미국, 2019년 8월 ~ 2021년 5월
5 광고주 제공 데이터, 미국, 2019년 8월~2021년 5월