Unilever에 있어 기후 행동은 보다 지속 가능한 비즈니스를 구축하기 위한 핵심 요소
2022년 11월 9일 | 작성자: Matt Miller, 선임 카피라이터
비즈니스가 더욱 지속 가능한 미래를 향해 노력하는 방식을 탐구하는 시리즈인 The Sprout에 오신 것을 환영합니다.
19세기 후반, William Lever는 세계 최초의 포장 및 브랜드 비누를 선보였습니다. 1900년대 초, 그의 상품인 Sunlight는 세계에서 가장 큰 비누 브랜드 중 하나가 되었으며, 20세기 초의 개인 위생 혁신에 도움이 되었습니다. Unilever는 초기부터 소비자의 삶을 돕는 동시에 업계를 발전시키기 위해 노력한 회사였습니다. 100년이 지난 지금도 그 사명은 지속 가능한 비즈니스를 위한 Unilever의 노력을 통해 그대로 유지됩니다. “현재 회사의 운영 방식에 있어 핵심입니다.” Unilever North America의 지속 가능성 책임자인 Niki King의 발언입니다. “우리의 비전은 지속 가능한 비즈니스 분야의 글로벌 리더가 되고 목적 중심의 미래 맞춤형 비즈니스 모델이 어떤 퍼포먼스를 선보이는지 보여주는 것입니다. 우리는 진보적이고 책임감 있는 비즈니스라는 오랜 전통을 가지고 있습니다.”
이러한 전통의 일환으로 Unilever의 비즈니스 전략은 개인의 건강과 지구의 건강 모두를 위해 노력하는 지속 가능성에 중점을 둡니다. King은 배기가스 배출량 감소에서 플라스틱 재활용에 이르기까지 “기후 행동은 지속 가능한 비즈니스를 구축하기 위한 핵심 요소”라고 말했습니다. Dove, Seventh Generation, Vaseline 등 전 세계 400개 브랜드를 보유한 Unilever는 기후 변화가 브랜드와 소비자 모두의 주요 관심사가 된 시기에 지속 가능한 비즈니스를 구축하는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다.
소비자가 보다 지속 가능한 구매 결정을 더욱 쉽게 내리는 데 도움이 되도록 Unilever는 최근 아마존 스토어에서만 TRESemmé 및 Dove의 농축형 헤어 상품 컬렉션을 출시했습니다. 농축형 상품을 사용하면 비농축형 상품보다 2배 더 많이 사용할 수 있습니다.
비누 그 이상이 필요한 분명한 사명
2021년, Unilever는 기후 및 환경 문제에 대한 행동을 통해 S&P 글로벌 기업 지속 가능성 평가에서 글로벌 골드 클래스를, 환경 비영리 CDP로부터 ‘AAA’ 점수를 받았습니다. 이들의 노력은 브랜드가 책임감 있는 글로벌 시민이 되어야 하는 시기에 이루어지고 있습니다.
2022년 4월, UN은 인류가 직면한 어려운 ‘기후 비상 사태’를 설명하는 보고서를 발표했습니다. 수백 명의 과학자들이 참여한 이 보고서에 따르면 지금이야말로 지구 온난화를 섭씨 1.5도 수준으로 막기 위해 국가들이 배기가스 배출량 감축 노력을 가속화해야 하는 ‘적기’입니다.
“전 세계가 기후와 환경에 대해 직면하고 있는 문제에는 기업, 정부, 리테일 파트너, 비영리 단체, 활동가, 시민 등 모두의 공통된 행동이 필요합니다.” King의 설명입니다.
기후 전환 행동 계획의 일환으로 Unilever 브랜드는 2039년까지 전 세계적으로 배기가스 순배출량 제로에 도달할 계획과 함께 배출량 감축에 주력하고 있습니다. 또한 2025년까지 최초 플라스틱(새로운, 재활용되지 않은 플라스틱)을 50% 감축하기 위해 최선을 다하고 있습니다(Dove, Hellmann’s 및 Seventh Generation에서는 이미 대부분의 포장에 100% PCR 사용). 북미에서 Unilever는 2025년까지 매년 약 6만 미터톤의 플라스틱 포장 폐기물을 재활용하는 데 도움을 주기 위해 Closed Loop Partners’ Leadership Fund에 1,500만 달러를 투자했습니다.
상황의 심각성을 고려할 때 더 많은 소비자가 구매 의사 결정을 내릴 때 지속 가능성 최우선으로 여기고 있습니다.
