Dairy Queen Canada는 엔터테인먼트의 순간에 캐나다인들에게 도달함으로써 6,500만 회 이상의 조회수를 기록했습니다.

목표

Dairy Queen(DQ)은 85년 동안 캐나다 여름의 일부였습니다. 경기 후 즐기는 Blizzard, 가족 여행 중 들르는 휴식 장소, 따뜻한 날씨에 처음 맛보는 소프트 아이스크림까지. 지켜나갈 가치가 있는 85년의 전통입니다. 2025년, DQ는 브랜드의 관련성을 유지하기 위해 과감한 전략을 실행했습니다.

그해 DQ는 85주년을 맞아 새로운 Blizzard 맛을 출시하고, 세간의 이목을 끄는 한정 판매(LTO) 캠페인과 함께 여름을 맞이했습니다. Dairy Queen Canada의 마케팅 부사장 Candida Ness는 한 가지 핵심 질문을 던졌습니다. “어떻게 하면 현대성을 유지할 수 있을까요?”

그 답은 인구 통계나 DQ의 잠재고객이 누구인지에 대한 막연한 가정에서 찾을 수 없었습니다. 답은 더 간단한 것이었습니다. 즉 캐나다 소비자들이 이미 선택하고 있는 엔터테인먼트 경험 속에 자연스럽게 등장하는 것이었습니다. 스트리밍하는 게임, 몰아보는 드라마, 관람을 기다리는 영화 등 DQ는 캐나다 소비자들이 중요하게 여기는 순간에 이들과 연결할 세대를 초월한 기회를 발견했습니다.

이러한 사고는 소비자와 브랜드를 연결하는 방식의 광범위한 변화와 일치합니다. 최근 아마존 광고의 세대 간 경계를 넘어(Beyond the Generational Divide) 연구에 따르면, 설문에 참여한 소비자 5명 중 3명은 연령이나 인구 통계학적 프로필보다는 자신의 가치관과 관심사에 부합하는 브랜드를 선호하는 것으로 나타났습니다.¹ DQ에게 이 인사이트는 한 가지 방향을 가리켰습니다. 바로 캐나다인들이 이미 시청하고 있는 스토리의 일부가 되는 것이었습니다.

접근 방식

이 전략을 실현하기 위해 DQ는 아마존 광고 및 에이전시 파트너인 DentsuX와 협력하여 2025년 내내 세 가지 캠페인을 실행했으며, 각 캠페인은 서로 다른 엔터테인먼트 순간과 다른 아마존 광고 솔루션을 기반으로 구성되었습니다.

Dairy Queen이 캐나다 잠재고객의 마음을 사로잡기 위해 엔터테인먼트에 투자한 이유

첫 번째 캠페인을 통해 Twitch에서 DQ의 85주년을 기념했습니다. DentsuX의 클라이언트 리더십 부사장 Donna Smith는 "Twitch는 우리의 주요 타겟 잠재고객이 많은 시간을 보내는 플랫폼이라는 것을 알고 있습니다"라고 설명합니다. 크리에이터가 주도하는 라이브스트림은 채널의 흐름을 방해하지 않으면서 자연스럽게 생일 축하 행사를 생동감 있게 전달했습니다. “Twitch 인플루언서를 활용함으로써 사용자와 브랜드 간의 연결을 강화하는 데 도움이 되었고, 더욱 진정성 있게 느껴졌습니다.”라고 Ness는 말합니다. 그 결과, 캐나다 소비자들은 단순히 DQ 브랜드를 ‘보는’ 데 그치지 않고, 이미 신뢰하고 있던 크리에이터들과 함께 브랜드를 ‘경험’하게 되었습니다.

두 번째 캠페인은 The Summer I Turned Pretty의 문화적 영향력을 활용하여 프라임 비디오에서 DQ의 여름 Blizzard 한정 프로모션(LTO)을 더욱 부각시켰습니다. 이 드라마의 감성적인 스토리텔링과 충성도 높은 캐나다 팬층은 여름 감성을 상징하는 브랜드와 자연스럽게 어울렸습니다. Ness는 “감정적 몰입도가 매우 높았고, 이를 활용해 소비자들이 우리의 여름 Blizzard 메뉴에 공감하도록 만들었습니다.”라고 설명합니다. “이 덕분에 그 대화의 일부가 될 수 있었습니다.”

세 번째 캠페인은 영화 Superman을 중심으로 진행되었으며, IMDb 페이지와 다양한 광고 형식을 활용해 DQ의 새로운 Blizzard 맛을 홍보했습니다. 영화의 문화적 모멘텀과 DQ의 새로운 Blizzard 맛은 완벽한 조합을 이루었고, 팬들이 가장 기대감이 높은 순간에 브랜드에 참여할 수 있는 계기를 제공했습니다.

세 가지 캠페인 모두에서 접근 방식은 일관되었습니다.니다. 이미 캐나다 소비자들이 몰입하고 있는 엔터테인먼트 순간을 찾아, 그 안에 의미 있게 참여하는 것입니다.

결과

DQ는 Twitch, 프라임 비디오, IMDb 전반에 걸쳐 총 6,500만 회 이상의 조회수, 95%의 평균 비디오 시청 완료율, Twitch에서만 110,635분의 시청 시간을 기록했습니다.²

이 수치는 이야기의 일부일 뿐입니다. 또 다른 중요한 성과는 매출에 미친 영향이었습니다. Ness는 긍정적인 매출 성장이 캠페인 활동 덕분이라고 보았습니다. 이는 단순히 도달 범위가 아니라 관련성을 증명하고자 했던 브랜드에게 의미 있는 결과였습니다.

Smith는 "전반적인 미디어 퍼포먼스를 보면 벤치마크가 모든 곳에서 빠짐없이 초과 달성되었습니다."라고 말합니다. "이 경험을 통해, 관련성을 높이는 것이 참여를 이끌고, 참여가 브랜드 인식 변화를 가져오며 전반적으로 의미 있는 영향을 미칠 수 있다는 것을 확실히 알게 되었습니다.

DQ의 경우, 결과를 통해 전략이 항상 가정했던 바를 확인할 수 있었습니다. 캐나다 소비자들은 쫓아다닐 필요가 없습니다. 그들이 이미 관심을 기울이는 곳에서 만나는 것만으로 충분하며, 점점 더 그 관심은 엔터테인먼트 영역으로 집중되고 있습니다.

출처

¹ Strat7 Crowd.DNA와 함께 진행한 아마존 광고 맞춤형 연구. 세대 간 경계를 넘어(Beyond the Generational Divide): 소비자 연결을 위한 새로운 규칙. 2024년 12월부터 2025년 1월까지 진행되었습니다. 데이터는 오스트레일리아, 브라질, 캐나다, 독일, 스페인, 프랑스, 이탈리아, 일본, 멕시코, 영국, 미국의 데이터를 집계한 것입니다. 기반: 전체 응답자(26,400명), Z세대(6,680명), 밀레니얼 세대(6,680명), X세대(6,668명), 베이비붐 세대(6,372명)

² 아마존 내부 자료, 캐나다, 2025년