사례 연구
Affirm이 아마존 광고와 함께 한 프라임데이 캠페인으로 멀티채널 성과를 거둔 방법
Affirm과 아마존 광고 BIL(브랜드 혁신 랩)은 2022 프라임데이 동안 최신식 TV 또는 러닝머신 등을 검색하는 소비자에게 고객이 좋아하는 상품을 ‘더 스마트하게 결제하는 방법’을 알려주고자 했습니다. Affirm이 아마존 광고와 함께 진행한 ‘Seize Prime Day’ 캠페인은 소비자에게 연체료 또는 숨겨진 수수료 없는 할부 구매 방법을 알려주는 데 도움이 됐습니다.
2022 프라임데이를 앞두고 Affirm은 BIL과 협력해 소비자가 리워드(예: $1 크레딧 또는 인센티브)을 획득하고, 프라임데이 상품을 쇼핑하고, 동적 계산기를 사용해 다양한 결제 계획을 시각화할 수 있는 맞춤형 브랜드 스토어를 출시했습니다.
Affirm은 Affirm 브랜드 아마존 박스와 함께 인터랙티브 Fire 태블릿 깨우기 화면, 프라임데이를 앞둔 아마존 홈페이지 히어로 광고 배치를 통해 올해 아마존 최대 쇼핑 이벤트 중 하나인 프라임데이 동안 인지도를 높이고 아마존 고객에게 정보를 전달하는 데 도움을 제공했습니다.
Affirm이 고객에게 정보를 전달하는 데 도움이 되는 적절한 계획 계산하기
2021년 4분기 모든 Amazon.com 트래픽을 대상으로 결제 솔루션을 출시한 Affirm은 고객 사이에서 결제 솔루션의 인지도를 구축하고자 했습니다.
Affirm 마케팅 및 커뮤니케이션 부사장 Erika White는 “저희는 프라임데이를 앞둔 시기가 유연하고 투명한 새로운 결제 방법, 즉 Affirm을 고객의 최대 관심사로 만들 완벽한 시기라는 것을 알고 있었습니다. 저희 솔루션은 속임수 또는 약관에 숨겨둔 비용 같은 거 없이 총 구매 비용을 미리 알려준다는 사실과 아마존 어디에서든 저희 솔루션을 사용할 수 있다는 점을 고객에게 확실히 전달하고자 했습니다. 적격 소비자가 프라임데이 당일 손쉽게 Affirm으로 결제하도록 만들기 위해서는 프라임데이를 앞두고 이러한 이해 관계를 구축하는 것이 매우 중요했습니다.”라고 말했습니다.
Affirm은 프라임데이 이전 및 당일에 고객에게 정보를 제공하는 데 도움을 주기 위해서 BIL과 협력해 아마존 스토어의 맞춤형 허브를 중심으로 구축된 ‘Seize Prime Day’ 캠페인을 개발했습니다. 이 허브는 가장 인기 있는 ‘지금 구매하고 나중에 결제’ 카테고리에 맞춰 큐레이트된 상품의 맞춤형 사진을 포함했습니다. 페이지는 각각 자체 GIF를 포함한 4가지 카테고리에 걸쳐서 16개 상품의 맞춤형 사진을 포함했습니다. 히어로 섹션을 위해 인트로 비디오 장면 2개를 촬영했으며 이는 보상 기반 광고를 활성화하는 데 사용됐습니다. Affirm은 브랜드 허브 방문한 고객에게 인센티브(‘브랜드 허브 방문 시 프라임데이에 사용할 수 있는 $2 적립’)와 더 많은 혜택을 선사하는 프라임데이 오퍼(‘Affirm으로 $100 결제하고 아마존 크레딧 $25 받기’)를 제공했습니다.
맞춤형 Affirm 허브는 소비자에게 다양한 결제 옵션을 보여주는 계산기도 제공했습니다. 소비자가 슬라이더를 사용해 원하는 구매 상품의 가격을 지정하면 계산기가 각 결제 플랜의 월별 결제 금액 옵션을 보여줬습니다.
한편, Affirm과 아마존 광고는 캠페인을 홍보하는 인터랙티브 Fire 태블릿 깨우기 화면을 통해 캠페인 소식을 널리 알렸으며 보상을 획득할 수 있는 허브와 연동되는 링크를 통해 고객에게 놀라움과 즐거움을 선사했습니다. 또한 아마존 박스와 고객에게 Affirm 사용 방법을 설명하는 홈페이지 광고를 통해 메시지를 공유했습니다.
소비자와 Affirm을 위한 ‘Seize Prime Day’ 캠페인
BIL과 함께 한 금융 기술 회사 Affirm의 프라임데이 캠페인은 성공적이었습니다. Fire 태블릿 깨우기 화면은 노출수 240만 회를 달성했고 홈페이지 히어로 광고는 노출수 1억 3,700만 회를 창출했으며 프라임데이 내내 박스 120만 개가 Affirm을 홍보했습니다.
White는 “아마존과 함께 한 첫 프라임데이는 획기적이었으며 여러 면에서 큰 성과를 거뒀습니다. Affirm 허브는 4억 5,000만 회 이상의 노출수를 기록했으며 200만 명이 넘는 순 방문자가 허브를 방문했습니다. 또한 캠페인에 노출된 고객 사이에서 브랜드 인지도가 높아진 것을 확인했습니다.”라고 말했습니다.
캠페인의 광범한 범위는 Affirm이 결제 솔루션의 인지도를 한층 더 높이는 데 도움이 됐습니다.
White는 “Affirm은 빠르게 성장했으나 아직 저희만의 차별화 요소에 익숙하지 않은 소비자가 여전히 많습니다. 지속적으로 더 많은 고객에게 Affirm 솔루션을 알리고 이를 이해할 수 있도록 설명하는 것은 차별화 요소를 구축하는 것의 핵심이며 이 캠페인이 바로 이 점에서 도움이 됐습니다. 아마존 광고 브랜드 혁신 랩과 함께 한 캠페인은 정말 조화로웠습니다. Affirm을 강조하는 방법과 아마존 결제 옵션에 Affirm을 활용하는 방법을 찾았습니다. 저희 팀은 브랜드 허브 콘텐츠를 만들고 Affirm 브랜드 이점을 설명하기 위해 함께 맞춤형 사진 촬영을 진행했습니다. 이렇게 만든 콘텐츠는 쇼핑 가능한 상품, APR 오퍼를 보여주는 동적 계산기, 프라임데이 딜과 함께 매력적이었으며 유익한 정보를 제공했습니다. 아마존 광고와 브랜드 혁신 랩은 소비자가 Affirm에 참여하도록 만들기 위해 필요한 도달범위와 빈도를 창출하는 데 도움이 된 풀 퍼널 캠페인을 생성하는 데 도움이 됐습니다.”라고 말했습니다.
Affirm은 프라임데이 성과를 바탕으로 2022년 말 홀리데이 캠페인을 위해 다시 한 번 BIL과 손을 잡았습니다.