아마존 광고와 Environics Research의 최근 보고서에 따르면 소비자의 62%가 비즈니스 관행에서 지속 가능한 브랜드를 적극적으로 찾고 있습니다. 추가로 소비자의 73%는 환경에 대한 책임에서 면제된 것처럼 행동하는 브랜드에 지쳤습니다. 그리고 소비자의 62%는 지난 3년 동안 자신에게 지속 가능성이 더욱 중요해졌다고 말합니다.
“Unilever는 수십 년 동안 지속 가능성 노력에 투자해 왔으며 이것이 비즈니스의 미래를 보장할 수 있다고 믿습니다.” King의 의견입니다.
— Niki King, Unilever North America 지속 가능성 책임자건강한 지구와 사회가 없다면 건강한 기업은 없을 것입니다. 또한 소비자들이 구매 결정을 통해 건강한 환경을 지원하는 데 관심이 있다는 것을 확실히 알 수 있습니다. 따라서 우리의 노력은 브랜드에 대한 소비자의 신뢰에 기여합니다.
지속 가능한 메시지로 고객에게 다가가기
Unilever의 전자상거래 책임자인 Soumya Donkada는 일부 소비자들이 여전히 지속 가능한 라이프스타일로 전환하고 있다고 생각합니다.
“우리는 소비자들이 지속 가능성 여정에서 각기 다른 단계에 있다는 것을 알고 있습니다. 오늘날 소비자들은 목소리를 내고 있으며, 오늘날 지속 가능한 특성을 기반으로 또는 회사를 믿기 때문에 구매를 선택하는 소비자가 많습니다.” Donkada의 설명입니다. “하지만 여전히 일상생활을 바꾸는 데 어려움을 겪는 소비자들이 많습니다.”
소비자가 보다 지속 가능한 구매 결정을 더욱 쉽게 내리는 데 도움이 되도록 Unilever는 최근 아마존 스토어에서만 TRESemmé 및 Dove의 농축형 헤어 상품 컬렉션을 출시했습니다. Donkada는 이와 같은 상품이 지속 가능한 구매 결정을 내리려는 소비자에게 있어 ‘번거로운 요소’를 없애는 데 도움이 된다고 했습니다. 농축형 상품을 사용하면 1개 팩으로 비농축형 상품보다 2배 더 많이 사용할 수 있습니다.
“농축형 상품은 소비자가 헤어케어 루틴에서 더욱 쉽게 지속 가능한 삶을 살 수 있도록 하는 현명한 방법이며, 훨씬 더 풍부한 거품과 함께 소비자가 원하는 장점을 빠르게 제공합니다.” Donkada의 발언입니다. “이 상품은 사용하기에도 편리하고 구매하는 것도 아마존에서 클릭 한 번으로 편리하게 구매할 수 있습니다.”
아마존 광고와 Environics Research의 동일한 연구에 따르면 소비자의 72%가 자체적으로 지속 가능한 옵션을 찾을 가능성이 높습니다. 지속 가능성이 더 높은 상품을 조사하는 소비자 중 33%는 타사 인증이 가장 신뢰할 수 있는 정보 출처 중 하나라고 답했습니다.
Unilever는 아마존의 Climate Pledge Friendly 프로그램에 포함된 상품을 아마존에 제공합니다. 아마존 스토어의 라벨은 하나 이상의 지속 가능성 인증을 받은 상품을 보여줍니다. Dove, Axe, Seventh Generation, Suave, Degree, TRESemmé 및 Vaseline은 Climate Pledge Friendly 프로그램에 포함된 Unilever의 브랜드입니다. Unilever는 또한 다양한 리필 가능 제품을 보유하고 있습니다.
“우리는 브랜드 포트폴리오 전체에 보다 지속 가능한 옵션을 추가하여 소비자가 편하게 상품을 선택할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.” Donkada의 의견입니다. “신뢰하는 브랜드와 자신이 좋아하는 고품질 상품을 계속 구매할 수 있고, 우리는 재활용 소재를 포장에 사용하고 포장이 재활용되는 방법에 대한 명확한 라벨을 부착하고 비즈니스 운영에서 탈탄소화를 위해 노력함으로써 상품의 지속 가능성을 높이는 데 노력하고 있습니다.”
Donkada는 이를 통해 Unilever가 세상에 더욱 긍정적인 영향을 미치기를 희망한다고 말했습니다.
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